中級電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定理論考試題庫（附答案）單選題1.自定義頁裝修完成后，最后一步應(yīng)該是（）。A、立即發(fā)布頁面B、進行頁面性能測試C、分享頁面鏈接到社交媒體D、無需進行任何檢查，直接上線參考答案：B2.自定義頁裝修的第一步通常是（）。A、選擇頁面模板B、確定頁面主題和風(fēng)格C、添加圖片和文字內(nèi)容D、設(shè)置頁面導(dǎo)航參考答案：B3.自定義頁面又稱為（）級頁面。A、一B、二C、三D、四參考答案：B4.重復(fù)值最常出現(xiàn)于（）。A、數(shù)據(jù)合并時B、數(shù)據(jù)存儲時C、數(shù)據(jù)清洗后D、數(shù)據(jù)可視化中參考答案：A5.智能客服在電商領(lǐng)域的主要作用不包括：A、提供即時咨詢服務(wù)B、自動化處理常見問題C、替代所有人工客服D、收集并分析用戶反饋參考答案：C6.智能客服系統(tǒng)在處理用戶隱私時，以下哪項做法是正確的？A、公開用戶信息B、加密存儲用戶信息C、隨意泄露用戶信息D、無視用戶隱私參考答案：B7.智能客服系統(tǒng)在處理用戶問題時，如何確保答案的準確性？A、依賴用戶自行判斷B、依賴人工審核C、依賴算法自動判斷D、依賴用戶反饋進行修正參考答案：C8.智能客服系統(tǒng)在處理用戶投訴時，以下哪項做法是不正確的？A、及時回應(yīng)B、耐心傾聽C、迅速解決D、忽略用戶情緒參考答案：D9.智能客服系統(tǒng)在處理用戶請求時，以下哪項技術(shù)有助于提升對話的準確性？A、語音識別B、語義分析C、情感分析D、語音合成參考答案：B10.職業(yè)活動中要想樹立艱苦奮斗的品質(zhì)，下列做法不正確的是（）。A、正確理解艱苦奮斗的內(nèi)涵B、樹立不怕困難的精神C、永遠保持艱苦奮斗的作風(fēng)D、過苦日子參考答案：D11.直播開場時，為了營造親切的氛圍，主播應(yīng)該采用（）的話術(shù)風(fēng)格。A、親切且自然B、正式且嚴肅C、夸張且做作D、冷漠且疏離參考答案：A12.直播腳本中的“產(chǎn)品亮點介紹”部分，其主要目的是（）。A、突出產(chǎn)品的獨特賣點和優(yōu)勢B、炫耀產(chǎn)品的價格C、講述產(chǎn)品的生產(chǎn)歷史D、強調(diào)產(chǎn)品的包裝設(shè)計參考答案：A13.直播腳本在電子商務(wù)直播中的主要作用是（）。A、記錄直播過程中的趣事B、規(guī)劃直播流程，確保內(nèi)容有序進行C、作為直播后的回憶錄D、隨意發(fā)揮，不需要提前準備參考答案：B14.長焦鏡頭的主要特點是（）。A、視角寬廣B、放大遠處物體C、增強色彩表現(xiàn)D、減少噪點參考答案：B15.在自定義頁裝修中，使用（）色彩搭配原則可以增強頁面的視覺吸引力。A、使用盡可能多的顏色，使頁面豐富多彩B、使用對比色來吸引注意力，但避免過于刺眼C、只使用一種顏色，保持頁面的簡潔性D、使用類似色，使頁面看起來更加和諧統(tǒng)一參考答案：D16.在撰寫直播腳本時，以下（）對于提高觀眾留存率至關(guān)重要。A、產(chǎn)品的價格優(yōu)惠B、直播間的視覺效果C、腳本內(nèi)容的趣味性和互動性D、主播的專業(yè)知識參考答案：C17.在撰寫電子商務(wù)文案時，（）可以有效地突出產(chǎn)品的獨特賣點。A、簡單羅列產(chǎn)品的所有功能B、與競爭對手的產(chǎn)品進行直接對比C、強調(diào)產(chǎn)品如何滿足目標受眾的具體需求D、使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語來彰顯產(chǎn)品的高端性參考答案：C18.在智能客服應(yīng)答測試中，哪種方法能有效評估系統(tǒng)對復(fù)雜問題的處理能力？A、通過預(yù)設(shè)的常見問題列表進行逐一測試B、使用真實客戶的歷史聊天記錄進行模擬測試C、設(shè)計包含多種情境和變量的測試用例進行綜合性測試D、僅依據(jù)系統(tǒng)的響應(yīng)時間來判斷其處理效率參考答案：C19.在智能客服系統(tǒng)中，以下哪項技術(shù)有助于提升對話的自然度？A、自然語言處理B、語音識別C、語音合成D、語義分析參考答案：C20.在智能客服系統(tǒng)中，如何確?？旖荻陶Z與人工客服回復(fù)的一致性？A、定期對快捷短語進行審查和更新，確保其準確性B、對客服人員進行培訓(xùn)，確保他們理解并使用快捷短語C、使用自然語言處理技術(shù)，自動匹配和生成回復(fù)D、設(shè)立專門的審核團隊，對人工回復(fù)進行監(jiān)督和修正參考答案：B21.在智能客服系統(tǒng)中，哪種技術(shù)有助于提升對話的連貫性？A、語音識別B、語義分析C、情感分析D、語音合成參考答案：B22.在智能客服系統(tǒng)提供個性化服務(wù)的場景中，為了更準確地了解客戶需求，系統(tǒng)應(yīng)如何整合數(shù)據(jù)？A、僅使用客戶的歷史購買數(shù)據(jù)B、結(jié)合客戶瀏覽、搜索和購買行為數(shù)據(jù)C、追蹤客戶在社交媒體上的活動D、分析客戶的人口統(tǒng)計信息（如年齡、性別等）參考答案：B23.在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否踐行誠實守信，應(yīng)（）。A、看上司的意見而定B、看對自己是否有利而定C、是無條件的D、視對方是否誠信而定參考答案：C24.在直播開場階段，以下（）話術(shù)更能迅速吸引觀眾的注意力。A、“大家好，歡迎來到我的直播間，今天我要給大家介紹一款非常棒的產(chǎn)品！”B、“嘿，朋友們，你們知道嗎？這款產(chǎn)品可是市場上的熱銷貨，今天在我這里，你們有機會搶到哦！”C、“嗯，那個，大家好，我今天想和大家分享一些關(guān)于這個產(chǎn)品的信息，希望你們會喜歡。”D、“歡迎各位，嗯，那個，我們今天要講的這個產(chǎn)品，嗯，它有很多功能，你們等會兒聽我說?！眳⒖即鸢福築25.在營銷數(shù)據(jù)采集中，最常用的工具是（）。A、數(shù)據(jù)挖掘工具B、文本編輯器C、視頻剪輯工具D、圖像處理工具參考答案：A26.在移動支付（如使用手機錢包）的電子支付流程中，以下哪一步驟主要用于驗證用戶身份？（）A、掃描商家二維碼B、輸入支付密碼或使用指紋識別C、選擇支付銀行卡D、查看支付訂單詳情參考答案：B27.在下列各種編碼中，組成（）的每個字節(jié)的最高位均為“1"。A、SCII碼B、漢字國標碼C、漢字機內(nèi)碼D、外碼參考答案：C28.在網(wǎng)上銀行電子支付流程中，用戶首先需要進行的步驟是（）A、輸入支付密碼B、登錄網(wǎng)上銀行賬戶C、確認支付金額D、選擇支付方式參考答案：B29.在退貨溝通中，哪種表達方式更容易讓客戶接受？A、指責客戶的錯誤B、提供解決方案和建議C、強調(diào)商家的損失D、忽視客戶的感受參考答案：B30.在淘寶平臺上，寶貝上下架時間對于搜索排名的影響主要體現(xiàn)在哪個方面？A、寶貝的銷量B、寶貝的上下架時間順序C、寶貝的價格D、寶貝的店鋪信用等級參考答案：B31.在淘寶聯(lián)盟商品采集中，以下哪種行為屬于違規(guī)行為（）？A、使用API接口采集公開商品數(shù)據(jù)B、手動添加商品的推廣鏈接C、未經(jīng)授權(quán)使用爬蟲抓取敏感數(shù)據(jù)D、通過授權(quán)服務(wù)獲取商品信息參考答案：C32.在數(shù)據(jù)清洗中，重復(fù)值的處理有助于（）。A、減少數(shù)據(jù)冗余B、增強數(shù)據(jù)采集效率C、優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲格式D、提高數(shù)據(jù)存儲容量參考答案：A33.在數(shù)據(jù)清洗的基本流程中，處理缺失值通常屬于（）。A、數(shù)據(jù)修復(fù)階段B、數(shù)據(jù)識別階段C、數(shù)據(jù)輸出階段D、數(shù)據(jù)存儲階段參考答案：A34.在視頻剪輯過程中，最重要的是（）。A、增加吸引力但無視內(nèi)容邏輯B、保證視頻畫面和內(nèi)容的一致性C、優(yōu)化色彩而忽略故事表達D、添加動態(tài)背景音樂為主參考答案：B35.在使用商品分批上架技巧時，以下哪個做法是不正確的？A、根據(jù)商品的類型和屬性進行分類上架B、將所有商品一次性全部上架，以節(jié)省時間C、結(jié)合消費者的活躍時間，選擇最佳上架時段D、利用數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化分批上架的策略參考答案：B36.在使用錯峰上下架技巧時，以下哪個做法是不建議的？A、持續(xù)觀察和分析競爭對手的上下架情況B、在消費者活躍的低谷期上架商品C、根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化上下架計劃D、結(jié)合促銷活動，選擇最佳時機進行上下架參考答案：B37.在使用櫥窗推薦位時，賣家通常會優(yōu)先考慮推薦哪些商品？A、新品上市或熱銷商品B、庫存積壓或滯銷商品C、價格最低或最高的商品D、消費者評價最低的商品參考答案：A38.在設(shè)置優(yōu)惠券發(fā)放活動時，下列（）不是優(yōu)惠券的常見類型。A、滿額減券B、直減券C、折扣券D、現(xiàn)金券（可提現(xiàn)）參考答案：D39.在設(shè)置限時搶購活動時，下列（）不是必須明確規(guī)定的。A、搶購開始和結(jié)束的具體時間B、參與搶購的商品種類和數(shù)量C、搶購活動的宣傳渠道D、搶購成功后的支付方式參考答案：C40.在設(shè)置商品上下架時間時，以下哪一項不是需要考慮的因素？A、目標消費者的主要消費時間段B、競爭對手的商品上下架時間C、店鋪等級和運營成本D、商品的庫存數(shù)量和種類參考答案：D41.在設(shè)置商品分批上架時，以下哪個因素不是需要考慮的？A、商品的庫存量和補貨周期B、店鋪的運營計劃和促銷活動安排C、消費者的反饋和評價對商品的影響D、電商平臺的搜索權(quán)重和排名機制參考答案：C42.在設(shè)計智能客服系統(tǒng)處理客戶投訴的場景時，系統(tǒng)應(yīng)如何設(shè)計以有效收集并處理客戶反饋？A、預(yù)設(shè)固定格式的反饋表格B、提供多渠道反饋入口（如電話、郵件、在線聊天等）C、立即提供補償方案以平息投訴D、使用AI算法自動分類投訴內(nèi)容參考答案：B43.在設(shè)計店標時，為了確保在不同設(shè)備上都能清晰展示，應(yīng)（）。A、使用高分辨率的圖片B、設(shè)計多個尺寸的店標以適應(yīng)不同設(shè)備C、保持店標的簡潔性，避免過多細節(jié)D、以上都是參考答案：D44.