2025年職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試題庫(kù)(學(xué)生用)附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)字營(yíng)銷中用戶畫(huà)像的核心維度？A.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（年齡/性別）B.消費(fèi)行為（客單價(jià)/復(fù)購(gòu)率）C.設(shè)備型號(hào)（手機(jī)品牌/系統(tǒng)版本）D.社交關(guān)系（關(guān)注的KOL類型）答案：C（用戶畫(huà)像側(cè)重用戶屬性與行為，設(shè)備型號(hào)屬于技術(shù)參數(shù)，非核心維度）2.某短視頻賬號(hào)發(fā)布3條內(nèi)容，數(shù)據(jù)分別為：視頻1播放量5000、點(diǎn)贊300、評(píng)論50；視頻2播放量8000、點(diǎn)贊200、評(píng)論20；視頻3播放量3000、點(diǎn)贊400、評(píng)論80。根據(jù)平臺(tái)推薦機(jī)制，哪條內(nèi)容更可能進(jìn)入下一級(jí)流量池？A.視頻1B.視頻2C.視頻3D.無(wú)法判斷答案：C（推薦機(jī)制核心指標(biāo)為互動(dòng)率=（點(diǎn)贊+評(píng)論）/播放量，視頻3互動(dòng)率（480/3000=16%）最高，高于視頻1（350/5000=7%）和視頻2（220/8000=2.75%））3.搜索引擎優(yōu)化（SEO）中，“長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞”的主要特點(diǎn)是？A.搜索量高、競(jìng)爭(zhēng)激烈B.搜索量低、針對(duì)性強(qiáng)C.包含品牌名稱、轉(zhuǎn)化率低D.僅適用于移動(dòng)端搜索答案：B（長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞通常長(zhǎng)度較長(zhǎng)、搜索量較小，但能精準(zhǔn)匹配用戶需求，轉(zhuǎn)化率更高）4.微信公眾號(hào)推送內(nèi)容時(shí)，“閱讀完成率”是指？A.閱讀人數(shù)/總粉絲數(shù)B.完整閱讀至文末人數(shù)/閱讀人數(shù)C.點(diǎn)贊人數(shù)/閱讀人數(shù)D.分享人數(shù)/閱讀人數(shù)答案：B（閱讀完成率反映用戶對(duì)內(nèi)容的投入程度，計(jì)算公式為“完整閱讀至文末的用戶數(shù)÷總閱讀用戶數(shù)”）5.抖音“DOU+”投放時(shí)，選擇“提升粉絲量”定向與“提升播放量”定向的主要區(qū)別是？A.前者優(yōu)先推薦給可能關(guān)注賬號(hào)的用戶，后者推薦給泛興趣用戶B.前者只能投500元以下，后者無(wú)金額限制C.前者數(shù)據(jù)反饋更快，后者需48小時(shí)以上D.前者不支持自定義地域，后者支持答案：A（“提升粉絲量”定向會(huì)根據(jù)賬號(hào)現(xiàn)有粉絲畫(huà)像推薦相似用戶，更易轉(zhuǎn)化關(guān)注；“提升播放量”定向覆蓋更廣泛興趣群體）6.以下哪種場(chǎng)景符合《網(wǎng)絡(luò)廣告法》對(duì)“廣告標(biāo)識(shí)”的要求？A.小紅書(shū)筆記中插入商品鏈接，未標(biāo)注“廣告”B.抖音達(dá)人口播“親測(cè)好用，點(diǎn)擊購(gòu)物車購(gòu)買(mǎi)”，畫(huà)面無(wú)“廣告”標(biāo)簽C.微信朋友圈廣告右上角標(biāo)注“廣告”字樣D.知乎回答中推薦產(chǎn)品，僅在評(píng)論區(qū)說(shuō)明“合作推廣”答案：C（法律要求廣告需顯著標(biāo)明“廣告”標(biāo)識(shí)，C選項(xiàng)符合；A、B、D未在顯著位置標(biāo)注）7.某電商直播間當(dāng)日GMV（成交總額）為50萬(wàn)元，觀看人數(shù)2萬(wàn)，下單人數(shù)2000，客單價(jià)150元。其轉(zhuǎn)化率為？