阜新輔警工作手冊(cè)：職責(zé)、流程與操作規(guī)范阜新輔警作為公安機(jī)關(guān)的重要組成部分，承擔(dān)著協(xié)助民警維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)人民群眾的重要任務(wù)。為規(guī)范輔警工作，提升工作效能，保障輔警和群眾安全，特制定本工作手冊(cè)。手冊(cè)內(nèi)容涵蓋輔警職責(zé)、工作流程及操作規(guī)范，旨在為阜新輔警提供全面、系統(tǒng)的指導(dǎo)。一、輔警職責(zé)輔警的職責(zé)定位是協(xié)助民警開(kāi)展工作，主要職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.維護(hù)治安秩序輔警應(yīng)配合民警在轄區(qū)開(kāi)展治安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為，維護(hù)公共秩序。在巡邏過(guò)程中，應(yīng)注意觀察可疑情況，及時(shí)向民警報(bào)告，并協(xié)助民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。操作規(guī)范：巡邏時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一服裝，攜帶必要的執(zhí)法裝備，如對(duì)講機(jī)、手電筒、急救包等。巡邏路線應(yīng)提前規(guī)劃，確保覆蓋重點(diǎn)區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)保持距離，避免直接沖突，及時(shí)向民警報(bào)告。2.提供交通管理服務(wù)輔警應(yīng)在民警的指揮下，協(xié)助開(kāi)展交通疏導(dǎo)、交通違法查處等工作。在交通高峰時(shí)段，應(yīng)積極協(xié)助民警維護(hù)交通秩序，確保道路暢通。操作規(guī)范：交通管理時(shí)應(yīng)站在明顯位置，佩戴執(zhí)法標(biāo)志，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)進(jìn)行指揮。查處交通違法時(shí)，應(yīng)依法進(jìn)行，并做好記錄工作。遇有突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，并協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。3.開(kāi)展安全防范宣傳輔警應(yīng)配合民警開(kāi)展安全防范宣傳工作，向群眾普及防盜、防騙、防火等安全知識(shí)，提高群眾的安全防范意識(shí)。操作規(guī)范：宣傳時(shí)應(yīng)選擇人流量較大的場(chǎng)所，如社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)等，采用發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式進(jìn)行。宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，重點(diǎn)突出，確保群眾能夠理解和掌握。4.協(xié)助維護(hù)大型活動(dòng)秩序輔警應(yīng)配合民警在大型活動(dòng)期間維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保活動(dòng)安全順利進(jìn)行。操作規(guī)范：活動(dòng)前應(yīng)熟悉活動(dòng)流程和安保方案，明確自身職責(zé)?；顒?dòng)中應(yīng)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)問(wèn)題。遇有緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告民警，并協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。5.協(xié)助開(kāi)展案件調(diào)查取證輔警應(yīng)在民警的指導(dǎo)下，協(xié)助開(kāi)展案件調(diào)查取證工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查、詢問(wèn)證人等。操作規(guī)范：調(diào)查取證時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保取證過(guò)程合法合規(guī)。詢問(wèn)證人時(shí)應(yīng)注意方式方法，避免干擾證人正常生活。收集到的證據(jù)應(yīng)及時(shí)移交民警，并做好登記工作。6.服務(wù)群眾輔警應(yīng)積極為群眾提供幫助，如引導(dǎo)群眾辦事、解答群眾咨詢、協(xié)助群眾解決困難等。操作規(guī)范：服務(wù)群眾時(shí)應(yīng)熱情周到，耐心細(xì)致。遇有群眾求助時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助，并及時(shí)報(bào)告民警。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)群眾隱私，避免泄露個(gè)人信息。二、工作流程輔警的工作流程主要包括接警、出警、現(xiàn)場(chǎng)處置、報(bào)告總結(jié)等環(huán)節(jié)。1.接警輔警通過(guò)接警平臺(tái)、對(duì)講機(jī)等方式接收警情信息，并根據(jù)警情類型和嚴(yán)重程度，及時(shí)向民警報(bào)告。操作規(guī)范：接警時(shí)應(yīng)認(rèn)真記錄警情信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事由、聯(lián)系方式等。對(duì)緊急警情應(yīng)立即向民警報(bào)告，并做好記錄工作。2.出警輔警應(yīng)按照民警的指示，攜帶必要的裝備和證件，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。操作規(guī)范：出警時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一服裝，攜帶執(zhí)法裝備和證件，確保自身安全。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速了解情況，并向民警報(bào)告。3.現(xiàn)場(chǎng)處置輔警應(yīng)在民警的指揮下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)的處置措施。操作規(guī)范：現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保處置過(guò)程合法合規(guī)。遇有危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自身安全，并及時(shí)向民警報(bào)告。4.報(bào)告總結(jié)輔警應(yīng)在完成現(xiàn)場(chǎng)處置后，及時(shí)向民警報(bào)告處置情況，并做好工作記錄。操作規(guī)范：報(bào)告總結(jié)時(shí)應(yīng)客觀、真實(shí)地反映處置情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事由、處置措施、結(jié)果等。工作記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，確保資料完整。三、操作規(guī)范輔警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保工作安全、高效。1.著裝規(guī)范輔警應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服裝，佩戴執(zhí)法標(biāo)志，確保形象良好。操作規(guī)范：工作服裝應(yīng)保持干凈整潔，不得隨意修改或損壞。執(zhí)法標(biāo)志應(yīng)佩戴在明顯位置，確保群眾能夠識(shí)別。2.執(zhí)法規(guī)范輔警在協(xié)助民警執(zhí)法時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保執(zhí)法過(guò)程合法合規(guī)。操作規(guī)范：執(zhí)法時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，文明執(zhí)法。遇有群眾質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并做好記錄工作。執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)注意收集證據(jù)，確保執(zhí)法結(jié)果有效。3.安全規(guī)范輔警在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意自身安全，避免發(fā)生意外傷害。操作規(guī)范：在巡邏、執(zhí)勤過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。遇有突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向民警報(bào)告。4.保密規(guī)范輔警應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露工作秘密和個(gè)人信息。操作規(guī)范：在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秘密和個(gè)人隱私。遇有涉及國(guó)家秘密或工作秘密的情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格保密，并及時(shí)向民警報(bào)告。5.溝通規(guī)范輔警應(yīng)與民警、群眾保持良好溝通，確保工作順利開(kāi)展。操作規(guī)范：與民警溝通時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工作情況，并認(rèn)真聽(tīng)取民警指示。與群眾溝通時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，耐心解答群眾咨詢，并積極協(xié)助群眾解決問(wèn)題。四、附則本手冊(cè)