在設(shè)計店標時，圖形元素的作用是（）。A、僅作為裝飾B、傳達品牌信息，增強識別度C、無需考慮與品牌相關(guān)D、只是為了吸引眼球參考答案：B45.在設(shè)計產(chǎn)品展示欄時，以下（）要素不是必須考慮的。A、產(chǎn)品的清晰圖片B、產(chǎn)品的詳細描述C、產(chǎn)品的價格和優(yōu)惠信息D、店鋪的營業(yè)時間參考答案：D46.在設(shè)計產(chǎn)品展示欄時，為了提升用戶體驗，應(yīng)（）。A、盡可能多地展示產(chǎn)品B、使用大量的動畫和閃爍效果C、提供簡潔明了的導(dǎo)航和篩選功能D、無需考慮產(chǎn)品的分類和排序參考答案：C47.在設(shè)定主播人設(shè)話術(shù)時，以下（）的語氣和語調(diào)更符合親切、友好的人設(shè)？A、嚴肅認真，一絲不茍B、夸張做作，過分渲染C、冷漠疏離，高高在上D、熱情洋溢，充滿親和力參考答案：D48.在商品管理中，合理的上下架策略有助于實現(xiàn)什么目標？A、提高平臺知名度B、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提升銷售效率C、降低商品價格D、增加平臺運營成本參考答案：B49.在商品管理實踐中，為什么需要定期更新和下架過時商品？A、保持平臺界面整潔B、吸引更多新用戶注冊C、滿足不同消費者的需求，提升銷售轉(zhuǎn)化率D、降低平臺運營成本參考答案：C50.在評估智能客服系統(tǒng)的回復(fù)速度時，以下哪個指標最為關(guān)鍵？A、系統(tǒng)接收到請求到開始處理的時間間隔B、系統(tǒng)處理請求并生成回復(fù)的總時間C、客戶發(fā)起請求到收到回復(fù)的完整時間D、客服人員手動介入處理請求的平均時間參考答案：C51.在拼單發(fā)貨模式下，哪種情況可能導(dǎo)致客戶拒收商品？A、商品質(zhì)量符合描述B、商品包裝完好無損C、訂單合并時商品漏發(fā)或錯發(fā)D、物流配送及時準確參考答案：C52.在拍攝過程中，為了突出產(chǎn)品的某個特點，可以通過什么方式來實現(xiàn)（）？A、使用濾鏡B、調(diào)整拍攝距離C、改變光線強度D、以上都可以參考答案：D53.在考慮商品上下架周期時，從庫存管理角度看，以下哪種情況適合縮短上下架周期？（）A、庫存充足，商品銷售速度緩慢B、庫存有限，商品銷售速度快C、庫存積壓嚴重，商品無人問津D、庫存數(shù)量不確定，商品銷售情況不穩(wěn)定參考答案：B54.在進行店鋪裝修時，以下（）顏色搭配最能吸引顧客的注意力。A、白色配黑色B、紅色配綠色C、藍色配黃色D、灰色配白色參考答案：C55.在進行店標制作時，首先應(yīng)考慮的是（）。A、使用哪種設(shè)計軟件B、店鋪的目標受眾和品牌定位C、圖形元素的復(fù)雜性D、字體的大小和顏色參考答案：B56.在介紹商品時，為了吸引觀眾的注意力，主播應(yīng)該采用（）的語氣和語調(diào)。A、熱情洋溢，充滿感染力B、平淡無奇，無起伏C、嚴肅認真，一絲不茍D、急促緊張，急于求成參考答案：A57.在剪輯宣傳視頻時，以下哪種特效應(yīng)用是適當?shù)模ǎ?？A、恰當使用慢動作或加速效果B、全片采用炫酷轉(zhuǎn)場特效C、畫面加入隨機閃爍效果D、全程使用單一剪輯模式參考答案：A58.在貨到付款的物流過程中，哪種情況可能導(dǎo)致客戶拒收貨物？A、貨物包裝完好，與描述相符B、配送人員服務(wù)態(tài)度良好C、貨物在運輸過程中損壞D、商家提供了詳細的配送信息參考答案：C59.在活動執(zhí)行階段，商家應(yīng)重點關(guān)注（）。A、活動宣傳B、商品準備C、訂單處理D、售后服務(wù)參考答案：C60.在會員數(shù)據(jù)分析中，最重要的是（）。A、深入了解用戶需求B、增加網(wǎng)站訪問時長C、優(yōu)化庫存管理效率D、提高廣告轉(zhuǎn)化率參考答案：A61.在換貨流程結(jié)束后，商家應(yīng)做什么？A、無需進行任何操作B、向客戶發(fā)送換貨完成通知C、強制客戶確認換貨結(jié)果D、向電商平臺報告換貨結(jié)果參考答案：B62.在衡量用戶活躍度時，以下哪個指標通常用于反映用戶在一段時間內(nèi)訪問產(chǎn)品或服務(wù)的頻繁程度？（）A、留存率B、訪問頻率C、轉(zhuǎn)化率D、跳出率參考答案：B63.在個性化客戶服務(wù)場景中，智能客服系統(tǒng)如何利用客戶數(shù)據(jù)進行推薦？A、分析客戶歷史購買記錄B、監(jiān)控客戶實時瀏覽行為C、結(jié)合A和B，綜合分析客戶偏好D、追蹤客戶社交媒體活動參考答案：C64.在分析網(wǎng)站流量質(zhì)量時，哪個指標可以幫助我們了解用戶在網(wǎng)站上的平均停留時間？（）A、頁面瀏覽量（PV）B、平均訪問時長C、獨立訪客數(shù)（UV）D、人均頁面訪問數(shù)參考答案：B65.在非對稱加密中，發(fā)件人使用（）來加密郵件內(nèi)容。A、自己的私鑰B、收件人的公鑰C、自己的公鑰D、收件人的私鑰參考答案：B66.在電子商務(wù)中，一站式采集技術(shù)的典型應(yīng)用場景是（）。A、快速抓取多個平臺的商品信息B、編輯平臺的用戶評論C、調(diào)整物流配送路徑D、監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部員工績效參考答案：A67.在電子商務(wù)中，視頻拍攝的核心作用是（）。A、展現(xiàn)產(chǎn)品的靜態(tài)特性B、通過動態(tài)演示增強用戶體驗C、替代產(chǎn)品圖片D、僅用于優(yōu)化頁面美觀參考答案：B68.在電子商務(wù)中，強調(diào)產(chǎn)品的差異化賣點有助于（）。A、增加產(chǎn)品銷量B、降低產(chǎn)品價格C、減少廣告投入D、縮短產(chǎn)品生命周期參考答案：A69.在電子商務(wù)中，行業(yè)數(shù)據(jù)分析的核心目標是（）。A、尋找市場空白點和競爭機會B、設(shè)計更具創(chuàng)意的廣告內(nèi)容C、增加流量來源的多樣性D、優(yōu)化用戶的購買路徑參考答案：A70.在電子商務(wù)平臺上，店標的標準尺寸通常是（）。A、隨意設(shè)定，沒有固定標準B、店鋪自行決定，但需符合平臺的基本規(guī)范C、根據(jù)店鋪的等級和類型有所不同D、由平臺統(tǒng)一規(guī)定，所有店鋪相同參考答案：B71.在電商退貨流程中，退款通常是由誰發(fā)起的？A、客戶B、商家C、電商平臺D、第三方支付平臺參考答案：B72.在電商退貨流程中，客戶首先需要做什么？A、直接將商品退回給商家B、聯(lián)系商家并說明退貨原因C、在社交媒體上發(fā)布退貨意愿D、向電商平臺投訴商家參考答案：B73.在電商平臺中，櫥窗推薦位的主要作用是什么？A、增加店鋪的流量B、提升寶貝的搜索排名C、降低商品的物流成本D、提高客服的響應(yīng)速度參考答案：A74.在電商平臺運營中，為什么要避開人氣商品的上下架時間？A、避免與競爭對手直接競爭，提高自家商品曝光率B、降低商品的物流成本C、提高店鋪的整體銷量D、增加單個商品的搜索排名參考答案：A75.在電商平臺上，商品分批上架的主要目的是什么？A、提高店鋪的整體銷量B、避免一次性上架過多商品導(dǎo)致管理混亂C、降低商品的物流成本D、增加單個商品的搜索曝光率參考答案：B76.在電商平臺，AI客服系統(tǒng)如何助力提升客戶滿意度和銷售額？A、通過提供硬件支持來優(yōu)化物流速度B、通過自然語言處理技術(shù)實現(xiàn)智能售后C、通過數(shù)據(jù)分析提供政策咨詢服務(wù)D、通過機器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計參考答案：B77.在電商領(lǐng)域，與新客戶建立初步聯(lián)系時，哪種溝通方式通常更為有效？A、發(fā)送大量促銷郵件B、使用專業(yè)且友好的語言進行個性化交流C、頻繁撥打電話進行推銷D、在社交媒體上發(fā)布廣告參考答案：B78.在電商領(lǐng)域，以下哪個時間段通常被認為是大多數(shù)目標客戶的在線購物高峰期？A、凌晨1點到3點B、上午9點到11點C、下午6點到8點D、晚上10點到12點參考答案：C79.在電商領(lǐng)域，物流配送的哪些因素會影響客戶滿意度？A、配送人員的服務(wù)態(tài)度B、產(chǎn)品的包裝質(zhì)量C、配送的準確性和及時性D、配送車輛的型號和品牌參考答案：C80.在電商領(lǐng)域，為了維護老客戶，企業(yè)通常會采取哪種策略？A、頻繁更改網(wǎng)站設(shè)計和功能，以吸引新客戶B、定期發(fā)送個性化的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品推薦C、忽視老客戶的反饋和需求，專注于新客戶開發(fā)D、降低產(chǎn)品質(zhì)量和價格，以吸引更多購買參考答案：B81.在電商領(lǐng)域，實施關(guān)系營銷的首要策略是什么？A、頻繁進行打折促銷以吸引新客戶B、通過個性化推薦提升客戶購物體驗C、投入大量資金進行廣告宣傳D、建立完善的售后服務(wù)體系，確?？蛻魸M意度參考答案：B82.在電商領(lǐng)域，哪些因素可以幫助企業(yè)區(qū)分沖動型購買客戶與計劃型購買客戶？A、客戶的年齡和性別B、客戶的購買時間和購買頻率C、客戶的支付方式和配送地址D、客戶的瀏覽歷史和購買決策時間參考答案：D83.在電商領(lǐng)域，哪個因素對客戶忠誠度的影響最為顯著？A、網(wǎng)站的頁面設(shè)計和用戶體驗B、產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比C、物流配送的速度和準確性D、客服人員的響應(yīng)速度和態(tài)度參考答案：B84.在電商領(lǐng)域，哪個因素對客戶滿意度的影響最為直接？A、網(wǎng)站的頁面設(shè)計B、產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比C、物流配送的速度D、客服人員的響應(yīng)速度參考答案：B85.在電商領(lǐng)域，老客戶維護中，哪種溝通方式最為有效？A、通過郵件發(fā)送大量的促銷信息B、使用電話進行頻繁的銷售回訪C、根據(jù)客戶喜好和需求，進行個性化的溝通和推薦D、在社交媒體上發(fā)布與產(chǎn)品無關(guān)的內(nèi)容，吸引客戶關(guān)注參考答案：C86.在電商領(lǐng)域，客戶對品牌的信任度如何影響客戶忠誠度？A、信任度與客戶忠誠度無關(guān)B、信任度越高，客戶忠誠度越低C、信任度越高，客戶忠誠度越高D、信任度越低，客戶越愿意嘗試新產(chǎn)品參考答案：C87.