CCAA管理體系認證基礎(chǔ)近年考試真題題庫（附答案）單選題1.最高管理者是指在最高層指揮和控制組織的（）。A、一個人B、一個人或一組人C、最高領(lǐng)導D、最高負責人參考答案：B2.組織對外包過程供方的審核屬于（）。A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、認證審核參考答案：B3.組織的人員在過程中協(xié)調(diào)配合，開展他們的日?；顒印Ｒ揽繉M織（）的理解，某些活動可被預(yù)先規(guī)定。而另外一些活動則是由于對（）的反應(yīng)，來確定其性質(zhì)并予以執(zhí)行。A、目標，外界刺激B、方針，組織環(huán)境C、目標，組織環(huán)境D、方針，外界刺激參考答案：A4.組織策劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案，應(yīng)依據(jù)（）。A、有關(guān)過程的重要性B、對組織產(chǎn)生影響的變化C、以往的審核結(jié)果D、以上都是參考答案：D5.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的共同點包括（）。A、都對質(zhì)量管理體系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告B、都要頒發(fā)證書C、都是一種第三方審核D、以上都不是參考答案：A6.質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。A、組織的管理效率B、產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C、質(zhì)量管理體系滿足審核準則的程度D、質(zhì)量手冊與標準的符合程度參考答案：C7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準則包括（）。A、審核方案B、GB/T19001標準C、審核員的審核經(jīng)驗D、專業(yè)知識參考答案：B8.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求參考答案：A9.針對目標及其實現(xiàn)策劃時，組織應(yīng)（）。A、對目標進行監(jiān)視B、對所有職能部門都建立目標C、對目標定量化D、與相關(guān)方進行溝通參考答案：A10.針對高層結(jié)構(gòu)中7.5條款“成文信息”中包含的管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。A、標準要求的成文信息B、為確保管理體系有效性所需的成文信息C、文件數(shù)量多少與詳略程度各企業(yè)可以不同D、不需要管理手冊參考答案：D11.在審核客戶服務(wù)部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是（）。A、審核準則B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核結(jié)論D、審核證據(jù)參考答案：D12.在審核客戶服務(wù)部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內(nèi)容是（）。A、審核準則B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核結(jié)論D、審核證據(jù)參考答案：A13.在確定審核方案資源時，需要考慮以下哪些方面?（）A、審核方法B、審核方案的風險和機遇C、信息和通信技術(shù)的可用性D、以上都對參考答案：D14.在確定審核方案和資源要求時，（）應(yīng)識別并向?qū)徍宋蟹教岢鏊紤]的風險和機遇，以便能夠適當?shù)貞?yīng)對。A、審核組B、審核方案管理人員C、審核員D、審核組長參考答案：B15.在確定審核的可行性時，當發(fā)現(xiàn)審核不可行時，應(yīng)向（）提出替代方案并與受審核方協(xié)商一致。A、受審核方B、審核委托方C、審核方案管理人員D、審核組參考答案：B16.在末次會議之前，審核組可與受審核方領(lǐng)導層溝通，（）,以澄清問題、求得共識。A、通報審核發(fā)現(xiàn)B、通報審核結(jié)論C、介紹對受審核方管理體系的評價D、以上全部參考答案：D17.在末次會議，審核組長應(yīng)向受審核方說明審核抽樣的（）。A、風險性B、局限性C、代表性D、隨機性參考答案：B18.在解釋C。和Cg的關(guān)系時，下列表述正確的是（）。A、規(guī)格中心與分布中心重合時，C,=CB、C?總是大于或等于C,C、,和Cp之間沒有關(guān)系D、C總是小于C參考答案：A19.在監(jiān)督審核中縮小審核范圍的條件不包括（）。A、獲證組織的主要區(qū)域、主要生產(chǎn)線、主要過程等不再繼續(xù)符合認證標準和其他能力的要求，但無違規(guī)行為B、獲證組織范圍內(nèi)部分產(chǎn)品范圍、現(xiàn)場區(qū)域、生產(chǎn)線、主要過程等不愿再保持認證資格，但無違規(guī)行為，組織申請縮小審核范圍的C、獲證組織將某污染較重的工序承包給相關(guān)方D、獲證組織不再生產(chǎn)某類產(chǎn)品或不再提供某種服務(wù)參考答案：C20.在管理體系核心理念“以顧客為關(guān)注焦點”中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。A、滿足顧客未來需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C21.在對某印染廠進行環(huán)境管理體系審核時，以下屬于審核準則的是（）。A、GB/T24001—2016標準B、組織編制的EMS文件C、GB4287《紡織染整工業(yè)水污染排放標準》D、以上都是參考答案：D22.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。A、輸入、活動、輸出B、輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C、輸入、活動起點、活動終點、輸出D、供方、輸入、活動、輸出、顧客參考答案：B23.再認證審核時間，描述不正確的是（）。A、按初次認證審核（第一階段+第二階段）時間的2/3計算B、假設(shè)基于更新的信息對組織實施初次認證審核，再認證審核時間約為該初次審核所需時間的2/3C、如果再認證時組織的情況與初次認證審核時相同，則再認證審核時間大約為初次認證審核時間的2/3D、再認證審核時間通常情況下不會少于1個審核人日參考答案：A24.由行業(yè)協(xié)會對組織進行的審核是（）。A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、聯(lián)合審核參考答案：B25.由（）確定第一階段和第二階段的間隔時間。A、認證機構(gòu)B、審核組長C、審核組D、受審核方參考答案：A26.以下說法錯誤的是（）。A、首次會議應(yīng)確認審核計劃B、審核組長應(yīng)該能夠指導實習審核員進行審核C、審核方案中的目的應(yīng)當考慮其他相關(guān)方的需求D、現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍參考答案：D27.以下哪種信息不可以作為審核證據(jù)?（）A、現(xiàn)場看到的生活垃圾桶內(nèi)有含油抹布B、檢測報告顯示廢氣排放超標C、車間主任說危險物交給了有資質(zhì)的處置方D、管理評審報告參考答案：C28.以下哪種情況可以作為環(huán)境管理體系審核的審核證據(jù)?（）A、質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對某產(chǎn)品進行檢驗B、審核員看見某操作者正在處理危險廢料C、審核員看見一臺pH值測定儀沒有貼檢定標簽D、審核員認為廢氣處理應(yīng)編制作業(yè)指導書參考答案：B29.以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)?（）A、機加工操作人員加工零件的方法和相應(yīng)的作業(yè)指導書的規(guī)定是一致的B、機加工操作人員正在按一份圖紙加工零件C、機修車間負責人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》D、機修車間的操作人員每周對各車間的生產(chǎn)設(shè)備進行一次檢修參考答案：A30.以下可以作為環(huán)境管理體系審核證據(jù)的是（）。A、審核員看見操作人員正在分選廢料B、質(zhì)檢員按檢驗規(guī)程的要求對某產(chǎn)品進行檢驗C、審核員看見一臺聲級儀沒有貼檢定標簽，認為這臺聲級儀沒有檢定D、審核員認為污水處理站應(yīng)編制一份污水處理的程序文件參考答案：A31.依據(jù)管理體系通用術(shù)語中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。A、要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B、要求就是指在文件中闡明的要求C、通常隱含的要求是指慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D、要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出參考答案：B32.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)9.1條款，組織應(yīng)評價管理體系的（）。A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部參考答案：A33.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)9.1條款，以下錯誤的是（）。A、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息D、組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效參考答案：C34.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，組織應(yīng)（）進行內(nèi)部審核。