A.10%（2000/20000）B.5%（2000/20000）C.3%（150/500000）D.25%（500000/20000）答案：A（轉(zhuǎn)化率=下單人數(shù)/觀看人數(shù)=2000/20000=10%）8.社交媒體運(yùn)營(yíng)中，“用戶留存率”的計(jì)算周期通常以？A.小時(shí)為單位（如1小時(shí)留存）B.天為單位（如次日留存、7日留存）C.月為單位（如月度活躍用戶）D.季度為單位（如季度復(fù)購(gòu)用戶）答案：B（留存率常用次日、7日、30日等周期衡量用戶持續(xù)關(guān)注情況）9.以下哪項(xiàng)不屬于私域流量運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)？A.降低獲客成本B.提升用戶復(fù)購(gòu)C.擴(kuò)大公域曝光D.增強(qiáng)用戶粘性答案：C（私域流量運(yùn)營(yíng)側(cè)重現(xiàn)有用戶的深度運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大公域曝光屬于公域引流目標(biāo)）10.百度推廣（SEM）中，“CPC”指的是？A.按展示次數(shù)付費(fèi)B.按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)C.按轉(zhuǎn)化次數(shù)付費(fèi)D.按千次展示付費(fèi)答案：B（CPC=CostPerClick，按點(diǎn)擊付費(fèi)）11.短視頻內(nèi)容策劃中，“黃金3秒法則”強(qiáng)調(diào)？A.前3秒必須出現(xiàn)產(chǎn)品B.前3秒需吸引用戶停留C.前3秒完成核心賣點(diǎn)講解D.前3秒必須添加背景音樂(lè)答案：B（用戶在3秒內(nèi)決定是否繼續(xù)觀看，核心是通過(guò)沖突、懸念或強(qiáng)視覺(jué)吸引停留）12.某品牌在小紅書(shū)發(fā)起“產(chǎn)品體驗(yàn)官”活動(dòng)，要求用戶發(fā)布筆記帶話題XX體驗(yàn)日記?；顒?dòng)數(shù)據(jù)中，“話題閱讀量”指？A.所有帶該話題筆記的總點(diǎn)贊數(shù)B.所有帶該話題筆記的總收藏?cái)?shù)C.所有帶該話題筆記被用戶瀏覽的總次數(shù)D.所有帶該話題筆記的總評(píng)論數(shù)答案：C（話題閱讀量統(tǒng)計(jì)的是用戶瀏覽該話題下所有筆記的總次數(shù)）13.微信小程序“跳出率”高的主要原因可能是？A.頁(yè)面加載速度快B.首屏信息清晰C.導(dǎo)航路徑復(fù)雜D.客服響應(yīng)及時(shí)答案：C（跳出率=僅訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面即離開(kāi)的用戶數(shù)/總訪問(wèn)用戶數(shù)，導(dǎo)航復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法快速找到目標(biāo)，直接退出）14.以下哪種數(shù)據(jù)工具可用于監(jiān)測(cè)競(jìng)品社交媒體賬號(hào)的內(nèi)容發(fā)布頻率？A.百度指數(shù)B.新榜C.飛瓜數(shù)據(jù)D.生意參謀答案：C（飛瓜數(shù)據(jù)專注短視頻與社交媒體數(shù)據(jù)分析，可追蹤競(jìng)品賬號(hào)發(fā)布頻率、內(nèi)容類型等）15.直播運(yùn)營(yíng)中，“場(chǎng)觀”是指？A.同時(shí)在線人數(shù)峰值B.累計(jì)進(jìn)入直播間的總?cè)藬?shù)C.下單用戶的總?cè)藬?shù)D.分享直播間的總次數(shù)答案：B（場(chǎng)觀=場(chǎng)觀人數(shù)=累計(jì)進(jìn)入直播間的用戶總數(shù)）16.郵件營(yíng)銷中，“打開(kāi)率”的計(jì)算公式是？A.打開(kāi)郵件人數(shù)/總發(fā)送人數(shù)B.點(diǎn)擊鏈接人數(shù)/打開(kāi)郵件人數(shù)C.下單人數(shù)/點(diǎn)擊鏈接人數(shù)D.退訂人數(shù)/總發(fā)送人數(shù)答案：A（打開(kāi)率=成功打開(kāi)郵件的用戶數(shù)÷總發(fā)送用戶數(shù)）17.短視頻“完播率”低，最可能的優(yōu)化方向是？