2025年管理學基礎(chǔ)考試試卷附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時從系統(tǒng)整體出發(fā)，全面考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。信息原則強調(diào)決策要以充分的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是要對未來情況進行科學預(yù)測；反饋原則是根據(jù)決策實施的反饋信息對決策進行調(diào)整。2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國通用汽車公司總裁斯隆提出的，也被稱為“斯隆模型”。多維立體結(jié)構(gòu)是一種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣；職能型結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工。3.組織文化具有多種功能，其中（）功能能夠使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取的精神。A.導(dǎo)向B.凝聚C.激勵D.輻射答案：C。激勵功能是指組織文化能使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取的精神。導(dǎo)向功能是引導(dǎo)組織成員的行為和價值取向；凝聚功能是使組織成員團結(jié)在一起；輻射功能是組織文化對社會產(chǎn)生影響。4.赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論中，保健因素是與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，不能直接起到激勵作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒；激勵因素是與工作內(nèi)容本身相關(guān)的因素，能激發(fā)員工的工作積極性。成就因素可包含在激勵因素中；效價因素是期望理論中的概念。5.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D。溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，通過信息的傳遞和交流，改變對方的態(tài)度和行為。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人和將工作布置下去只是溝通的部分表現(xiàn)。6.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.反饋D.上報答案：C。控制是一個動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過將實際工作情況與計劃目標進行比較，根據(jù)反饋信息采取措施進行調(diào)整。通報、下達和上報都不能準確體現(xiàn)控制的信息處理本質(zhì)。7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺答案：C。根據(jù)盈虧平衡點公式：Q=F/(PV)，其中Q是盈虧平衡點產(chǎn)量，F(xiàn)是固定成本，P是單價，V是單位可變成本。將F=150000元，P=2200元，V=1000元代入公式，可得Q=150000/(22001000)=125臺。8.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織答案：C。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策，決策為計劃的目標和行動方案做出選擇?？刂剖菍τ媱潏?zhí)行情況的監(jiān)督和調(diào)整；預(yù)測是為決策提供依據(jù)；組織是實現(xiàn)計劃的手段。9.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制答案：D。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，項目小組是臨時的，任務(wù)完成后自動解散。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理者；事業(yè)部制是按產(chǎn)品或地區(qū)等劃分事業(yè)部；職能制是按職能設(shè)置部門。10.根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）A.自然消退B.懲罰C.消極強化D.正強化答案：C。消極強化是指通過撤銷或減少不愉快的刺激來增強行為的發(fā)生頻率，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，屬于消極強化。自然消退是對某種行為不給予強化，使其自然減少；懲罰是給予不愉快的刺激以減少行為；正強化是給予愉快的刺激來增強行為。11.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.11型B.91型C.19型D.55型答案：C。在管理方格理論中，19型領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，像俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，注重營造輕松的氛圍。11型是貧乏式領(lǐng)導(dǎo)，對人和業(yè)績都不關(guān)心；91型是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心業(yè)績不關(guān)心人；55型是中間型領(lǐng)導(dǎo)，對人和業(yè)績都有一定程度的關(guān)心。12.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示答案：C。選擇性知覺是指人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這會導(dǎo)致溝通障礙。情緒會影響溝通時的態(tài)度和表達；信息操控是故意對信息進行篡改等操作；非語言提示是溝通中的輔助信息。13.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制答案：B。前饋控制是在活動開始之前進行的控制，通過對未來情況的預(yù)測和評估，采取預(yù)防措施，防患于未然，是控制的最高境界?，F(xiàn)場控制是在活動進行過程中的控制；反饋控制是在活動結(jié)束后根據(jù)結(jié)果進行的控制；局部控制是對局部環(huán)節(jié)的控制。14.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長遠性D.客觀性答案：A。戰(zhàn)略管理以組織全局為管理對象，體現(xiàn)了全局性特征。綱領(lǐng)性是指規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)；長遠性強調(diào)對組織長期發(fā)展的規(guī)劃；客觀性是指戰(zhàn)略制定要基于客觀事實。15.下列各選項中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標B.組織資源和組織活動C.組織目標和組織活動D.組織中的人答案：B。管理的對象是組織資源和組織活動，通過對組織資源的合理配置和對組織活動的有效協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織目標。