A、每年一次或多次B、按照策劃的時間間隔C、按照審核程序的要求D、按照管理評審的決議參考答案：B35.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)進行評審和批準，以確保（）。A、充分性和有效性B、有效性和適宜性C、適宜性和充分性D、適宜性和符合性參考答案：C36.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，關(guān)于“領(lǐng)導作用”,以下說法正確的是（）。A、最高管理者應(yīng)制定方針和目標B、最高管理者審批管理手冊C、最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導作用D、最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為管理體系的有效性承擔責任參考答案：C37.依據(jù)ISO/IEC17021-1,在作初次認證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有（）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達成一致。A、審核證據(jù)B、信息和證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、A+C參考答案：B38.依據(jù)ISO/IEC17021-1,認證機構(gòu)應(yīng)審查客戶提交的糾正和糾正措施，以確定其是否可被接受，（）應(yīng)予以記錄。A、所取得的為不符合的解決提供支持的證據(jù)B、糾正和糾正措施實施過程的證據(jù)C、對不符合的解決進行審查和驗證的記錄D、改進的結(jié)果參考答案：A39.依據(jù)GB/T27021.1標準，以下哪種說法是錯誤的?（）A、審核組長和審核員需要的知識和技能可以通過技術(shù)專家和翻譯人員補充B、技術(shù)專家應(yīng)在審核員指導下工作C、管理體系的初次認證審核應(yīng)分為兩個階段實施：第一階段和第二階段D、初次認證后第一次監(jiān)督審核應(yīng)在第二階段審核末次會議日期起12個月內(nèi)進行參考答案：D40.依據(jù)GB/T27021.1標準，管理體系證書暫停的時間通常不超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：B41.依據(jù)GB/T27021.1,初次認證的審核組應(yīng)對在（）中收集的所有信息和證據(jù)進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達成一致。A、第二階段B、第一階段和第二階段C、整個認證周期D、以上都是參考答案：B42.依據(jù)GB/T19011—2021標準，審核過程中抽樣包括統(tǒng)計抽樣和（）。A、系統(tǒng)抽樣B、分層抽樣C、調(diào)查抽樣D、判斷抽樣參考答案：D43.依據(jù)GB/T19011—2021標準，審核報告應(yīng)分發(fā)至（）。A、受審核方B、受審核方的上級主管部門C、審核方案或?qū)徍擞媱澮?guī)定的有關(guān)相關(guān)方D、以上全部參考答案：C44.依據(jù)GB/T19011—2021標準，關(guān)于審核中的溝通，以下說法正確的是（）。A、審核組應(yīng)當定期討論，以交換信息B、審核組長必須定期向受審核方溝通審核進度和任何關(guān)注C、審核組長必須定期向?qū)徍宋蟹綔贤▽徍诉M度和任何關(guān)注D、當審核證據(jù)顯示有緊急的和重大的風險（如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面）時，應(yīng)當及時向?qū)徍宋蟹綀蟾妫恍鑸蟾媸軐徍朔絽⒖即鸢福篈45.一體化管理體系審核可能會導致審核時間的增加，但在減少審核時間的情況下，其減少量不應(yīng)超過起始點T的（）。A、50%B、30%C、20%D、10%參考答案：C46.一次審核的結(jié)束是指（）。A、末次會議結(jié)束B、當所有策劃的審核活動已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時C、分發(fā)了經(jīng)批準的審核報告D、對不符合項糾正措施進行驗證后參考答案：B47.一般認為“管理過程之父”“科學管理之父”“組織管理之父”分別是（）。A、韋伯、法約爾、泰勒B、法約爾、泰勒、韋伯C、泰勒、韋伯、法約爾D、韋伯、泰勒、法約爾參考答案：B48.業(yè)務(wù)流程重組導致的結(jié)果是（）。A、高度集權(quán)B、組織扁平化C、強化了職能管理邊界D、團隊圍繞全流程組建參考答案：B49.驗證是“通過提供客觀證據(jù)對（）已得到滿足的認定”。A、特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求B、規(guī)定要求C、顧客要求和期望D、顧客和其他相關(guān)方要求參考答案：B50.選擇審核組的職能不包括（）。A、確定需要的資源B、分配審核組角色、責任和活動C、確定是否有可用的能力資源D、評審所選用資源的公正性參考答案：B51.現(xiàn)場審核中的末次會議應(yīng)由（）主持。A、向?qū)、企業(yè)的最高管理者C、企業(yè)授權(quán)的代表D、審核組長參考答案：D52.現(xiàn)場審核中，以下哪一項不是向?qū)У淖饔?（）A、建立溝通與聯(lián)系B、審核路線引導C、幫助回答審核中的提問D、現(xiàn)場證實審核員發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)參考答案：C53.現(xiàn)場審核過程中，當受審核方提出擴大認證范圍的要求時，審核組長應(yīng)該（）。A、宣布終止審核B、明確告知受審核方不能接受此要求，仍按原計劃進行審核C、與審核委托方和受審核方進行溝通D、本著以顧客為關(guān)注焦點的原則，同意受審核方的要求參考答案：C54.下述哪些文件不必描述審核范圍?（）A、審核計劃B、審核報告C、審核作業(yè)指導書D、認證證書參考答案：D55.下面哪一種情況是審核證據(jù)?（）A、陪同人員質(zhì)檢科科長向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購硫酸?！盉、供應(yīng)科科長承認從非合格供方A處采購硫酸C、因為在合格供方名錄中找不到硫酸供應(yīng)商A,所以審核員認為供應(yīng)科從非合格供方A處采購硫酸D、以上都是參考答案：B56.下面哪個記錄不是與每次審核相關(guān)的記錄?（）A、審核計劃和審核報告B、審核日程安排C、糾正和糾正措施報告D、審核后續(xù)活動報告參考答案：B57.下面哪個不是管理體系核心理念?（）A、系統(tǒng)管理方法B、風險管理思維C、關(guān)注績效D、關(guān)系管理參考答案：A58.下面關(guān)于“風險”正確的是（）。A、風險通常是以某個事件的后果（包括情況的變化）及其發(fā)生的可能性的組合來表述的B、風險通常是以某個事件的后果（包括情況的變化）來表述的C、風險通常是以某個事件的后果（包括情況的變化）及其發(fā)生的可能性以及發(fā)現(xiàn)的可能性的組合來表述的D、風險通常是以某個事件的發(fā)生的可能性來表述的參考答案：A59.下列哪一項不是首次會議必需包括的內(nèi)容?（）A、確認審核目標、范圍、準則B、確認有關(guān)保密事項C、對不符合項采取糾正措施的要求D、確認向?qū)У陌才?、作用和身份參考答案：C60.烏龜圖中烏龜?shù)奈膊坑疑辖谴恚ǎ、過程輸入B、過程的負責人C、過程使用的資源D、過程使用的方法參考答案：B61.烏龜圖是（）。A、單一過程分析圖B、SIPOC組織系統(tǒng)模型C、PCF流程分類框架D、流程圖參考答案：A62.我國的《認證機構(gòu)認可規(guī)則》將所有管理體系認證業(yè)務(wù)范圍分為（）大類，包括（）個中類和（）個小類。A、39,280.615B、15,150,250C、15,280,615D、15,215,618參考答案：A63.為了提高勞動生產(chǎn)率，泰勒實行了（）。A、平均獎金制B、計件工資制C、差別計件工資制D、平均工資制參考答案：C64.統(tǒng)計過程控制中可以用來識別異常因素的是（）。A、控制限B、公差限C、中心線D、樣本量參考答案：A65.統(tǒng)計抽樣是指同時具備（）這兩個特征的抽樣方法。A、隨機選取樣本、運用概率論評價樣本結(jié)果B、計數(shù)抽樣樣本、運用概率論評價樣本結(jié)果C、統(tǒng)計抽樣、運用概率論評價樣本結(jié)果D、條件抽樣、運用概率論評價樣本結(jié)果參考答案：A66.審核準則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。A、將審核證據(jù)對照審核準則形成審核發(fā)現(xiàn)B、將審核發(fā)現(xiàn)對照審核準則形成審核證據(jù)C、將審核準則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)D、三者毫無關(guān)系參考答案：A67.審核準備階段的成文信息評審應(yīng)考慮受審核方組織所處的環(huán)境，包括其規(guī)模、性質(zhì)和復雜程度，以及相關(guān)風險和機遇。還應(yīng)考慮審核范圍、（）和審核目標。A、審核原則B、審核準則C、審核方案D、審核計劃參考答案：B68.審核準備階段的成文信息評審，應(yīng)評審成文信息是否覆蓋了審核范圍并提供足夠的信息來支持（）。A、審核目標B、審核證據(jù)C、審核發(fā)現(xiàn)D、審核結(jié)論參考答案：A69.審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，應(yīng)當由（）進行糾正和糾正措施。A、審核員B、外聘咨詢師C、受審核方D、審核組與受審核方參考答案：C70.審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?（）A、技術(shù)部經(jīng)理說“技術(shù)部采用方差分析法進行分析時，認為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗數(shù)據(jù)的正態(tài)性”B、受審核方供應(yīng)商說“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進貨檢驗的，對我們充分信任”C、對受審核組織某供應(yīng)商進行評價的記錄D、對某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入的評審記錄參考答案：B71.