第1篇第一章總則第一條為加強保險行業(yè)管理，規(guī)范保險從業(yè)人員行為，提高保險服務(wù)質(zhì)量，保障消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，結(jié)合保險行業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于從事保險業(yè)務(wù)的保險公司、保險代理機構(gòu)、保險經(jīng)紀機構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條本制度所稱保險耳標，是指保險公司為規(guī)范從業(yè)人員行為，統(tǒng)一標識，提高服務(wù)質(zhì)量而制作的佩戴在從業(yè)人員身上的標識。第四條保險耳標管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一標識，便于識別；（二）規(guī)范佩戴，體現(xiàn)專業(yè)；（三）嚴格管理，確保質(zhì)量；（四）持續(xù)改進，提升服務(wù)。第二章保險耳標的設(shè)計與制作第五條保險耳標的設(shè)計應(yīng)簡潔、大方、美觀，體現(xiàn)保險行業(yè)特點。第六條保險耳標應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）保險公司名稱或標識；（二）從業(yè)人員姓名；（三）從業(yè)人員職務(wù)；（四）保險許可證號；（五）保險行業(yè)標識。第七條保險耳標制作材料應(yīng)選用耐用、環(huán)保、安全、衛(wèi)生的材料。第八條保險耳標制作應(yīng)確保標識清晰、牢固，便于佩戴。第三章保險耳標的佩戴與管理第九條從事保險業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在從事保險業(yè)務(wù)活動時，必須佩戴保險耳標。第十條保險耳標佩戴位置為左胸前，佩戴方式為別針式。第十一條保險耳標損壞、丟失或不符合規(guī)定的，應(yīng)及時更換或補辦。第十二條保險公司應(yīng)對保險耳標進行定期檢查，確保其完好無損。第十三條保險公司應(yīng)建立健全保險耳標管理制度，明確管理人員職責，確保保險耳標佩戴的規(guī)范性和有效性。第四章保險耳標的管理職責第十四條保險公司負責保險耳標的采購、制作、發(fā)放、回收、保管等工作。第十五條保險公司應(yīng)設(shè)立專門的管理部門或指定專人負責保險耳標管理工作。第十六條保險公司應(yīng)制定保險耳標管理制度，明確管理流程、責任分工、監(jiān)督檢查等內(nèi)容。第十七條保險公司應(yīng)定期對保險耳標佩戴情況進行檢查，對違反規(guī)定的從業(yè)人員進行批評教育或處罰。第五章保險耳標的管理措施第十八條保險公司應(yīng)加強保險耳標的管理，采取以下措施：（一）建立保險耳標臺賬，記錄保險耳標的采購、發(fā)放、回收、損壞等情況；（二）定期對保險耳標進行檢查，確保其完好無損；（三）對損壞、丟失的保險耳標及時進行更換或補辦；（四）對違反規(guī)定的從業(yè)人員進行批評教育或處罰；（五）加強保險耳標佩戴的宣傳教育，提高從業(yè)人員的自覺性。第六章違規(guī)處理第十九條從事保險業(yè)務(wù)的從業(yè)人員有下列行為之一的，由保險公司予以批評教育，并責令改正：（一）未佩戴保險耳標的；（二）佩戴不符合規(guī)定的保險耳標的；（三）損壞、丟失保險耳標的；（四）擅自更改保險耳標內(nèi)容的。第二十條從事保險業(yè)務(wù)的從業(yè)人員有下列行為之一的，由保險公司予以警告，并可以給予罰款、扣發(fā)獎金等處罰：（一）故意損壞、丟失保險耳標的；（二）擅自更改保險耳標內(nèi)容的；（三）不服從保險公司管理的。第七章附則第二十一條本制度由保險公司負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。保險耳標管理制度是保險行業(yè)規(guī)范從業(yè)人員行為、提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施。各保險公司應(yīng)認真貫徹落實本制度，切實加強保險耳標的管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。第2篇第一章總則第一條為加強保險行業(yè)管理，規(guī)范保險業(yè)務(wù)流程，提高保險服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合保險行業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度所稱保險耳標，是指保險公司或其代理人用于標識保險合同、保險單據(jù)、保險憑證等文件的專用標識。第三條保險耳標管理制度適用于所有保險公司及其代理人，以及從事保險業(yè)務(wù)的各類機構(gòu)。第四條保險耳標管理制度遵循以下原則：（一）合法合規(guī)原則：保險耳標的設(shè)計、制作、使用等必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（二）統(tǒng)一標識原則：保險耳標應(yīng)具有統(tǒng)一的樣式、規(guī)格和顏色，便于識別和管理。（三）安全保密原則：保險耳標應(yīng)具備一定的防偽功能，確保信息安全。（四）便捷高效原則：保險耳標的使用應(yīng)簡便易行，提高工作效率。第二章保險耳標的設(shè)計與制作第五條保險耳標的設(shè)計應(yīng)充分考慮以下要素：（一）標識清晰：保險耳標上的文字、圖案應(yīng)清晰可見，易于識別。（二）風格統(tǒng)一：保險耳標的設(shè)計風格應(yīng)與保險公司形象相符，體現(xiàn)專業(yè)性和權(quán)威性。（三）防偽功能：保險耳標應(yīng)具備一定的防偽功能，防止偽造、篡改。第六條保險耳標的制作應(yīng)符合以下要求：（一）材料選用：保險耳標應(yīng)選用耐磨損、耐高溫、耐腐蝕的優(yōu)質(zhì)材料。（二）工藝要求：保險耳標的制作工藝應(yīng)先進，確保標識牢固、耐用。（三）規(guī)格尺寸：保險耳標的規(guī)格尺寸應(yīng)符合國家標準，便于粘貼和使用。第三章保險耳標的使用與管理第七條保險耳標的使用范圍：（一）保險合同、保險單據(jù)、保險憑證等文件。（二）保險業(yè)務(wù)宣傳資料、保險產(chǎn)品說明書等。（三）其他需要標識的保險業(yè)務(wù)相關(guān)文件。