天幕售后協(xié)議書(shū)范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為天幕產(chǎn)品的提供者，乙方為天幕產(chǎn)品的使用者或相關(guān)權(quán)益方，為明確雙方在天幕售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.天幕產(chǎn)品詳情天幕產(chǎn)品名稱為[具體天幕產(chǎn)品名稱]，其型號(hào)為[產(chǎn)品型號(hào)]。該天幕產(chǎn)品的材質(zhì)主要包括[列舉主要材質(zhì)，如高強(qiáng)度聚酯纖維、鋁合金支架等]，具備[描述產(chǎn)品特性，如防曬系數(shù)達(dá)到[具體數(shù)值]、防風(fēng)能力為[具體等級(jí)]等]。產(chǎn)品規(guī)格為[詳細(xì)說(shuō)明尺寸，如長(zhǎng)[X]米、寬[Y]米等]，顏色為[具體顏色]。產(chǎn)品配置包含[如天幕主體、支撐桿、地釘、防風(fēng)繩等具體配件]。2.服務(wù)內(nèi)容甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于天幕產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更換零部件等。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換；質(zhì)保期外，甲方提供有償?shù)木S修及保養(yǎng)服務(wù)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)或提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定使用天幕產(chǎn)品或不當(dāng)操作導(dǎo)致的問(wèn)題，有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)并說(shuō)明原因。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為乙方提供質(zhì)量合格的天幕產(chǎn)品及售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修或更換零部件。維修或更換應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)完成，一般情況下，自接到乙方維修通知之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)維修（特殊情況除外，但應(yīng)提前告知乙方）。質(zhì)保期外，應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修及保養(yǎng)方案和合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在乙方同意后進(jìn)行維修及保養(yǎng)服務(wù)。定期對(duì)天幕產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，使乙方能夠正確使用和維護(hù)天幕產(chǎn)品，培訓(xùn)方式可包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、線上視頻培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋天幕產(chǎn)品的安裝、拆卸、收納、日常保養(yǎng)、常見(jiàn)故障排除等方面。建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購(gòu)買的天幕產(chǎn)品信息、維修保養(yǎng)記錄等，并妥善保管。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換零部件。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議并要求改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方提供的使用說(shuō)明正確使用和維護(hù)天幕產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)天幕產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息及故障描述。配合甲方的維修及保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助，如允許甲方技術(shù)人員進(jìn)入使用場(chǎng)地、提供相關(guān)工具等。按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外）。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝天幕產(chǎn)品，否則因此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。三、質(zhì)保期及質(zhì)保范圍1.質(zhì)保期本天幕產(chǎn)品的質(zhì)保期為自乙方購(gòu)買之日起[X]年。2.質(zhì)保范圍質(zhì)保期內(nèi)，甲方對(duì)天幕產(chǎn)品因自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞或故障承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任。質(zhì)量問(wèn)題包括但不限于：天幕主體材質(zhì)出現(xiàn)破損、撕裂等情況。鋁合金支架出現(xiàn)變形、斷裂等問(wèn)題。配件（如地釘、防風(fēng)繩等）缺失或損壞影響產(chǎn)品正常使用。產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的其他質(zhì)量問(wèn)題。四、維修及保養(yǎng)費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修及保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.質(zhì)保期外質(zhì)保期外，甲方提供有償維修及保養(yǎng)服務(wù)。維修及保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況及更換零部件的成本收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：維修服務(wù)：收取維修工時(shí)費(fèi)[X]元/小時(shí)，更換零部件按照零部件實(shí)際成本價(jià)收取。保養(yǎng)服務(wù)：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目及復(fù)雜程度，每次保養(yǎng)費(fèi)用為[X]元。甲方應(yīng)在維修及保養(yǎng)工作完成后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，乙方應(yīng)在收到清單后[X]個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定在質(zhì)保期內(nèi)及時(shí)維修或更換產(chǎn)品，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修及保養(yǎng)服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方因此支付的額外費(fèi)用等。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（質(zhì)保期外），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議約定使用或維護(hù)天幕產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。若因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方擅自拆卸、改裝天幕產(chǎn)品，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方恢復(fù)產(chǎn)品原狀或按照產(chǎn)品重置價(jià)格賠償甲方損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本天幕產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后[X]年。2.本協(xié)