2025年學(xué)習(xí)《信訪工作條例》應(yīng)知應(yīng)會知識測試題及答案一、單選題1.《信訪工作條例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B?！缎旁L工作條例》自2022年5月1日起施行。2.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項（）工作。A.經(jīng)常性B.階段性C.臨時性D.年度性答案：A。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項經(jīng)常性工作。3.各級機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為（）服務(wù)。A.公民B.法人C.其他組織D.人民群眾答案：D。各級機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，做好信訪工作，認(rèn)真處理信訪事項，傾聽人民群眾建議、意見和要求，接受人民群眾監(jiān)督，為人民群眾服務(wù)。4.信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用（）形式提出信訪事項，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。A.口頭B.書面C.電話D.郵件答案：B。信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。5.信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權(quán)利救濟的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向（）提出。A.司法機關(guān)B.行政機關(guān)C.紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)D.人大機關(guān)答案：A。信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權(quán)利救濟的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向司法機關(guān)提出。二、多選題1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則（）。A.堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)B.堅持以人民為中心C.堅持落實信訪工作責(zé)任D.堅持依法按政策解決問題E.堅持源頭治理化解矛盾答案：ABCDE。信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、堅持以人民為中心、堅持落實信訪工作責(zé)任、堅持依法按政策解決問題、堅持源頭治理化解矛盾的原則。2.各級機關(guān)、單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，按照（）的要求，依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求，維護正常信訪秩序。A.訴求合理的解決問題到位B.訴求無理的思想教育到位C.生活困難的幫扶救助到位D.行為違法的依法處理答案：ABCD。各級機關(guān)、單位及其工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，按照訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理的要求，依法按政策及時就地解決群眾合法合理訴求，維護正常信訪秩序。3.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為（）。A.在機關(guān)、單位辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊機關(guān)、單位，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通B.攜帶危險物品、管制器具C.侮辱、毆打、威脅機關(guān)、單位工作人員，非法限制他人人身自由，或者毀壞財物D.在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所E.煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪，或者以信訪為名借機斂財答案：ABCDE。以上行為均是信訪人在信訪過程中不得有的行為。4.對信訪事項有權(quán)處理的機關(guān)、單位辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員（）。A.調(diào)查B.查閱C.復(fù)制D.收集有關(guān)文件、資料答案：ABCD。對信訪事項有權(quán)處理的機關(guān)、單位辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查、查閱、復(fù)制、收集有關(guān)文件、資料。5.各級黨委和政府信訪部門對收到的信訪事項應(yīng)當(dāng)（）。A.登記B.轉(zhuǎn)送C.交辦D.分析研究答案：ABCD。各級黨委和政府信訪部門對收到的信訪事項應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦、分析研究。三、判斷題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出。（）答案：正確。信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出。2.信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。（）答案：正確。信訪人提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。3.涉及兩個或者兩個以上機關(guān)、單位的信訪事項，由所涉及的機關(guān)、單位協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級機關(guān)、單位決定受理機關(guān)。（）答案：正確。涉及兩個或者兩個以上機關(guān)、單位的信訪事項，由所涉及的機關(guān)、單位協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級機關(guān)、單位決定受理機關(guān)。4.信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（）答案：正確。信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機關(guān)、單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。5.信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)、單位的上一級機關(guān)、單位請求復(fù)核。（）答案：正確。信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機關(guān)、單位的上一級機關(guān)、單位請求復(fù)核。四、簡答題1.簡述《信訪工作條例》的適用范圍。答案：《信訪工作條例》適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)以及群團組織、國有企事業(yè)單位等開展信訪工作。2.簡述信訪人可以通過哪些方式提出信訪事項。答案：信訪人可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項，并載明其姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。3.簡述對信訪事項有權(quán)處理的機關(guān)、單位辦理信訪事項的程序。答案：對信訪事項有權(quán)處理的機關(guān)、單位辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實和理由；必要時可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；需要進一步核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查、查閱、復(fù)制、收集有關(guān)文件、資料。對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。經(jīng)過調(diào)查核實，分別作出以下處理：（一）請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持；（二）請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)作出解釋說明；（三）請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。有權(quán)處理的機關(guān)、單位作出支持信訪請求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機關(guān)、單位執(zhí)行；不予支持的，應(yīng)當(dāng)做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作。五、論述題結(jié)合實際，談?wù)勅绾巫龊眯聲r代信訪工作。答案：做好新時代信訪工作，是維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的重要保障，需要從多個方面入手：從黨和政府層面來看：堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的，要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到信訪工作各方面和全過程。各級黨委要定期研究分析信訪形勢，部署信訪工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，形成做好信訪工作的強大合力。例如，地方黨委可以建立信訪工作聯(lián)席會議制度，整合資源，共同解決復(fù)雜信訪問題。強化責(zé)任落實。明確各級機關(guān)、單位的信訪工作責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。建立健全信訪工作責(zé)任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為進行責(zé)任追究。如一些地方實行信訪工作“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，推動信訪問題的解決。加強源頭治理。注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，科學(xué)民主決策，依法履行職責(zé)。在出臺政策、實施項目等過程中，充分聽取群眾意見，進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估。比如在城市建設(shè)拆遷項目中，提前做好群眾溝通和安置方案，避免引發(fā)大規(guī)模信訪。從信訪部門層面來看：暢通信訪渠道。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建多樣化的信訪平臺，如網(wǎng)上信訪、手機信訪APP等，方便群眾反映問題。提高信訪工作信息化水平，實現(xiàn)信訪信息的互聯(lián)互通和共享。同時，加強信訪接待場所建設(shè)，改善接待環(huán)境，熱情接待來訪群眾。提高辦理質(zhì)量。嚴(yán)格按照《信訪工作條例》規(guī)定的程序和要求辦理信訪事項，提高辦理效率和質(zhì)量。對群眾反映的問題，要認(rèn)真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理，及時反饋辦理結(jié)果。加強對信訪事項辦理情況的跟蹤督辦，確保問題得到妥善解決。加強分析研究。對信訪數(shù)據(jù)和信息進行深入分析，及時發(fā)現(xiàn)帶有普遍性、傾向性的問題，為黨委、政府決策提供參考。通過分析信訪問題的成因和規(guī)律，提出針對性的政策建議，推動從根本上解決問題。從信訪人層面來看：加強宣傳教育。通過多種形式，向群眾宣傳《信訪工作條例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法理性信訪。讓群眾了解信訪的正確途徑和方法，以及違法信訪的后果。例如，開展信訪法律法規(guī)進社區(qū)、進農(nóng)村等活動，提高群眾的法治意識。引導(dǎo)有序參與。鼓勵群眾以合