房地產(chǎn)銷售顧問高端房產(chǎn)銷售服務(wù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度高端房產(chǎn)成交套數(shù)40%3套實(shí)際成交套數(shù)與目標(biāo)套數(shù)的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。月度高端房產(chǎn)成交金額1000萬元實(shí)際成交金額與目標(biāo)金額的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分?？蛻艮D(zhuǎn)化率25%成交客戶數(shù)與跟進(jìn)客戶數(shù)的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。平均客單價(jià)800萬元實(shí)際成交的平均單套金額與目標(biāo)單套金額的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分?；乜盥?5%實(shí)際回款金額與成交總金額的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%90分通過客戶滿意度問卷調(diào)查得分，滿分100分。每低1分扣1分，最高扣至0分。客戶復(fù)購或推薦率30%有復(fù)購或推薦行為的客戶數(shù)與成交總客戶數(shù)的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。投訴率0%發(fā)生投訴次數(shù)為0得滿分。每發(fā)生1次投訴扣5分，最低扣至-50分。客戶回訪評(píng)價(jià)優(yōu)秀客戶回訪時(shí)評(píng)價(jià)為‘優(yōu)秀’得滿分。評(píng)價(jià)為‘良好’得80分，評(píng)價(jià)為‘一般’得50分，評(píng)價(jià)為‘差’得0分。服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性95%客戶服務(wù)需求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的比例，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。市場(chǎng)拓展能力新客戶開發(fā)數(shù)量20%20個(gè)實(shí)際開發(fā)的新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度80%實(shí)際參與市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)與計(jì)劃參與活動(dòng)總次數(shù)的比值，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。新媒體平臺(tái)互動(dòng)量500次在微信公眾號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)發(fā)布的房產(chǎn)信息互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等）總和。每多100次加5分，最高加至50分。競(jìng)品信息收集數(shù)量10條每月收集并上報(bào)的競(jìng)品信息數(shù)量。每多1條加1分，最高加至10分。合作渠道拓展1個(gè)成功拓展新的合作渠道（如銀行、律所等）的數(shù)量。每個(gè)成功拓展的渠道得10分，最高得10分。專業(yè)技能提升專業(yè)培訓(xùn)參與率15%100%參與公司組織的專業(yè)培訓(xùn)的次數(shù)占計(jì)劃參與次數(shù)的比例，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。培訓(xùn)考核通過率95%專業(yè)培訓(xùn)考核的通過率，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。行業(yè)知識(shí)更新5篇每月閱讀或?qū)W習(xí)行業(yè)相關(guān)文章、報(bào)告的數(shù)量。每多1篇加2分，最高加至10分。銷售技巧應(yīng)用80%在銷售過程中應(yīng)用專業(yè)銷售技巧（如談判、客戶需求挖掘等）的有效性，通過主管評(píng)估。評(píng)估得分占目標(biāo)得分的比例，乘以100%作為得分。如達(dá)成100%，得分為100分；未達(dá)成則按比例扣分。行業(yè)認(rèn)證獲取1個(gè)在考核期內(nèi)獲取與房地產(chǎn)銷售相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證（如經(jīng)紀(jì)人資格升級(jí)等）。每個(gè)成功獲取的認(rèn)證得10分，最高得10分。本表用于評(píng)定房地產(chǎn)銷售顧問在高端房產(chǎn)銷售服務(wù)中的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。各維度權(quán)重為固定值，最終得分為各維度得分與其權(quán)重的乘積之和?？己酥芷跒橐粋€(gè)月，請(qǐng)及時(shí)填寫并提交。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：