在電商領(lǐng)域，貨到付款時，哪種行為可能增加商家的風(fēng)險？A、客戶在收到貨物后直接付款B、客戶要求先驗貨再付款C、商家使用可靠的物流公司進行配送D、商家未對貨物進行充分的包裝保護參考答案：D88.在電商領(lǐng)域，差異化營銷中，企業(yè)如何平衡客戶需求與企業(yè)成本？A、忽視客戶需求，僅考慮降低成本B、提供過于昂貴的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足高端客戶C、分析客戶需求，提供性價比高的定制化產(chǎn)品和服務(wù)D、放棄差異化，提供標準化的低成本產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：C89.在電商領(lǐng)域，差異化營銷中，哪種策略有助于提升客戶忠誠度？A、提供與競爭對手相似的產(chǎn)品和服務(wù)，但價格更低B、根據(jù)客戶的歷史購買數(shù)據(jù)，提供個性化的推薦和優(yōu)惠C、頻繁進行大規(guī)模促銷活動，以吸引新客戶D、忽視客戶的個性化需求，提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：B90.在電商領(lǐng)域，差異化營銷的核心是什么？A、提供與競爭對手完全相同的產(chǎn)品和服務(wù)B、針對不同客戶群體，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C、僅僅通過價格優(yōu)勢來吸引客戶D、忽視客戶需求，專注于大規(guī)模生產(chǎn)參考答案：B91.在電商客戶管理中，高價值客戶通常具有哪些特征？A、購買頻率高，但每次購買金額較低B、購買頻率低，但每次購買金額高C、購買頻率和購買金額均高D、購買頻率和購買金額均低參考答案：C92.在電商客戶分析中，情感分析的主要目的是什么？A、了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度B、評估客戶的購買力和消費習(xí)慣C、分析客戶的社交媒體關(guān)系和影響力D、預(yù)測市場趨勢和競爭對手動態(tài)參考答案：A93.在電商客戶分析中，購買行為分析的作用是什么？A、了解客戶的個人興趣愛好B、預(yù)測客戶未來的購買意向和趨勢C、評估客戶的信用等級和支付能力D、分析客戶的社交媒體活動參考答案：B94.在單件發(fā)貨模式下，哪種情況可能導(dǎo)致客戶對商品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮？A、商品包裝完好無損B、商品與描述相符C、商品在運輸過程中受到損壞D、物流配送及時準確參考答案：C95.在單件發(fā)貨過程中，商家應(yīng)如何確保商品的安全性和隱私性？A、使用劣質(zhì)包裝材料B、忽視商品的隱私保護C、對商品進行充分的包裝和隱私保護D、依賴物流公司的保護措施參考答案：C96.在處理重復(fù)值時，以下哪種方法最常用（）？A、刪除重復(fù)記錄B、將重復(fù)記錄標記為異常C、隨機生成新值D、保留所有重復(fù)記錄參考答案：A97.在處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)查詢的場景中，智能客服系統(tǒng)通常依賴于哪種技術(shù)？A、自然語言處理（NLP）B、實時視頻通話C、深度學(xué)習(xí)圖像識別D、數(shù)據(jù)庫集成與查詢參考答案：D98.在策劃直播腳本時，首要考慮的因素是（）。A、主播的個人風(fēng)格B、產(chǎn)品的特點和賣點C、直播間的裝飾風(fēng)格D、觀眾的年齡和性別參考答案：B99.在采集微店商品數(shù)據(jù)時，應(yīng)重點關(guān)注以下哪項內(nèi)容（）？A、商品的瀏覽量B、商品的價格、庫存和描述C、商品的圖片像素D、商品的評論數(shù)量參考答案：B100.在Excel中，若要選中一個單元格，可用鼠標單擊該單元格的（）A、邊框B、左上角C、右上角D、數(shù)據(jù)參考答案：B101.在AI軟件中，下列有關(guān)路徑的描述不正確的是（）。A、路徑是由錨點連接起來組成的B、路徑只能填充單色，而不能填充圖案和漸變色，也不能使用畫筆調(diào)板中和各種畫筆效果C、路徑的粗細可以通過邊線調(diào)板進行改變D、路徑可分為開放路徑和封閉路徑參考答案：B102.運鏡過程中，以下哪種方式能有效突出產(chǎn)品的局部細節(jié)（）？A、拉近鏡頭（推鏡）B、平移鏡頭C、縮遠鏡頭（拉鏡）D、廣角鏡頭遠景拍攝參考答案：A103.與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付的顯著區(qū)別是（）A、需要人工操作B、支付過程不可逆C、采用數(shù)字化方式支付D、受地域限制大參考答案：C104.優(yōu)秀的店標設(shè)計，除了應(yīng)具備（）這一店標基本功能外，還應(yīng)具備藝術(shù)和科學(xué)性。A、普識性B、介紹性C、識別性D、傳播性參考答案：C105.影響消費者購買行為的心理因素不包括以下哪一項（）A、動機B、知覺C、學(xué)習(xí)D、天氣參考答案：D106.銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是（）。A、發(fā)放信用卡B、建立網(wǎng)上銀行C、電子支付與結(jié)算D、理財服務(wù)參考答案：B107.以直接銷售產(chǎn)品為主要目的的直播屬于（）。A、品牌宣傳型直播B、銷售導(dǎo)向型直播C、社交互動型直播D、產(chǎn)品發(fā)布會直播參考答案：B108.以展示新產(chǎn)品、新功能或新服務(wù)為主要目的的直播屬于（）。A、品牌宣傳型直播B、產(chǎn)品發(fā)布會直播C、折扣促銷型直播D、生活方式分享型直播參考答案：B109.以下選項中（）圖片格式適合用于電商店鋪裝修。A、BMPB、JPEGC、PNGD、TIFF參考答案：B110.以下選項中（）視頻格式是網(wǎng)店視頻常用的且兼容性較好的格式。A、VIA、MOVB、MP4C、WMV參考答案：C111.以下選項中（）不是撰寫電子商務(wù)文案時需要考慮的關(guān)鍵因素。A、目標受眾的需求和興趣B、產(chǎn)品的獨特賣點C、文案的排版和視覺效果D、競爭對手的文案風(fēng)格參考答案：D112.以下體現(xiàn)“保護勞動者合法權(quán)益原則”中偏重保護和優(yōu)先保護的是（）A、全體勞動者的合法權(quán)益都平等地受到勞動法的保護B、對勞動者的最低限度保護C、勞動者的合法權(quán)益，無論它存在于勞動關(guān)系的締結(jié)前、締結(jié)后或是終結(jié)后都應(yīng)納入保護范圍之內(nèi)D、勞動法在對勞動關(guān)系雙方都給予保護的同時，偏重于保護處于弱者的地位的勞動者參考答案：D113.以下哪種運鏡方式適合拍攝運動中的產(chǎn)品（）？A、平移鏡頭（橫移）B、靜態(tài)鏡頭C、縮時拍攝D、黑白濾鏡處理參考答案：A114.以下哪種運鏡方式能夠增加畫面的空間感（）？A、平滑推拉鏡頭B、固定拍攝C、俯視拍攝D、靜態(tài)長鏡頭參考答案：A115.以下哪種信息屬于交易數(shù)據(jù)（）？A、用戶購物車數(shù)據(jù)B、廣告點擊量C、倉儲庫存數(shù)據(jù)D、銷售額與訂單數(shù)據(jù)參考答案：D116.以下哪種網(wǎng)絡(luò)文字采集方式是合法的（）？A、爬取未授權(quán)的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)B、從開放數(shù)據(jù)庫中獲取信息C、模仿他人網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布D、使用腳本抓取受保護內(nèi)容參考答案：B117.以下哪種數(shù)據(jù)通常屬于平臺數(shù)據(jù)（）？A、用戶行為日志B、視頻剪輯素材C、倉儲設(shè)備狀態(tài)D、廣告投放工具的代碼文件參考答案：A118.以下哪種數(shù)據(jù)屬于流量數(shù)據(jù)的范疇（）？A、網(wǎng)站頁面點擊量B、產(chǎn)品銷售額C、倉儲周轉(zhuǎn)率D、客戶服務(wù)評價參考答案：A119.以下哪種數(shù)據(jù)分析有助于優(yōu)化用戶體驗（）？A、用戶停留時間分析B、商品物流路徑分析C、廣告點擊率分析D、網(wǎng)站加載速度分析參考答案：A120.以下哪種數(shù)據(jù)分析方法主要用于描述數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度？（）A、聚類分析B、描述性統(tǒng)計分析C、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘D、時間序列分析參考答案：B121.以下哪種數(shù)據(jù)不適合通過網(wǎng)頁采集獲?。ǎ緼、用戶的個人隱私信息B、商品的公開價格C、網(wǎng)站的開放接口信息D、頁面上的公開文案內(nèi)容參考答案：A122.以下哪種視頻拍攝形式適合產(chǎn)品推廣（）？A、情感化敘事視頻B、長時間靜態(tài)鏡頭拍攝C、純文字視頻D、只有背景音樂的視頻參考答案：A123.以下哪種商品上下架周期適合選擇較長周期，如一個月左右？（）A、熱門電子產(chǎn)品，更新?lián)Q代快B、生鮮食品，保質(zhì)期短C、經(jīng)典款式的家具，需求相對穩(wěn)定D、時尚配飾，潮流變化快參考答案：C124.以下哪種情況符合數(shù)據(jù)清洗的準確性原則（）？A、將錯誤數(shù)據(jù)修正為合理值B、刪除所有非數(shù)值數(shù)據(jù)C、替換數(shù)據(jù)為默認值D、隨機填充缺失值參考答案：A125.以下哪種拍攝原則最有助于提高畫面的層次感（）？A、光影結(jié)合B、增大ISO值C、使用強光照明D、減少快門速度參考答案：A126.以下哪種拍攝技巧可以增強畫面的穩(wěn)定性（）？A、使用三腳架B、手持相機快速拍攝C、過度使用變焦功能D、改變快門速度參考答案：A127.以下哪種拍攝方式有助于提升視頻的動態(tài)效果（）？A、緩慢推鏡頭（推鏡）B、固定鏡頭拍攝C、單一視角遠景拍攝D、黑白靜態(tài)拍攝參考答案：A128.以下哪種價格形式是由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格（）？A、市場調(diào)節(jié)價B、政府指導(dǎo)價C、政府定價D、行業(yè)指導(dǎo)價參考答案：A129.以下哪種功能是典型的一站式采集技術(shù)工具所提供的（）？