班主任管理能力提升的實(shí)踐路徑與案例分析——以某校高一（3）班班級(jí)管理優(yōu)化為例一、案例背景與問題呈現(xiàn)新學(xué)期伊始，李老師接手某校高一（3）班班主任工作。班級(jí)共45名學(xué)生，入學(xué)成績(jī)?cè)谀昙?jí)處于中等水平，但開學(xué)兩周后，班級(jí)管理問題逐漸凸顯：課堂上，約1/3學(xué)生存在交頭接耳、低頭玩手機(jī)或打瞌睡的情況，數(shù)學(xué)老師反映“課堂節(jié)奏被頻繁打斷，教學(xué)效率大打折扣”；作業(yè)提交方面，語文、英語等文科作業(yè)完成率僅60%，部分學(xué)生以“忘記帶”“不會(huì)做”為由拖延；學(xué)生關(guān)系上，同桌張某與李某因值日分工爆發(fā)沖突后，雙方小團(tuán)體互相排斥，課間常因瑣事爭(zhēng)執(zhí)；家校溝通中，有家長(zhǎng)在微信群質(zhì)疑“班主任只抓紀(jì)律，不關(guān)注孩子心理”，甚至私下聯(lián)系年級(jí)主任反映管理方式“過于嚴(yán)苛”。二、管理困境的深層歸因（一）制度建設(shè)的“剛性缺失”李老師初期采用“一刀切”的紀(jì)律要求，如“上課不準(zhǔn)說話”“作業(yè)必須全對(duì)”，但未明確違規(guī)后的分層處理方式，也未設(shè)置正向激勵(lì)機(jī)制。學(xué)生因“害怕懲罰”而被動(dòng)遵守，缺乏自主約束的動(dòng)力，導(dǎo)致制度執(zhí)行流于表面。（二）溝通方式的“單向輸出”與學(xué)生溝通時(shí)，李老師多以“批評(píng)—要求改正”的模式為主，如發(fā)現(xiàn)作業(yè)未完成，直接在全班點(diǎn)名批評(píng)，忽視學(xué)生“基礎(chǔ)薄弱”“家庭變故”等個(gè)體困境；與家長(zhǎng)溝通則依賴“問題反饋”，每周群發(fā)“需關(guān)注孩子作業(yè)”的通知，未針對(duì)不同家庭的教育需求提供個(gè)性化建議，導(dǎo)致家長(zhǎng)產(chǎn)生“被指責(zé)”的負(fù)面感受。（三）班級(jí)文化的“凝聚力空白”班級(jí)缺乏共同的精神標(biāo)識(shí)與活動(dòng)載體，學(xué)生對(duì)“高一（3）班”的集體認(rèn)同感薄弱。值日生分工由班主任直接安排，學(xué)生因“任務(wù)分配不合理”產(chǎn)生抵觸；班會(huì)課多以“紀(jì)律強(qiáng)調(diào)”為主，未設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作類活動(dòng)，小團(tuán)體矛盾因缺乏情感聯(lián)結(jié)而持續(xù)發(fā)酵。（四）應(yīng)急處理的“經(jīng)驗(yàn)短板”面對(duì)學(xué)生沖突，李老師習(xí)慣“各打五十大板”，如張某與李某的爭(zhēng)執(zhí)，僅要求雙方“寫檢討、公開道歉”，未引導(dǎo)學(xué)生復(fù)盤矛盾根源、學(xué)習(xí)溝通技巧，導(dǎo)致兩人關(guān)系進(jìn)一步惡化，班級(jí)氛圍愈發(fā)緊張。三、管理能力提升的實(shí)踐策略（一）民主建章：從“被動(dòng)服從”到“自主共治”李老師組織“班級(jí)制度共創(chuàng)會(huì)”，邀請(qǐng)學(xué)生、家長(zhǎng)代表參與。通過“頭腦風(fēng)暴”，班級(jí)制定《成長(zhǎng)積分公約》：將課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成、志愿服務(wù)等10項(xiàng)行為納入積分體系，每周評(píng)選“積分之星”，獎(jiǎng)勵(lì)“優(yōu)先選座權(quán)”“班會(huì)主持人資格”等；針對(duì)違規(guī)行為，設(shè)置“提醒—約談—家校共育”三級(jí)處理流程（如課堂講話首次提醒，三次違規(guī)則與家長(zhǎng)共同制定改進(jìn)計(jì)劃）。制度實(shí)施首周，作業(yè)完成率提升至75%，課堂講話現(xiàn)象減少40%。（二）共情溝通：從“權(quán)威說教”到“情感聯(lián)結(jié)”1.學(xué)生溝通：分層賦能問題學(xué)生：李老師建立“成長(zhǎng)檔案”，針對(duì)張某（家庭離異，缺乏關(guān)注），每周開展“10分鐘談心”，從“喜歡的籃球明星”切入，逐步引導(dǎo)其表達(dá)學(xué)習(xí)困惑；為李某（成績(jī)優(yōu)異但人際敏感）設(shè)計(jì)“班級(jí)觀察員”角色，讓其記錄同學(xué)互助瞬間，增強(qiáng)同理心。