A.增加視頻時(shí)長(zhǎng)至10分鐘B.前5秒設(shè)置強(qiáng)沖突或懸念C.減少畫(huà)面切換頻率D.降低背景音樂(lè)音量答案：B（完播率=完整觀看視頻的用戶數(shù)/總播放用戶數(shù)，前5秒吸引力不足會(huì)導(dǎo)致用戶提前退出，設(shè)置沖突或懸念可提升完播）18.抖音企業(yè)號(hào)“藍(lán)V認(rèn)證”的主要權(quán)益不包括？A.商品櫥窗權(quán)限B.評(píng)論區(qū)置頂功能C.直播中掛小程序鏈接D.免費(fèi)獲得10萬(wàn)初始粉絲答案：D（藍(lán)V認(rèn)證權(quán)益包括商品櫥窗、評(píng)論置頂、小程序掛載等，但不提供初始粉絲）19.某品牌通過(guò)朋友圈廣告推廣新品，設(shè)置定向?yàn)椤?5-35歲女性，一線城市，關(guān)注美妝”，但曝光量遠(yuǎn)低于預(yù)期?？赡艿脑蚴?？A.定向條件過(guò)窄，覆蓋人群少B.廣告出價(jià)低于行業(yè)均價(jià)C.創(chuàng)意素材缺乏吸引力D.以上均可能答案：D（定向過(guò)窄、出價(jià)過(guò)低、素材質(zhì)量差均會(huì)導(dǎo)致曝光量不足）20.私域運(yùn)營(yíng)中，“SCRM系統(tǒng)”的核心功能是？A.自動(dòng)化發(fā)送朋友圈B.分析用戶行為數(shù)據(jù)并分層C.批量刪除無(wú)效粉絲D.提供短視頻內(nèi)容答案：B（SCRM=社交客戶關(guān)系管理，核心是通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層與運(yùn)營(yíng)）二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.數(shù)字營(yíng)銷中，“ROI”=（收益-成本）/成本×100%。（）答案：√（ROI=投資回報(bào)率，計(jì)算公式為（收益-成本）/成本×100%）2.微信視頻號(hào)內(nèi)容可以同步到朋友圈，但無(wú)法同步到微信群。（）答案：×（視頻號(hào)內(nèi)容支持同步到朋友圈、微信群、微信好友）3.小紅書(shū)“素人筆記”的推廣效果一定弱于“頭部達(dá)人筆記”。（）答案：×（素人筆記因更貼近真實(shí)用戶體驗(yàn)，在建立信任度上可能優(yōu)于頭部達(dá)人）4.抖音直播中，“福袋”功能可以提升直播間互動(dòng)率和停留時(shí)長(zhǎng)。（）答案：√（福袋需用戶關(guān)注、評(píng)論后領(lǐng)取，能有效提升互動(dòng)與停留）5.百度搜索廣告中，關(guān)鍵詞“連衣裙”比“夏季連衣裙女款”的競(jìng)爭(zhēng)程度更低。（）答案：×（短詞“連衣裙”搜索量更大，競(jìng)爭(zhēng)更激烈；長(zhǎng)尾詞“夏季連衣裙女款”競(jìng)爭(zhēng)較?。?.私域社群運(yùn)營(yíng)中，“活躍用戶”是指每周至少發(fā)言3次的用戶。（）答案：×（活躍用戶定義因社群目標(biāo)而異，無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需根據(jù)具體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定）7.短視頻“豎屏”比“橫屏”更符合移動(dòng)端用戶的觀看習(xí)慣。（）答案：√（移動(dòng)端屏幕以豎屏為主，豎屏視頻更適配用戶握持與觀看姿勢(shì)）8.郵件營(yíng)銷中，“退訂率”越高，說(shuō)明郵件內(nèi)容越符合用戶需求。（）答案：×（退訂率高通常反映用戶對(duì)內(nèi)容不感興趣或騷擾感強(qiáng)）9.微博“話題榜”排名僅由話題閱讀量決定。（）答案：×（話題榜排名綜合閱讀量、討論量、互動(dòng)量等多維度數(shù)據(jù)）10.2024年《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，收集用戶瀏覽記錄需獲得用戶“明示同意”。（）答案：√（條例明確要求收集用戶個(gè)人信息需取得明示同意）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述短視頻平臺(tái)“內(nèi)容冷啟動(dòng)”的關(guān)鍵操作步驟。