A、數(shù)據(jù)清洗和格式轉(zhuǎn)換B、網(wǎng)站的美觀優(yōu)化C、設(shè)計用戶界面D、剪輯產(chǎn)品宣傳視頻參考答案：A130.以下哪種工具最適合采集淘貨源數(shù)據(jù)（）？A、數(shù)據(jù)抓取軟件B、視頻編輯工具C、圖片壓縮工具D、文本處理工具參考答案：A131.以下哪種工具最常用于電子商務(wù)數(shù)據(jù)清洗（）？A、ExcelB、SQLC、PythonD、以上全部參考答案：D132.以下哪種工具適合分析交易數(shù)據(jù)（）？A、數(shù)據(jù)庫管理工具（如SQL）B、視頻剪輯軟件C、圖像處理軟件D、網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具參考答案：A133.以下哪種工具可以有效采集網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)（）？A、GoogleAnalyticsB、視頻編輯軟件C、圖片壓縮工具D、數(shù)據(jù)清洗工具參考答案：A134.以下哪種工具常用于分析站外推廣數(shù)據(jù)（）？A、GoogleAdsB、數(shù)據(jù)可視化工具C、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)D、倉儲管理系統(tǒng)參考答案：A135.以下哪種方式能增加視頻的視覺沖擊力（）？A、高速鏡頭切換B、使用自然光固定拍攝C、增大曝光值拍攝D、單純調(diào)節(jié)亮度參考答案：A136.以下哪種方式可以提升視頻的節(jié)奏感（）？A、快速鏡頭切換B、刪除多余的過渡鏡頭C、保持固定節(jié)奏的剪輯D、將所有素材依次排列參考答案：A137.以下哪種方式可以獲取行業(yè)數(shù)據(jù)（）？A、行業(yè)協(xié)會的市場報告B、用戶的個人瀏覽記錄C、企業(yè)內(nèi)部財務(wù)報表D、廣告投放工具的分析數(shù)據(jù)參考答案：A138.以下哪種方式可以合法采集淘寶聯(lián)盟商品信息（）？A、使用公開的API接口B、爬蟲抓取未授權(quán)頁面C、手動截圖并記錄D、模仿用戶行為抓取數(shù)據(jù)參考答案：A139.以下哪種方法有助于優(yōu)化產(chǎn)品圖片質(zhì)量（）？A、刪除多余的背景噪音B、添加虛假的細節(jié)C、降低圖片對比度D、增加圖片噪點參考答案：A140.以下哪種方法用于處理重復(fù)值（）？A、刪除重復(fù)記錄B、保留第一條或最新的記錄C、標記重復(fù)值D、以上全部參考答案：D141.以下哪種方法適合處理數(shù)值型數(shù)據(jù)的缺失值（）？A、使用均值填充B、隨機生成值C、替換為文本類型D、刪除所有數(shù)據(jù)參考答案：A142.以下哪種場景需要清理重復(fù)值（）？A、同一用戶的多次訂單記錄B、唯一主鍵的重復(fù)出現(xiàn)C、不同平臺數(shù)據(jù)合并后的記錄D、以上全部參考答案：D143.以下哪種場景需要進行數(shù)據(jù)清洗（）？A、數(shù)據(jù)中存在缺失值B、數(shù)據(jù)已完全規(guī)范化C、數(shù)據(jù)沒有重復(fù)記錄D、數(shù)據(jù)分析結(jié)果與預(yù)期一致參考答案：A144.以下哪種標志不能作為商標注冊？A、文字B、圖形C、氣味D、顏色組合參考答案：C145.以下哪一項不屬于商品下架可能反映的市場動態(tài)？A、產(chǎn)品技術(shù)更新B、銷售策略調(diào)整C、政策法規(guī)變化D、消費者偏好變化參考答案：B146.以下哪項通常是企業(yè)客戶組成中的核心部分（）A、新客戶B、忠誠客戶C、一次性客戶D、潛在客戶參考答案：B147.以下哪項屬于營銷數(shù)據(jù)的主要來源（）？A、廣告投放數(shù)據(jù)B、銷售渠道的庫存數(shù)量C、客戶售后反饋數(shù)據(jù)D、倉儲物流信息參考答案：A148.以下哪項屬于數(shù)據(jù)清洗的類型（）？A、缺失值處理B、數(shù)據(jù)建模C、數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化D、算法調(diào)優(yōu)參考答案：A149.以下哪項屬于會員數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容（）？A、用戶的購買歷史和偏好B、商品的價格波動C、廣告的點擊數(shù)據(jù)D、倉儲的庫存狀態(tài)參考答案：A150.以下哪項屬于電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)的主要來源（）？A、平臺用戶的交易記錄B、產(chǎn)品的包裝信息C、平臺服務(wù)器的硬件配置D、廣告設(shè)計文件參考答案：A151.以下哪項是控制曝光的手段（）？A、使用濾鏡增強效果B、調(diào)整快門速度、光圈和ISOC、切換相機模式D、改變存儲卡的大小參考答案：B152.以下哪項技術(shù)不是智能客服系統(tǒng)常用的？A、自然語言處理B、語音識別C、面部識別D、機器學(xué)習(xí)參考答案：C153.以下哪項操作不符合產(chǎn)品圖片處理的基本原則（）？A、調(diào)整亮度B、增加過度濾鏡效果C、修復(fù)背景干擾D、提高圖片清晰度參考答案：B154.以下哪項不是智能客服在處理用戶問題時可能采取的策略？A、提供標準答案B、轉(zhuǎn)人工客服C、忽略用戶問題D、尋求第三方幫助參考答案：C155.以下哪項不是智能客服系統(tǒng)在電商領(lǐng)域的發(fā)展趨勢？A、提高智能化水平B、拓展應(yīng)用場景C、替代所有人工客服D、提升用戶體驗參考答案：C156.以下哪項不是智能客服系統(tǒng)提升服務(wù)效率的方式？A、自動化回答常見問題B、提供多渠道支持C、引入語音識別技術(shù)D、增加人工客服培訓(xùn)參考答案：D157.以下哪項不是智能客服系統(tǒng)具備的優(yōu)勢？A、提高服務(wù)效率B、降低運營成本C、提升用戶體驗D、替代所有客服工作參考答案：D158.以下哪個做法不屬于錯峰上下架的技巧？A、分析競爭對手的上下架時間B、根據(jù)消費者活躍時間調(diào)整上下架策略C、在電商平臺流量高峰期集中上架商品D、利用數(shù)據(jù)分析工具尋找最佳上下架時機參考答案：C159.以下哪個因素不是影響錯峰上下架效果的關(guān)鍵？A、商品的品質(zhì)和吸引力B、店鋪的運營策略和促銷活動C、競爭對手的數(shù)量和實力D、商品的品牌知名度和口碑參考答案：D160.以下哪個因素不是決定櫥窗推薦位效果的關(guān)鍵？A、推薦商品的品質(zhì)和吸引力B、櫥窗推薦位的數(shù)量和位置C、店鋪的等級和信譽D、推薦商品的種類和數(shù)量參考答案：C161.以下哪個網(wǎng)站屬于O2O電子商務(wù)模式（）。A、美團網(wǎng)B、前程無憂網(wǎng)C、亞馬遜網(wǎng)D、淘寶閑魚參考答案：D162.以下哪個數(shù)據(jù)分析工具以其強大的數(shù)據(jù)分析和可視化功能，并且在商業(yè)智能領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用而著稱？（）A、ExcelB、TableauC、Python（僅使用基礎(chǔ)語法）D、R（僅使用基礎(chǔ)繪圖功能）參考答案：B163.以下哪個時間段通常被認為是電商平臺上的黃金上架時間，有助于提高商品曝光率？A、工作日中午B、工作日晚上C、周末全天D、凌晨時段參考答案：B164.以下哪個時間段目標客戶在線購物的決策速度可能最快？A、工作日上午B、工作日下午C、晚上睡前D、周末早晨參考答案：C165.以下哪個描述最準確地反映了淘寶寶貝上下架時間與搜索流量的關(guān)系？A、寶貝上下架時間越頻繁，搜索流量越高B、寶貝在搜索高峰期上架，更容易獲得高搜索流量C、寶貝上下架時間與搜索流量無明顯相關(guān)性D、寶貝在搜索低谷期上架，更容易獲得高搜索流量參考答案：B166.以下哪個描述最準確地反映了避開人氣商品上下架的好處？A、可以直接提高商品的銷量B、能夠避免與競爭對手的直接競爭，提高商品曝光機會C、能夠降低商品的物流成本D、能夠直接提升店鋪的搜索排名參考答案：B167.以下哪個技巧不屬于優(yōu)化商品分批上架效果的方法？A、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整不同批次商品的種類和數(shù)量B、在促銷活動期間，增加上架批次以提高曝光率C、將所有商品均勻分配到每個批次中D、利用電商平臺的推薦位和廣告資源，提升新上架商品的曝光參考答案：C168.以下哪個工具在文本數(shù)據(jù)分析方面有出色的表現(xiàn)？（）A、百度統(tǒng)計（主要用于網(wǎng)站流量分析）B、NLTK（Python中的自然語言處理工具包）C、QlikView（主要用于數(shù)據(jù)可視化和關(guān)聯(lián)分析）D、Origin（主要用于科學(xué)繪圖和數(shù)據(jù)分析）參考答案：B169.以下客戶關(guān)系管理原則中，強調(diào)利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化客戶管理策略的是（）A、數(shù)據(jù)驅(qū)動原則B、協(xié)同合作原則C、預(yù)防為主原則D、成本效益原則參考答案：A170.以下關(guān)于詳情頁說法，正確的是（）。A、作為設(shè)計師一定要用圖說話，所以寶貝詳情頁都要做成圖片，以吸引買家B、以細節(jié)圖片和文字無限放大產(chǎn)品賣點，一般工藝、材質(zhì)等細節(jié)說明，讓買家更多了解展示寶貝的部分效果C、產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢D、為了增強買家對商品的信任度，截圖放上大量好評以增強產(chǎn)品的信任感參考答案：C171.以下關(guān)于文字信息發(fā)布的描述正確的是（）。A、文字信息可以忽略準確性B、內(nèi)容設(shè)計應(yīng)考慮目標用戶群體C、不需要區(qū)分不同平臺的規(guī)則D、可以隨意發(fā)布未經(jīng)核實的信息參考答案：B172.以下關(guān)于投資方案概念的描述，正確的是（）A、投資方案是指投資者隨意選擇投資項目而不考慮任何因素的計劃B、投資方案是對投資的目標、規(guī)模、方式、風(fēng)險控制等一系列內(nèi)容進行規(guī)劃的具體安排C、投資方案只關(guān)注投資收益，不需要考慮風(fēng)險D、投資方案是一種簡單的資金分配計劃，不需要詳細的分析參考答案：B173.以下關(guān)于淘寶聯(lián)盟商品信息采集的描述正確的是（）。