審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?（）A、技術(shù)部經(jīng)理說：“技術(shù)部采用方差分析法進行分析時，認為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗數(shù)據(jù)的正態(tài)性。”B、受審核方供應(yīng)商說：“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進貨檢驗的，對我們充分信任。”C、對受審核組織某供應(yīng)商進行評價的記錄D、對某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入的評審記錄參考答案：B72.審核原則（）,是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A、誠實正直B、明斷自立C、獨立性D、基于證據(jù)的方法參考答案：C73.審核員在一家機械制造廠與公司領(lǐng)導交談，公司領(lǐng)導感覺近一年該企業(yè)的外界環(huán)境變化非?？?，原來提供的產(chǎn)品在市場上呈現(xiàn)衰退期，市場份額下降顧客流失嚴重，但企業(yè)未對此進行明確確定，此情景適用于高層結(jié)構(gòu)的（）條款。A、4.1B、4.2C、6.1D、6.3參考答案：A74.審核員在不符合項的提出及糾正和跟蹤驗證中需要完成的工作不包括（）。A、現(xiàn)場審核中確定不符合項B、對受審核方如何糾正不符合提出改進建議C、對受審核方提出糾正措施的整改要求D、進行不符合項糾正措施的跟蹤驗證參考答案：B75.審核應(yīng)優(yōu)先考慮將（）分配給管理體系中內(nèi)在風險較高和績效水平較低的事項。A、資源和方法B、資源C、審核方案D、資源和信息參考答案：A76.審核所需的成文信息包括但不限于（）。A、紙質(zhì)的或數(shù)字化的檢查表B、審核抽樣具體內(nèi)容C、視聽信息D、以上全部參考答案：D77.審核是合格評定活動中的關(guān)鍵活動之一，其關(guān)鍵性體現(xiàn)在合格評定的（）將基于審核證據(jù)的獲取及審核結(jié)論的得出。A、公正性B、可信度C、客觀性D、獨立性參考答案：B78.審核實施階段的文件評審，你認為下列說法不正確的是（）。A、確定文件所述的體系與審核準則的符合性B、確定文件實施的有效性C、收集信息以支持審核活動D、文件評審可以與其他審核活動相結(jié)合參考答案：B79.審核啟動時，與受審核方建立聯(lián)系不包括（）。A、確認實施審核的權(quán)限B、請求有權(quán)使用用于策劃的相關(guān)信息C、選擇審核組成員D、確定受審核方與特定審核有關(guān)的任何利益、關(guān)注或風險領(lǐng)域參考答案：C80.審核計劃應(yīng)提交（）進行確認。A、認證機構(gòu)領(lǐng)導B、受審核方C、審核委托方D、當?shù)卣畢⒖即鸢福築81.審核計劃的詳細程度應(yīng)反映審核的范圍和復雜程度，以及未實現(xiàn)審核目標的（）。A、程度B、風險C、影響因素D、可行性參考答案：B82.審核計劃不包括以下哪項?（）A、審核目標B、檢查表C、適當時，后勤和溝通安排D、適當時，審核報告的主題參考答案：B83.審核活動的實施不包括（）。A、確定審核結(jié)論B、收集和驗證信息C、舉行首末次會議D、審核組工作分配參考答案：D84.審核后續(xù)活動不包括（）。A、審核組提出糾正措施建議B、受審核方糾正措施的確定及實施C、受審核方向?qū)徍朔桨腹芾砣藛T和/或?qū)徍私M報告實施情況D、審核組的驗證參考答案：A85.審核后續(xù)活動包括（）。A、受審核方糾正措施的確定及實施B、受審核方向?qū)徍朔桨腹芾砣藛T和/或?qū)徍私M報告實施情況C、審核組的驗證D、以上全部參考答案：D86.審核方案管理人員應(yīng)確保審核記錄的形成、管理和（）,以證明審核方案的實施。應(yīng)當建立過程以確保與審核記錄相關(guān)的任何（）得到規(guī)定。A、保持，信息安全和保密需求B、保留，信息安全和保密需求C、保持，保存期限D(zhuǎn)、保留，保存期限參考答案：A87.審核范圍通常不包括對（）的描述。A、職能、組織單元B、認證依據(jù)C、活動和過程D、實際和虛擬位置參考答案：B88.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。A、審核中觀察到的客觀事實B、將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果C、審核的不合格項D、審核中的觀察項參考答案：B89.審核發(fā)現(xiàn)表明符合或不符合，可導致識別風險、改進機會或記錄（）。A、審核結(jié)果B、審核證據(jù)C、良好實踐D、良好案例參考答案：C90.審核抽樣過程存在著不確定性，導致基于“樣本”的審核具有一定的局限性。為了降低抽樣造成的不確定性，審核抽樣應(yīng)遵循（）的原則。A、明確總體、合理抽樣B、統(tǒng)計抽樣C、判斷抽樣D、條件抽樣參考答案：A91.審核抽樣的目的是（）,以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標。A、提供證據(jù)B、提供信息C、以上皆是D、以上皆非參考答案：B92.審核報告以審核記錄為基礎(chǔ)，是對審核活動中形成的所有（）的歸納和總結(jié)。A、審核證據(jù)B、審核發(fā)現(xiàn)C、審核結(jié)論D、客觀證據(jù)參考答案：B93.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（）。A、設(shè)計輸出B、設(shè)計評審C、設(shè)計驗證D、設(shè)計控制參考答案：C94.若產(chǎn)品質(zhì)量特性的均值μ與公差中心M不重合，當|μ-M增大時，（）:A、不合格品率增大，C?增大B、不合格品率增大，C?減小C、不合格品率減小，C增大D、不合品格率減小，C?減小參考答案：B95.如果審核準則選自法律要求或法規(guī)要求，審核發(fā)現(xiàn)被稱為（）。A、符合或不符合B、合規(guī)或不合規(guī)C、合法或不合法D、滿足或不滿足參考答案：B96.如果認證機構(gòu)不能在第二階段結(jié)束后（）個月內(nèi)驗證對嚴重不符合實施的糾正和糾正措施，則應(yīng)在推薦認證前再實施一次第二階段審核。A、1B、3C、6D、9參考答案：C97.認證審核的目的是（）。A、尋找不符合B、評價并確定滿足審核準則的程度C、評價體系的適宜性D、評價體系的完整性參考答案：B98.認證結(jié)論最終由（）正式發(fā)布。A、審核組長B、審核組經(jīng)充分討論后C、認證機構(gòu)技術(shù)委員會D、認證機構(gòu)參考答案：D99.認證機構(gòu)應(yīng)在證實獲證客戶持續(xù)滿足管理體系標準要求后保持對其的認證。認證機構(gòu)可以根據(jù)審核組長的（）保持對客戶的認證，而無須對這一結(jié)論進行獨立復核。A、推薦性意見B、審核結(jié)論C、整個認證周期的審核結(jié)論D、肯定性結(jié)論參考答案：D100.認證機構(gòu)應(yīng)為每次審核向客戶提供書面報告。審核組可以識別改進機會，但不應(yīng)提供（）。A、改進措施B、糾正和預(yù)防措施建議C、咨詢D、具體解決辦法的建議參考答案：D101.認證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶就（）進行溝通，并商定審核日期。A、審核準則B、審核目的C、審核方案D、審核計劃參考答案：D102.認證機構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認證、擴大或縮小認證范圍、暫?；蚧謴驼J證、撤銷認證或變更新認證的決定人員或委員會不是（）。A、審核方案管理人員B、審核組長C、審核員D、實施審核的人員參考答案：D103.認證機構(gòu)需開展技術(shù)領(lǐng)域分析，應(yīng)對（）大類認證業(yè)務(wù)范圍的基本專業(yè)特點進行分析。A、28B、39C、80D、615參考答案：B104.人員能力是指“應(yīng)用知識和技能實現(xiàn)（）的本領(lǐng)”。A、目標B、目的C、要求D、預(yù)期結(jié)果參考答案：D105.人際關(guān)系學說把人看作（）。A、“社會人”B、“經(jīng)濟人”C、“復雜人”D、“簡單人”參考答案：A106.確認是“通過提供客觀證據(jù)對（）已得到滿足的認定”。A、特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求B、規(guī)定要求C、顧客要求和期望D、顧客和其他相關(guān)方要求參考答案：A107.確定審核發(fā)現(xiàn)的原則是（）。A、應(yīng)以可以預(yù)見的分析結(jié)果為依據(jù)B、應(yīng)以獲得并驗證的證據(jù)為基礎(chǔ)C、應(yīng)獲得審核方認可D、應(yīng)符合認證機構(gòu)的要求參考答案：B108.全面質(zhì)量管理在日本被稱為（）,日本學習全面質(zhì)量管理最認真，得益也最大。A、全面質(zhì)量控制B、全過程質(zhì)量控制C、全公司的質(zhì)量控制（CWQC）D、全生產(chǎn)過程控制參考答案：C109.評審是對客體實現(xiàn)所規(guī)定目標的適宜性、充分性或有效性的（）。A、確定B、檢查C、監(jiān)視D、檢驗參考答案：A110.麥克雷戈提出了關(guān)于人性假設(shè)的（）。A、“成熟-不成熟”理論B、“理性經(jīng)濟人”假設(shè)理論C、“復雜人”假設(shè)理論D、X-Y理論參考答案：D111.流程圖中的橢圓“〇”代表（）。A、準備B、決策C、過程D、終止參考答案：D112.流程圖中的矩形“□”代表（）。A、開始和結(jié)束B、決策C、過程（活動）D、判斷參考答案：C113.流程分類要基本符合MECE原則。MECE原則是（）。A、各部分之間相互獨立B、所有部分完全窮盡C、A+BD、A或B參考答案：C114.