2025年質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2025（FDIS版）對“相關(guān)方”的定義，下列哪一類群體不屬于組織必須識別并管理其需求與期望的相關(guān)方？（）A.監(jiān)管機構(gòu)B.競爭對手C.顧客D.員工答案：B2.在ISO9001:2025中，對“成文信息”控制新增的最核心要求是（）A.加密存儲B.元數(shù)據(jù)完整性C.版本可追溯性D.防勒索備份答案：B3.組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時，2025版標準首次明確可以排除的內(nèi)容是（）A.不適用條款的詳細理由B.外包過程C.虛擬交付過程D.支持職能答案：A4.管理評審輸入中，2025版新增必須包含的項目是（）A.氣候變化因素對QMS的影響B(tài).顧客滿意度趨勢C.過程效率對比表D.庫存周轉(zhuǎn)率答案：A5.內(nèi)部審核方案策劃時，2025版要求必須考慮（）A.審核員個人發(fā)展計劃B.數(shù)字平臺對審核證據(jù)的影響C.上次審核的差旅費用D.受審核部門加班情況答案：B6.當組織使用人工智能輔助設(shè)計時，標準對“設(shè)計和開發(fā)控制”新增的首要控制點是（）A.算法偏見識別與緩解B.代碼行數(shù)統(tǒng)計C.GPU功耗記錄D.訓練數(shù)據(jù)集購買合同答案：A7.2025版對“顧客溝通”增加的強制性要求是（）A.提供即時聊天機器人B.明示數(shù)據(jù)使用目的C.24h內(nèi)郵件回復(fù)D.使用顧客母語答案：B8.關(guān)于“外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)”控制，2025版首次提出（）A.對ESG績效的間接評價B.供應(yīng)商社保繳納比例核查C.區(qū)塊鏈溯源D.二級供應(yīng)商財務(wù)審計答案：A9.在“風險和機遇管理”中，2025版將“機遇”定義為（）A.有利影響的潛在事件B.正面偏差的出現(xiàn)C.預(yù)期結(jié)果之上的增值可能D.對目標實現(xiàn)有正面貢獻的境況答案：D10.組織進行知識管理時，2025版要求對“知識失效”采?。ǎ〢.年度知識盤點B.知識保鮮機制C.知識折舊攤銷D.知識保險購買答案：B11.對“變更控制”而言，2025版強調(diào)必須保留的成文信息是（）A.變更影響到的碳排放估算B.變更審批人簽名掃描件C.變更前后過程能力指數(shù)對比D.變更實施剩余風險接受聲明答案：D12.管理評審輸出必須包含對QMS的（）A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)先級決策B.未來五年財務(wù)預(yù)算C.競爭對手專利布局D.員工旅游方案答案：A13.2025版對“顧客財產(chǎn)”增加的新類別是（）A.顧客提供的算法模型B.顧客Logo貼紙C.顧客現(xiàn)場遺留的礦泉水D.顧客贈送的紀念品答案：A14.對“監(jiān)視和測量資源”校準結(jié)果，2025版要求（）A.上傳云端區(qū)塊鏈存證B.自動生成二維碼標簽C.附帶測量不確定度D.彩色打印張貼答案：C15.當組織采用遠程審核方式時，2025版對審核組首要追加能力是（）A.網(wǎng)絡(luò)安全滲透測試B.數(shù)字倫理判斷C.云服務(wù)器租賃談判D.視頻剪輯答案：B16.2025版對“持續(xù)改進”提出的新原則是（）A.數(shù)據(jù)主權(quán)優(yōu)先B.敏捷迭代C.零缺陷一次做對D.顧客共創(chuàng)答案：D17.組織在確定“質(zhì)量目標”時，2025版要求必須說明（）A.與聯(lián)合國SDGs的關(guān)聯(lián)度B.目標計算公式C.目標宣傳海報尺寸D.目標失敗罰金答案：A18.對“不合格輸出”控制，2025版首次允許（）A.數(shù)字銷毀B.算法糾偏C.虛擬召回D.情感補償答案：C19.2025版對“領(lǐng)導作用”新增的最高管理者義務(wù)是（）A.簽署AI倫理宣言B.公開個人手機號C.每年親自直播帶貨D.參加脫口秀宣傳質(zhì)量答案：A20.關(guān)于“過程環(huán)境”，2025版將哪一項納入物理因素（）A.元宇宙視覺干擾B.工位風水C.背景音樂歌詞D.同事星座答案：A21.組織進行“內(nèi)部審核”時，2025版要求審核報告必須評估（）A.審核碳足跡B.審核員情緒指數(shù)C.被審部門加班餐滿意度D.審核發(fā)現(xiàn)貨幣化金額答案：A22.對“設(shè)計和開發(fā)評審”記錄，2025版允許使用（）A.可驗證的區(qū)塊鏈時間戳B.紙質(zhì)會議簽到表C.錄音筆wav格式D.