城投工會物業(yè)管理合同協(xié)議本合同由以下雙方于____年____月____日在中國____市____區(qū)簽訂：甲方（委托方）：____市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”）法定代表人：____注冊地址：____統(tǒng)一社會信用代碼：____乙方（受托方）：____物業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）法定代表人：____注冊地址：____統(tǒng)一社會信用代碼：____資質(zhì)等級：____鑒于甲方擁有位于____市____區(qū)____路____號（以下簡稱“物業(yè)管理區(qū)域”）的物業(yè)，部分區(qū)域由甲方工會組織（以下簡稱“工會”）使用或管理，甲方擬委托乙方對物業(yè)管理區(qū)域提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的：____（詳細(xì)列明建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備等，例如：住宅樓____棟、辦公樓____棟、公共停車場、公共綠地、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）。1.2乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：(1)房屋建筑本體共用部位的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，包括但不限于屋頂、外墻、樓梯間、大堂等；(2)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖（如適用）系統(tǒng)，電梯、消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)等的日常檢查、維修、保養(yǎng)，并確保其正常運(yùn)行；(3)共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，包括公共道路、廣場、樓梯、大堂等區(qū)域的清掃保潔，垃圾的收集、清運(yùn)；(4)物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括綠植的澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等；(5)物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)管理，包括但不限于門崗執(zhí)勤、車輛停放管理、巡視檢查、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)急處置；(6)客戶服務(wù)，包括建立客戶檔案，受理報(bào)修、咨詢、投訴，提供信息發(fā)布等服務(wù)；(7)停車場（庫）的管理服務(wù)；(8)根據(jù)業(yè)主（用戶）要求提供的特約服務(wù)（另行約定）；(9)建立和完善物業(yè)管理相關(guān)檔案資料；(10)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，提交物業(yè)管理活動中的各項(xiàng)報(bào)表；(11)法律法規(guī)及本合同約定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。1.3乙方應(yīng)按照國家、地方關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和地方現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并滿足甲方及工會提出的需求。2.2具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：(1)清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率____%，垃圾清運(yùn)及時(shí)率____%；(2)綠化養(yǎng)護(hù)：綠化完好率達(dá)到____%，無大面積死株、雜草；(3)設(shè)施設(shè)備：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)，維修完成時(shí)間不超過____小時(shí)；(4)秩序維護(hù)：實(shí)行____小時(shí)值班制，重點(diǎn)區(qū)域巡邏不少于____次/日，確保區(qū)域安全；(5)客戶滿意度：通過定期問卷調(diào)查等方式，努力達(dá)到甲方及工會設(shè)定的滿意度目標(biāo)。2.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)積極配合。甲方可定期或不定期組織對乙方服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)之一。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用____方式計(jì)收，即按建筑面積____元/平方米/月，或按總戶數(shù)____元/戶/月，或按____其他方式計(jì)收。(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)由____（甲方/使用人）承擔(dān)。如由甲方代收，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用后____日內(nèi)支付給乙方。(3)乙方應(yīng)在每月____日前向甲方（或使用人）公布上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳情況。(4)甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____%向乙方支付滯納金。3.2其他費(fèi)用：(1)物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)所需費(fèi)用，經(jīng)甲方同意后，可從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中提取____%用于專項(xiàng)維修資金，不足部分由甲方承擔(dān)或從____（專項(xiàng)維修資金/物業(yè)服務(wù)費(fèi)）中列支。(2)因維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造共用部位、共用設(shè)施設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用，屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)已包含的，由乙方承擔(dān)；超出部分，經(jīng)甲方同意后，可向業(yè)主（用戶）另行收取，或從____（專項(xiàng)維修資金/大修基金）中列支。(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水電燃?xì)獾饶茉促M(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額向受益人（業(yè)主/用戶）收取，乙方負(fù)責(zé)代收代繳，費(fèi)用誤差率不超過____%。(4)停車費(fèi)、停車管理費(fèi)等，按有關(guān)規(guī)定和約定標(biāo)準(zhǔn)收取。(5)乙方提供特約服務(wù)的費(fèi)用，按雙方另行協(xié)商的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取。第四條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；(2)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；(3)提供必要的物業(yè)管理用房（面積____平方米，位置____）供乙方使用，免費(fèi)或按____標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；(4)妥善保管物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料；(5)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)宣傳教育、社區(qū)文化建設(shè)等相關(guān)工作；(6)參與制定和修改物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，并監(jiān)督實(shí)施；(7)履行法律、法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定，向甲方及工會提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全；(3)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障居民/用戶的正常生活和工作秩序；(4)建立完善的物業(yè)管理檔案，并妥善保管；(5)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)；(6)受理甲方及工會、業(yè)主（用戶）的報(bào)修、咨詢、投訴，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以處理和答復(fù)；(7)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全管理，定期組織安全檢查，預(yù)防安全事故發(fā)生；(8)對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)甲方；(9)根據(jù)政府相關(guān)部門的要求，配合做好相關(guān)工作；(10)履行法律、法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第五條監(jiān)督與考核5.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督和定期檢查。5.2甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)或自行組織對乙方服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)書面通知乙方。乙方對考核結(jié)果有異議的，可在收到通知后____日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。5.3工會作為物業(yè)管理區(qū)域的重要利益相關(guān)方，有權(quán)了解物業(yè)管理情況，對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見建議。乙方應(yīng)定期向工會通報(bào)服務(wù)情況，并聽取其意見。第六條合同期限6.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2合同期滿前____月，如雙方無書面提出終止合同的，本合同自動續(xù)延____年。續(xù)簽時(shí)，雙方應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合同。6.3經(jīng)甲方書面同意，或乙方根據(jù)本合同約定的考核結(jié)果未達(dá)到要求，或出現(xiàn)重大違約行為，任何一方均有權(quán)提前____日書面通知對方終止本合同。提前終止合同給對方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任：(1)未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，除支付滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方的催收費(fèi)用。(2)甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)甲方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方的違約責(zé)任：(1)乙方未按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，造成甲方或工會及業(yè)主（用戶）損失的，應(yīng)予以賠償。(2)乙方擅自停止物業(yè)管理服務(wù)，給甲方或業(yè)主（用戶）造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(3)乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3任何一方違反保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出____日后視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。9.2任何一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（甲方/乙方所在地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其