可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施現(xiàn)場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由（）完成。A、審核組成員B、審核組長C、認證機構(gòu)D、專業(yè)審核員參考答案：A115.可根據(jù)（）和復雜程度選擇不同的信息源。A、審核目標B、審核范圍C、審核準則D、審核計劃參考答案：B116.檢查表應(yīng)（）。A、對現(xiàn)場審核的人員分工及時間進行安排B、策劃對審核對象的審核思路C、使用時嚴格按檢查表提問D、提交委托方確認參考答案：B117.監(jiān)督審核應(yīng)至少（）進行一次。A、每三年B、第12個月C、每個日歷年D、每一年參考答案：C118.監(jiān)督審核時間通常情況下不會少于（）審核人日。A、0.5個B、1個C、1.5個D、1/3個參考答案：B119.績效是“可測量的結(jié)果”,績效可能涉及（）結(jié)果。A、定量的B、定量的和定性的C、定量的或定性的D、可量化的參考答案：C120.機器設(shè)備“帶病”運轉(zhuǎn)是（）。A、偶然因素B、特殊因素C、隨機因素D、固有因素參考答案：B121.機器開動時的輕微振動是（）。A、偶然因素B、異常因素C、系統(tǒng)因素D、可查明因素參考答案：A122.環(huán)境管理體系審核中，以下哪種情況已構(gòu)成不符合?（）A、賓館餐廳沒有處理泔水的作業(yè)指導書B、兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄C、生產(chǎn)現(xiàn)場某過程沒有按該過程的安全規(guī)程操作D、兩位管理者沒有按規(guī)定做出內(nèi)部信息交流的記錄參考答案：D123.合格評定由三項功能有序組成，在需要證實滿足規(guī)定要求時，這些功能可以滿足這一需要。三項功能包括（）。A、抽樣、審核、認證B、訪談、觀察、評審C、選取、確定、復核與證明D、抽樣、評價、評審參考答案：C124.過程是指利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的（）的一組活動。A、相互關(guān)聯(lián)或相互作用B、相互關(guān)聯(lián)和相互作用C、相互關(guān)聯(lián)D、相互作用參考答案：A125.過程方法在管理體系建立中的作用是（）。A、過程方法有助于有效和高效地實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果B、通過PDCA循環(huán)有助于確定改進機會并采取行動C、基于風險的思維有助于有效利用機遇并防止發(fā)生不良后果D、以上都對參考答案：D126.管理學中，（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A、效率B、效果C、效益D、效能參考答案：C127.管理學為人們提供了一套完整的有關(guān)（）的理論和方法。A、組織管理B、體系管理C、質(zhì)量管理D、人事管理參考答案：A128.管理體系通用認證職能不包括（）。A、認證申請評審B、選擇審核組C、認證策劃D、審核實施參考答案：C129.管理體系是指“組織建立方針和目標以及實現(xiàn)這些目標的過程的（）的一組要素”。A、相互關(guān)聯(lián)或相互依賴B、相互作用或相互依賴C、相互關(guān)聯(lián)或相互作用D、相互關(guān)聯(lián)、相互依賴或相互作用參考答案：C130.管理體系審核中審核報告階段不包括（）。A、審核報告編制B、審核報告批準C、審核報告分發(fā)D、審核完成參考答案：D131.管理體系審核時間調(diào)整時，減少量不應(yīng)超過（）。A、30%B、20%C、50%D、1/3參考答案：A132.管理體系認證審核時間是審核時間的一部分，包括從（）實施審核活動的所有時間。A、首次會議到末次會議之間B、審核啟動到審核完成之間C、建立審核方案到審核后續(xù)活動結(jié)束之間D、審核活動的準備到末次會議之間參考答案：A133.管理體系認證審核時間（現(xiàn)場審核時間）通常不宜少于審核時間的（）。這適用于初次審核、監(jiān)督審核和再認證審核。A、70%B、80%C、90%D、2/3參考答案：B134.管理體系認證人員能力評價方法是（）。A、記錄審查B、考試C、意見反饋D、以上都是參考答案：D135.管理體系認證工作中，啟動文件審核的時間為（）。A、合同評審時B、現(xiàn)場審核活動之前C、一階段審核完成后D、二階段審核時參考答案：B136.管理體系認證的主要過程不包括（）。A、技術(shù)領(lǐng)域劃分B、審核實施C、認證決定D、認證前的活動參考答案：A137.管理體系核心理念認為，（）在管理體系中處于PDCA方法的中心位置：A、領(lǐng)導作用B、過程方法C、全員參與D、關(guān)注績效參考答案：A138.管理體系高層結(jié)構(gòu)（HLS）的第7章、第8章是PDCA循環(huán)中的（）過程。A、PB、DC、D、A參考答案：B139.管理體系復核審核報告并做出認證決定的人員應(yīng)具備相關(guān)的知識和技能，不包括（）。A、審核原則、實踐和技巧的知識B、供應(yīng)商的產(chǎn)品C、管理體系標準和規(guī)范性文件的知識D、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識參考答案：B140.管理體系第一階段審核的目的包括（）。A、確定審核范圍B、確定受審核方是否具備認證注冊的條件C、評價受審核方的管理體系是否已建立并得到有效實施D、以上都正確參考答案：A141.管理的本質(zhì)是（）。A、組織B、協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導D、控制參考答案：B142.關(guān)于戰(zhàn)略管理的描述不正確的是（）。A、預(yù)應(yīng)式管理B、因應(yīng)式管理C、追求組織長期成功D、管理范圍涉及整體綜合管理參考答案：B143.關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，以下描述正確的是（）。A、現(xiàn)場審核的首、末次會議通常由審核組長主持B、現(xiàn)場審核首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持C、現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持D、現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和審核組成員共同主持參考答案：A144.關(guān)于實施審核時的成文信息評審，你認為下列說法不正確的是（）。A、確定文件所述的體系與審核準則的符合性B、確定文件實施的有效性C、收集信息以支持審核活動D、成文信息評審可以與其他審核活動相結(jié)合參考答案：B145.關(guān)于審核原則“公正表達”,不正確的是（）。A、真實、準確地報告的義務(wù)B、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論和審核報告應(yīng)真實和準確地反映審核活動C、應(yīng)報告在審核過程中遇到的重大障礙以及在審核組和受審核方之間未解決的分歧意見D、以不偏不倚的態(tài)度從事工作，即對待所有事務(wù)保持公正和無偏見參考答案：D146.關(guān)于審核方案，以下說法正確的是（）。A、審核范圍應(yīng)與審核方案和審核目標相一致B、即使審核目標、范圍或準則發(fā)生變化，也不可修改審核方案C、當對兩個或更多的管理體系同時進行審核時，審核目標、范圍和準則與相關(guān)審核方案的目標可以不一致D、每次審核，審核目標、范圍和準則不一定形成文件參考答案：A147.關(guān)于審核的完成，以下說法正確的是（）。A、現(xiàn)場審核末次會議的結(jié)束，審核即告結(jié)束B、分發(fā)了經(jīng)批準的審核報告，審核即告結(jié)束C、受審核方不符合項整改通過審核組驗證，審核即告結(jié)束D、當所有策劃的審核活動已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時（例如出現(xiàn)了妨礙完成審核計劃的非預(yù)期情形）,審核即告結(jié)束參考答案：D148.關(guān)于評審審核發(fā)現(xiàn)，以下說法正確的是（）。A、審核組應(yīng)當在審核過程中隨時評審審核發(fā)現(xiàn)B、審核組應(yīng)當根據(jù)需要在審核的適當階段評審審核發(fā)現(xiàn)C、審核組應(yīng)當根據(jù)受審核方的要求評審審核發(fā)現(xiàn)D、審核組應(yīng)當根據(jù)認證機構(gòu)的要求評審審核發(fā)現(xiàn)參考答案：B149.關(guān)于初次認證審核的兩個階段審核的描述，以下不正確的是（）。A、第一階段審核不要求正式的審核計劃B、認證機構(gòu)應(yīng)將第一階段目的是否達到及第二階段是否準備就緒的書面結(jié)論告知客戶C、第一階段的輸出要滿足審核報告的所有要求D、第二階段審核應(yīng)在客戶的現(xiàn)場進行參考答案：C150.故障樹分析是分析產(chǎn)品（）關(guān)系的可靠性分析工具之一。A、所有故障現(xiàn)象之間B、所有故障結(jié)果之間C、故障原因與結(jié)果之間D、所有故障原因之間參考答案：C151.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”,這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?（）A、策劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制參考答案：A152.根據(jù)審核目標，審核結(jié)果可以表明采取糾正、（）的需求。糾正措施或改進機會的需求。A、糾正或改進措施B、糾正和預(yù)防措施C、糾正措施或改進機會D、糾正措施參考答案：C153.根據(jù)高層結(jié)構(gòu)，組織應(yīng)確保受其控制的工作人員意識到他們對管理體系有效性的貢獻，包括（）。A、失效模式后果分析B、改進績效的益處C、知識分享D、體系的績效參考答案：B154.根據(jù)高層結(jié)構(gòu)，適用時，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力，采取的適當措施不包括（）。