微信群聊天記錄截屏答案：A23.2025版對“顧客滿意”監(jiān)視新增的工具是（）A.情感計算APIB.紙質(zhì)問卷C.電話回訪D.神秘顧客答案：A24.當組織使用無人機交付產(chǎn)品時，對“交付后活動”控制需考慮（）A.空域數(shù)據(jù)更新頻率B.無人機顏色C.飛行員星座D.螺旋槳材質(zhì)答案：A25.2025版對“質(zhì)量方針”溝通要求新增（）A.嵌入智能穿戴設(shè)備開機畫面B.刻在食堂餐桌C.印在員工口罩D.編成Rap發(fā)布答案：A26.對“外部供方績效”監(jiān)視，2025版首次提出（）A.碳排強度對比B.供方員工顏值C.供方食堂菜譜D.供方年會視頻答案：A27.2025版對“預(yù)防措施”概念的替代術(shù)語是（）A.預(yù)防性改進B.事前糾偏C.風險前置D.機遇利用答案：A28.組織建立“數(shù)字化QMS平臺”時，2025版要求必須進行的確認是（）A.算法可解釋性B.界面美觀度C.手機兼容版本D.平臺名字吉利答案：A29.對“管理評審”頻率，2025版允許的最長間隔是（）A.12個月B.15個月C.18個月D.24個月答案：B30.2025版對“審核員能力”追加的新要求是（）A.能識別深度偽造證據(jù)B.會寫七言絕句C.會彈吉他D.會折紙飛機答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些情況，組織必須在2025版標準下對“成文信息”進行元數(shù)據(jù)標識？（）A.用于訓練AI模型的顧客反饋原始數(shù)據(jù)B.經(jīng)區(qū)塊鏈固化的供應(yīng)商合同C.紙質(zhì)存檔的1999年管理評審報告D.實時上傳云端的校準證書答案：A、B、D32.最高管理者在“以顧客為關(guān)注焦點”方面，2025版新增的職責包括（）A.確保顧客數(shù)據(jù)主權(quán)政策公布B.每年至少一次顧客共創(chuàng)工作坊C.批準顧客數(shù)據(jù)商業(yè)化用途清單D.親自擔任客服熱線值班員24h答案：A、B、C33.對“風險和機遇”進行評價時，2025版推薦使用的數(shù)字化工具包括（）A.數(shù)字孿生仿真B.貝葉斯網(wǎng)絡(luò)C.塔羅牌占卜D.蒙特卡羅模擬答案：A、B、D34.組織在確定“質(zhì)量目標”的“數(shù)字化”特征時，應(yīng)滿足（）A.可實時采集B.可算法驗證C.可視覺化展示D.可NFT拍賣答案：A、B、C35.以下哪些信息，2025版要求必須在“外部供方”選擇準則中明示？（）A.碳排限值B.數(shù)據(jù)合規(guī)認證C.員工性別比例D.算法倫理聲明答案：A、B、D36.對“不合格輸出”進行虛擬召回時，組織應(yīng)保留的成文信息包括（）A.召回算法版本號B.受影響顧客哈希列表C.召回公告區(qū)塊鏈交易哈希D.召回小組微信聊天記錄答案：A、B、C37.2025版對“內(nèi)部審核”證據(jù)的可信性提出新要求，審核員需關(guān)注（）A.深度偽造視頻B.合成語音錄音C.數(shù)字簽名有效性D.紙質(zhì)手寫簽名筆跡答案：A、B、C38.管理評審輸出決定“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”優(yōu)先級時，必須考慮（）A.數(shù)據(jù)主權(quán)法規(guī)B.AI倫理風險C.元宇宙品牌影響D.員工數(shù)字鴻溝答案：A、B、D39.以下哪些屬于2025版“設(shè)計和開發(fā)”確認活動新增內(nèi)容？（）A.AI模型偏見測試B.數(shù)字孿生場景驗證C.用戶體驗A/B測試D.紙質(zhì)圖紙紅筆圈圖答案：A、B、C40.組織在“持續(xù)改進”中使用“顧客共創(chuàng)”方法時，2025版提示需預(yù)防的風險有（）A.知識產(chǎn)權(quán)糾紛B.顧客數(shù)據(jù)泄露C.共創(chuàng)平臺壟斷D.顧客創(chuàng)意質(zhì)量過低答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.2025版允許用NFT形式發(fā)布質(zhì)量手冊。（）答案：×42.組織必須對AI訓練數(shù)據(jù)集進行定期偏見審計。（）答案：√43.管理評審可完全由AI代理完成，無需人類參與。（）答案：×44.虛擬召回意味著不合格輸出可在數(shù)字世界被“銷毀”。（）答案：√45.2025版取消了“預(yù)防措施”術(shù)語，但保留了其實質(zhì)要求。（）答案：√46.內(nèi)部審核員必須取得國家區(qū)塊鏈審核員證書。（）答案：×47.組織可將質(zhì)量目標寫入智能合約自動獎懲。（）答案：√48.2025版要求對元宇宙客服進行情緒識別校準。（）答案：√49.