2信息交流

信息交流作為信息管理領域的核心研究內(nèi)容，在人類社會和自然界中扮演著至關重要的角色。其研究不僅聚焦于模式與特征、用戶行為與心理分析，還深切關注信息內(nèi)容本身。

現(xiàn)代通信與網(wǎng)絡技術的發(fā)展，從根本上改變了社會形態(tài)結構，也對信息交流活動產(chǎn)生了深刻影響。每一次信息交流的革新，都為社會帶來巨大變革，同時也為信息管理活動帶來新的研究課題和空間。

信息交流形式多樣，傳統(tǒng)理解多為橫向或共時交流，但全面理解還需考慮縱向的歷時信息交流。信息交流過程有特定特點，需有信息傳遞者和接收者，且是單向傳遞的目的行為。

信息交流涉及“信息”與“交流”兩個基本概念，還涉及主觀信息客觀化、客觀信息主觀化的過程。人的信息交流行為可分為目的行為和非目的行為，目的行為又可分為信息行為和非信息行為?？傊畔⒔涣髫灤┯谌祟惿鐣母鱾€方面，對其深入研究意義重大。

信息交流在信息管理領域中占據(jù)核心地位。其研究聚焦于多個關鍵方面，模式與特征的研究能讓我們清晰了解信息是如何在不同主體間流動和交互的；而對用戶行為與心理的分析，則有助于把握信息交流的內(nèi)在驅動力和影響因素。同時，對信息內(nèi)容本身的深切關注，保證了我們能精準處理和利用交流中的信息。

現(xiàn)代通信技術與網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，給人類社會帶來了翻天覆地的變化，也深刻影響了信息交流活動。這些技術打破了時間和空間的限制，使信息交流變得更加高效、便捷和廣泛。

每一次信息交流的革新，都如同一場強大的催化劑，為社會帶來了巨大變革。從工業(yè)革命時期的通信變革到如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息交流的進步推動著社會不斷向前發(fā)展。與此同時，這也為信息管理活動帶來了新的研究課題和廣闊的研究空間。我們需要不斷探索和創(chuàng)新，以適應信息交流的新變化，更好地管理和利用信息資源。

信息交流與傳播是極為普遍的現(xiàn)象，只要宇宙間存在事物的運動，就會產(chǎn)生信息，信息交流與傳播也會隨之而來。這充分說明了信息交流在宇宙萬物中的廣泛存在和重要性。

我們知道，信息交流是信息管理領域研究的核心內(nèi)容?，F(xiàn)代通信與網(wǎng)絡技術的發(fā)展，深刻影響了信息交流活動，也為信息管理帶來了新課題。而對信息交流進行分類研究，有助于我們更清晰地認識和理解這一復雜的現(xiàn)象。

接下來，我們將探討信息交流的幾種具體形式。通過對這些形式的分析，我們能更全面地把握信息交流的本質(zhì)和規(guī)律，從而更好地開展信息管理活動，推動社會的發(fā)展和進步。

傳統(tǒng)觀念里，信息交流被視作在同一時間平面上達成的橫向交流，也就是此時此地或者此時彼地的交流。這種理解方式存在一定的局限性。僅從橫向、同一時間平面去認識信息交流，猶如管中窺豹，難以全面把握人類社會信息過程的全貌。

事實上，我們還需要從縱向、不同時間平面去考察人類社會的信息聯(lián)系，即歷時信息交流。只有將橫向的共時交流與縱向的歷時交流相結合，才能全面理解人類社會信息過程，進而科學地實施信息管理。這就好比搭建一座大廈，橫向交流是大廈的地基和樓層，而縱向交流則是大廈的支柱，二者缺一不可。

基于此，當前對信息交流的定義更為全面：信息交流是不同時間或不同空間上的認知主體，包括人或由人組成的機構、組織，借助相應的符號系統(tǒng)，進行知識、消息、數(shù)據(jù)和事實等信息傳遞與交流的過程。這一定義突破了傳統(tǒng)的局限，更準確地反映了信息交流的本質(zhì)。

