2025年連鎖快餐店廚房設(shè)備云平臺維保合同協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[連鎖快餐店全稱]地址：[連鎖快餐店地址]聯(lián)系人：[連鎖快餐店授權(quán)聯(lián)系人姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[連鎖快餐店聯(lián)系電話]電子郵箱：[連鎖快餐店電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[維保服務(wù)商全稱]地址：[維保服務(wù)商地址]聯(lián)系人：[維保服務(wù)商授權(quán)聯(lián)系人姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[維保服務(wù)商聯(lián)系電話]電子郵箱：[維保服務(wù)商電子郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營連鎖快餐店，并使用乙方提供的廚房設(shè)備云平臺（以下簡稱“平臺”）進(jìn)行設(shè)備管理及相關(guān)運(yùn)營活動；鑒于乙方具備提供平臺維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)的能力和資質(zhì)。甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供平臺維保服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的與范圍1.1服務(wù)標(biāo)的：乙方為甲方所使用的平臺提供維護(hù)、保養(yǎng)和技術(shù)支持服務(wù)，確保平臺的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍：(1)平臺系統(tǒng)的日常監(jiān)控、性能分析與優(yōu)化；(2)平臺軟件的故障診斷、問題排查與修復(fù)；(3)平臺軟件的版本升級、補(bǔ)丁安裝與配置管理；(4)依據(jù)甲方需求提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；(5)為甲方指定人員提供的平臺使用及基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)；(6)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程登錄、配置調(diào)整等；(7)緊急情況下，經(jīng)雙方協(xié)商確定的現(xiàn)場支持服務(wù)；(8)提供維保服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、報(bào)告和知識庫支持；(9)協(xié)助甲方進(jìn)行平臺相關(guān)的安全防護(hù)措施；(10)其他雙方書面約定的與平臺維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為自[起始年月日]起至[終止年月日]止，共[年/月]年/月。2.2服務(wù)期限屆滿前[月數(shù)]個月，如甲乙雙方無書面異議，本合同可自動續(xù)展[年/月]年/月，續(xù)展次數(shù)不限/限[次數(shù)]次。第三條服務(wù)地點(diǎn)與方式3.1服務(wù)地點(diǎn)：以甲方使用平臺的甲方經(jīng)營場所網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍為服務(wù)區(qū)域，遠(yuǎn)程服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，現(xiàn)場服務(wù)在甲方指定地點(diǎn)或乙方判斷有必要時(shí)在甲方配合下進(jìn)行。3.2服務(wù)方式：(1)遠(yuǎn)程支持：通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供；(2)電話支持：服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)電話支持；(3)現(xiàn)場支持：根據(jù)故障性質(zhì)、響應(yīng)級別及遠(yuǎn)程支持效果，派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場提供服務(wù)；(4)培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)約定時(shí)間及內(nèi)容，在指定地點(diǎn)進(jìn)行。第四條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)4.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：工作日[上午HH:MM]至[下午HH:MM]。4.2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間（緊急情況）：(1)響應(yīng)時(shí)間：在收到甲方緊急服務(wù)請求后，[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通過電話或遠(yuǎn)程方式響應(yīng)。(2)處理時(shí)間：根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜度，承諾在[小時(shí)數(shù)/天數(shù)]小時(shí)/天內(nèi)提供解決方案或進(jìn)入解決階段。(3)緊急聯(lián)系人：甲方應(yīng)指定緊急情況下的主要聯(lián)系人，并保持通訊暢通。緊急聯(lián)系電話：[乙方提供的緊急聯(lián)系電話]。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)提供維保服務(wù)；(2)確保派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；(3)對服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(4)定期（不超過[月數(shù)]個月）向甲方提交維保工作總結(jié)和系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；(5)根據(jù)甲方合理需求，提供平臺優(yōu)化建議；(6)妥善保管服務(wù)過程中的相關(guān)記錄和甲方提供的資料。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；(2)有權(quán)獲取乙方提供的維保服務(wù)報(bào)告和技術(shù)文檔；(3)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告平臺故障或異常情況，并提供必要的遠(yuǎn)程訪問權(quán)限或現(xiàn)場配合；(4)應(yīng)保證平臺運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)、電力等）符合要求，并配合乙方進(jìn)行必要的維護(hù)工作；(5)應(yīng)指定專門接口人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)；(6)應(yīng)遵守平臺的使用規(guī)定，不得進(jìn)行任何可能危害平臺安全或穩(wěn)定的行為；(7)按時(shí)足額支付合同約定的維保服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的維保服務(wù)費(fèi)采用[固定年費(fèi)/按設(shè)備數(shù)量/其他方式]方式收費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/年（或具體明細(xì)）。費(fèi)用包含[說明費(fèi)用包含內(nèi)容，如人員費(fèi)、軟件許可費(fèi)、備件費(fèi)等/不包含備件費(fèi)]。6.2支付周期：服務(wù)費(fèi)按[年/半年/季/月]支付。6.3支付方式：甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后[天數(shù)]天內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]6.4稅費(fèi)：本合同約定的費(fèi)用[含/不含]增值稅。如含稅，乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[天數(shù)]天內(nèi)開具等額增值稅[發(fā)票/普通]發(fā)票給甲方。如不含稅，可開具收據(jù)。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方完成每次服務(wù)后，應(yīng)向甲方提供服務(wù)完成報(bào)告。7.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)完成報(bào)告后[天數(shù)]天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如無異議，應(yīng)簽署驗(yàn)收確認(rèn)文件；如有異議，應(yīng)在上述期限內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決。逾期未提出異議的，視為驗(yàn)收合格。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營資料等，承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年數(shù)]年。8.3任何一方不得將上述保密信息用于本合同約定之外的目的，或泄露給任何第三方，除非法律規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1平臺軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是在合同約定范圍內(nèi)的使用許可。9.2維保服務(wù)過程中，乙方為解決技術(shù)問題而編寫的臨時(shí)性代碼、腳本或制作的少量輔助工具，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在平臺維保服務(wù)范圍內(nèi)使用。9.3雙方合作期間產(chǎn)生的其他成果（如報(bào)告、文檔等），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書面約定，如無約定，視為共同所有或按貢獻(xiàn)大小確定。第十條違約責(zé)任10.1乙方未能達(dá)到合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免當(dāng)期部分或全部服務(wù)費(fèi)用。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。10.2甲方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并要求其限期改正，逾期不改的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況計(jì)算。10.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.4任何一方無正當(dāng)理由提前解除合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[月數(shù)]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。11.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行延遲或無法履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否變更或解除合同。第十二條合同變更與解除12.1對本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同，應(yīng)提前[天數(shù)]天書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條爭議解決13.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起訴訟/