反假幣知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》，金融機(jī)構(gòu)在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)當(dāng)由（）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面收繳。A.1B.2C.3D.4答案：B2.第五套人民幣2020年版1元紙幣采用的光彩光變面額數(shù)字位于票面（）。A.正面左側(cè)B.正面右側(cè)C.背面左側(cè)D.背面右側(cè)答案：B3.偽造幣是指（）。A.通過(guò)挖補(bǔ)、揭層等方式加工的貨幣B.仿照真幣圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣C.改變真幣形態(tài)后制作的假幣D.剪貼真幣部分圖案制作的假幣答案：B4.2019年版第五套人民幣50元紙幣的白水印位于票面（）。A.正面左側(cè)B.正面右側(cè)C.背面左側(cè)D.背面右側(cè)答案：A5.金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)解繳至當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)。A.1B.3C.5D.7答案：B6.下列哪項(xiàng)不屬于2023年版第五套人民幣100元紙幣的防偽特征？（）A.動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)B.雕刻凹印C.古錢(qián)幣對(duì)印圖案D.全息磁性開(kāi)窗安全線(xiàn)答案：D（注：2023年版100元采用動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)，非全息磁性）7.假幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)收繳行為有異議的，可在（）個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。A.3B.5C.7D.10答案：A8.第五套人民幣1元硬幣的直徑為（）毫米。A.25B.22.25C.19D.20.5答案：A9.下列關(guān)于紀(jì)念幣的說(shuō)法，正確的是（）。A.貴金屬紀(jì)念幣可流通B.普通紀(jì)念幣可流通C.紀(jì)念幣不具備貨幣屬性D.紀(jì)念幣面值不計(jì)入市場(chǎng)貨幣流通量答案：B10.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)假幣數(shù)量較多（）張（枚）以上，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。A.5B.10C.15D.20答案：B11.2019年版第五套人民幣20元紙幣的雕刻凹印圖案位于（）。A.正面毛澤東頭像、國(guó)徽B.背面主景、面額數(shù)字C.正面右上角裝飾紋樣D.以上均是答案：D12.假幣專(zhuān)用封裝袋上應(yīng)加蓋（）。A.“假幣”字樣戳記B.金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)公章C.鑒定機(jī)構(gòu)公章D.中國(guó)人民銀行公章答案：A13.下列哪項(xiàng)不是人民幣紙幣的防偽特征？（）A.隱形圖案B.紅外配對(duì)圖案C.熒光纖維D.光變油墨答案：A（注：人民幣無(wú)“隱形圖案”說(shuō)法，常見(jiàn)為隱形面額數(shù)字）14.金融機(jī)構(gòu)清分中心在清分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)使用（）封裝。A.白色信封B.專(zhuān)用封裝袋C.透明塑封袋D.檔案袋答案：B15.2020年版第五套人民幣5元紙幣采用的“光彩光變面額數(shù)字”顏色變化為（）。A.金色變綠色B.綠色變藍(lán)色C.品紅色變綠色D.藍(lán)色變紅色答案：C16.偽造幣與變?cè)鞄诺闹饕獏^(qū)別是（）。A.偽造幣是完全假的，變?cè)鞄攀遣糠终娴腂.偽造幣使用紙張不同，變?cè)鞄攀褂谜鎺偶垙圕.偽造幣無(wú)流通痕跡，變?cè)鞄庞辛魍ê圹ED.偽造幣由境外制作，變?cè)鞄庞删硟?nèi)制作答案：A17.金融機(jī)構(gòu)在辦理貨幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的“只收不付”殘損幣要求，應(yīng)（）。A.直接拒絕B.按殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)辦理C.要求客戶(hù)到人民銀行兌換D.以上均不正確答案：B18.第五套人民幣100元紙幣（2015年版）的光彩光變數(shù)字位于（）。A.正面右側(cè)B.正面中部C.背面中部D.背面右側(cè)答案：B19.假幣鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)出具鑒定書(shū)。A.3B.5C.7D.15答案：C20.