信息交流的含義與特征豐富且復雜，而圖2-1和圖2-2則為我們深入理解提供了直觀視角。圖2-1展示信息交流的手段和媒介，這些手段和媒介是信息得以傳遞的橋梁。從古老的烽火狼煙到現(xiàn)代的電子通信，手段和媒介不斷演變，每一次變革都極大拓展了信息交流的范圍和效率。例如互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓信息能在瞬間傳遍全球，使人們的交流變得更加便捷和高效。

圖2-2呈現(xiàn)共時交流與歷時交流的關系。共時交流如同在同一時間平面上的橫向互動，是此時此地或此時彼地的交流；歷時交流則是在不同時間平面上的縱向傳承，是人類知識和經(jīng)驗的積累與延續(xù)。兩者相輔相成，共同構成信息交流的完整體系。共時交流促進信息的快速傳播和共享，歷時交流則保證文化和知識的傳承與發(fā)展。只有深刻理解這兩種交流方式的關系，才能全面把握信息交流的本質(zhì)和規(guī)律。

信息交流過程具有顯著特點。首先，信息交流需有信息傳遞者和接收者。傳遞者作為信息的初始來源，是信息生產(chǎn)者；接收者則是信息的最終利用者。這兩者是信息交流得以開展的基礎要素，好比一場演出，傳遞者是編劇和演員，接收者是觀眾，缺一不可。

其次，信息交流實質(zhì)上是單向傳遞，信息永遠從傳遞者流向接收者，且時間不可逆。這就如同射出的箭，一旦離弦就無法回頭。這種單向性和不可逆性，決定了信息交流的基本走向和特性。

最后，信息交流必須是雙方的目的行為。只有當傳遞者有目的地提供信息，接收者有信息需求并故意接收時，才構成信息交流行為。若僅有一方故意，就不能稱之為信息交流。這就像兩個人的舞蹈，雙方都要主動配合，才能跳出和諧的舞步。只有同時滿足這些特點，信息交流才能有效進行，才能實現(xiàn)信息的傳遞和利用。

前面我們深入探討了信息交流的分類、含義、特征以及行為等內(nèi)容，接下來讓我們通過圖2-3來深入剖析信息交流與認識過程的關系。

信息交流和認識過程緊密相連。信息交流本質(zhì)上是主觀信息客觀化和客觀信息主觀化的過程，而認識過程是信息獲取和生成的前提。我們通過客觀信息來認識世界，主觀信息是客觀信息的映射或反映。

在信息交流中，信息發(fā)送者將人腦內(nèi)部的信息通過行為轉化為外部信息，這是信息輸出過程。而信息接收者則是把接收到的外部信息轉化為自己的主觀信息。這一過程體現(xiàn)了信息交流與認識過程的相互依存。

信息交流與認識過程的結合，使得人類能夠不斷地獲取知識、傳遞信息，推動社會的發(fā)展和進步。只有深刻理解二者的關系，我們才能更好地進行信息管理，把握信息交流的規(guī)律，為社會創(chuàng)造更大的價值。

信息交流本質(zhì)上涉及“信息”與“交流”兩個核心概念。整個信息交流過程中，涉及的都是人的主觀信息，信息發(fā)送者S和接受者R，都要經(jīng)歷主觀信息客觀化、客觀信息主觀化的過程。

認知過程是信息獲取和生成的前提。人通過感知客觀世界獲取信息，進而形成主觀認知，這就像一面鏡子映射出客觀世界的模樣。我們所看到、聽到、觸摸到的一切，都會在大腦中轉化為我們對世界的認識。

信息輸出過程則是將人腦內(nèi)部的信息通過行為轉化為外部信息。這就好比我們將大腦中的想法通過言語、書寫、身勢等方式表達出來，讓他人能夠感知和理解。信息輸出是信息交流的重要環(huán)節(jié)，沒有這個過程，信息就只能停留在個人的腦海中，無法實現(xiàn)交流和共享。