氣候變化因素只需在管理評審時考慮一次即可。（）答案：×50.數(shù)字孿生結(jié)果可直接作為設(shè)計確認證據(jù)。（）答案：√四、填空題（每空2分，共20分）51.ISO9001:2025（FDIS）首次將__________作為組織環(huán)境分析的核心外部因素之一。答案：氣候變化52.對“成文信息”的元數(shù)據(jù)，應(yīng)確保其__________、__________、__________。答案：完整性、可追溯性、不可篡改性53.組織使用AI輔助決策時，必須對算法進行__________測試，以識別潛在歧視。答案：偏見54.虛擬召回的核心是使不合格數(shù)字產(chǎn)品在__________層面不可再用。答案：技術(shù)55.管理評審輸出應(yīng)包含對QMS__________轉(zhuǎn)型優(yōu)先級的決策。答案：數(shù)字化56.對“外部供方”的ESG績效評價，應(yīng)重點關(guān)注其__________強度。答案：碳排57.內(nèi)部審核方案策劃時，必須評估審核活動的__________足跡。答案：碳58.2025版將“知識管理”擴展為包含__________知識保鮮機制。答案：數(shù)字59.組織應(yīng)在__________信息中明示顧客數(shù)據(jù)的使用目的。答案：成文60.對“設(shè)計和開發(fā)”確認，2025版允許使用__________孿生技術(shù)。答案：數(shù)字五、簡答題（每題10分，共30分）61.簡述ISO9001:2025對“成文信息”元數(shù)據(jù)控制的三項新增要求，并給出實施示例。答案：（1）完整性：元數(shù)據(jù)需包含創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、版本號、使用算法編號等關(guān)鍵字段；示例：AI訓練數(shù)據(jù)集元數(shù)據(jù)自動捕獲GPU編號、訓練起止時間戳。（2）可追溯性：任何更改必須形成鏈式記錄；示例：采用區(qū)塊鏈存證，每次修改生成新區(qū)塊，保留哈希指針。（3）不可篡改性：使用數(shù)字簽名或時間戳固化；示例：校準證書上傳國家認監(jiān)委區(qū)塊鏈平臺，生成唯一交易哈希，防止事后修改。62.結(jié)合2025版要求，說明如何在內(nèi)部審核中識別“深度偽造”證據(jù)，并列出三項防范措施。答案：識別方法：①使用AI檢測工具分析視頻幀間一致性，發(fā)現(xiàn)合成痕跡；②對音頻進行頻譜分析，檢測電子合成特征；③校驗數(shù)字簽名與時間戳是否匹配，確認文件原始性。防范措施：①審核前要求受審方提供關(guān)鍵證據(jù)的區(qū)塊鏈存證；②審核組配備數(shù)字倫理專家，現(xiàn)場抽樣核驗；③使用零知識證明技術(shù)，驗證數(shù)據(jù)真實性而不泄露商業(yè)機密。63.管理評審輸出需決定“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”優(yōu)先級，請列出五項必須評估的風險與機遇，并給出量化指標示例。答案：（1）數(shù)據(jù)主權(quán)合規(guī)風險：指標——跨境數(shù)據(jù)傳輸違規(guī)次數(shù)，目標=0；（2）AI倫理風險：指標——算法偏見投訴率，目標＜0.1%；（3）碳排機遇：指標——數(shù)字化后單件產(chǎn)品碳排下降率，目標≥8%；（4）網(wǎng)絡(luò)安全風險：指標——年度信息安全事件數(shù)，目標≤1；（5）數(shù)字鴻溝風險：指標——員工數(shù)字技能覆蓋率，目標≥90%。六、案例分析題（每題20分，共40分）64.案例背景：某新能源汽車企業(yè)引入AI視覺系統(tǒng)檢測電池焊縫，該系統(tǒng)自學習6個月后，誤檢率由0.5%升至2%，顧客投訴增多。企業(yè)擬按ISO9001:2025要求整改。問題：（1）指出該企業(yè)在“監(jiān)視和測量資源”控制方面不符合2025版的具體條款及內(nèi)容；（2）運用“風險和機遇”方法，分析AI系統(tǒng)誤檢帶來的風險與機遇；（3）提出三項糾正措施并說明驗證方法；（4）說明如何保留成文信息以滿足元數(shù)據(jù)要求。答案：（1）不符合7.1.5.3“AI測量系統(tǒng)應(yīng)持續(xù)保持置信水平”，未對算法漂移進行再確認。（2）風險：焊縫漏檢導致召回成本上升；機遇：優(yōu)化算法可提升檢測精度，樹立行業(yè)標桿。（3）措施：①立即用金標準樣本重新標定，誤檢率降至0.3%；②建立每周算法漂移監(jiān)測，觸發(fā)閾值0.5%即重訓練；③引入第三方獨立數(shù)據(jù)集做黑盒測試，置信度≥95%。驗證：連續(xù)三批產(chǎn)品第三方抽檢合