第八條保險耳標的使用規(guī)范：（一）粘貼位置：保險耳標應(yīng)粘貼在文件顯著位置，便于識別。（二）粘貼方法：粘貼保險耳標時，應(yīng)確保粘貼牢固，避免脫落。（三）信息完整：保險耳標上應(yīng)完整顯示保險合同號、保險單號、保險期限、保險金額等信息。第九條保險耳標的管理要求：（一）保險公司應(yīng)建立健全保險耳標管理制度，明確責任分工。（二）保險公司應(yīng)定期對保險耳標進行清點、核對，確保數(shù)量準確。（三）保險公司應(yīng)加強對保險耳標的保管，防止丟失、損壞。（四）保險公司應(yīng)定期對保險耳標的使用情況進行檢查，確保符合規(guī)定。第四章保險耳標的回收與銷毀第十條保險耳標的回收：（一）保險合同、保險單據(jù)、保險憑證等文件到期或終止時，應(yīng)回收保險耳標。（二）保險耳標在粘貼過程中出現(xiàn)脫落、損壞等情況，應(yīng)及時回收。第十一條保險耳標的銷毀：（一）回收的保險耳標應(yīng)集中保管，定期進行銷毀。（二）銷毀保險耳標時，應(yīng)采取環(huán)保、安全的銷毀方式。第五章監(jiān)督與檢查第十二條保險公司應(yīng)定期對保險耳標管理制度執(zhí)行情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十三條監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)加強對保險耳標管理制度的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的保險公司或代理人進行處罰。第十四條保險公司應(yīng)積極配合監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料。第六章法律責任第十五條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由監(jiān)管機構(gòu)依法予以處罰：（一）偽造、變造保險耳標的。（二）擅自制作、使用保險耳標的。（三）未按規(guī)定回收、銷毀保險耳標的。（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十六條保險公司或代理人因違反本制度規(guī)定，給消費者造成損失的，依法承擔賠償責任。第七章附則第十七條本制度由XX保險公司負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容請根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強保險行業(yè)管理，規(guī)范保險從業(yè)人員行為，提高保險服務(wù)質(zhì)量，保障消費者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國保險行業(yè)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有從事保險業(yè)務(wù)的保險公司及其分支機構(gòu)，以及所有從事保險營銷活動的保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險公估人等從業(yè)人員。第三條本制度所稱保險耳標，是指由保險公司統(tǒng)一制作，用于標識保險從業(yè)人員身份的專用標識。第四條保險耳標管理制度遵循以下原則：（一）統(tǒng)一管理，分級負責；（二）規(guī)范使用，確保質(zhì)量；（三）監(jiān)督檢查，嚴肅查處。第二章保險耳標制作與發(fā)放第五條保險耳標由保險公司統(tǒng)一設(shè)計、制作，其樣式、規(guī)格、顏色等應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。第六條保險耳標應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）保險公司名稱；（二）保險從業(yè)人員姓名；（三）保險從業(yè)人員工號；（四）保險從業(yè)人員資格證書編號；（五）保險耳標有效期；（六）其他需要標注的內(nèi)容。第七條保險公司應(yīng)建立健全保險耳標制作與發(fā)放制度，確保以下流程：（一）保險從業(yè)人員在取得保險資格證書后，向所在保險公司申請制作保險耳標；（二）保險公司審核申請人資格，對符合條件的，制作保險耳標；（三）保險耳標制作完成后，由保險公司發(fā)放給申請人；（四）保險耳標發(fā)放時，應(yīng)告知申請人使用規(guī)定和注意事項。第八條保險耳標發(fā)放后，保險公司應(yīng)建立保險耳標臺賬，記錄保險耳標的制作、發(fā)放、回收等情況。第三章保險耳標使用與管理第九條保險從業(yè)人員在從事保險業(yè)務(wù)時，必須佩戴保險耳標，以表明其身份。第十條保險耳標應(yīng)按照以下規(guī)定使用：（一）保險從業(yè)人員在工作期間應(yīng)佩戴保險耳標；（二）保險耳標不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造；（三）保險耳標損壞、丟失或過期后，應(yīng)及時向保險公司報告，并按規(guī)定更換或補辦；（四）保險從業(yè)人員離職或退休后，應(yīng)將保險耳標交回保險公司。第十一條保險公司應(yīng)加強對保險耳標的管理，確保以下措施：（一）定期檢查保險耳標的使用情況，對違規(guī)使用保險耳標的，責令改正；（二）對損壞、丟失或過期未更換的保險耳標，及時收回或補辦；（三）對偽造、涂改保險耳標的，依法予以查處。第四章監(jiān)督檢查與責任追究第十二條保險公司應(yīng)建立健全保險耳標監(jiān)督檢查制度，對保險從業(yè)人員佩戴保險耳標情況進行監(jiān)督檢查。第十三條保險公司應(yīng)加強對保險耳標制作、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保以下要求：（一）保險耳標制作符合規(guī)定；（二）保險耳標發(fā)放程序規(guī)范；（三）保險耳標使用規(guī)范。第十四條對違反本制度規(guī)定的行為，依法予以查處：（一）未佩戴保險耳標從事保險業(yè)務(wù)的，責令改正，并可處以罰款；（二）轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造保險耳標的，依法予以查處；（三）損壞、丟失或過期未更換保險耳標未按規(guī)定報告的，責令改正，并可處