從信息交流的角度來看，認知過程和信息輸出過程是相輔相成的。認知為輸出提供了內(nèi)容，而輸出則是認知的外在表現(xiàn)。只有當兩者有機結合，信息交流才能順利進行，人類的知識和思想才能得以傳播和傳承。

在信息交流行為的探討中，我們聚焦于信息發(fā)送者S的行為分類。依據(jù)人的行為目的性，可將其行為劃分為目的行為和非目的行為。這種劃分方式為我們深入理解信息交流行為提供了清晰的框架。

目的行為又能依據(jù)與信息交流的相關性，進一步細分為信息行為和非信息行為。信息行為涵蓋了言語、書寫、身勢等，這些行為直接與信息的傳遞相關。言語是人們?nèi)粘＝涣髦凶畛Ｓ玫姆绞?，通過口頭表達傳遞各種信息；書寫則可以將信息以文字的形式記錄下來，便于保存和傳播；身勢，如肢體語言、面部表情等，也能在一定程度上傳達情感和意圖。

而非信息行為，像體力勞動、機器操作等，雖然與信息有關，但并非以信息交流為主要目的。體力勞動主要是通過身體的力量完成各種工作任務，機器操作則是為了實現(xiàn)特定的生產(chǎn)或服務功能。

對S的行為進行這樣的劃分，有助于我們更精準地分析信息交流的過程和機制，明確哪些行為在信息傳遞中起到關鍵作用，從而更好地促進信息的有效交流。第10頁

信息接收者R的行為可分為目的行為和非目的行為。其中，目的行為又能進一步細分為信息行為和非信息行為。像聽、讀、觸、味、嗅這類行為，與信息吸收緊密相連，屬于信息行為；而體力勞動、機器操作等，雖和信息相關，但并非以吸收信息為目的，所以歸為非信息行為。

綜合信息發(fā)送者S和接收者R的信息交流行為，能發(fā)現(xiàn)兩者存在一定對應關系。S的行為包括書寫、言語、展示實物樣品、繪畫以及呈現(xiàn)符號特征等。這些行為都是S將信息傳遞出去的方式，通過書寫文字、口頭表達、展示物品、繪制圖像和運用符號等，把自己的想法和信息傳達給R。R的行為則有閱讀、進行藝術品欣賞、使用電話、收聽收視電視等。這些行為是R接收信息的途徑，R通過閱讀文字、欣賞藝術作品、接聽電話和觀看電視節(jié)目等，獲取S傳遞過來的信息。這種對應關系反映了信息交流的過程，即S發(fā)出信息，R接收信息，兩者相互配合，共同完成信息的交流。第11頁

信息交流有幾個關鍵的條件和要素。首先是信息發(fā)送者，也被稱作信息傳遞者或信息生產(chǎn)者。他們是信息的源頭，是信息傳遞鏈條的起始環(huán)節(jié)。就像一場知識的“播種者”，他們將信息從自己這里發(fā)出，開啟整個信息交流的旅程。沒有信息發(fā)送者，信息交流就成了無源之水。

其次是信息接收者，也就是受信者。他們是信息的終點，是信息的最終接受者和利用者。信息發(fā)送者發(fā)出信息，最終的目的就是讓信息接收者獲取并利用這些信息，就如同種子需要找到合適的土壤才能生根發(fā)芽一樣，信息也需要在接收者那里發(fā)揮它的價值。

最后是交流通道，這是信息從發(fā)送者到達接收者所經(jīng)過的渠道。對于信息發(fā)送者和接收者來說，最基本的交流通道是雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。想象一下，我們通過眼睛看到文字、圖片，通過耳朵聽到聲音，這些都是信息交流的方式。而其他的通道或技術系統(tǒng)，比如電話、網(wǎng)絡等，只是這些感官通道的擴展、延伸或變換。它們讓信息交流的范圍更廣、速度更快，但追根溯源，還是基于我們的感官系統(tǒng)。這三個要素相互配合，共同構成了信息交流的基礎。第12頁

