小區(qū)民警調(diào)解協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]小區(qū)業(yè)主委員會法定代表人：[業(yè)主委員會主任姓名]地址：[小區(qū)地址]聯(lián)系電話：[業(yè)主委員會聯(lián)系電話]乙方：[小區(qū)名稱]小區(qū)物業(yè)管理公司法定代表人：[物業(yè)管理公司經(jīng)理姓名]地址：[物業(yè)管理公司地址]聯(lián)系電話：[物業(yè)管理公司聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方在小區(qū)管理過程中產(chǎn)生了一系列糾紛，為妥善解決爭議，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意在小區(qū)民警的主持下進行調(diào)解，并達成如下協(xié)議：一、糾紛概述近期，小區(qū)業(yè)主反映物業(yè)管理公司在物業(yè)服務方面存在諸多問題，如安保措施不到位、環(huán)境衛(wèi)生差、公共設(shè)施維修不及時等，引發(fā)了業(yè)主的不滿和投訴。物業(yè)管理公司則認為業(yè)主對物業(yè)服務要求過高，部分業(yè)主存在欠費等行為，導致公司運營困難，雙方因此產(chǎn)生了矛盾和糾紛。二、調(diào)解目的通過小區(qū)民警的專業(yè)調(diào)解，明確雙方的權(quán)利義務，解決雙方在物業(yè)服務過程中產(chǎn)生的爭議，促使雙方達成共識，共同致力于改善小區(qū)的管理和服務水平，營造良好的居住環(huán)境。三、合同雙方身份及標的物或服務具體描述（一）甲方身份及訴求甲方為小區(qū)業(yè)主委員會，代表小區(qū)全體業(yè)主。甲方認為乙方在物業(yè)服務過程中未能按照合同約定履行義務，導致小區(qū)管理出現(xiàn)混亂，損害了業(yè)主的合法權(quán)益。甲方要求乙方加強安保措施，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，及時維修公共設(shè)施，并對過去的服務問題進行整改。（二）乙方身份及回應乙方為小區(qū)物業(yè)管理公司，負責小區(qū)的日常管理和服務工作。乙方承認在服務過程中存在一些不足之處，但表示由于部分業(yè)主欠費等原因，公司運營資金緊張，影響了服務質(zhì)量的提升。乙方愿意積極整改，加強與業(yè)主的溝通，提高服務水平，但希望甲方能夠協(xié)助解決業(yè)主欠費問題。（三）標的物或服務具體描述1.物業(yè)服務內(nèi)容乙方負責小區(qū)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維護、車輛停放管理等多項服務工作。具體服務標準應符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及甲乙雙方簽訂的《物業(yè)服務合同》約定。2.服務質(zhì)量要求安保方面：實行24小時值班制度，加強小區(qū)出入口及巡邏頻次，確保小區(qū)居民人身和財產(chǎn)安全。環(huán)境衛(wèi)生方面：每日定時清掃小區(qū)公共區(qū)域，及時清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。綠化養(yǎng)護方面：定期對小區(qū)內(nèi)綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀良好。公共設(shè)施設(shè)備維護方面：建立完善的設(shè)施設(shè)備巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)并維修損壞的公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。四、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照合同約定履行義務，對乙方的違約行為提出索賠。有權(quán)代表業(yè)主參與小區(qū)管理決策，維護業(yè)主的合法權(quán)益。2.義務應積極配合乙方開展物業(yè)服務工作，提供必要的協(xié)助和支持。組織業(yè)主按時繳納物業(yè)服務費用，協(xié)助乙方解決業(yè)主欠費問題。及時向乙方反饋業(yè)主的意見和需求，促進雙方溝通與合作。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務費用，對欠費業(yè)主采取合法的催繳措施。有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況制定合理的物業(yè)服務方案，并在必要時進行調(diào)整。有權(quán)要求甲方協(xié)助解決物業(yè)服務過程中遇到的困難和問題。2.義務應按照國家法律法規(guī)及合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。定期向甲方匯報物業(yè)服務工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對甲方提出的意見和建議應及時整改落實，不斷提高服務質(zhì)量。加強與業(yè)主的溝通與交流，及時處理業(yè)主的投訴和問題，建立良好的業(yè)主關(guān)系。五、違約責任（一）甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務，導致乙方無法正常開展物業(yè)服務工作，給乙方造成損失的應承擔相應的賠償責任。例如，甲方未能協(xié)助乙方解決業(yè)主欠費問題，導致乙方運營資金緊張，影響服務質(zhì)量提升，甲方應負責協(xié)調(diào)欠費業(yè)主繳費，并對乙方因此遭受的經(jīng)濟損失進行合理補償。（二）乙方違約責任若乙方未按照國家法律法規(guī)及合同約定履行物業(yè)服務義務，給甲方或業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。如乙方安保措施不到位導致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，乙方應負責賠償業(yè)主的損失；乙方未及時維修公共設(shè)施設(shè)備，造成業(yè)主人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔相應的法律責任。乙方未按照約定的服務標準提供服務，經(jīng)甲方指出后未及時整改的，乙方應向甲方支付違約金，違約金金額按照未履行服務部分對應的服務費用的一定比例計算（具體比例由雙方協(xié)商確定）。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關(guān)規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年；如有異議，應在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議