答案：①明確內(nèi)容定位：確定目標(biāo)用戶、內(nèi)容類型（如測(cè)評(píng)/教程/劇情）、賬號(hào)人設(shè)；②小范圍測(cè)試：通過(guò)粉絲群、私域轉(zhuǎn)發(fā)或平臺(tái)“優(yōu)先推薦”功能，測(cè)試前3-5條內(nèi)容的完播率、互動(dòng)率；③數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：保留高互動(dòng)（完播率＞30%、互動(dòng)率＞5%）內(nèi)容的選題方向與形式，調(diào)整低數(shù)據(jù)內(nèi)容的腳本或拍攝方式；④持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)測(cè)試結(jié)果固定更新頻率（如日更/周更），強(qiáng)化用戶預(yù)期。2.分析朋友圈廣告“落地頁(yè)”轉(zhuǎn)化率低的可能原因及優(yōu)化建議。答案：可能原因：①落地頁(yè)與廣告創(chuàng)意不符（如廣告宣傳“限時(shí)折扣”，落地頁(yè)無(wú)相關(guān)信息）；②頁(yè)面加載速度慢（超過(guò)3秒）；③轉(zhuǎn)化路徑復(fù)雜（需多次點(diǎn)擊才能下單）；④信任度缺失（無(wú)資質(zhì)展示、用戶評(píng)價(jià)少）。優(yōu)化建議：①保持創(chuàng)意與落地頁(yè)信息一致；②壓縮圖片/視頻大小，提升加載速度；③簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化路徑（如“一鍵加購(gòu)”“微信支付直連”）；④添加品牌資質(zhì)、用戶好評(píng)截圖、售后保障說(shuō)明。3.如何通過(guò)“用戶分層”提升私域社群運(yùn)營(yíng)效率？請(qǐng)列舉至少3個(gè)分層維度及對(duì)應(yīng)策略。答案：分層維度及策略：①消費(fèi)金額：高客單價(jià)用戶（年度消費(fèi)＞1萬(wàn)元）提供專屬客服、優(yōu)先發(fā)貨；中客單價(jià)用戶（3000-1萬(wàn)元）推送滿減券；低客單價(jià)用戶（＜3000元）推送小額優(yōu)惠券喚醒復(fù)購(gòu)。②互動(dòng)頻率：活躍用戶（每周發(fā)言≥2次）邀請(qǐng)參與產(chǎn)品內(nèi)測(cè)；沉默用戶（1個(gè)月未發(fā)言）發(fā)送趣味話題或福利通知激活。③興趣標(biāo)簽：通過(guò)問(wèn)卷或歷史行為標(biāo)記“美妝”“家居”等標(biāo)簽，推送對(duì)應(yīng)品類內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述抖音“千川平臺(tái)”的主要功能及與“DOU+”的區(qū)別。答案：千川平臺(tái)是抖音官方的廣告投放平臺(tái)，主要功能包括：①多目標(biāo)投放（品牌曝光、商品點(diǎn)擊、直播間引流等）；②自定義定向（年齡/性別/興趣/地域等）；③數(shù)據(jù)深度分析（轉(zhuǎn)化路徑、人群畫(huà)像）；④廣告創(chuàng)意批量制作與測(cè)試。與DOU+的區(qū)別：①投放目標(biāo)：DOU+僅支持內(nèi)容加熱（提升播放/粉絲），千川支持多元轉(zhuǎn)化目標(biāo)；②定向精度：千川可自定義更細(xì)粒度的人群標(biāo)簽（如“近期搜索過(guò)XX產(chǎn)品”），DOU+為系統(tǒng)智能定向；③投放金額：千川無(wú)最低金額限制（可投100元），DOU+最低100元起；④數(shù)據(jù)維度：千川提供轉(zhuǎn)化漏斗、ROI等深度數(shù)據(jù)，DOU+僅提供基礎(chǔ)播放/互動(dòng)數(shù)據(jù)。5.設(shè)計(jì)一個(gè)“新品牌首月小紅書(shū)推廣”的核心執(zhí)行計(jì)劃（需包含目標(biāo)、渠道、內(nèi)容形式、數(shù)據(jù)指標(biāo)）。答案：執(zhí)行計(jì)劃：①目標(biāo)：首月實(shí)現(xiàn)品牌曝光量500萬(wàn)+，新增粉絲1萬(wàn)，筆記互動(dòng)率＞8%，引導(dǎo)至小程序的點(diǎn)擊量2000+。