信息交流的順利進行，依賴于符號體系、知識信息庫和支持條件等條件和要素。符號體系作為信息傳遞交流時依附的載體，具有多樣性，不僅包含語言、文字、手勢、表情這類常見的形式，還涵蓋信物、烽火狼煙、旗語、計算機語言等特殊形式。其內(nèi)部各符號元素之間的聯(lián)系與組織方式及規(guī)則，如同精密的齒輪，保證了信息能準確無誤地傳遞。

知識信息庫是人腦知識信息的總和，囊括了人類創(chuàng)造的各類知識與信息。它是信息交流的源頭活水，也是最終的歸宿。所有傳遞的信息，都源于知識信息庫，最終又會回歸其中，不斷豐富和完善這個龐大的信息集合。

支持條件是信息交流得以實現(xiàn)的保障。自然條件，如光、聲、電、空氣，在傳導信息時發(fā)揮著基礎作用，它們是信息傳遞的物質(zhì)媒介；技術條件涵蓋各種通訊、存儲、處理技術，不斷拓展著信息交流的邊界和效率；社會條件，包括法律、政策等，構建起信息交流的社會保障體系，確保信息交流在有序、合法的環(huán)境中進行。這三者相互配合，共同支撐著信息交流的正常運轉。第13頁

現(xiàn)在，我們來了解香農(nóng)-維弗的通訊模型。1949年，信息論創(chuàng)始人、美國數(shù)學家香農(nóng)與維弗，為解決機器間信息互換難題，在當年的《通訊的數(shù)學理論》中提出了這個著名的通訊模型。這一模型的誕生，在信息交流領域具有里程碑式的意義。

當時，機器間的信息互換面臨諸多挑戰(zhàn)，而香農(nóng)-維弗通訊模型的出現(xiàn)，為解決這些問題提供了全新的思路和方法。它將信息交流描述成一種單向的線性過程，由信源、編碼器、渠道、解碼器和信宿五個環(huán)節(jié)構成。這個模型就像一張精準的地圖，為信息的傳遞規(guī)劃了清晰的路徑。

香農(nóng)-維弗通訊模型不僅在當時推動了機器間信息互換技術的發(fā)展，也為后續(xù)信息交流模式的研究奠定了基礎。許多后來的信息交流模式，都或多或少受到了它的影響?？梢哉f，它是信息交流模式發(fā)展歷程中的重要基石。第14頁

香農(nóng)-維弗的通訊模型將信息交流刻畫為單向線性過程，由五個關鍵環(huán)節(jié)構成。信源作為信息的起點，承擔著發(fā)出待傳遞信息的重要使命。這些信息猶如整裝待發(fā)的旅客，經(jīng)過編碼器的“打包”，轉化為與所經(jīng)渠道相適應的信號形式。這一過程就像是將貨物按照運輸工具的要求進行包裝，以確保順利通行。

信號在渠道中傳輸，最終抵達解碼器。解碼器則如同一位專業(yè)的“拆包員”，它的功能與編碼器相反，會將接收到的信號還原為信息，并發(fā)送到交流的目的地——信宿。信宿就像一位耐心的收件人，接收并利用這些信息。

不過，在信息傳遞的旅程中，并非一帆風順。噪音如同不速之客，指的是一切傳播者意圖以外的、對正常信息傳遞的干擾。它可能是外界的干擾因素，也可能是信息在傳輸過程中產(chǎn)生的誤差。噪音的存在提醒我們，在信息交流中，要盡可能減少干擾，確保信息準確無誤地傳遞。第15頁1948年，美國政治學家哈羅德·拉斯韋爾發(fā)表《傳播在社會中的結構與功能》，開創(chuàng)性地以建立模式方法分析人類社會傳播活動，提出著名的“5W”模式。此模式用五個問題描述傳播行為，分別是傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果?！?W”模式的提出具有重大意義。它清晰界定傳播學研究范圍和基本內(nèi)容，使傳播學研究有了明確方向和框架。傳播者的研究有助于了解信息的源頭和傳播主體的特征；傳播內(nèi)容的分析可深入探討信息的性質(zhì)和價值；傳播渠道的研究能優(yōu)化信息傳播的途徑；傳播對象的研究可使傳播更具針對性；傳播效果的研究則可評估傳播活動的成效。