A、輔導或重新分配工作B、制定崗位能力說明書C、聘用、外包勝任的人員D、對在職人員進行培訓參考答案：B155.根據(jù)高層結(jié)構(gòu)，管理體系（）時，組織應(yīng)考慮高層結(jié)構(gòu)4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風險和機遇。A、策劃B、實施C、檢查D、改進參考答案：A156.根據(jù)GB/T19011—2021標準，關(guān)于審核中的溝通，以下說法不正確的是（）。A、審核組應(yīng)定期討論，以交換信息B、適當時，審核組長應(yīng)定期向受審核方溝通審核進度、重要審核發(fā)現(xiàn)和任何關(guān)注C、適當時，審核組長應(yīng)定期向?qū)徍宋蟹綔贤▽徍诉M度、重要審核發(fā)現(xiàn)和任何關(guān)注D、如果審核中收集的證據(jù)顯示存在緊急的和重大的風險，應(yīng)當及時向?qū)徍宋蟹綀蟾?，但不需要報告受審核方參考答案：D157.高層結(jié)構(gòu)可應(yīng)用于（）標準。A、類標準B、所有國際標準C、B類標準D、A+C參考答案：D158.高層結(jié)構(gòu)第7章“支持”規(guī)定了為了達到預(yù)期目標，有效實施和運作管理體系所需的必要條件，這些必要條件中不包括（）。A、資源B、能力C、意識D、組織的知識參考答案：D159.高層結(jié)構(gòu)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員意識到（）。A、高超技術(shù)的重要性B、他們對企業(yè)的貢獻C、不符合管理體系要求的后果D、持續(xù)改進的重要性參考答案：C160.服務(wù)藍圖中，垂直線穿過內(nèi)部互動線，代表（）。A、發(fā)生內(nèi)部服務(wù)接觸B、行為的流向C、步驟的先后D、支持的行動參考答案：A161.法約爾認為企業(yè)六種基本活動中最重要的活動是（）。A、管理B、商業(yè)C、會計D、財務(wù)參考答案：A162.多場所審核與認證，通過第一階段審核，審核組應(yīng)完善信息以開展哪些工作?（）A、確認審核方案B、策劃第二階段審核，考慮對每個場所擬審核的過程、活動C、確認承擔第二階段審核的審核組具備必要的能力D、以上全部參考答案：D163.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。A、對于已授權(quán)的認證，認證機構(gòu)對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B、提前較短時間的審核，認證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注C、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D、認證機構(gòu)為調(diào)查投訴，對變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核參考答案：C164.對于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括（）。A、對判斷符合的審核準則的描述或引用B、支持符合性和有效性的審核證據(jù)（適用時）C、所有的審核發(fā)現(xiàn)D、符合性陳述（適用時）參考答案：C165.對于多場所組織審核，除非特定認證方案另有規(guī)定，單個被抽樣場所審核時間的減少量不應(yīng)超過（）。通常允許審核時間減少量最大為（）。A、50%,30%B、50%,20%C、30%,20%D、20%,30%參考答案：A166.對同一個測量對象重復進行測量，不同測量者進行測量時測量結(jié)果的差異一般被稱為（）。A、測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性B、測量系統(tǒng)的重復性C、測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性D、測量系統(tǒng)的線性參考答案：C167.對監(jiān)督審核時間確定描述錯誤的是（）。A、每年監(jiān)督審核的總時間約為初次認證審核時間的1/3B、每年監(jiān)督審核的時間應(yīng)考慮認證客戶管理體系的更新信息C、每年監(jiān)督審核的時間應(yīng)考慮認證客戶管理體系成熟度方面的變化D、以上都不對參考答案：D168.對不適用抽樣的多場所組織進行監(jiān)督審核時，應(yīng)在每個日歷年覆蓋（）的場所。A、50%B、30%C、20%D、10%參考答案：B169.第三方認證時，（）享有對審核報告的所有權(quán)。A、受審核方B、監(jiān)管機構(gòu)C、認證機構(gòu)D、以上都對參考答案：C170.第二方審核的目的可以是（）。A、合同簽訂前選擇合格供方B、在有合同關(guān)系的情況下，驗證組織的管理體系是否正常運行C、溝通和加強供需雙方質(zhì)量要求的共識D、以上都是參考答案：D171.當制定統(tǒng)計抽樣方案時，審核員能夠接受的抽樣風險水平是一個重要的考慮因素，這通常稱為可接受的置信水平。（）的抽樣風險對應(yīng)95%的置信水平。A、20%B、15%C、5%D、2%參考答案：C172.當制定統(tǒng)計抽樣方案時，審核員能夠接受的抽樣風險水平是一個重要的考慮因素，這通常稱為可接受的（）。A、抽樣方案B、置信水平C、風險水平D、不確定性參考答案：B173.當有建立合同關(guān)系的意向時，對供方進行體系評價是（）。A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、以上都是參考答案：B174.當同時對多個領(lǐng)域進行審核時，審核目標、范圍和準則與每個領(lǐng)域的相關(guān)（）保持一致是非常重要的。A、審核計劃B、審核方案C、審核原則D、管理體系參考答案：B175.當審核條件基本不變時，對一個特定的管理體系的監(jiān)督審核時間是初次審核時間的（）。A、2/3B、3/5C、1/2D、1/3參考答案：D176.當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目標時，審核組長應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當?shù)拇胧?。這些措施不包括（）。A、審核策劃的變更B、審核目標、審核范圍的變更C、終止審核D、受審核方提交審核證據(jù)參考答案：D177.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)但過程能力不足參考答案：C178.策劃、組織、領(lǐng)導和控制是管理者的基本職能，但是不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點各不相同。一般認為，基層管理者在（）職能上最為側(cè)重。A、策劃B、組織C、控制D、領(lǐng)導參考答案：D179.測量產(chǎn)品的特性指標時，不同的產(chǎn)品讀數(shù)會有差異，造成此差異的原因是（）。A、產(chǎn)品間真實的差異B、由所使用量具造成的測量系統(tǒng)誤差C、測量人員的水平不同D、產(chǎn)品間真實的差異與測量系統(tǒng)誤差的綜合影響參考答案：D180.波士頓矩陣中，如果在金牛區(qū)域一個產(chǎn)品都沒有，或者即使有，其銷售收入也幾乎近于零。此種情況屬于（）。A、成功的月牙環(huán)B、黑球失敗法則C、西北方向大吉D、踴躍移動速度法則參考答案：B181.編制審核計劃時，應(yīng)考慮受審核方組織的場所的數(shù)量、性質(zhì)等。當組織具有多個相同場所時，應(yīng)對（）進行審核。A、每一個場所進行審核B、采用抽樣的方式C、A+BD、A或B參考答案：D182.按照高層結(jié)構(gòu)8.1的要求，組織應(yīng)控制策劃的變更，評審（）的后果，必要時，采取措施減輕不利影響。A、預(yù)期變更B、非預(yù)期變更C、運行變更D、實施參考答案：B183.X理論管理采用的是（）政策。A、土豆加牛肉B、胡蘿卜加大棒C、大棒D、胡蘿卜參考答案：B184.SWOT分析法由（）提出。A、韋里克B、德魯克C、戴明D、朱蘭參考答案：A185.PFMEA中，（）的目的是確定制造系統(tǒng)并將其分解為過程項目、過程步驟和過程工作要素。A、結(jié)構(gòu)分析B、功能分析C、失效分析D、風險分析參考答案：A186.PFMEA優(yōu)化改進時，下面哪個方面應(yīng)最先關(guān)注?（）A、修改過程以消除或減少失效影響B(tài)、修改過程以降低失效原因的發(fā)生度C、提高探測失效原因或失效模式的能力D、在發(fā)生過程更改的情況下，再次評估所有受影響的過程步驟參考答案：A187.PEST分析中的“P”指的是（）。A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境參考答案：A188.PCF是（）的英文縮寫。A、流程分類框架B、業(yè)務(wù)流程重組C、服務(wù)藍圖D、烏龜圖參考答案：A189.ISO31000:2018標準的風險評估的過程順序為（）。A、風險識別、風險分析、風險評價B、風險評價、風險識別、風險分析C、風險識別、風險處理、風險衡量、風險評價D、風險識別、風險衡量、風險處理、風險評價參考答案：A190.GB/T24353標準中，風險管理的目的是（）。風險管理能夠改善績效、鼓勵創(chuàng)新、支持組織目標的實現(xiàn)。A、創(chuàng)造和保護價值B、預(yù)防不合格C、增強顧客滿意D、實現(xiàn)組織目標參考答案：A191.GB/T19011—2021《管理體系審核指南》標準審核原則中的“保密性”指的是（）安全。A、信息B、產(chǎn)品C、人身D、管理體系參考答案：A192.FMEA旨在成為“事前”行為，而不是“事后”行為。為了實現(xiàn)價值最大化，F(xiàn)MEA必須在產(chǎn)品或過程實施之前，失效模式（）下進行。A、潛在存在的狀態(tài)B、存在的狀態(tài)C、已知的狀態(tài)D、預(yù)期的狀態(tài)參考答案：A193.DFMEA中，發(fā)生度衡量（）的發(fā)生概率。A、失效模式B、失效原因C、失效影響D、失效機理參考答案：B194.DFMEA中，（）的目的是通過評估嚴重度、發(fā)生率、探測度來評估風險并確定采取行動的優(yōu)先級。