電信業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分新客戶簽約量月度新客戶簽約數(shù)35%50實際簽約數(shù)達(dá)到或超過目標(biāo)值50個，得滿分；每少1個，扣2分，最低得0分。重點客戶簽約數(shù)20實際簽約數(shù)達(dá)到或超過目標(biāo)值20個，得滿分；每少1個，扣3分，最低得0分。客戶簽約質(zhì)量90%簽約客戶中，月費1000元及以上客戶占比達(dá)到或超過90%，得滿分；每低1%，扣2分，最低得0分。合同續(xù)約率85%簽約客戶中，次年續(xù)約率達(dá)到或超過85%，得滿分；每低1%，扣1.5分，最低得0分。客戶滿意度4.5分客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)到或超過4.5分，得滿分；每低0.1分，扣2分，最低得0分。市場拓展活動市場活動策劃數(shù)25%10實際策劃市場活動數(shù)達(dá)到或超過10場，得滿分；每少1場，扣2分，最低得0分?；顒痈采w人數(shù)2000市場活動覆蓋人數(shù)達(dá)到或超過2000人，得滿分；每少100人，扣1分，最低得0分?；顒愚D(zhuǎn)化率8%市場活動帶來的新客戶簽約轉(zhuǎn)化率達(dá)到或超過8%，得滿分；每低0.5%，扣2分，最低得0分?；顒映杀究刂祁A(yù)算的90%市場活動實際支出控制在預(yù)算的90%以內(nèi)，得滿分；超出預(yù)算部分按比例扣分，每超出1%，扣1分，最低得0分。競爭對手分析報告季度1份每季度提交1份高質(zhì)量競爭對手分析報告，得滿分；每少1份或報告質(zhì)量不合格，扣5分，最低得0分。客戶關(guān)系維護重點客戶拜訪頻次20%每月1次每月對重點客戶拜訪次數(shù)達(dá)到或超過1次，得滿分；每少1次，扣3分，最低得0分。客戶投訴處理率95%客戶投訴在24小時內(nèi)響應(yīng)并解決率達(dá)到或超過95%，得滿分；每低1%，扣2分，最低得0分?？蛻袅魇?%客戶流失率控制在5%以內(nèi)，得滿分；每高1%，扣3分，最低得0分?？蛻粼鲋禈I(yè)務(wù)推廣率30%現(xiàn)有客戶中，增值業(yè)務(wù)推廣率達(dá)到或超過30%，得滿分；每低1%，扣1分，最低得0分。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）錄入及時性100%客戶信息、互動記錄等在CRM系統(tǒng)中及時錄入率達(dá)到100%，得滿分；每低1%，扣1分，最低得0分。團隊協(xié)作與管理團隊目標(biāo)達(dá)成率20%95%所負(fù)責(zé)團隊的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到或超過95%，得滿分；每低1%，扣2分，最低得0分。團隊培訓(xùn)組織次數(shù)每季度2次每季度組織團隊培訓(xùn)至少2次，得滿分；每少1次，扣3分，最低得0分。下屬績效輔導(dǎo)次數(shù)每月每人2次每月對每位下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)至少2次，得滿分；每少1次，扣2分，最低得0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分達(dá)到或超過4.5分，得滿分；每低0.1分，扣2分，最低得0分。團隊沖突解決能力90%團隊能力，90%的團隊沖突在萌芽階段得到有效解決，得滿分；每低1%，扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面評估電信業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理在業(yè)務(wù)拓展方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績效獎金、晉升等的重要依據(jù)。使用說明：1.請逐項填寫實際完成數(shù)據(jù)；2.根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)計算每項指標(biāo)得分；3.將各維度得分乘以權(quán)重后加總，得到最終考核得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：