總之，拉斯韋爾的“5W”模式影響極為深遠，為后續(xù)傳播學研究奠定了堅實基礎，推動傳播學不斷發(fā)展和完善。第16頁1955年，美國著名傳播學家威爾伯·施拉姆在《傳播如何得以有效進行》論文中提出信息交流的三個模式。其第一個模式與香農(nóng)-維弗的通訊模型極為相似。

香農(nóng)-維弗通訊模型將信息交流描述為單向線性過程，由信源、編碼器、渠道、解碼器、信宿五個環(huán)節(jié)構成，還考慮了噪音干擾因素。施拉姆第一個模式與之相似，說明施拉姆在構建模式時借鑒了香農(nóng)-維弗模型的思路，認可其對于信息交流基本流程的描述。

這一相似性也表明，盡管信息交流模式多樣，但在基礎的信息傳遞流程方面存在共性。施拉姆模型的提出，是在已有的經(jīng)典模型基礎上進行探索，為后續(xù)更復雜、更完善的信息交流模式研究奠定了基礎，也讓我們看到信息交流理論發(fā)展的連續(xù)性和繼承性。第17頁

施拉姆在其信息交流模型的構建中，將第二個模式從簡單推進至復雜。他強調(diào)，兩個試圖交流的個人，積累相當?shù)墓餐?jīng)驗是交流得以實現(xiàn)的關鍵前提。也就是說，在信源和信宿之間，真正的交流只存在于他們共同的經(jīng)驗范圍之內(nèi)。

為何如此呢？因為只有在這個范圍內(nèi)的信號，才能被信源和信宿所共享。舉個通俗的例子，兩個都熱愛足球的人交流比賽戰(zhàn)術、球員表現(xiàn)，能迅速理解對方意思，因為他們有共同的足球經(jīng)驗。但如果一個熱愛足球的人和一個對足球完全陌生的人交流，就很難產(chǎn)生有效的交流，因為他們?nèi)狈餐慕?jīng)驗范圍。

這一模式提醒我們，在信息交流中，要充分考慮對方的經(jīng)驗背景。無論是日常溝通，還是專業(yè)領域的交流，只有找到雙方的共同經(jīng)驗區(qū)域，才能確保信息準確傳遞，實現(xiàn)高效的交流。否則，就可能出現(xiàn)信息傳遞不暢、誤解等問題。第18頁

施拉姆的第三個模式進一步發(fā)展為體現(xiàn)人類交流個體間相互作用的模式，即施拉姆“循環(huán)模式”。在這個模式里，信息交流雙方都承擔著編碼和解碼的雙重任務。一方面，雙方要將想要表達的意義制成代碼傳遞給對方；另一方面，又要把對方傳來的信息譯碼并解釋以產(chǎn)生意義。

這種雙向的信息處理過程，促成了個體之間的信息互動。信息不再是單向的流動，而是在雙方之間循環(huán)往復，不斷反饋。每一次的信息傳遞和反饋，都是雙方進一步理解和交流的機會。這意味著信息交流不是一次性的行為，而是一個持續(xù)的、動態(tài)的過程。

從這個角度看，信息交流更像是一場永不停歇的對話，雙方在不斷地交換想法、理解彼此。這種循環(huán)模式也讓信息交流更加豐富和深入，雙方能夠在不斷地互動中調(diào)整自己的表達和理解，從而更好地達成共識。第19頁

施拉姆在信息交流模式研究領域貢獻卓著，除了前面提到的幾個模式，他還提出了“大眾傳播過程模式”，此模式充分體現(xiàn)了大眾傳播的特點。在這個模式里，傳播過程主要由大眾傳播和受眾這兩個關鍵部分構成。

