委托售后服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有[具體標(biāo)的物名稱]，并希望獲得專業(yè)的售后服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)售后服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、委托服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）標(biāo)的物詳情1.品牌及型號(hào)：[具體品牌名稱][具體型號(hào)]2.規(guī)格參數(shù)：[詳細(xì)列舉標(biāo)的物的規(guī)格參數(shù)，如尺寸、重量、性能指標(biāo)等]3.數(shù)量：[明確標(biāo)的物的數(shù)量]4.購(gòu)買時(shí)間：[注明甲方購(gòu)買標(biāo)的物的時(shí)間]5.購(gòu)買價(jià)格：[標(biāo)的物的購(gòu)買價(jià)格]（二）服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方委托的[具體標(biāo)的物名稱]進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)可能出現(xiàn)的故障。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定維修方案，并在甲方確認(rèn)后盡快實(shí)施維修，維修期限不得超過[X]個(gè)工作日。2.保養(yǎng)服務(wù)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)的物的使用要求，為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)周期為每[X]個(gè)月一次，每次保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)完成后向甲方提供詳細(xì)的保養(yǎng)報(bào)告，記錄保養(yǎng)情況及發(fā)現(xiàn)的問題。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用標(biāo)的物過程中遇到的技術(shù)問題。甲方可通過電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式向乙方尋求技術(shù)支持，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]個(gè)小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。4.軟件升級(jí)服務(wù)若標(biāo)的物涉及軟件系統(tǒng)，乙方應(yīng)根據(jù)軟件開發(fā)商發(fā)布的升級(jí)通知，及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。軟件升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常使用標(biāo)的物的前提下進(jìn)行，升級(jí)過程中乙方應(yīng)采取必要的備份措施，確保數(shù)據(jù)安全。升級(jí)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)報(bào)告，說明升級(jí)內(nèi)容及對(duì)標(biāo)的物性能的影響。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的詳細(xì)信息，包括購(gòu)買時(shí)間及價(jià)格、使用情況、故障歷史記錄等，以便乙方更好地了解標(biāo)的物狀況，提供準(zhǔn)確有效的售后服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行售后服務(wù)過程中，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場(chǎng)地、設(shè)備使用權(quán)限等。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行拆解、改裝或委托第三方進(jìn)行與本協(xié)議約定服務(wù)無(wú)關(guān)的維修、保養(yǎng)等操作，否則由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的標(biāo)的物信息及實(shí)際情況，合理安排售后服務(wù)工作。在提供售后服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)。安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供售后服務(wù)，并確保技術(shù)人員遵守職業(yè)道德和安全規(guī)范。對(duì)甲方提供的標(biāo)的物信息及相關(guān)資料予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。在售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物存在潛在安全隱患或可能影響正常使用的問題，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的解決方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用涵蓋乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持及軟件升級(jí)等全部售后服務(wù)內(nèi)容，但不包括因甲方自身原因?qū)е聵?biāo)的物損壞或需要額外更換零部件的費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X%]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用分[X]期支付，每期支付金額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），支付時(shí)間分別為每年的[具體日期]。3.乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本協(xié)議約定，自行對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行拆解、改裝或委托第三方進(jìn)行與本協(xié)議約定服務(wù)無(wú)關(guān)的操作，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或出現(xiàn)其他問題，乙方不承擔(dān)維修責(zé)任，且甲方應(yīng)自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失。同時(shí)，甲方還應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方逾期服務(wù)給甲方造成的其他損失，乙方應(yīng)予以賠償。2.若乙方提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到要求，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。同時(shí)，乙方還應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額應(yīng)支付違約金。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方提供的標(biāo)的物信息及相關(guān)資料，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）的違約金。若因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對(duì)方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。（三）協(xié)