A、結(jié)構(gòu)分析B、功能分析C、失效分析D、風險分析參考答案：D195.1961年，（）提出的全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根鮑姆D、克勞士比參考答案：C196.《中華人民共和國認證認可條例》所稱認證，是指由認證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的（）活動。A、認可B、合格評定C、認證D、標準化參考答案：B197.《審核概論》一書認為，信息的代表性、相關(guān)性、（）影響審核實施的有效性。A、充分性B、適宜性C、證實性D、A+B+C參考答案：D198.《審核概論》一書認為，審核關(guān)鍵技術(shù)的核心是（）技術(shù)。A、審核B、確定C、評價D、評審參考答案：C199.（單項選擇題）計算審核時間屬于（）職能的內(nèi)容。A、策劃審核活動B、認證申請評審C、審核實施D、選擇審核組參考答案：B200.（）應(yīng)指定審核組成員。A、審核委托方B、審核方案管理人員C、審核組長D、審核委托方負責人參考答案：B201.（）依賴于審核組的能力和經(jīng)驗。A、統(tǒng)計抽樣B、分層抽樣C、調(diào)查抽樣D、判斷抽樣參考答案：D202.（）是指完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度。A、有效性B、效率C、效果D、效能參考答案：A203.（）是由（）于1970年首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。A、SWOT分析法，韋里克B、PEST分析，布魯斯，亨德森C、波士頓矩陣，布魯斯·亨德森D、標桿管理，韋里克參考答案：C204.（）是將風險分析結(jié)果和既定風險準則相比較，以確定是否需要采取進一步行動。A、風險識別B、風險評價C、風險分析D、風險應(yīng)對參考答案：B205.（）是管理的必要條件。A、特定的時空B、實現(xiàn)目標C、協(xié)調(diào)資源D、職責權(quán)限參考答案：A206.（）是闡明要求的文件。A、標準B、規(guī)范C、指南D、指導性文件參考答案：B207.（）實質(zhì)上就是模仿和創(chuàng)造，是一個有目的、有目標的學習過程。A、標桿管理B、平衡計分卡C、波士頓矩陣D、SWOT分析參考答案：A208.（）可以是客戶組織的成員、咨詢?nèi)藛T、實施見證的認可機構(gòu)人員、監(jiān)管人員或其他有合理理由的人員。A、觀察員B、技術(shù)專家C、向?qū)、陪同人員參考答案：A209.（）關(guān)注的是人因?qū)ο到y(tǒng)績效的影響，可以用來評估人為錯誤對系統(tǒng)的影響。A、HRAB、FTAC、FMEAD、風險矩陣參考答案：A210.（）標準為第三方認證的管理體系審核提供了要求。A、GB/T19011B、GB/T27021.1C、GB/T19004D、GB/T19001參考答案：B211.（）《風險管理指南》標準幫助組織在制定決策、設(shè)定和實現(xiàn)目標以及提升績效的過程中管理風險，來創(chuàng)造和保護價值。A、GB/T24353B、GB/T23694C、GB/T27921D、GB/T19017參考答案：A多選題1.組織應(yīng)確定并提供有效實施特定管理體系所需要的人員。按高層結(jié)構(gòu)要求，以下對人員說法不準確的是（）。A、管理體系的內(nèi)審員B、能力影響績效的人員C、組織控制下的所有人員D、可能直接或間接影響符合性的人員參考答案：ACD2.組織應(yīng)控制管理體系和高層結(jié)構(gòu)所要求的成文信息，以確保（）。A、在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供B、予以妥善保護（如防止泄密、不當使用或缺失）C、追溯到授權(quán)放行人員的信息D、在需要的場合和時機，均可獲得并適用參考答案：BD3.質(zhì)量管理體系審核中，以下哪些情況可構(gòu)成不符合?（）A、小餐館沒有如何煮面條的策劃文件B、兩位管理者之間提供不出內(nèi)部交流的記錄C、生產(chǎn)現(xiàn)場某過程沒有按該過程作業(yè)指導書操作D、檢驗員未在檢驗記錄上簽字參考答案：CD4.戰(zhàn)略管理的特點有（）。A、管理對象的全局性B、決策主體的高層性C、時間安排的長遠性D、影響因素的綜合性參考答案：ABCD5.增值審核的“五段十八要點”中的“研究判斷”包括（）。A、問正確的問題B、假設(shè)推理C、改進方向D、根因查證參考答案：ABD6.增值審核的“五段十八要點”中的“五段”包括（）。A、職業(yè)根基、預(yù)研B、基礎(chǔ)知識、預(yù)研C、精準聚焦、研究判斷、增值D、分析判斷、綜合應(yīng)用、增值參考答案：AC7.在信息公開中，認證機構(gòu)及其開展的活動應(yīng)遵守（）三個方面的原則。A、開放性B、信息的可獲取性C、公開性D、信息保密和公開的可質(zhì)疑性參考答案：BCD8.在審核中，應(yīng)通過適當?shù)某闃邮占c（）有關(guān)的信息，包括與職能、活動和過程間的接口有關(guān)的信息，并應(yīng)盡可能加以驗證。A、審核目標B、審核原則C、審核范圍D、審核準則參考答案：ACD9.在審核中，應(yīng)通過適當?shù)某闃邮占Ⅱ炞C（）。A、與審核目標、范圍和準則有關(guān)的信息B、包括與職能、活動和過程間接口有關(guān)的信息C、審核發(fā)現(xiàn)D、不符合及糾正措施參考答案：AB10.在審核期間，可能有必要對（）之間的溝通做出正式安排，尤其是法律法規(guī)要求強制性報告不符合的情況。A、審核組與受審核方B、審核組與審核委托方C、審核組與可能的外部相關(guān)方D、審核組內(nèi)部參考答案：ABCD11.在編制審核計劃（審核策劃）時，審核組長應(yīng)考慮（）。A、審核組的組成及其整體能力B、適當?shù)某闃蛹夹g(shù)C、受審核方的實際情況D、實施審核造成的受審核方的風險參考答案：ABD12.以下說法正確的有（）。A、審核組中至少應(yīng)有一名具備專業(yè)能力的審核員B、實習審核員和技術(shù)專家都是審核組的正式成員C、審核組中至少有一名具有相關(guān)專業(yè)能力的成員D、技術(shù)專家是審核組成員之一，故也應(yīng)參與做審核結(jié)論參考答案：BC13.以下屬于環(huán)境管理體系審核準則的有（）。A、GB/T19011標準B、GB/T24001標準C、適用的與環(huán)境有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求D、受審核方的環(huán)境管理體系文件參考答案：BCD14.以下哪些文件不需要在現(xiàn)場審核前通知受審核方?（）A、審核計劃B、檢查表C、審核組的審核工作文件和表式D、認證機構(gòu)的審核方案參考答案：BCD15.以下關(guān)于成文信息評審描述正確的是（）。A、成文信息評審可以包括以前的審核報告B、如果不影響審核實施的有效性，文件評審可以推遲至現(xiàn)場審核進行C、可以結(jié)合初訪進行文件評審D、文件評審與組織的復雜程度有關(guān)參考答案：ABCD16.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)6.1條款要求，在策劃管理體系時，組織應(yīng)考慮到（）。A、組織的環(huán)境B、相關(guān)方的要求C、需要應(yīng)對的風險和機遇D、組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別參考答案：ABC17.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，組織應(yīng)建立目標，目標應(yīng)（）。A、與方針保持一致B、可測量（如果可實現(xiàn)）C、考慮適用的要求D、予以監(jiān)視，予以溝通，適時更新參考答案：ABCD18.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，為控制成文信息，適用時，組織應(yīng)進行（）活動。A、分發(fā)、訪問、檢索和使用B、保留和處置C、更改控制（如版本控制）D、存儲和防護，包括保持可讀性參考答案：ABCD19.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，管理評審輸入包括下列哪方面的管理績效的信息，包括其趨勢?（）A、監(jiān)視和測量結(jié)果B、不合格以及糾正措施C、審核結(jié)果D、持續(xù)改進的機會參考答案：ABC20.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，對于不同組織，管理體系成文信息的多少與詳略程度可以不同，取決于（）。A、組織的規(guī)模B、活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型C、人員的能力D、過程及其相互作用的復雜程度參考答案：ABCD21.依據(jù)高層結(jié)構(gòu)，策劃如何實現(xiàn)目標時，組織應(yīng)確定（）。A、考慮適用的要求B、采取的措施和需要的資源C、由誰負責及何時完成D、如何評價結(jié)果參考答案：BCD22.依據(jù)ISO/IEC17021-1標準，在審核中應(yīng)通過適當?shù)某闃觼慝@取與（）相關(guān)的信息。A、審核方案B、審核目的C、審核范圍D、審核準則參考答案：BCD23.依據(jù)ISO/IEC17021-1,以下哪些情況可以被劃分為嚴重不符合?（）A、產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標準的要求B、未能滿足質(zhì)量管理體系標準的一項或多項要求C、使人對質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況D、某一生產(chǎn)工藝未按要求進行控制參考答案：BC24.依據(jù)ISO/IEC17021-1（GB/T27021.1）標準，以下可以構(gòu)成嚴重不符合的是（）。A、受審核方未能滿足管理體系標準的一項或多項要求B、受審核方試制產(chǎn)品出現(xiàn)較多不合格品C、受審核方利潤急劇下降D、受審核方存在使人對環(huán)境管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況參考答案：AD25.