下列關(guān)于“假幣收繳憑證”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.憑證需填寫(xiě)收繳單位名稱(chēng)、收繳人、復(fù)核人B.憑證需填寫(xiě)假幣券別、版別、冠字號(hào)碼C.憑證需加蓋金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)公章D.憑證可由1名業(yè)務(wù)人員單獨(dú)填寫(xiě)答案：D21.2019年版第五套人民幣1元紙幣的水印圖案為（）。A.毛澤東頭像B.花卉圖案C.數(shù)字“1”D.古錢(qián)幣答案：B22.金融機(jī)構(gòu)在清分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的假幣應(yīng)（）。A.退還給原封捆機(jī)構(gòu)B.自行銷(xiāo)毀C.單獨(dú)保管并解繳人民銀行D.作為教學(xué)用具答案：C23.人民幣紙幣票面缺少面積在（）平方毫米以上的，屬于不宜流通人民幣。A.10B.20C.30D.40答案：B24.下列哪項(xiàng)屬于變?cè)鞄?？（）A.機(jī)制假幣B.拓印假幣C.拼湊幣D.復(fù)印假幣答案：C25.金融機(jī)構(gòu)柜面人員在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行全額清分。A.每日B.每筆C.每半天D.每小時(shí)答案：B26.2023年版第五套人民幣50元紙幣的安全線(xiàn)位于（）。A.正面左側(cè)B.正面右側(cè)C.背面左側(cè)D.背面右側(cè)答案：B27.假幣持有人對(duì)鑒定結(jié)果有異議的，可在收到鑒定書(shū)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)勹b定。A.3B.5C.10D.15答案：D28.第五套人民幣硬幣中，（）的材質(zhì)為鋼芯鍍鎳。A.1元B.5角C.1角（2005年后）D.以上均是答案：A（注：5角為鋼芯鍍銅合金，1角為鋁合金/不銹鋼）29.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣時(shí)，若客戶(hù)要求查看假幣，應(yīng)當(dāng)（）。A.允許客戶(hù)接觸假幣B.拒絕并說(shuō)明假幣收繳后不得再交予持有人C.提供復(fù)印件供客戶(hù)查看D.以上均不正確答案：B30.下列關(guān)于人民幣冠字號(hào)碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.冠字號(hào)碼是紙幣唯一標(biāo)識(shí)B.2019年版人民幣冠字號(hào)碼為8位數(shù)字C.冠字號(hào)碼由字母和數(shù)字組成D.金融機(jī)構(gòu)需記錄冠字號(hào)碼信息答案：B（注：2019年版人民幣冠字號(hào)碼為2位字母+8位數(shù)字）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共20題）1.人民幣的防偽技術(shù)包括（）。A.水印B.雕刻凹版印刷C.光彩光變面額數(shù)字D.紅外配對(duì)圖案答案：ABCD2.金融機(jī)構(gòu)收繳假幣的程序包括（）。A.雙人當(dāng)面收繳B.向持有人出具《假幣收繳憑證》C.在假幣上加蓋“假幣”戳記D.告知持有人申請(qǐng)鑒定的權(quán)利答案：ABCD3.下列屬于假幣的是（）。A.偽造的人民幣B.變?cè)斓娜嗣駧臗.停止流通的人民幣D.普通紀(jì)念幣答案：AB4.2019年版第五套人民幣的紙幣包括（）。A.100元B.50元C.20元D.1元答案：BC（注：2019年版包括50、20、10、1元紙幣，100元為2015年版，2023年更新）5.金融機(jī)構(gòu)在假幣管理中應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A.建立假幣收繳代保管登記簿B.定期向人民銀行解繳假幣C.對(duì)員工進(jìn)行反假幣培訓(xùn)D.配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查假幣案件答案：ABCD6.下列關(guān)于人民幣水印的說(shuō)法，正確的是（）。A.位于票面正面左側(cè)空白處B.迎光透視清晰可見(jiàn)C.2019年版50元紙幣水印為毛澤東頭像D.1元紙幣水印為花卉圖案答案：ABD7.變?cè)鞄诺某Ｒ?jiàn)手段包括（）。A.挖補(bǔ)B.揭層C.拼湊D.復(fù)印答案：ABC8.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣時(shí)，若持有人拒絕在《假幣收繳憑證》上簽字，應(yīng)當(dāng)（）。A.強(qiáng)制其簽字B.在憑證上注明C.報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.繼續(xù)收繳答案：BD9.2020年版第五套人民幣5元紙幣的防偽特征包括（）。A.光彩光變面額數(shù)字B.雕刻凹印C.白水印D.動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)答案：ABCD10.