A、未經(jīng)授權(quán)采集不會產(chǎn)生法律風(fēng)險B、可以通過公開API合法獲取商品數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)采集僅需抓取所有商品網(wǎng)頁即可D、淘寶聯(lián)盟禁止任何形式的數(shù)據(jù)采集參考答案：B174.以下關(guān)于數(shù)據(jù)清洗的描述正確的是（）。A、數(shù)據(jù)清洗是一個一次性的過程B、數(shù)據(jù)清洗僅適用于電子商務(wù)領(lǐng)域C、數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)步驟D、數(shù)據(jù)清洗不影響分析結(jié)果參考答案：C175.以下關(guān)于第三方支付平臺的定義，正確的是（）A、由銀行獨立開發(fā)的支付工具，用于銀行間的資金轉(zhuǎn)移B、是一種連接商家、消費者和銀行，提供支付服務(wù)的中介機構(gòu)C、僅用于線下實體店鋪的支付工具D、完全由商家自己開發(fā)和運營的支付系統(tǒng)參考答案：B176.以下關(guān)于“客戶”和“顧客”的說法，正確的是（）A、客戶和顧客完全沒有區(qū)別，是可以互換的詞匯B、顧客是指購買商品或服務(wù)的個體，而客戶是與企業(yè)有長期合作關(guān)系、有一定忠誠度并且會持續(xù)購買企業(yè)多種產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個人C、客戶是指偶爾購買一次商品的人，顧客是指經(jīng)常購買商品的人D、顧客主要是指企業(yè)的供應(yīng)商，客戶主要是指購買產(chǎn)品的人參考答案：B177.以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”之間關(guān)系的說法中，正確的是（）。A、雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的B、“敬業(yè)”存在心中不必體現(xiàn)在“愛崗”上C、“愛崗”與“敬業(yè)”在職場生活中是辯證統(tǒng)一的D、“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因為“敬業(yè)”是精神需求參考答案：C178.以下不屬于電子商務(wù)師的職業(yè)道德修養(yǎng)的是（）的修養(yǎng)。A、職業(yè)能力B、職業(yè)紀律C、職業(yè)責任D、職業(yè)態(tài)度參考答案：D179.以下（）開場話術(shù)能夠有效地引導(dǎo)觀眾繼續(xù)觀看直播。A、“這款產(chǎn)品你們肯定沒見過，絕對會讓你們大吃一驚！”B、“好了，廢話不多說，我們直接進入正題，開始介紹產(chǎn)品。”C、“大家好，歡迎來到我的直播間！今天我要和大家分享一些非常實用的購物小技巧，保證讓你們不虛此行?！盌、“嗯，那個，我們今天要講的這個產(chǎn)品，其實我也不太了解，但是我會盡力給大家介紹的?！眳⒖即鸢福篊180.以下（）話術(shù)設(shè)定更能體現(xiàn)主播的專業(yè)性。A、“這款產(chǎn)品的成分和功效我都仔細研究過，非常適合我們直播間的寶寶們?！盉、“這款產(chǎn)品真的很好用，你們買就對了！”C、“哎呀，這個產(chǎn)品我看別人賣得很好，我們也來試試吧！”D、“這個產(chǎn)品嘛，我也說不太清楚，但是感覺很厲害的樣子?！眳⒖即鸢福篈181.以下（）話術(shù)設(shè)定更能體現(xiàn)主播的誠信和責任心。A、“這款產(chǎn)品絕對沒有問題，大家放心買！”B、“這款產(chǎn)品我親自試用過，確實效果很好，但如果有任何問題，我們都會負責到底?！盋、“哎呀，這個產(chǎn)品我也不知道好不好，但是別人都在賣，我們也來賣賣看?！盌、“這個產(chǎn)品嘛，反正也不貴，大家買回去試試看吧，好不好我就不知道了?！眳⒖即鸢福築182.以下（）對于網(wǎng)店視頻的搜索優(yōu)化不是關(guān)鍵因素。A、視頻發(fā)布時間B、視頻標簽C、視頻標題D、視頻描述參考答案：A183.以下（）策略能夠幫助主播在直播間中有效地展示商品的多樣性和選擇性。A、只介紹最暢銷的商品，忽略其他款式B、逐一詳細介紹每種商品的所有細節(jié)C、通過分類和對比的方式展示不同商品的特點和優(yōu)勢D、隨意挑選幾種商品進行介紹，無明確順序參考答案：C184.仰拍通常適用于以下哪種場景（）？A、表現(xiàn)建筑的高大感B、拍攝產(chǎn)品細節(jié)C、突出人物臉部特寫D、拍攝遠處景物參考答案：A185.下列選項中，屬于第三方支付平臺的是（）A、中國工商銀行網(wǎng)上銀行B、支付寶C、銀聯(lián)刷卡系統(tǒng)D、郵政儲蓄銀行柜臺支付參考答案：B186.下列選項中（）是限時促銷的一種形式。A、滿額贈禮B、秒殺活動C、打折銷售D、積分累積參考答案：B187.下列選項中（）不屬于電子商務(wù)促銷活動的常見形式。A、滿減/滿贈活動B、限時搶購C、積分兌換D、提高產(chǎn)品價格參考答案：D188.下列軟件中，（）是通用電子制表軟件。A、WordB、excelC、powerpointD、outlook參考答案：B189.下列軟件均屬于操作系統(tǒng)的是（）A、WPS與PCDOSB、Windows與MSDOSC、Word與WindowsD、OXBASE與OS/2參考答案：B190.下列認識中，你認為可取的是（）。A、要樹立干一行、愛一行、專一行的思想B、由于找工作不容易，所以干一行就要干到底C、誰也不知道將來會怎樣，因此要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉D、我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬參考答案：A191.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法（）。A、問卷調(diào)查B、專家訪談C、網(wǎng)上實驗調(diào)研D、利用搜索引擎進行搜索參考答案：C192.下列哪一項最能體現(xiàn)客戶的價值？（）A、客戶購買產(chǎn)品的價格高低B、客戶的忠誠度和購買頻率C、客戶投訴的次數(shù)多少D、客戶對產(chǎn)品包裝的喜好程度參考答案：B193.下列哪個選項最準確地描述了“客戶”的概念（）A、任何購買商品或服務(wù)的個人或組織B、僅僅是企業(yè)的最終消費者C、僅限于與企業(yè)簽訂正式合同的合作伙伴D、企業(yè)的內(nèi)部員工參考答案：A194.下列行為中，體現(xiàn)了誠信智慧性特征的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作中的不足B、為了員工的面子領(lǐng)導(dǎo)沒有說話C、領(lǐng)導(dǎo)當眾指責員工D、領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的工資參考答案：A195.下列行為體現(xiàn)辦事公道的做法的是（）。A、在任何情況下按“先來后到”的次序提供服務(wù)B、對當事人“各打五十大板”C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”D、處理問題“不偏不倚”參考答案：D196.下列關(guān)于店標尺寸的說法正確的是（）。A、店標尺寸越大越好，以吸引更多注意B、店標尺寸應(yīng)適中，便于在各種平臺上展示C、店標尺寸應(yīng)盡可能小，以節(jié)省加載時間D、店標尺寸無需考慮，只需關(guān)注設(shè)計效果參考答案：B197.下列對合作的含義理解不正確的是（）。A、合作是一種協(xié)同行為B、合作是一種倫理范疇C、合作的目的都是為了各自的目標D、合作有特定的對象參考答案：C198.下列（）原則不是設(shè)置活動促銷價時應(yīng)遵循的。A、促銷價應(yīng)低于原價，以吸引消費者B、促銷價應(yīng)高于成本價，確保盈利C、促銷價應(yīng)頻繁變動，以保持新鮮感D、促銷價應(yīng)與促銷活動的目的和時長相匹配參考答案：C199.下列（）是基于消費者購買歷史或行為，為其提供的個性化優(yōu)惠或推薦。A、滿額贈禮B、會員專享優(yōu)惠C、精準營銷D、打折促銷參考答案：C200.下列（）描述了顧客因為擔心錯過優(yōu)惠或機會而產(chǎn)生的購買行為。A、從眾心理B、求廉心理C、害怕失去心理D、攀比心理參考答案：C201.下列（）步驟不是自定義頁裝修過程中的必要環(huán)節(jié)。A、確定頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容分布B、編寫頁面標題和元描述C、添加背景音樂和動畫效果D、預(yù)覽并調(diào)整頁面效果參考答案：C202.下列（）布局方式能夠使產(chǎn)品展示更加有序和易于瀏覽。A、隨意堆放B、網(wǎng)格布局，每行展示相同數(shù)量的產(chǎn)品C、按照價格從高到低排列D、只展示熱銷產(chǎn)品參考答案：B203.下列（）不屬于電子商務(wù)平臺常見的營銷活動類型。A、限時搶購B、滿減優(yōu)惠C、線下實體店促銷D、積分兌換參考答案：C204.下列（）不屬于產(chǎn)品呈現(xiàn)的有效策略。A、使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片B、提供詳細的產(chǎn)品描述和規(guī)格表C、夸大產(chǎn)品的實際效果和性能D、展示用戶評價和反饋參考答案：C205.下列（）不是制定店鋪促銷主題時應(yīng)考慮的關(guān)鍵點。A、目標顧客群體的喜好B、促銷活動的時機（如節(jié)假日、季節(jié)變化）C、店鋪的裝修風(fēng)格D、促銷產(chǎn)品的特性參考答案：C206.下列（）不是直播腳本應(yīng)包含的內(nèi)容。A、直播開始和結(jié)束的開場白與結(jié)束語B、產(chǎn)品介紹和展示環(huán)節(jié)C、主播的個人生活瑣事D、互動環(huán)節(jié)和時間安排參考答案：C207.下列（）不是商家在選品時主要考慮的因素。A、商品的市場需求B、商品的利潤空間C、商品的包裝顏色D、商品的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性參考答案：C208.為什么電商平臺上的商家會關(guān)注商品的上下架時間？A、為了降低運營成本B、為了提高商品搜索排名和曝光率C、為了增加庫存量D、為了提升用戶體驗參考答案：B209.為什么電商平臺上的商家會避免在競爭對手大量上新時上架相似商品？