組織目標是管理要實現(xiàn)的結(jié)果，組織中的人是組織資源的一部分。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率答案：ABC。梅奧的人際關(guān)系學說認為人是“社會人”，企業(yè)中存在非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣?？茖W管理方法是泰羅提出的，強調(diào)通過科學的方法提高生產(chǎn)效率，不屬于人際關(guān)系學說的內(nèi)容。2.目標建立過程中應(yīng)該（）A.盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標期限應(yīng)以長期目標為主答案：ABC。目標建立過程中應(yīng)盡可能量化目標，便于考核和評估；目標數(shù)量不宜過多，一般控制在五個以內(nèi)；目標期限要適中，既要有短期目標，也要有長期目標。目標期限應(yīng)長短結(jié)合，而不是以長期目標為主。3.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機構(gòu)B.職責的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排答案：ABD?，F(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的彈性，組織的部門機構(gòu)、職責的規(guī)定和職位的安排都要隨環(huán)境的變化而變動。利潤的高低是組織經(jīng)營的結(jié)果，不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性要素。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力答案：ABD。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。組織權(quán)力表述不準確，法定權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力，獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力是基于職位的獎懲手段。5.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人答案：BCD。從組織需要的角度配備人員，這些人應(yīng)該有知識、有能力，并且對組織忠誠。有職位的人不一定符合組織的實際需求，關(guān)鍵是要具備相應(yīng)的知識、能力和忠誠。三、判斷正誤題（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。（）答案：錯誤。管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會也存在管理，如原始部落對生產(chǎn)、分配等活動的協(xié)調(diào)和組織。2.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答案：正確。中小型組織由于規(guī)模較小、靈活性高，很多時候會采用非正式計劃，這種計劃形式相對簡單、靈活，能快速適應(yīng)環(huán)境變化。3.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）答案：錯誤。組織發(fā)展不僅僅是管理層的事，與普通員工密切相關(guān)。普通員工是組織的重要組成部分，他們的參與和支持對組織發(fā)展起著關(guān)鍵作用。4.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（）答案：正確。非語言溝通包括身體語言和語氣語調(diào)等，它能在一定程度上補充和強化語言溝通，更真實地傳達人的情感和態(tài)度，令人信服地表達人的真情實感。5.為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣地執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）答案：錯誤?？刂葡到y(tǒng)應(yīng)具有一定的彈性，而不是剛性。因為環(huán)境是不斷變化的，過于剛性的控制系統(tǒng)不能適應(yīng)環(huán)境變化，可能導(dǎo)致控制失效，適當?shù)膹椥钥梢允箍刂葡到y(tǒng)更好地應(yīng)對不確定性。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對時間與動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；采用差別計件工資制，即如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬，如果未達到，則按低的工資率付給報酬；工資根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是其工作類別支付。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么？答：組織沖突產(chǎn)生的具體原因主要有以下幾個方面：（1）目標差異。組織中不同部門或個人可能有不同的目標追求，當這些目標相互沖突時，就會引發(fā)沖突。例如，銷售部門追求銷售額的增長，而生產(chǎn)部門可能更關(guān)注生產(chǎn)成本的控制，兩者目標不一致可能導(dǎo)致沖突。（2）利益分配。組織資源是有限的，在利益分配過程中，如果各部門或個人認為自己的利益沒有得到公平的分配，就會產(chǎn)生沖突。比如，在獎金分配、晉升機會等方面的不公平感容易引發(fā)沖突。（3）溝通不暢。溝通是組織協(xié)調(diào)的重要手段，如果溝通不暢，信息傳遞不準確、不及時，就會導(dǎo)致誤解和沖突。例如，上級的指令傳達不清，下級可能會做出錯誤的理解和行動，從而引發(fā)與上級或其他部門的沖突。（4）結(jié)構(gòu)差異。組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計可能導(dǎo)致部門之間的職責不清、權(quán)力交叉或工作流程不合理等問題，從而引發(fā)沖突。比如，兩個部門對同一工作都有管轄權(quán)，容易在工作中產(chǎn)生分歧和沖突。（5）個人差異。組織成員在性格、價值觀、工作風格等方面存在差異，這些差異可能導(dǎo)致在工作中產(chǎn)生矛盾和沖突。例如，一個性格急躁的人和一個性格沉穩(wěn)的人在合作中可能會因為工作節(jié)奏的問題產(chǎn)生沖突。五、案例分析題（每題20分，共25分）某電器公司是一家生產(chǎn)制冷風扇的企業(yè)，本月銷售制冷風扇400臺，每件單價1500元，單位變動成本1200元，固定成本總額45000元。1.計算該產(chǎn)品的單位邊際貢獻與邊際貢獻總額。2.計算該產(chǎn)品的邊際貢獻率與變動成本率。3.計算該產(chǎn)品本月營業(yè)利潤。答：1.（1）單位邊際貢獻的計算公式為：單位邊際貢獻=單價單位變動成本。已知單價為1500元，單位變動成本為1200元，所以單位邊際貢獻=15001200=300（元）。（2）邊際貢獻總額的計算公式為：邊際貢獻總額=單位邊際貢獻×銷售量。已知單位邊際貢獻為300元，銷售量為400臺，所以邊際貢獻總額=300×400=120000（元）。2.（1）邊際貢獻率的計算公式為：邊際貢獻率=單位邊際貢獻÷單價×100%。已知單位邊際貢獻為300元，單價為1500元，所以邊際貢獻率=300÷1500×100%=20%。（2）變動成本率的計算公式為：變動成本率=單位變動成本÷單價×100%。已知單位變動成本為1200