依據(jù)GB/T19011—2021標準，審核原則包括（）。A、道德行為B、公正表達C、獨立性D、基于風險的方法參考答案：BCD26.依據(jù)GB/T19011—2021標準，審核抽樣的方法可以采用（）。A、判斷抽樣B、序貫抽樣C、統(tǒng)計抽樣D、連續(xù)抽樣參考答案：AC27.下面哪些是風險評估方法與工具?（）A、失效模式與影響分析B、風險矩陣C、故障樹D、人因可靠性分析參考答案：ABCD28.下面關(guān)于“最高管理者”正確的是（）。A、最高管理者是指在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人B、最高管理者在組織內(nèi)有授權(quán)和提供資源的權(quán)力C、如果管理體系的范圍僅覆蓋組織的一部分，在這種情況下，最高管理者是指管理和控制組織的這部分的一個人或一組人D、組織的最高領(lǐng)導人就是最高管理者參考答案：ABC29.下列哪些屬于法約爾組織管理原則?（）A、例外原則B、管理分工原則C、誠信原則D、統(tǒng)一指揮原則參考答案：BD30.下列哪些屬于法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容?（）A、六類經(jīng)營活動B、五大管理職能C、權(quán)力結(jié)構(gòu)D、時間研究參考答案：AB31.下列哪些屬于測量設(shè)備?（）A、測量儀器B、測量軟件C、測量標準D、標準物質(zhì)參考答案：ABCD32.下列哪些是戰(zhàn)略分析方法與工具?（）A、PEST分析B、SWOT分析法C、波士頓矩陣D、平衡計分卡參考答案：ABCD33.下列哪些是平衡計分卡衡量企業(yè)績效的維度?（）A、財務(wù)B、學習與成長C、信息安全D、顧客參考答案：ABD34.下列哪些是GB/T19001標準基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求?（）A、質(zhì)量管理體系的結(jié)果B、顧客滿意C、相關(guān)方的需求和期望D、產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：ABD35.下列關(guān)于管理體系核心理念“關(guān)系管理”正確的是（）。A、組織的績效既受相關(guān)方的影響，也影響著相關(guān)方B、通過管理與相關(guān)方的關(guān)系，建立互利原則C、最大限度地發(fā)揮相關(guān)方在組織績效方面的作用D、實現(xiàn)以平衡的方式滿足相關(guān)方的要求和期望參考答案：ABCD36.下列關(guān)于高層結(jié)構(gòu)的描述，哪些是正確的?（）A、“宜”表示建議，對組織的建議B、“可”表示允許，對組織的允許C、“能”表示可能性或能夠，組織可能或能夠產(chǎn)生的結(jié)果D、“考慮”表示認真思考，組織應(yīng)思考的內(nèi)容，但不一定要采納參考答案：ABCD37.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是（）。A、公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B、化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C、化工公司的消防演練記錄D、化工公司的產(chǎn)品檢驗規(guī)程參考答案：BC38.為增加認證活動在市場上的信任、信心和價值，認證機構(gòu)應(yīng)（）。A、識別和管理風險B、保持客觀性C、確保獨立性D、識別、避免、減輕和管理利益沖突參考答案：BCD39.為確保有效實施每次審核，應(yīng)向?qū)徍私M長提供以下哪些信息?（）A、審核目標B、審核范圍，包括受審核的組織及其受審核的職能和過程的識別C、審核過程和相關(guān)方法D、審核組的組成參考答案：ABCD40.為滿足要求，并實施高層結(jié)構(gòu)6.1所確定的措施，組織應(yīng)通過以下（）措施對所需的過程進行策劃、實施和控制。A、確定監(jiān)視的要求B、確定所需的資源C、建立過程準則D、按照準則實施過程控制參考答案：CD41.統(tǒng)計抽樣一般分為（）。A、簡單隨機抽樣B、系統(tǒng)抽樣C、分層抽樣D、整群抽樣參考答案：ABCD42.通過對認證人員哪些記錄的審查，可以顯示其能力?（）A、學歷、工作經(jīng)歷、培訓B、審核經(jīng)歷C、審核報告D、審核表現(xiàn)評價報告參考答案：ABCD43.調(diào)整管理體系審核時間時，下列哪些是增加審核時間要考慮的因素?（）A、員工使用多于一種的語言B、與人員數(shù)量相比，現(xiàn)場很大C、體系覆蓋著高度復雜的過程D、與人員數(shù)量相比，現(xiàn)場很小參考答案：ABC44.提問的技巧包括（）。A、開放式提問B、刺激式提問C、封閉式提問D、澄清式提問參考答案：ACD45.態(tài)勢分析法主要適用于（）。A、分析市場環(huán)境B、競爭對手分析C、企業(yè)戰(zhàn)略制定D、制定生產(chǎn)計劃參考答案：BC46.所選擇的審核方法取決于所確定的（）。A、審核目標B、審核范圍C、審核準則D、持續(xù)時間和場所參考答案：ABCD47.首次會議由審核組長主持，應(yīng)對以下（）內(nèi)容進行確認。A、審核目標、范圍和準則B、審核組和受審核方之間的正式溝通渠道C、對審核組的關(guān)于訪問、健康和安全、安保、緊急情況和其他的安排D、審核組和認證機構(gòu)之間的正式溝通渠道參考答案：ABC48.實施審核時，應(yīng)評審受審核方的相關(guān)成文信息，以（）。A、確定文件所述的體系與審核準則的符合性B、收集運行實施的證據(jù)C、收集信息以支持審核活動D、確定文件所述的體系的適宜性參考答案：AC49.審核組長與審核組協(xié)商后，應(yīng)將審核具體過程、活動、職能或地點的職責，分配給每個成員。此項分配應(yīng)兼顧（）,以及審核員、實習審核員和技術(shù)專家的不同角色和職責。A、公正性、客觀性B、獨立性、保密性C、審核員能力D、資源的有效利用參考答案：ACD50.審核組長應(yīng)對審核過程進行控制，主要包括（）。A、審核計劃的控制B、審核活動的控制C、審核有效性的控制D、審核結(jié)果的控制參考答案：ABD51.審核準則包括（）。A、管理體系要求、法律法規(guī)要求B、包括目標的績效準則C、由受審核方確定的所處環(huán)境及風險和機遇的信息D、行業(yè)行為規(guī)范或其他策劃的安排參考答案：ABCD52.審核準備階段成文信息評審的目的有（）。A、收集信息，以了解受審核方的運行，準備審核活動和適用的審核工作文件B、收集信息以支持審核活動C、了解成文信息的范圍和程度的概況，以確定是否可能符合審核準則D、發(fā)現(xiàn)可能關(guān)注的區(qū)域，如缺陷、遺漏或沖突參考答案：ACD53.審核中所收集信息的代表性、相關(guān)性、（）,將影響審核實施的有效性。A、充分性B、適宜性C、真實性D、符合性參考答案：ABC54.審核中的合理抽樣體現(xiàn)在（）。A、覆蓋全面，保證樣本有一定的量B、分層抽樣C、適度均衡抽樣D、獨立隨機抽樣參考答案：ABCD55.審核中，與成文信息有關(guān)的信息源可以是（）。A、方針和目標B、合同和訂單C、檢驗記錄D、規(guī)范、圖紙參考答案：ABCD56.審核證據(jù)可以包括（）。A、環(huán)保局關(guān)于組織超標排放的罰款通知書B、組織污水排放口的檢測數(shù)據(jù)C、周圍居民的投訴和抱怨D、企業(yè)周圍有部分農(nóng)田麥苗死亡但責任尚未確定的事實參考答案：ABC57.審核員在現(xiàn)場審核時，怎樣使用檢查表?（）A、把檢查表提前交給受審核方，以便縮短審核時間B、把檢查表作為審核的輔助工具C、按檢查表中所列的問題進行提問，必要時可以偏離檢查表D、不按檢查表審核參考答案：BC58.審核員的基本功包括（）。A、掌握審核活動的特點B、熟悉審核活動的內(nèi)在規(guī)律和邏輯性C、在實踐中熟練運用審核方法，實現(xiàn)審核目標D、按標準要求建立相關(guān)管理體系參考答案：ABC59.審核是一個評價過程，具有（）特點。A、系統(tǒng)的B、獨立性C、客觀的D、形成文件參考答案：ABD60.審核計劃的詳細程度應(yīng)反映（）。A、審核準則B、審核的范圍C、復雜程度D、未實現(xiàn)審核目標的風險參考答案：BCD61.審核基本特征包括（）。A、公正性B、客觀性C、獨立性D、保密性參考答案：ABC62.審核活動的實施包括（）。A、舉行首次會議B、實施審核時的成文信息評審C、收集和驗證信息、形成審核發(fā)現(xiàn)D、確定審核結(jié)論、舉行末次會議參考答案：ABCD63.審核方案應(yīng)包括以下（）信息，并識別資源，以使審核能夠在規(guī)定的時限內(nèi)有效和高效地實施。A、審核方案的目標B、與審核方案有關(guān)的風險和機遇及應(yīng)對措施C、擬采用的審核方法D、選擇審核組成員參考答案：ABC64.審核方案可能存在以下哪些方面的風險?（）A、未能確定審核的范圍和詳略程度、數(shù)量、持續(xù)時間、地點和日程安排B、在設(shè)備和/或培訓不足的情況下制定審核方案C、審核組有效實施審核的整體能力不足D、無效的外部/內(nèi)部溝通過程參考答案：ABCD65.審核方案聚焦于（）的實現(xiàn)。A、效率B、一致性C、符合性D、有效性參考答案：ABD66.審核方案管理人員應(yīng)具有有效和高效地管理（）的必要能力，A、審核方案B、與審核方案相關(guān)的風險和機遇C、審核結(jié)果D、外部和內(nèi)部因素參考答案：ABD67.審核方案管理人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的（）,選擇和確定有效和高效地實施審核的方法。A、審核目標B、審核范圍C、審核準則D、審核方案參考答案：ABC68.審核方案的范圍和程度應(yīng)基于受審核方的規(guī)模和性質(zhì)，以及（）。A、擬審核的管理體系的性質(zhì)、功能B、擬審核的管理體系的復雜程度C、擬審核的管理體系的風險和機遇的類型D、擬審核的管理體系的成熟度等級參考答案：ABCD69.審核抽樣時，應(yīng)根據(jù)（）選擇適當?shù)臉颖尽、抽樣方法B、數(shù)據(jù)類型C、樣本量D、抽樣目標參考答案：AB70.審核抽樣時，對于判斷抽樣，可以考慮以下（）方面。