假幣鑒定機(jī)構(gòu)包括（）。A.中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)B.中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)C.商業(yè)銀行總行D.公安機(jī)關(guān)答案：AB11.下列關(guān)于“不宜流通人民幣”的說(shuō)法，正確的是（）。A.票面污漬面積過(guò)大B.票面撕裂、缺損C.紙幣紙質(zhì)綿軟D.硬幣磨損嚴(yán)重答案：ABCD12.金融機(jī)構(gòu)清分中心發(fā)現(xiàn)假幣后，應(yīng)（）。A.立即報(bào)告人民銀行B.單獨(dú)封裝C.登記冠字號(hào)碼D.與其他現(xiàn)金混合保管答案：ABC13.人民幣紙幣的冠字號(hào)碼具有（）特征。A.唯一性B.可追溯性C.隨機(jī)性D.防偽性答案：ABD14.客戶(hù)持假幣要求兌換真幣時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。A.拒絕兌換B.按假幣收繳流程處理C.告知假幣不能兌換D.報(bào)警處理答案：ABC15.2023年版第五套人民幣100元紙幣的改進(jìn)點(diǎn)包括（）。A.優(yōu)化光彩光變面額數(shù)字效果B.調(diào)整毛澤東頭像尺寸C.提升雕刻凹印清晰度D.增加防復(fù)印標(biāo)記答案：ACD16.下列關(guān)于假幣專(zhuān)用封裝袋的說(shuō)法，正確的是（）。A.需標(biāo)注收繳單位名稱(chēng)B.需標(biāo)注假幣券別、張數(shù)C.需標(biāo)注收繳日期D.需由收繳人、復(fù)核人簽字答案：ABCD17.金融機(jī)構(gòu)在反假幣培訓(xùn)中應(yīng)覆蓋的內(nèi)容包括（）。A.假幣識(shí)別技術(shù)B.假幣收繳流程C.相關(guān)法律法規(guī)D.客戶(hù)溝通技巧答案：ABCD18.人民幣硬幣的防偽特征包括（）。A.邊部滾字B.隱形圖案C.材質(zhì)特性D.尺寸規(guī)格答案：ACD19.假幣持有人申請(qǐng)鑒定時(shí)，需提供（）。A.有效身份證件B.《假幣收繳憑證》C.假幣實(shí)物D.鑒定費(fèi)用答案：AB（注：鑒定費(fèi)用由鑒定機(jī)構(gòu)承擔(dān)）20.金融機(jī)構(gòu)在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.配備符合要求的現(xiàn)金清分設(shè)備B.記錄冠字號(hào)碼C.對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行全額清分D.對(duì)取出現(xiàn)金進(jìn)行全額清分答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共20題）1.人民幣是中華人民共和國(guó)的法定貨幣，由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制、發(fā)行。（）答案：√2.偽造幣是指在真幣基礎(chǔ)上加工改造的假幣。（）答案：×（偽造幣是完全仿照真幣制作，變?cè)鞄攀窃谡鎺呕A(chǔ)上改造）3.金融機(jī)構(gòu)收繳假幣后，可自行銷(xiāo)毀。（）答案：×（需解繳人民銀行統(tǒng)一銷(xiāo)毀）4.2019年版第五套人民幣50元紙幣的光彩光變面額數(shù)字位于正面右側(cè)。（）答案：×（位于正面中部）5.假幣持有人對(duì)收繳行為有異議的，可直接向人民法院提起訴訟。（）答案：×（需先申請(qǐng)鑒定，對(duì)鑒定結(jié)果不服可提起行政訴訟）6.普通紀(jì)念幣的面額計(jì)入市場(chǎng)貨幣流通量。（）答案：√7.金融機(jī)構(gòu)清分中心發(fā)現(xiàn)假幣后，需在3個(gè)工作日內(nèi)解繳人民銀行。（）答案：√8.人民幣紙幣的白水印迎光觀察呈透明或半透明狀。（）答案：√9.變?cè)鞄诺纳鐣?huì)危害性小于偽造幣。（）答案：×（兩者均為假幣，危害性相當(dāng)）10.金融機(jī)構(gòu)柜面人員可在客戶(hù)視線(xiàn)外收繳假幣。（）答案：×（需當(dāng)面收繳）11.2020年版1元紙幣取消了全息磁性開(kāi)窗安全線(xiàn)。（）答案：√（2020年版1元改為光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)）12.假幣專(zhuān)用封裝袋上只需加蓋“假幣”戳記，無(wú)需其他信息。（）答案：×（需標(biāo)注券別、張數(shù)、日期、收繳人等）13.人民幣硬幣的邊部滾字是重要防偽特征，偽造幣通常無(wú)此特征。（）答案：√14.金融機(jī)構(gòu)可拒絕為客戶(hù)兌換殘缺、污損人民幣。（）答案：×（需按《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》辦理）15.假幣鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定書(shū)具有法律效力。