A、為了避免價格戰(zhàn)B、為了降低運營成本C、為了減少商品下架的可能性D、為了避免影響商品搜索排名和曝光率參考答案：D210.為了提升智能客服自動回復(fù)的用戶體驗，哪種配置策略是合理的？A、盡可能使用復(fù)雜的語句結(jié)構(gòu)，展示系統(tǒng)的智能性B、在回復(fù)中提供多種選擇，引導(dǎo)客戶進一步明確需求C、無論客戶輸入什么內(nèi)容，都返回相同的標準回復(fù)D、僅在工作時間內(nèi)啟用自動回復(fù)，其他時間轉(zhuǎn)人工參考答案：B211.為了提高活動報名成功率，商家在提交報名資料時應(yīng)確保（）信息的準確性。A、店鋪名稱和IDB、商品價格和利潤C、店主個人愛好D、活動期間的天氣情況參考答案：A212.為了評估智能客服在應(yīng)對客戶情緒波動時的表現(xiàn)，哪種測試方法最為合適？A、進行壓力測試，模擬高并發(fā)客戶請求B、使用腳本化的對話流程進行測試C、設(shè)計包含負面情緒表達的測試用例，觀察系統(tǒng)應(yīng)答D、通過客戶滿意度調(diào)查來間接評估參考答案：C213.微機中的CMOS屬于（）。A、RAMB、ROMC、acheD、CPU參考答案：B214.網(wǎng)絡(luò)文字采集的主要目的是（）。A、發(fā)布虛假廣告B、獲取產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息C、改編網(wǎng)絡(luò)小說D、提高搜索引擎優(yōu)化排名參考答案：B215.網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點不包括（）。A、小B、大C、快D、慢參考答案：B216.網(wǎng)店視頻的拍攝分辨率一般建議不低于（）。A、720pB、480pC、360pD、1080p參考答案：A217.網(wǎng)店的色彩搭配應(yīng)該遵循的原則是？A、越多顏色越好，顯得豐富B、只用黑白兩色，簡單大氣C、根據(jù)目標受眾和品牌定位選擇協(xié)調(diào)的色彩D、跟隨潮流，流行什么用什么參考答案：C218.圖片中的噪點主要由以下哪個因素引起（）？A、快門速度太慢B、ISO值過高C、光圈過大D、鏡頭焦距過短參考答案：B219.圖片拍攝中，畫面構(gòu)圖應(yīng)遵循以下哪種規(guī)則（）？A、黃金分割法B、背景復(fù)雜化C、隨意構(gòu)圖D、主體不突出參考答案：A220.投資方案中，投資目標的設(shè)定主要取決于（）A、投資者的個人喜好，與其他因素無關(guān)B、市場上最熱門的投資產(chǎn)品C、投資者的財務(wù)狀況和預(yù)期收益要求D、投資顧問的建議，不考慮自身情況參考答案：C221.通過維護客戶關(guān)系，電商企業(yè)可以獲得的長期利益包括哪些？A、更高的品牌知名度B、穩(wěn)定的客源和持續(xù)的收益C、更多的廣告投放機會D、更快的庫存周轉(zhuǎn)速度參考答案：B222.通常U盤通過（）接口與計算機相連接。A、USBB、UBSC、IDE參考答案：A223.淘寶店鋪中的“已取消訂單”通常是由誰發(fā)起的？A、淘寶平臺自動取消B、商家因庫存不足而取消C、客戶因個人原因而取消D、只能是商家發(fā)起取消，客戶無法取消參考答案：C224.淘寶店鋪中的“退款/售后”訂單狀態(tài)是指什么？A、客戶已下單但尚未支付的訂單B、客戶已支付但申請退款的訂單C、客戶已收貨并確認的訂單D、商家已發(fā)貨但客戶尚未收貨的訂單參考答案：B225.淘寶店鋪中的“待付款訂單”是指什么？A、客戶已支付，商家已發(fā)貨的訂單B、客戶已下單但尚未支付的訂單C、客戶已收貨并確認的訂單D、客戶已申請退款或退貨的訂單參考答案：B226.數(shù)據(jù)清洗的主要目的是（）。A、去除數(shù)據(jù)中的錯誤和冗余信息B、優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲格式C、提高算法的運行效率D、增加數(shù)據(jù)樣本數(shù)量參考答案：A227.數(shù)據(jù)清洗的首要原則是（）。A、保證數(shù)據(jù)的準確性和一致性B、最大化數(shù)據(jù)量C、優(yōu)化算法運行效率D、減少存儲空間參考答案：A228.數(shù)據(jù)分析的第一步通常是（）A、數(shù)據(jù)清洗B、數(shù)據(jù)收集C、數(shù)據(jù)可視化D、建立數(shù)據(jù)模型參考答案：B229.視頻拍攝目的的一個重要方面是（）。A、減少拍攝成本B、展示產(chǎn)品功能、細節(jié)及使用場景C、減少網(wǎng)站加載時間D、替代用戶評價內(nèi)容參考答案：B230.世界上公認的第一臺電子數(shù)字計算機誕生在（）。A、德國B、美國C、日本D、英國參考答案：B231.世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標準：第一條，一個人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存，看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請根據(jù)材桿，結(jié)合所學(xué)知識判斷這第一條核心準則反映的是職業(yè)道德規(guī)范要求的（）。A、誠實守信B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、奉獻社會參考答案：C232.使相互通信的計算機連接成因特網(wǎng)的語言是（）。A、公共語言B、匯編語言C、HTML語言D、C語言參考答案：A233.商品學(xué)研究的核心內(nèi)容是（）。A、商品使用價值B、商品價值C、品種、質(zhì)量及其相關(guān)問題D、微觀、宏觀管理參考答案：A234.商品學(xué)是一門（）。A、自然科學(xué)B、技術(shù)科學(xué)C、社會科學(xué)D、綜合性交叉應(yīng)用學(xué)科參考答案：D235.商品學(xué)是研究（）的科學(xué)。A、商品質(zhì)量B、商品品種C、商品消費D、商品使用價值及其變化規(guī)律參考答案：D236.商品學(xué)起源于（）。A、美國B、英國C、意大利D、德國參考答案：D237.商品學(xué)的創(chuàng)始人是（）。A、約翰·貝克曼B、達爾文C、陸羽D、李時珍參考答案：A238.商品學(xué)的產(chǎn)生大約在（）。A、18世紀末B、19世紀末C、300年前D、400年前參考答案：A239.商品學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的前提在于（）。A、第一次工業(yè)革命B、第二次工業(yè)革命C、商品生產(chǎn)的發(fā)展，特別是商人的出現(xiàn)D、商業(yè)教育的發(fā)展參考答案：C240.商品詳情頁一般由頁頭、中間部分和（）組成。A、頁尾B、寶貝描述C、左側(cè)欄D、其他三項都正確參考答案：D241.商品是具有使用價值的（）。A、勞動產(chǎn)品B、社會產(chǎn)品C、工業(yè)品D、農(nóng)產(chǎn)品參考答案：A242.商品是供（）消費的。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營者C、社會D、城鄉(xiāng)參考答案：C243.商品使用價值的大小是由（）來衡量的。A、消費需要B、商品屬性C、商品價格D、商品品種和質(zhì)量參考答案：A244.商品分類是商品學(xué)研究的（）。A、前提B、條件C、基礎(chǔ)D、本質(zhì)參考答案：C245.商家在退貨溝通中，如何展現(xiàn)對客戶的尊重和關(guān)懷？A、使用禮貌用語，表達歉意和感謝B、忽視客戶的情緒和需求C、強制客戶接受退貨條件D、指責客戶的不合理要求參考答案：A246.閃光燈的主要作用是（）。A、增強對比度B、提高畫面亮度C、縮短拍攝距離D、調(diào)整色溫參考答案：B247.若已知文件名，但不知該文件的存放位置，可以使用（）來定位該文件。A、網(wǎng)絡(luò)鄰居B、控制面板C、查找D、運行參考答案：C248.若退貨過程中涉及到商品的損壞或丟失，責任及費用應(yīng)由誰承擔？A、客戶B、商家C、快遞公司D、根據(jù)退貨協(xié)議確定參考答案：D249.若當前選擇的是矩形選框工具，需要切換到橢圓選框工具，應(yīng)該使用的快捷鍵是（）。A、Shift+MB、MC、Shift+ND、N參考答案：A250.如果要快速進行數(shù)據(jù)清洗和初步分析，并且希望使用簡單易上手的工具，以下哪個是較好的選擇？（）A、Python（配合pandas庫）B、Matlab（用于高級數(shù)學(xué)建模）C、Eviews（用于經(jīng)濟計量分析）D、Stata（用于社會科學(xué)統(tǒng)計）參考答案：A251.情感化語言在電子商務(wù)文案中的作用是（）。A、提高文案的可讀性B、使文案更加客觀和理性C、激發(fā)潛在客戶的購買欲望和情感共鳴D、降低文案的吸引力參考答案：C252.企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶需求的變化、市場環(huán)境的波動等因素及時調(diào)整客戶關(guān)系管理策略，這體現(xiàn)了（）原則。A、動態(tài)管理原則B、數(shù)據(jù)驅(qū)動原則C、長期合作原則D、客戶反饋原則參考答案：A253.企業(yè)確定物流服務(wù)水平，正確的選擇是（）A、在成本與服務(wù)之間選擇最高水平服務(wù)B、在成本與服務(wù)之間選擇最低成本C、在成本與銷售額之間選擇最大利潤D、在成本與銷售額之間選擇最低成本參考答案：C254.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式？（）A、C2BB、C2CC、B2BD、B2C參考答案：C255.企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有某種相似特征的顧客群，以便選擇確定自己的目標市場，這種做法稱為（）。A、市場細分B、市場定位C、市場營銷D、市場推廣參考答案：A256.曝光不足會導(dǎo)致圖片出現(xiàn)以下哪種現(xiàn)象（）？A、高光溢出B、圖片過暗，細節(jié)丟失C、圖片模糊D、顏色過度飽和參考答案：B257.平臺銷售活動的第一步通常是（）。A、確定活動預(yù)算B、分析市場需求C、設(shè)計活動頁面D、選擇參與商品參考答案：B258.拼單發(fā)貨時，商家如何確保多個訂單的商品能夠準確無誤地合并？A、依賴人工手動操作B、使用智能化的訂單管理系統(tǒng)C、忽視訂單合并的準確性D、強制客戶接受可能的商品錯發(fā)參考答案：B259.