申通快遞淘寶協(xié)議書甲方：[淘寶公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[申通快遞全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方在電子商務(wù)領(lǐng)域具有廣泛的業(yè)務(wù)和龐大的客戶群體，乙方在快遞服務(wù)行業(yè)具備專業(yè)的服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)。為了更好地服務(wù)甲方平臺(tái)上的商家和消費(fèi)者，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的共同發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供快遞服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方平臺(tái)上的商家提供快遞收件、運(yùn)輸、派送等一系列快遞服務(wù)，確保商家所售商品能夠安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。2.服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍涵蓋甲方平臺(tái)上商家所售商品的配送區(qū)域，具體以雙方共同認(rèn)可的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。該區(qū)域應(yīng)包括但不限于[列舉主要覆蓋地區(qū)]等地區(qū)。乙方應(yīng)不斷優(yōu)化其快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)范圍能夠滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，并及時(shí)向甲方通報(bào)服務(wù)范圍的調(diào)整情況。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于快遞服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、安全性等方面。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供快遞服務(wù)。在乙方的快遞服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方采取整改措施或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)支持，以便乙方能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地處理快遞服務(wù)相關(guān)事宜。協(xié)助乙方與甲方平臺(tái)上的商家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確?？爝f服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照本協(xié)議約定向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取快遞服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以保障快遞服務(wù)工作的正常進(jìn)行。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為甲方平臺(tái)上的商家提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的快遞服務(wù)。配備足夠數(shù)量的專業(yè)快遞人員和運(yùn)輸車輛，確保快遞服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。快遞人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。建立健全快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)快遞服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。按照甲方的要求，定期向甲方提供快遞服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，包括但不限于快遞業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、客戶投訴情況等。對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。積極配合甲方開(kāi)展促銷活動(dòng)、客戶服務(wù)等工作，按照甲方的要求提供相應(yīng)的快遞服務(wù)支持。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.收件標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到甲方平臺(tái)上商家的收件通知后，及時(shí)安排快遞人員上門收件。收件時(shí)間應(yīng)符合雙方約定的時(shí)間范圍，如因特殊情況無(wú)法按時(shí)收件，應(yīng)提前與商家溝通并說(shuō)明原因?？爝f人員在收件時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品的數(shù)量、重量、體積等信息，并確保商品包裝完好。對(duì)于易碎品、貴重物品等特殊商品，應(yīng)按照甲方或商家的要求進(jìn)行特殊包裝和標(biāo)識(shí)。2.運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采用安全、可靠的運(yùn)輸方式，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。運(yùn)輸車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證車輛性能良好，避免因車輛故障等原因?qū)е律唐费诱`或損壞。合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，提高運(yùn)輸效率，減少運(yùn)輸時(shí)間。對(duì)于緊急訂單或有特殊時(shí)效要求的訂單，應(yīng)優(yōu)先安排運(yùn)輸，確保商品能夠按時(shí)送達(dá)。3.派送標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在商品到達(dá)目的地后，及時(shí)安排派送。派送時(shí)間應(yīng)符合當(dāng)?shù)乜爝f服務(wù)行業(yè)的一般標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者能夠盡快收到商品?？爝f人員在派送時(shí)，應(yīng)將商品準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)收件人手中，并要求收件人簽收。對(duì)于無(wú)法當(dāng)面簽收的情況，應(yīng)按照甲方或商家的要求進(jìn)行妥善處理，如通過(guò)短信、電話等方式通知收件人，并保留相關(guān)記錄。4.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)乙方應(yīng)確?？爝f服務(wù)的及時(shí)性，快遞延誤率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌目爝f延誤，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方和商家說(shuō)明情況，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。快遞準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，即商品能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)收件人手中。如因乙方原因?qū)е律唐峰e(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)追回商品或補(bǔ)發(fā)商品，并承擔(dān)由此給甲方、商家和消費(fèi)者造成的損失。快遞破損率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌纳唐菲茡p，乙方應(yīng)按照商品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，并及時(shí)向甲方和商家通報(bào)情況。乙方應(yīng)積極處理消費(fèi)者的投訴和建議，投訴處理及時(shí)率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，投訴解決率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，乙方應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決，不得推諉或拖延。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方按照乙方為其平臺(tái)上商家提供的快遞服務(wù)量，向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每件快遞[X]元。該費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方合作情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前雙方應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，根據(jù)乙方上月提供的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，向乙方支付上月的快遞服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月的[具體日期]前，向甲方提供詳細(xì)的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量清單及發(fā)票，以便甲方進(jìn)行核對(duì)和支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。甲方將快遞服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶后，乙方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收款，并向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫?？爝f服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)信息，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以乙方因甲方違約行為所遭受的實(shí)際損失為準(zhǔn)。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供快遞服務(wù)，導(dǎo)致快遞服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，給甲方、商家或消費(fèi)者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于商品損失、消費(fèi)者索賠費(fèi)用以及甲方因乙方違約行為而遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式提供快遞服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為違約金。若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額以甲方因乙方違約行為所遭受的實(shí)際損失為準(zhǔn)。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的快遞服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。乙方轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]