公共關(guān)系學(xué)模擬題+答案1.公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求良好合作與和諧發(fā)展，通過(guò)__________、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系。答案：形象塑造2.公共關(guān)系的職能是指圍繞著__________，優(yōu)化環(huán)境”的總目標(biāo)展開(kāi)的傳播、溝通活動(dòng)所發(fā)揮出來(lái)的作用和效能。答案：塑造形象3.現(xiàn)代公共關(guān)系是在20世紀(jì)60年代進(jìn)入我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)，并于80年代初隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放傳入中國(guó)大陸的。答案：60年代4.組織、公眾、傳播在公共關(guān)系運(yùn)作過(guò)程中均處于__________地位。答案：主導(dǎo)5.媒介公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。答案：媒介公眾6.公共關(guān)系部的作用是確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位，增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識(shí)，提高企業(yè)職工的士氣，提高員工素質(zhì)。答案：確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位7.良好的員工關(guān)系是公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力。答案：?jiǎn)T工關(guān)系8.根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對(duì)象將公眾劃分為內(nèi)部公眾、外部公眾。答案：內(nèi)部公眾、外部公眾9.組織需要將社區(qū)作為自身發(fā)展的一個(gè)組成部分，將社區(qū)公眾視作“準(zhǔn)自家人”。答案：社區(qū)公眾10.公關(guān)調(diào)查是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)不可忽視的首要環(huán)節(jié)。答案：公關(guān)調(diào)查二、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.公共關(guān)系與廣告、新聞、外交等活動(dòng)既有聯(lián)系，也有區(qū)別。（√）2.公關(guān)人員應(yīng)無(wú)條件地服從客戶或雇主。（×）3.公共關(guān)系是一種以維護(hù)和改善組織形象為核心的管理活動(dòng)。（√）4.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于組織內(nèi)部。（×）5.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的利益最大化。（×）6.公共關(guān)系的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系。（√）7.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循道德規(guī)范和法律法規(guī)。（√）8.公共關(guān)系部門(mén)是企業(yè)的重要組成部分，直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。（×）9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，避免夸大其詞。（√）10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、民意調(diào)查等手段進(jìn)行評(píng)估。（√）三、選擇題（每題2分，共10分）1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？（）A.塑造組織形象B.協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系C.維護(hù)組織利益D.提高組織知名度答案：C2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段是（）。A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.傳播手段D.政治手段答案：C3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？（）A.組織內(nèi)部調(diào)查B.組織外部調(diào)查C.市場(chǎng)調(diào)查D.輿情調(diào)查答案：C4.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括（）。A.分析問(wèn)題B.制定目標(biāo)C.設(shè)計(jì)方案D.實(shí)施效果答案：D5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括（）。A.快速反應(yīng)B.誠(chéng)信溝通C.保密處理D.預(yù)防為主答案：C四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。答案：公共關(guān)系的基本職能包括：（1）塑造組織形象；（2）協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系；（3）傳播信息；（4）危機(jī)處理；（5）參與決策。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。答案：公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：（1）為