云計(jì)算資源調(diào)度與優(yōu)化服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算資源調(diào)度與優(yōu)化服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的高效、穩(wěn)定和可靠。第二條協(xié)議內(nèi)容1.2本協(xié)議包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款、違約責(zé)任等條款。第三條服務(wù)定義1.3云計(jì)算資源調(diào)度與優(yōu)化服務(wù)是指甲方根據(jù)乙方需求，對乙方云計(jì)算資源進(jìn)行合理調(diào)度、優(yōu)化配置，以提高資源利用率、降低成本、提升功能和安全性。第四條協(xié)議生效與終止1.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5本協(xié)議在任何一方違約或者發(fā)生不可抗力情況時，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。第五條術(shù)語和定義1.6本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義如下：（1）“云計(jì)算資源”指計(jì)算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等云計(jì)算服務(wù)資源；（2）“調(diào)度”指對云計(jì)算資源進(jìn)行分配、調(diào)整和優(yōu)化；（3）“優(yōu)化”指通過技術(shù)手段提高云計(jì)算資源的使用效率和功能；（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條服務(wù)范圍2.1甲方將為乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）云計(jì)算資源監(jiān)控；（2）資源調(diào)度策略制定；（3）資源優(yōu)化配置；（4）功能優(yōu)化建議；（5）安全性保障。第二條服務(wù)實(shí)施2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的云計(jì)算資源信息和業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的調(diào)度和優(yōu)化策略；2.3甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，定期對乙方云計(jì)算資源進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化；2.4甲方應(yīng)按照乙方需求，及時調(diào)整和優(yōu)化云計(jì)算資源配置。第三條服務(wù)支持2.5甲方應(yīng)提供24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等；2.6甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三章費(fèi)用及支付方式第一條服務(wù)費(fèi)用3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年；3.2上述費(fèi)用包含但不限于第二條所列服務(wù)內(nèi)容。第二條支付方式3.3乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)，支付首年服務(wù)費(fèi)用；3.4乙方應(yīng)按年度支付服務(wù)費(fèi)用，支付時間應(yīng)為每年的____月____日。第四章知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1本協(xié)議服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；4.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，擅自復(fù)制、修改、傳播甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。第五章保密條款5.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的乙方商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)；5.2任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)期限與交付第六條服務(wù)期限6.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____年。6.2乙方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前____個月向甲方提出續(xù)約申請，雙方需在服務(wù)期限屆滿前____個工作日內(nèi)達(dá)成續(xù)約協(xié)議。第七條服務(wù)交付7.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的____個工作日內(nèi)完成對乙方云計(jì)算資源的監(jiān)控與優(yōu)化部署；7.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度開始前____個工作日內(nèi)，向乙方提交年度服務(wù)計(jì)劃；7.3甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度結(jié)束后____個工作日內(nèi)，向乙方提交年度服務(wù)報告，詳細(xì)說明服務(wù)實(shí)施情況、資源使用情況、優(yōu)化效果等。第八條服務(wù)變更8.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日向甲方提出書面申請；8.2甲方應(yīng)在收到乙方申請后的____個工作日內(nèi)，對服務(wù)變更進(jìn)行評估，并告知乙方是否可行及相應(yīng)的調(diào)整方案；8.3雙方同意服務(wù)變更的，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。第九條服務(wù)數(shù)據(jù)9.1甲方應(yīng)保證收集、處理和存儲乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性；9.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議服務(wù)以外的目的；9.3乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)期限屆滿或終止后，將乙方數(shù)據(jù)刪除或返還給乙方。第七章技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量第十條技術(shù)支持10.1甲方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、故障排除、咨詢服務(wù)等；10.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)；10.3甲方應(yīng)在____小時內(nèi)解決一般性技術(shù)問題，重大問題應(yīng)在____小時內(nèi)提出解決方案。第十一條服務(wù)質(zhì)量11.1甲方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；11.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的可用性不低于____%，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性；11.3甲方應(yīng)在每個服務(wù)年度內(nèi)，對乙方進(jìn)行至少____次服務(wù)質(zhì)量檢查。第十二條服務(wù)監(jiān)測12.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)功能進(jìn)行監(jiān)測，保證服務(wù)質(zhì)量；12.2甲方應(yīng)在監(jiān)測過程中發(fā)覺問題時，及時通知乙方，并采取相應(yīng)措施予以解決；12.3甲方應(yīng)每季度向乙方提交一次服務(wù)監(jiān)測報告。第八章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用構(gòu)成13.1本協(xié)議費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）技術(shù)支持費(fèi)用；（3）增值服務(wù)費(fèi)用（如有）。第十四條支付方式14.1乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的服務(wù)期限分期支付費(fèi)用；14.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)周期的費(fèi)用；14.3支付方式為人民幣銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。第九章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十五條知識產(chǎn)權(quán)15.1甲方擁有提供服務(wù)的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)方案等；15.2乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可不得復(fù)制、傳播或使用甲方知識產(chǎn)權(quán)。第十六條保密義務(wù)16.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的對方信息負(fù)有保密義務(wù)；16.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止或解除而終止；16.3保密信息僅用于本協(xié)議目的，不得向任何第三方泄露。第十章其他第十七條法律適用與爭議解決17.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除和終止均適用中華人民共和國法律；17.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____人民法院訴訟解決。第十八條附則18.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；18.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；18.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的存儲、傳輸和使用過程中，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞；19.2甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，并定期進(jìn)行安全檢查；19.3甲方應(yīng)在發(fā)覺乙方數(shù)據(jù)安全事件時，立即通知乙方，并采取補(bǔ)救措施，防止事件擴(kuò)大。第二十條隱私保護(hù)20.1甲方承諾對乙方提供的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；20.2甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方個人信息隱私；20.3乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進(jìn)行更正或刪除。第十二章服務(wù)升級與更新第二十一條服務(wù)升級21.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和服務(wù)需求，定期對服務(wù)進(jìn)行升級；21.2甲方在服務(wù)升級前，應(yīng)提前____個工作日通知乙方，并保證升級不會影響乙方正常使用；21.3乙方有權(quán)選擇是否接受服務(wù)升級。第二十二條服務(wù)更新22.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)始終保持最新狀態(tài)，及時更新和修復(fù)已知問題；22.2甲方在發(fā)覺服務(wù)更新或修復(fù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮乙方利益，并盡快通知乙方。第十三章協(xié)議解除與終止第二十三條協(xié)議解除23.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；23.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第二十四條協(xié)議終止24.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止；24.2本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________