（）答案：√16.2023年版100元紙幣的動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)顏色變化為品紅變綠色。（）答案：×（2023年版100元安全線(xiàn)顏色為綠變藍(lán)）17.金融機(jī)構(gòu)在收繳假幣時(shí)，若客戶(hù)情緒激動(dòng)，可先將假幣退還客戶(hù)以平息矛盾。（）答案：×（假幣收繳后不得退還持有人）18.人民幣冠字號(hào)碼記錄保存期限至少為3個(gè)月。（）答案：√19.變?cè)鞄诺墓谧痔?hào)碼通常與真幣部分一致。（）答案：√（因變?cè)鞄攀褂谜鎺挪糠植牧希?0.中國(guó)人民銀行是唯一有權(quán)鑒定假幣的機(jī)構(gòu)。（）答案：×（人民銀行授權(quán)的金融機(jī)構(gòu)也可鑒定）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題）1.簡(jiǎn)述金融機(jī)構(gòu)收繳假幣的具體流程。答案：（1）雙人當(dāng)面收繳，確保在持有人視線(xiàn)范圍內(nèi)；（2）向持有人說(shuō)明為假幣，告知其權(quán)利；（3）在假幣正面水印窗和背面中間位置加蓋“假幣”戳記（硬幣除外）；（4）填寫(xiě)《假幣收繳憑證》，注明券別、版別、冠字號(hào)碼、數(shù)量等信息，由收繳人、復(fù)核人簽字并加蓋業(yè)務(wù)公章；（5）將《假幣收繳憑證》一聯(lián)交持有人，另一聯(lián)留存；（6）登記假幣收繳代保管登記簿；（7）3個(gè)工作日內(nèi)將假幣解繳至當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)。2.2019年版第五套人民幣50元紙幣的主要防偽特征有哪些？答案：（1）光彩光變面額數(shù)字：位于票面正面中部，垂直觀察為金色，傾斜觀察變?yōu)榫G色；（2）光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)：位于票面正面右側(cè)，垂直觀察為品紅色，傾斜觀察變?yōu)榫G色，透光可見(jiàn)“50”；（3）雕刻凹?。浩泵嬲婷珴蓶|頭像、國(guó)徽、“中國(guó)人民銀行”行名、裝飾團(tuán)花、右上角面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記及背面主景、面額數(shù)字等均采用雕刻凹印技術(shù)，觸摸有凹凸感；（4）人像水?。何挥谄泵嬲孀髠?cè)空白處，迎光透視可見(jiàn)毛澤東頭像水?。唬?）白水?。何挥谄泵嬲孀髠?cè)，迎光透視可見(jiàn)透光性很強(qiáng)的面額數(shù)字“50”；（6）膠印對(duì)印圖案：票面正面左下角和背面右下角均有面額數(shù)字“50”的局部圖案，透光觀察可組成完整的面額數(shù)字“50”。3.假幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)收繳行為有異議時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：（1）持有人可在收到《假幣收繳憑證》之日起3個(gè)工作日內(nèi)，持該憑證向當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)或其授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定；（2）鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)出具《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》；（3）若鑒定為真幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)退還持有人；若仍為假幣，由鑒定機(jī)構(gòu)予以沒(méi)收，并向持有人出具《假幣沒(méi)收收據(jù)》；（4）持有人對(duì)鑒定結(jié)果有異議的，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》之日起15個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)勹b定。4.簡(jiǎn)述變?cè)鞄排c偽造幣的區(qū)別。答案：（1）制作方式不同：偽造幣是仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段非法制作的假幣（完全假）；變?cè)鞄攀窃谡鎺呕A(chǔ)上，通過(guò)挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等手段改變真幣原形態(tài)的假幣（部分真）。（2）材料來(lái)源不同：偽造幣不使用真幣材料；變?cè)鞄疟仨毷褂谜鎺挪牧?。?）社會(huì)危害性不同：兩者均為假幣，但變?cè)鞄乓蚶谜鎺挪牧?，更易混淆，偵破難度較高。5.金融機(jī)構(gòu)在反假幣工作中應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)？