配送的主體活動是（）A、保管B、配貨C、流通加工D、包裝參考答案：B260.拍攝夜景時，為減少噪點的影響，應(yīng)（）。A、增大ISO值以提高亮度B、使用三腳架并降低ISO值C、增加快門速度D、減小光圈參考答案：B261.拍攝過程中，最需要避免的是（）。A、光線過度均勻B、畫面主體模糊C、背景過于簡潔D、使用單一鏡頭參考答案：B262.拍攝過程中，為確保畫面主體突出，應(yīng)注意（）。A、使用淺景深拍攝B、減少背景光線干擾C、選擇高對比度場景D、使用快速鏡頭切換參考答案：A263.拍攝方式對視頻最終效果的影響主要體現(xiàn)在（）。A、產(chǎn)品信息的準確性B、視頻的創(chuàng)意表現(xiàn)和吸引力C、剪輯效率的提高D、產(chǎn)品功能的簡化參考答案：B264.目標客戶在線購物時間的長短與哪個因素關(guān)系最為密切？A、電商平臺的活動力度B、消費者的購物習(xí)慣C、商品的種類和價格D、店鋪的地理位置參考答案：B265.某電商企業(yè)想要了解本行業(yè)近五年的市場規(guī)模變化趨勢，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法最為合適？（）A、數(shù)據(jù)透視表B、回歸分析C、時間序列分析D、聚類分析參考答案：C266.滿減活動的滿減門檻設(shè)置過高，可能會導(dǎo)致（）結(jié)果。A、顧客購買意愿增強B、顧客參與度提高C、顧客購買量減少D、銷售額大幅增長參考答案：C267.流量數(shù)據(jù)分析通常通過以下哪種工具實現(xiàn)（）？A、GoogleAnalyticsB、視頻編輯工具C、圖片壓縮工具D、數(shù)據(jù)建模工具參考答案：A268.客戶細分是指（）A、將所有客戶按照年齡大小進行分類B、根據(jù)客戶的不同特征和需求，把客戶群體劃分成若干具有相似特點的子群體C、把客戶分為購買產(chǎn)品的客戶和咨詢產(chǎn)品的客戶D、單純地按照客戶購買產(chǎn)品的數(shù)量進行分類參考答案：B269.局域網(wǎng)的傳輸速度一般為（）。A、10MB/S以內(nèi)B、10~100MB/SC、100~1000mB/sD、100MB/S以上參考答案：B270.鏡頭的適用范圍中，微距鏡頭適合（）。A、拍攝廣闊風(fēng)景B、拍攝特寫細節(jié)C、拍攝高速運動物體D、拍攝人像參考答案：B271.經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是（）。A、市場需求B、生產(chǎn)成本C、生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況D、消費者的承受能力參考答案：C272.節(jié)假日期間，電商平臺常常會推出（）促銷手段來刺激消費。A、減少商品種類B、延長發(fā)貨時間C、滿額贈禮D、提高會員門檻參考答案：C273.節(jié)假日促銷主要針對的是（）。A、僅在工作日購物的消費者B、所有潛在和現(xiàn)有的在線購物者C、只購買高端產(chǎn)品的消費者D、僅在實體店購物的消費者參考答案：B274.節(jié)假日促銷中，（）可以通過設(shè)置不同的優(yōu)惠梯度來鼓勵消費者增加購買量。A、打折銷售B、限時搶購C、滿減/滿贈活動D、發(fā)放優(yōu)惠券參考答案：C275.交易數(shù)據(jù)分析的核心目標是（）。A、預(yù)測用戶需求和購買行為B、增加庫存量C、優(yōu)化廣告設(shè)計D、改善頁面加載速度參考答案：A276.交易數(shù)據(jù)的分析可以實現(xiàn)以下哪種功能（）？A、提高銷售預(yù)測的準確性B、增加數(shù)據(jù)采集設(shè)備的投入C、優(yōu)化售后服務(wù)策略D、突出廣告設(shè)計的創(chuàng)意性參考答案：A277.交易數(shù)據(jù)的采集主要作用是（）。A、預(yù)測用戶需求B、優(yōu)化廣告設(shè)計C、管理員工績效D、調(diào)整物流配送路線參考答案：A278.將微機通過專線連入互聯(lián)網(wǎng)，在微機硬件配置方面，需要有（）。A、網(wǎng)卡B、調(diào)制解調(diào)器C、HUBD、路由器參考答案：A279.計算機中的所有信息以二進制數(shù)表示的主要理由是（）。A、節(jié)約元件B、運算速度快C、信息處理方便D、物理器件實現(xiàn)的限制參考答案：D280.計算機信息安全是指（）。.A、計算機中存儲的信息正確B、計算機中的信息不被泄露、篡改和破壞C、計算機中的信息需經(jīng)過加密處理D、計算機中的信息沒有病毒參考答案：B281.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即（）。A、輸入處理和輸出處理B、操作型處理和分析型處理C、事務(wù)型處理和操作型處理D、分析型處理和決策型處理參考答案：B282.計算機網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是（）。A、通信B、傳輸數(shù)據(jù)C、資源共享D、提高技術(shù)參考答案：C283.貨到付款模式下，商家應(yīng)如何確保資金安全？A、依賴客戶的誠信度，不進行任何風(fēng)險控制B、在客戶驗貨前要求客戶先支付部分款項C、使用可靠的第三方支付平臺進行資金托管D、允許客戶隨意更改付款金額參考答案：C284.活動結(jié)束后，商家應(yīng)進行的首要工作是（）。A、清理庫存B、分析活動數(shù)據(jù)C、發(fā)放員工獎金D、規(guī)劃下一次活動參考答案：B285.活動策劃階段，為了更好的銷售效果，商家需要制定詳細的（）。A、財務(wù)預(yù)算B、銷售計劃C、活動流程D、物流方案參考答案：C286.活動報名成功后，商家通常需要（）來確?；顒禹樌M行。A、準備活動商品和庫存B、立即開始促銷C、更改店鋪裝修風(fēng)格D、發(fā)布活動宣傳海報參考答案：A287.會員數(shù)據(jù)分析的常見應(yīng)用場景是（）。A、個性化營銷活動的設(shè)計B、提高平臺訪問流量C、優(yōu)化財務(wù)管理D、增加市場推廣預(yù)算參考答案：A288.換貨商品的發(fā)貨時間通常如何規(guī)定？A、商家收到退回商品后立即發(fā)貨B、根據(jù)商家?guī)齑媲闆r，盡快發(fā)貨C、電商平臺統(tǒng)一規(guī)定發(fā)貨時間D、客戶自行決定發(fā)貨時間參考答案：B289.互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議TCP/IP是哪一年正式成為互聯(lián)網(wǎng)的正式協(xié)議（）A、1972B、1983C、1995D、2000參考答案：B290.互聯(lián)網(wǎng)的全球性網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是（）A、HTTPB、FTPC、IPD、SMTP參考答案：C291.行業(yè)數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在（）。A、指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場定位B、直接提升廣告轉(zhuǎn)化率C、完全代替交易數(shù)據(jù)D、減少物流成本參考答案：A292.關(guān)于詳情頁中的字體，不正確的是（）.A、字體在詳情頁中間會起到對產(chǎn)品的解釋說明作用B、方便顧客閱讀，和重要信息引導(dǎo)的作用C、在內(nèi)頁整個從上到下的延續(xù)使用D、需要使用多種字體和字號，強化頁面內(nèi)容，提高轉(zhuǎn)化率參考答案：B293.關(guān)于滿減活動的規(guī)則，下列（）描述是錯誤的。A、滿減金額通常與購買金額成正比B、滿減活動可以與其他優(yōu)惠同時使用C、滿減活動可以設(shè)置多個滿減層級D、滿減活動的門檻和金額需要明確告知消費者參考答案：B294.關(guān)于節(jié)約的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（）。A、不懂得享受生活的表現(xiàn)B、不符合國家擴大內(nèi)需政策的要求C、有利于增強企業(yè)的競爭力D、對腐敗現(xiàn)象不起任何作用參考答案：C295.關(guān)于會員專享優(yōu)惠的規(guī)則，下列（）描述是正確的。A、會員專享優(yōu)惠只能由會員本人使用B、會員專享優(yōu)惠可以無限制地分享給非會員C、會員專享優(yōu)惠通常不需要任何條件即可享受D、會員專享優(yōu)惠的優(yōu)惠力度通常低于普通優(yōu)惠參考答案：A296.顧客在購物過程中，傾向于選擇與自己身份、地位相符的商品，這體現(xiàn)了（）的消費心理。A、從眾心理B、求異心理C、攀比心理D、求實心理參考答案：C297.根據(jù)選擇商品分類標志的唯一性原則，商品分類時，在（）范圍內(nèi)，只能采用一種分類標志。A、同一層級B、不同層級C、所有層級D、大類和中類參考答案：A298.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)分類，以下哪種網(wǎng)絡(luò)主要使用光纖作為傳輸介質(zhì)？（）A、有線電話網(wǎng)絡(luò)B、有線電視網(wǎng)絡(luò)C、大部分的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)D、早期的以太網(wǎng)參考答案：C299.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，應(yīng)承擔（）A、補充賠償責任B、按份賠償責任C、連帶責任D、有限賠償責任參考答案：C300.俯拍通常會給畫面帶來以下哪種效果（）？A、強調(diào)物體的宏偉感B、壓縮畫面深度C、增加空間感和層次感D、突出背景參考答案：C301.俯拍鏡頭的常見用途是（）。A、展現(xiàn)產(chǎn)品的宏偉感B、強調(diào)細節(jié)和局部特性C、減少背景干擾D、提升畫面動態(tài)感參考答案：B302.發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議時（）。A、TCPB、IPC、SMTPD、POP參考答案：C303.發(fā)布文字信息時，應(yīng)遵循以下哪項原則（）？A、內(nèi)容真實準確B、夸大宣傳以吸引用戶C、使用復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語D、忽略目標用戶的需求參考答案：A304.