大眾傳播一方，就像是信息的源頭和傳播者，通過各種渠道向受眾傳遞豐富多樣的信息。而受眾呢，則是信息的接收方，他們在接收信息后，會根據(jù)自身的理解和需求，對信息做出反饋。這種傳遞與反饋的關系是雙向的、動態(tài)的。大眾傳播會根據(jù)受眾的反饋，調(diào)整后續(xù)的傳播內(nèi)容和方式，以更好地滿足受眾的需求；受眾也會在不斷接收和反饋信息的過程中，逐漸形成自己的觀點和態(tài)度。

這種模式強調(diào)了在大眾傳播中，受眾并非是被動的信息接受者，而是傳播過程中積極的參與者。它讓我們認識到，在大眾傳播活動中，必須重視受眾的反饋，才能實現(xiàn)更有效的傳播。就好比我們在與他人交流時，只有傾聽對方的回應，才能讓交流更加順暢和有意義。第20頁

英國信息學家BrainC.Vickery和AlinaVickery提出了S-C-R模式，這是關于信息交流和傳遞的重要模式。信息交流本質(zhì)上是信息從源頭出發(fā)，借助各類渠道和媒介，最終到達接收方的過程。

從形式層面看，S-C-R模式的三個要素與通訊模型中的信源、信道、信宿相對應。然而，二者存在顯著差異。通訊模型主要側重于機器信號的傳遞，而S-C-R模式更強調(diào)人本社會傳播。

在人本社會傳播中，涉及諸多人文因素。比如社會地位，不同社會地位的人獲取信息的渠道和資源不同，會影響其吸收信息的范圍和深度。認知水平也至關重要，認知能力高的人可能更善于篩選和理解信息。這些人文因素使信息交流變得更加復雜和多元。S-C-R模式讓我們看到信息交流不僅僅是簡單的信號傳遞，更是充滿人文色彩的社會活動。第21頁20世紀中葉，美國社會學家H.門澤爾對信息交流過程進行系統(tǒng)研究，從載體角度出發(fā)，提出“正式過程”和“非正式過程”交流模型。該模型將社會中的信息交流分為正式交流和非正式交流兩種基本形式。

這一開創(chuàng)性理論，經(jīng)前蘇聯(lián)情報學家、教育家А.И.米哈依洛夫整理后，得到廣義的科學交流系統(tǒng)模式。此模式同樣將科學交流劃分為正式交流和非正式交流。這不僅僅是理論的傳承與整理，更是對信息交流認知的一次升華。