答案：（1）建立健全反假幣內(nèi)部控制制度，明確崗位責(zé)任；（2）配備合格的現(xiàn)金清分設(shè)備和人員，對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行全額清分；（3）按規(guī)定收繳、保管假幣，及時(shí)解繳人民銀行；（4）對(duì)員工進(jìn)行反假幣培訓(xùn)，確保掌握識(shí)別技術(shù)和操作流程；（5）記錄并保存冠字號(hào)碼信息，期限不少于3個(gè)月；（6）配合人民銀行、公安機(jī)關(guān)開(kāi)展假幣案件調(diào)查；（7）向社會(huì)公眾宣傳反假幣知識(shí)，提高公眾防范意識(shí)。6.2023年版第五套人民幣100元紙幣在防偽技術(shù)上有哪些提升？答案：（1）優(yōu)化動(dòng)感光變鏤空開(kāi)窗安全線(xiàn)：顏色變化更明顯（由綠變藍(lán)），動(dòng)態(tài)效果更突出；（2）提升雕刻凹印質(zhì)量：毛澤東頭像、裝飾紋樣等圖案的線(xiàn)條更精細(xì)，凹凸感更清晰；（3）增強(qiáng)白水印透光性：白水印面額數(shù)字“100”更清晰，與真幣其他防偽特征協(xié)同性更強(qiáng)；（4）增加防復(fù)印標(biāo)記：在票面適當(dāng)位置添加特殊防偽油墨，防止彩色復(fù)印偽造；（5）改進(jìn)膠印對(duì)印圖案：對(duì)印精度更高，透光觀察時(shí)圖案重合度更精準(zhǔn)。7.簡(jiǎn)述不宜流通人民幣的判定標(biāo)準(zhǔn)（紙幣部分）。答案：（1）臟污：票面單個(gè)污漬面積≥100mm2，或多個(gè)污漬累計(jì)面積≥150mm2；（2）缺失：票面缺失面積≥20mm2；（3）撕裂：票面撕裂長(zhǎng)度≥10mm（紙質(zhì)較綿軟的≥5mm）；（4）脫墨：票面脫墨面積≥100mm2；（5）皺折：票面出現(xiàn)明顯皺折，影響流通；（6）綿軟：紙質(zhì)變軟、韌性變差，用手捏時(shí)明顯變形；（7）炭化：票面局部炭化，影響圖案、文字清晰。8.金融機(jī)構(gòu)在清分過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？答案：（1）立即停止清分，由2名以上工作人員確認(rèn)假幣；（2）使用專(zhuān)用封裝袋封裝假幣，標(biāo)注清分日期、券別、冠字號(hào)碼、數(shù)量等信息；（3）登記《假幣代保管登記簿》，記錄假幣來(lái)源、特征等；（4）在3個(gè)工作日內(nèi)將假幣解繳至當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)；（5）向人民銀行報(bào)告假幣數(shù)量、特征等信息，配合開(kāi)展假幣監(jiān)測(cè)分析；（6）對(duì)清分設(shè)備進(jìn)行檢查，排除設(shè)備故障導(dǎo)致誤收假幣的可能。9.客戶(hù)持假幣要求兌換真幣時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）明確告知客戶(hù)假幣不能兌換真幣；（2）按假幣收繳流程處理：雙人當(dāng)面收繳，加蓋“假幣”戳記，出具《假幣收繳憑證》；（3）向客戶(hù)解釋假幣的危害及相關(guān)法律法規(guī)，說(shuō)明收繳是法定程序；（4）若客戶(hù)情緒激動(dòng)，應(yīng)保持耐心，避免沖突；（5）若客戶(hù)拒絕配合收繳，應(yīng)記錄情況并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；（6）不得因客戶(hù)要求兌換而退還假幣或違規(guī)操作。10.簡(jiǎn)述人民幣冠字號(hào)碼記錄的作用。答案：（1）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流通追溯：通過(guò)冠字號(hào)碼可追蹤現(xiàn)金從銀行到客戶(hù)的流轉(zhuǎn)路徑，防范假幣非法流通；（2）解決現(xiàn)金糾紛：客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金真?zhèn)斡挟愖h時(shí)，可通過(guò)冠字號(hào)碼記錄核實(shí)該現(xiàn)金是否由金融機(jī)構(gòu)付出；（3）輔助假幣監(jiān)測(cè)：人民銀行可通過(guò)冠字號(hào)碼數(shù)據(jù)分析假幣分布特征，打擊假幣犯罪；（4）提升金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控水平：促使金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)現(xiàn)金管理，確保全額清分，減少誤收誤付假幣風(fēng)險(xiǎn)。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員小張?jiān)谵k理客戶(hù)王先生的存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)1張100元紙幣疑似假幣。小張立即呼叫同事小李協(xié)助，兩人共同確認(rèn)該紙幣為假幣后，小張?jiān)诩賻耪嫠〈拔恢眉由w“