②渠道：小紅書(shū)素人（50-100粉，30人）、腰部達(dá)人（1-5萬(wàn)粉，10人）、薯?xiàng)l推廣（選擇高互動(dòng)筆記投放）。③內(nèi)容形式：素人筆記以“真實(shí)體驗(yàn)”為主（如“挖到寶藏！新品牌XX使用1周感受”）；達(dá)人筆記側(cè)重“場(chǎng)景化種草”（如“早八人必備！XX的3種快速上妝法”）；統(tǒng)一添加話題XX新品牌測(cè)評(píng)新手友好美妝。④數(shù)據(jù)指標(biāo)：每日跟蹤筆記閱讀量、互動(dòng)率（點(diǎn)贊+收藏+評(píng)論/閱讀量）、粉絲增長(zhǎng)數(shù)；每周復(fù)盤(pán)TOP5高互動(dòng)筆記的選題與形式，調(diào)整后續(xù)內(nèi)容方向；首月結(jié)束統(tǒng)計(jì)小程序點(diǎn)擊量（通過(guò)小紅書(shū)鏈接跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)）及ROI（小程序成交金額/推廣總成本）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌推出“抗初老精華液”，定價(jià)398元/瓶（行業(yè)均價(jià)450元），目標(biāo)用戶為22-30歲職場(chǎng)女性?，F(xiàn)需在抖音進(jìn)行推廣，預(yù)算10萬(wàn)元（含內(nèi)容制作+廣告投放）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)推廣方案（需包含內(nèi)容策略、投放策略、效果評(píng)估）。答案：推廣方案：（1）內(nèi)容策略：①達(dá)人矩陣：合作10名垂類達(dá)人（5萬(wàn)-20萬(wàn)粉），內(nèi)容形式為“成分解析”（如“二裂酵母+玻色因，新手抗初老不踩雷”）、“場(chǎng)景化使用”（如“加班熬夜后，用它急救皮膚狀態(tài)”）；30名素人（500-5000粉）發(fā)布“真實(shí)空瓶記”（如“用了1個(gè)月，細(xì)紋真的變淡了”）。②品牌自播：每日19-21點(diǎn)直播，設(shè)置“關(guān)注領(lǐng)10元券”“下單送小樣”福利，主播重點(diǎn)講解“成分安全性”（無(wú)酒精/香精）、“性價(jià)比優(yōu)勢(shì)”（比國(guó)際品牌便宜50元）。（2）投放策略：①內(nèi)容加熱：選擇互動(dòng)率＞5%的素人/達(dá)人筆記投放DOU+，定向“22-30歲女性，關(guān)注護(hù)膚/美妝”，單條筆記投放500-1000元。②千川廣告：針對(duì)直播間投放“商品點(diǎn)擊”目標(biāo)廣告，定向“近期搜索過(guò)抗初老精華”“關(guān)注競(jìng)品賬號(hào)”的用戶，出價(jià)15-20元/點(diǎn)擊。③節(jié)點(diǎn)借勢(shì)：在“女神節(jié)”前3天加大投放，設(shè)置“前100名下單贈(zèng)潔面乳”限時(shí)福利。（3）效果評(píng)估：①基礎(chǔ)指標(biāo)：曝光量≥800萬(wàn)，粉絲增長(zhǎng)≥2萬(wàn)，直播間場(chǎng)觀≥50萬(wàn)。②轉(zhuǎn)化指標(biāo)：小程序/直播間成交訂單≥2000單（GMV≥80萬(wàn)元），ROI≥8:1（80萬(wàn)/10萬(wàn)）。③用戶反饋：收集評(píng)論區(qū)關(guān)鍵詞（如“成分安心”“性價(jià)比高”），評(píng)估品牌認(rèn)知度提升情況。案例2：某教育機(jī)構(gòu)推出“職場(chǎng)Excel技能課”（定價(jià)299元，時(shí)長(zhǎng)30節(jié)錄播+5次直播答疑），目標(biāo)用戶為1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)新人。現(xiàn)需通過(guò)微信生態(tài)（公眾號(hào)+社群+小程序）進(jìn)行私域轉(zhuǎn)化。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化路徑及各環(huán)節(jié)關(guān)鍵動(dòng)作。答案