多媒體計算機中所處理的視頻信息，是指（）。A、運動圖像B、照片C、圖形D、聲音參考答案：A305.對于一家汽車4S店來說，（）是其重點維護的對象，因為他們往往會帶來長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。A、每一個來店看車的人B、所有在店里購買過汽車的人C、客戶D、顧客參考答案：C306.對于一家連鎖超市來說，以（）為標準細分客戶，可以將客戶分為城市中心區(qū)客戶、郊區(qū)客戶和農(nóng)村客戶。A、人口統(tǒng)計學(xué)B、心理C、行為D、地理參考答案：D307.對于一家高端時尚品牌店來說，以下哪類客戶在其客戶組成中可能占比較?。ǎ〢、高收入且追求時尚潮流的人士B、時尚行業(yè)的從業(yè)者C、普通上班族，對價格敏感D、社會名流和明星參考答案：C308.對于一家電商企業(yè)，以下哪個指標可以用來評估營銷活動的效果，即有多少訪問者最終完成了購買行為？（）A、客單價B、復(fù)購率C、轉(zhuǎn)化率D、毛利額參考答案：C309.對于需要消費者親身體驗才能充分理解的產(chǎn)品，（）呈現(xiàn)策略最有效。A、提供詳細的產(chǎn)品說明書B、通過直播或視頻展示產(chǎn)品使用過程C、發(fā)送產(chǎn)品樣品給潛在顧客試用D、在社交媒體上發(fā)布產(chǎn)品廣告參考答案：C310.對于想要教育消費者關(guān)于產(chǎn)品使用技巧的場景，應(yīng)選擇（）直播主題。A、“產(chǎn)品功能介紹”B、“用戶故事分享”C、“產(chǎn)品使用教程”D、“行業(yè)專家訪談”參考答案：C311.對于投資者來說，財務(wù)分析的重要作用是（）A、幫助他們評估企業(yè)的投資價值B、決定企業(yè)的市場價格C、直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理D、改變企業(yè)的財務(wù)政策參考答案：A312.對于企業(yè)來說，遵守誠實守信（）。A、有助于樹立良好形象B、將增加企業(yè)的成本C、對企業(yè)沒有影響D、會減弱企業(yè)的競爭力參考答案：A313.對于拍攝微小細節(jié)，最佳的設(shè)備選擇是（）。A、長焦鏡頭B、微距鏡頭C、廣角鏡頭D、標準鏡頭參考答案：B314.對于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品計劃中B、生產(chǎn)中C、營銷活動中D、售后服務(wù)中參考答案：B315.對于個人用戶來說，病毒防范軟件的實時監(jiān)控功能的作用是（）A、定期對計算機進行全面掃描B、在用戶手動啟動掃描時檢測病毒C、自動檢測并阻止病毒在計算機運行過程中入侵D、僅對下載的文件進行檢測參考答案：C316.對于促銷活動中的贈品，商家應(yīng)（）。A、選擇與主商品相關(guān)且能增強消費者體驗的贈品B、選擇價格最低的贈品以節(jié)約成本C、選擇與主商品無關(guān)的贈品D、選擇庫存積壓的商品作為贈品參考答案：A317.對于處理大規(guī)模數(shù)據(jù)和復(fù)雜的統(tǒng)計分析，以下哪種工具更具優(yōu)勢？（）A、SPSSB、SQL（僅用于數(shù)據(jù)查詢）C、SASD、PowerBI（僅用于簡單可視化）參考答案：C318.對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)正確的說法是（）A、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)只包括商流和信息流網(wǎng)絡(luò)B、配送網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組成部分C、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)由局域網(wǎng)和配送網(wǎng)兩部分組成D、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不包括配送網(wǎng)絡(luò)參考答案：B319.對稱加密方式的主要優(yōu)勢是（）A、安全性最高B、密鑰管理簡單C、不需要密鑰D、加密速度快參考答案：D320.店標設(shè)計的主要目的是（）。A、展示店鋪的裝修風(fēng)格B、吸弓|顧客注意力并傳達品牌信息C、僅僅為了美觀D、跟隨潮流參考答案：B321.電子支付主要是依靠（）來實現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移。A、傳統(tǒng)的票據(jù)交換系統(tǒng)B、電子支付系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)、支付終端和支付平臺軟件等C、人工傳遞現(xiàn)金的方式D、郵政匯款系統(tǒng)參考答案：B322.電子支付是指（）A、通過現(xiàn)金的方式在網(wǎng)上購物B、單位、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為C、僅指銀行轉(zhuǎn)賬這種支付方式D、用支票在網(wǎng)上進行交易結(jié)算參考答案：B323.電子支付的（）特點使得消費者可以隨時隨地進行支付。A、高效性B、便捷性C、數(shù)字化D、安全性參考答案：B324.電子商務(wù)中處于中心位置的是（）。A、客戶B、供應(yīng)商C、銀行D、認證中心參考答案：B325.電子商務(wù)師應(yīng)（），了解和熟悉與自身職業(yè)有關(guān)的新成果。A、忠于職守、堅持原則B、鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗C、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞D、恪守信用、嚴守機密參考答案：B326.電子商務(wù)師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持（）的原則。A、客觀實際B、實事求是C、工作認真D、堅持實踐參考答案：B327.電子商務(wù)師的（）是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。A、職業(yè)道德修養(yǎng)B、商業(yè)道德C、思想道德D、職業(yè)道德參考答案：D328.電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A、道德B、知識C、業(yè)務(wù)D、理論參考答案：C329.電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)采集的主要目的是（）。A、預(yù)測市場趨勢B、優(yōu)化產(chǎn)品包裝C、增強頁面視覺效果D、減少服務(wù)器壓力參考答案：A330.電子商務(wù)的物流外包是指（）A、委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù)B、與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng)C、第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù)D、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營物流業(yè)務(wù)參考答案：A331.電子錢包是（）是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)和載體。A、商流B、互聯(lián)網(wǎng)C、物流D、科技參考答案：C332.電商退貨流程中，哪個環(huán)節(jié)涉及商品的退回？A、客戶提交退貨申請B、商家審核退貨申請C、客戶將商品退回給商家D、商家處理退款或換貨參考答案：C333.電商企業(yè)在制定換貨政策時，應(yīng)如何平衡客戶需求與企業(yè)利益？A、完全滿足客戶需求，不考慮企業(yè)利益B、忽視客戶需求，僅考慮企業(yè)利益C、根據(jù)商品類型和庫存情況，制定合理的換貨政策D、強制客戶接受企業(yè)的換貨政策參考答案：C334.電商企業(yè)在與新客戶溝通時，為何需要了解客戶的背景和需求？A、僅僅為了完成銷售目標B、為了提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，增強客戶滿意度C、為了滿足監(jiān)管要求，確保溝通內(nèi)容合規(guī)D、為了收集客戶信息，用于后續(xù)的廣告投放參考答案：B335.電商企業(yè)在實施差異化營銷時，如何確保營銷策略的有效性？A、僅僅依賴管理層的主觀判斷B、定期進行市場調(diào)研，了解客戶反饋和市場需求C、忽視市場反饋，堅持既定的營銷策略D、過度依賴數(shù)據(jù)分析，忽視客戶實際體驗參考答案：B336.電商企業(yè)在采用拼單發(fā)貨模式時，如何降低物流成本？A、提高商品價格以彌補物流成本B、忽視物流配送的準確性和及時性C、優(yōu)化訂單合并策略，減少配送次數(shù)D、強制客戶接受更長的配送時間參考答案：C337.電商企業(yè)在采用貨到付款時，如何有效防止惡意拒收？A、不提供退換貨服務(wù)B、在銷售前進行客戶信用評估C、強制客戶在收到貨物后立即付款D、忽視客戶的拒收請求，繼續(xù)配送參考答案：B338.電商企業(yè)在采用單件發(fā)貨模式時，如何優(yōu)化物流效率？A、提高商品價格以彌補物流成本B、忽視物流配送的及時性和準確性C、合理規(guī)劃物流路線和配送時間D、強制客戶接受更長的配送時間參考答案：C339.電商企業(yè)為何需要區(qū)分不同類型的客戶？A、僅僅為了統(tǒng)計客戶數(shù)量B、為了制定更精準的營銷策略，提高客戶滿意度C、為了滿足監(jiān)管要求，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全D、為了降低客戶服務(wù)成本參考答案：B340.電商企業(yè)為何需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行客戶分析？A、僅僅為了提升數(shù)據(jù)分析的速度B、為了更深入地挖掘客戶數(shù)據(jù)中的隱藏信息和模式C、為了滿足監(jiān)管要求，確保數(shù)據(jù)安全D、為了降低數(shù)據(jù)分析的成本參考答案：B341.電商企業(yè)為何需要定期進行客戶細分？A、僅僅為了制定不同的營銷策略B、為了更精準地理解不同客戶群體的需求和偏好C、為了滿足監(jiān)管要求，確保數(shù)