A、在審核范圍內(nèi)的以前的審核經(jīng)驗B、組織的過程和管理體系要素的復雜程度及其相互作用C、以前識別的重大風險和改進的機會D、管理體系監(jiān)視的輸出參考答案：ABCD71.審核報告中應(yīng)包括或引用的內(nèi)容有（）。A、審核目標、范圍、準則B、審核發(fā)現(xiàn)和相關(guān)證據(jù)、審核結(jié)論C、審核組與受審核方之間未解決的分歧意見D、審核本質(zhì)上是一種抽樣活動；因此，存在被查驗的審核證據(jù)不具代表性的風險參考答案：ABCD72.認證前的活動包括（）。A、客戶與認證機構(gòu)的信息交流B、認證申請的評審C、制定審核方案及確定審核時間D、簽訂認證協(xié)議參考答案：ABCD73.認證決定的主要職能包括（）。A、評審做出認證決定必要的報告B、評審申投訴結(jié)果C、評審認證風險及等級D、評審做出認證決定必要的其他相關(guān)信息參考答案：AD74.認證監(jiān)督活動可以包括（）。A、對獲證客戶管理體系滿足認證標準（如GB/T19001等）要求情況的現(xiàn)場審核B、認證機構(gòu)就認證的有關(guān)方面詢問獲證客戶C、審查獲證客戶對其運作的說明（如宣傳材料、網(wǎng)頁）D、要求獲證客戶提供文件化信息（紙質(zhì)或電子介質(zhì)）參考答案：ABCD75.認證機構(gòu)認證過程管理的輸出是（）。A、認證要求B、審核方案、計劃、范圍C、報告、證書D、方案調(diào)整參考答案：BCD76.認證機構(gòu)管理體系中的認證機構(gòu)管理包括（）。A、法律責任B、公正性管理C、機構(gòu)風險管理D、文件管理參考答案：ABCD77.認證機構(gòu)公正性管理包括（）。A、建立維護公正性的管理機制B、最高管理者對公正性的承諾C、識別、避免、減輕和管理利益沖突D、確保獨立性參考答案：ABCD78.認證機構(gòu)的管理體系建立的依據(jù)有（）。A、認證機構(gòu)要求的通用部分B、認證機構(gòu)要求的特定領(lǐng)域部分C、國家認證認可相關(guān)制度D、管理體系審核指南參考答案：ABC79.認證方案是認證制度的一部分，是指應(yīng)用相同的（）的，與管理體系有關(guān)的合格評定制度。A、規(guī)定要求B、特定規(guī)則C、程序D、流程參考答案：ABC80.認證的價值取決于第三方通過（）的評定所建立的公信力的程度。A、獨立B、公正C、有能力D、客觀參考答案：BC81.認可是指由認可機構(gòu)對（）,予以承認的合格評定活動。A、認證機構(gòu)B、檢查機構(gòu)、實驗室C、從事評審、審核等認證活動的人員D、從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格參考答案：ABD82.人因可靠性分析的局限性有（）。A、HRA能定性使用，不能定量使用B、缺乏充分的數(shù)據(jù)C、多依賴專家判斷D、HRA方法的正確性與準確性難以驗證參考答案：BCD83.取得認證機構(gòu)資質(zhì)，應(yīng)當符合下列哪些條件?（）A、取得法人資格B、有符合認證認可要求的管理制度C、注冊資本不得少于500萬元D、有10名以上相應(yīng)領(lǐng)域的專職認證人員參考答案：ABD84.企業(yè)文化對公司戰(zhàn)略的影響主要有（）。A、決策風格B、阻止戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變C、克服對戰(zhàn)略改變的阻礙D、主導價值觀參考答案：ABCD85.企業(yè)流程重組要以選擇“關(guān)鍵流程”為突破口。挑選關(guān)鍵流程的原則有（）。A、關(guān)注企業(yè)跨職能部門的業(yè)務(wù)流程B、績效低下的流程，又可稱為功能性障礙流程C、重要的流程，重要與否的標準依據(jù)對市場的影響程度而定，具體來說即對顧客的滿意度最有影響的流程D、最有可行性的流程參考答案：ABCD86.平衡計分卡由（）創(chuàng)建。A、羅伯特·卡普蘭B、德魯克C、布魯斯·亨德森D、戴維·諾頓參考答案：AD87.平衡計分卡采用的“五步法”包括從企業(yè)戰(zhàn)略到部門目標、從部門目標到關(guān)鍵績效指標、（）。A、從關(guān)鍵績效指標到行動計劃B、從行動計劃到考核體系C、建立績效改進體制D、繪制戰(zhàn)略地圖參考答案：ABD88.末次會議應(yīng)向受審核方說明下列哪些內(nèi)容?（）A、以受審核方管理者理解和認同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論B、任何相關(guān)的審核后續(xù)活動（例如，糾正措施的實施和評審、審核投訴的處理、申訴的過程）C、應(yīng)討論審核組與受審核方之間關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)或?qū)徍私Y(jié)論的分歧，并盡可能予以解決。如果不能解決，應(yīng)予以記錄D、如果審核目標有規(guī)定，可以提出改進機會的建議，并強調(diào)該建議沒有約束性參考答案：ABCD89.末次會議前，確定審核結(jié)論。審核結(jié)論應(yīng)陳述以下哪些內(nèi)容?（）A、管理體系與審核準則的符合程度和其穩(wěn)健程度B、管理體系的有效實施、保持和改進C、審核目標的實現(xiàn)情況、審核范圍的覆蓋情況和審核準則的履行情況D、如果審核計劃中有規(guī)定，審核結(jié)論可提出改進的建議或今后審核活動的建議參考答案：ABCD90.末次會議的目的是（）。A、向受審核方說明審核情況，以使其能夠清楚地理解審核的結(jié)果B、向受審核方正式宣布審核結(jié)果和審核結(jié)論C、提出糾正措施要求D、提出證后監(jiān)督審核要求（認證的第三方審核時）參考答案：ABCD91.每次認證審核范圍的策劃與（）相關(guān)。A、審核目的B、審核計劃C、特定管理體系認證制度的要求D、審核方案的安排參考答案：ABCD92.馬克斯·韋伯的行政管理體系的六個特點有（）。A、明確的職權(quán)分工、清晰的等級系統(tǒng)B、正規(guī)的人員選拔、專職的管理人員C、正式的規(guī)章制度、理性的職位關(guān)系D、合理的薪資制度、公正的激勵系統(tǒng)參考答案：ABC93.流程圖基本結(jié)構(gòu)有（）。A、順序結(jié)構(gòu)B、選擇結(jié)構(gòu)C、循環(huán)結(jié)構(gòu)D、左右結(jié)構(gòu)參考答案：ABC94.流程圖的種類有（）。A、單項流程圖B、泳道說明型流程圖C、烏龜流程圖D、服務(wù)藍圖參考答案：AB95.領(lǐng)導職能包括（）。A、組織B、指揮C、協(xié)調(diào)D、激勵參考答案：BCD96.可用于表示公正性的要素的術(shù)語有（）。A、獨立B、思想開明C、平衡D、公正表達參考答案：ABC97.決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（）因素。A、語言和文化B、審核范圍和準則C、是否是結(jié)合審核D、相關(guān)方的要求參考答案：ABC98.據(jù)GB/T19011—2021標準，當獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目標時，審核組長應(yīng)向（）報告理由以確定適當?shù)拇胧?。A、審核委托方B、認證機構(gòu)C、受審核方D、審核方案管理人員參考答案：AC99.基于過程的QMS審核具體體現(xiàn)包括（）。A、以績效指標的實現(xiàn)與改進情況為基礎(chǔ)B、以產(chǎn)品實現(xiàn)類的過程作為審核的主線C、以過程的績效指標為切入點D、參照受審核方的業(yè)務(wù)流程設(shè)計審核路徑參考答案：ABCD100.基層管理者的主要職責有（）。A、現(xiàn)場指揮B、現(xiàn)場監(jiān)督C、制訂作業(yè)計劃D、確定戰(zhàn)略目標參考答案：ABC101.環(huán)境管理體系審核中，以下哪些可以構(gòu)成不符合?（）A、生產(chǎn)車間工人沒戴安全帽B、MSDS不清晰C、控制噪聲的設(shè)施已損壞D、危險化學品庫房有警戒標識參考答案：BC102.過程方法使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其（）方面的信任。A、一致性B、符合性C、有效性D、效率參考答案：ACD103.過程方法的主要益處有（）。A、提高關(guān)注關(guān)鍵過程的結(jié)果和改進的機會的能力B、通過由協(xié)調(diào)一致的過程所構(gòu)成的體系，得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果C、通過過程的有效管理、資源的高效利用及跨職能壁壘的減少，盡可能提升其績效D、使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任參考答案：ABCD104.過程策劃方法與工具有（）。A、流程分類框架設(shè)計B、烏龜圖、流程圖C、服務(wù)藍圖D、業(yè)務(wù)流程重組參考答案：ABCD105.國際標準主要是指（）所制定的標準。A、ISOB、IECC、ITU（國際電信聯(lián)盟）D、被ISO認可的其他國際組織參考答案：ABCD106.管理職能包括（）。A、策劃B、組織C、領(lǐng)導D、控制參考答案：ABCD107.管理學中，系統(tǒng)的特征包括（）。A、集合性B、綜合性C、層次性D、相關(guān)性參考答案：ACD108.管理學中，管理信息具有的3個基本特征是（）。A、信息價值的不確定性B、信息的不可預(yù)測性C、內(nèi)容的可干擾性D、形式和內(nèi)容的更替性參考答案：ACD109.管理學系統(tǒng)原理的6個要點包括（）。A、整體性原理、動態(tài)性原理B、開放性原理、綜合性原理C、層次性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理D、相關(guān)性原理、集合性原理參考答案：ABC110.管理學包含七項基本原理，這七項基本原理是（）。A、系統(tǒng)原理、人本原理、責任原理B、能級原理、效益原理C、信息原理、適度原理D、服從原理、適度原理參考答案：ABC111.管理信息系統(tǒng)的主要特點是（）。A、系統(tǒng)的觀點B、數(shù)學的方法C、計算機的應(yīng)用D、動態(tài)的變化參考答案：ABC112.管理體系審核員的通用能力要求包括（）。A、業(yè)務(wù)管理實踐的知識B、認證機