全體學(xué)生：開設(shè)“匿名樹洞”信箱，收集學(xué)生對(duì)班級(jí)管理的建議，兩周內(nèi)收到23條有效反饋，其中“增加學(xué)科互助小組”的建議被采納，由學(xué)優(yōu)生與學(xué)困生結(jié)對(duì)，作業(yè)完成率進(jìn)一步提升至90%。2.家長(zhǎng)溝通：精準(zhǔn)協(xié)同李老師將“問題反饋”改為“成長(zhǎng)月報(bào)”，針對(duì)不同家庭定制內(nèi)容：對(duì)學(xué)業(yè)焦慮的家長(zhǎng)，附上學(xué)困生的“進(jìn)步細(xì)節(jié)”（如“王某本周主動(dòng)請(qǐng)教3道數(shù)學(xué)題”）；對(duì)關(guān)注心理的家長(zhǎng)，分享孩子在班會(huì)的“暖心發(fā)言”。同時(shí)，每月舉辦“家長(zhǎng)沙龍”，邀請(qǐng)教育專家分享“青春期溝通技巧”，家長(zhǎng)參與率從30%提升至85%，微信群質(zhì)疑聲消失。（三）文化浸潤(rùn)：從“個(gè)體孤立”到“集體共生”1.精神符號(hào)建構(gòu)全班投票確定班徽（以“握手的雙手”為核心圖案，寓意互助）、班訓(xùn)“共生共長(zhǎng)，向光而行”，并制作成文化墻。值日生制度改為“小組輪值+自主申報(bào)”，學(xué)生可根據(jù)特長(zhǎng)選擇“綠植養(yǎng)護(hù)”“圖書管理”等個(gè)性化崗位，值日矛盾減少70%。2.主題活動(dòng)賦能開展“班級(jí)微長(zhǎng)征”活動(dòng)，將45名學(xué)生分為5組，每組合作完成“校園歷史故事講解”“學(xué)科難題攻堅(jiān)”等任務(wù)，過程中張某主動(dòng)幫助李某整理講解稿，兩人矛盾自然化解。班會(huì)課增設(shè)“夸夸我的同桌”環(huán)節(jié)，學(xué)生用便簽寫下同伴的閃光點(diǎn)，班級(jí)氛圍從“緊張對(duì)立”轉(zhuǎn)為“溫暖互助”。（四）應(yīng)急升級(jí)：從“簡(jiǎn)單處置”到“系統(tǒng)化解”李老師參加“非暴力溝通”培訓(xùn)后，將沖突處理流程優(yōu)化為“三步法”：共情傾聽（“我能感受到你現(xiàn)在很生氣，愿意說說發(fā)生了什么嗎？”）、責(zé)任歸因（“你覺得這件事里，自己和對(duì)方可以改進(jìn)的地方是什么？”）、方案共創(chuàng)（“我們一起想個(gè)辦法，既能解決問題，又能維護(hù)友誼，好嗎？”）。某次宿舍矛盾中，學(xué)生通過該流程自主制定“作息公約”，沖突解決效率提升60%。四、實(shí)踐成效與經(jīng)驗(yàn)啟示（一）成效量化一個(gè)學(xué)期后，高一（3）班課堂違紀(jì)率降至5%以下，作業(yè)完成率穩(wěn)定在95%，在年級(jí)期中、期末考試中，班級(jí)總分進(jìn)步率居年級(jí)第一；學(xué)生互評(píng)滿意度從62%升至92%，家長(zhǎng)問卷調(diào)查中“對(duì)班主任工作滿意”的選項(xiàng)占比達(dá)98%。（二）能力提升啟示1.制度建設(shè)：從“管控”到“賦能”班主任需摒棄“權(quán)威式”管理，通過民主參與激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，讓制度成為成長(zhǎng)的“腳手架”而非“緊箍咒”。2.溝通藝術(shù)：從“說教”到“共情”溝通的核心是“看見人”——看見學(xué)生的個(gè)體困境、家長(zhǎng)的教育焦慮，用個(gè)性化反饋與專業(yè)支持建立信任，實(shí)現(xiàn)“家校生”三方同頻。3.文化營(yíng)造：從“形式”到“靈魂”班級(jí)文化需扎根于學(xué)生的真實(shí)需求，通過精神符號(hào)、實(shí)踐活動(dòng)構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)，讓“集體歸屬感”成為管理的隱性動(dòng)力。4.應(yīng)急處理：從“滅火”到“防火”班主任應(yīng)將“事后處置”轉(zhuǎn)為“事前預(yù)防”，通過培訓(xùn)提升沖突調(diào)解能力，更要通過班級(jí)文化建設(shè)減少矛盾滋生的土壤。結(jié)語