從社會發(fā)展的角度來看，這種劃分有助于我們更清晰地理解信息在社會中的傳播機制。正式交流往往遵循一定的規(guī)則和程序，如學術會議、專業(yè)期刊發(fā)表等，它保證了信息的準確性和權威性；而非正式交流則更加靈活多樣，如日常的交流、私下的討論等，它能夠促進信息的快速傳播和創(chuàng)新思想的碰撞。這兩種交流形式相互補充，共同推動著科學知識的進步和社會的發(fā)展。信息交流是信息管理領域研究的核心內(nèi)容，其研究主要集中在信息交流的模式與特征、信息交流用戶行為與心理分析等方面，并對作為信息交流對象的信息內(nèi)容本身有著深切的關注?，F(xiàn)代通信技術與網(wǎng)絡技術從根本上改變了人類社會的形態(tài)結構，也對信息交流活動產(chǎn)生了深刻的影響。信息交流的每一次革新，都為社會帶來了巨大的變革，也對信息管理活動帶來了新的研究課題和研究空間。2信息交流2.1.1信息交流的分類信息交流與傳播是人類社會和自然界中最普遍的現(xiàn)象，只要宇宙間有事物的存在和運動，就有相應的信息產(chǎn)生，就會伴隨著信息的交流與傳播。我們可以將信息交流劃分為下列幾種形式：2.1信息交流的基本概念傳統(tǒng)上理解的信息交流是在同一時間平面上實現(xiàn)的，是一種橫向交流或共時交流，亦即此時此地或此時彼地的交流。傳統(tǒng)理解的缺陷：僅僅在同一時間平面即橫向去理解信息交流是不夠的，還必須在不同的時間平面上，從縱向去考察人類社會的信息聯(lián)系即歷時信息交流，才能全面理解人類社會信息過程，科學地實施信息管理。當前的定義：信息交流是指不同時間或不同空間上的認知主體（人或由人組成的機構、組織）之間借助于相應的符號系統(tǒng)所進行的知識、消息、數(shù)據(jù)和事實等信息的傳遞與交流的過程。2.1.2信息交流的含義與特征2.1.2信息交流的含義與特征信息交流共時交流（消除空間障礙）歷時交流（消除時間障礙）交流手段互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話、電報、廣播、電視、郵政、身勢、旗語、鐘、鼓、燈、烽火、口語、實物等刻制光盤、拷貝磁盤、錄音、錄像、照相、繪畫、文獻、檔案、古跡、文物、口語等圖2-1信息交流的手段和媒介圖2-2共時交流與歷時交流的關系2.1.2信息交流的含義與特征信息交流過程的特點信息交流過程，必須有一個信息傳遞者(Sender,簡稱S)，他是信息的初始來源，實際上是信息生產(chǎn)者；一個信息接收者(Receiver，簡稱R)，他實際上是信息的最終利用者。信息交流實質(zhì)上是一種單向傳遞。當我們分析交流過程時會發(fā)現(xiàn)，信息的流動永遠是S流向R，是一種時間不可逆過程。信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即S與R均是故意要傳遞與接收信息。若僅有一方故意，則不屬于信息交流行為。也就是說，R有信息需求，S有目的地提供。2.1.2信息交流的含義與特征圖2-3信息交流與認識過程

信息交流實質(zhì)上涉及兩個最基本的概念：“信息”與“交流”，信息交流過程涉及的都是人的主觀信息，對于信息發(fā)送者S和接受者R而言，都有一個主觀信息客觀化、客觀信息主觀化的過程。認知過程，這是信息獲取和生成的前提，任何人都是通過客觀信息來認識世界的，其主觀信息是客觀信息的映射或反映。信息輸出(表出)過程，即人腦內(nèi)部的信息通過人的行為轉化為外部信息。2.1.3信息交流行為2.1.3信息交流行為人的行為目的行為信息行為非信息行為非目的行為潛意識狀態(tài)下的行為對于S來說，根據(jù)人的行為目的性的特點，我們可以將人的行為分為目的行為和非目的行為，目的行為又可依其與信息交流的相關性分為信息行為和非信息行為。信息行為包括言語、書寫、身勢等，非信息行為包括如體力勞動、機器操作等。我們可以對人的行為劃分如下：對R而言，其行為同樣也包括目的行為和非目的行為兩種。目的行為也可分為信息行為和非信息行為，如聽、讀、觸、味、嗅等過程均和信息吸收密切相關，是信息行為；體力勞動、機器操作等雖然與信息有關，但不是以吸收信息為目的，所以稱為非信息行為。綜合S、R的信息交流行為，可以得出下列關系：2.1.3信息交流行為信息交流行為輸出行為接收行為書寫、言語、實物樣品、繪畫、符號特征等（S行為）閱讀、藝術品欣賞、電話、電視收聽收視等（R行為）(1)信息發(fā)送者，也稱信息傳遞者或信息生產(chǎn)者，是信息的初始來源，信息傳遞鏈上的初始環(huán)節(jié)。(2)信息接收者，或稱受信者，是信息的最后接受者或利用者。(3)交流通道，即信息達到受信者所經(jīng)過的渠道。對于S和R而言，發(fā)送和接受信息的基本通道是交流雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。其他通道或技術系統(tǒng)僅僅是這些感官通道的擴展、延伸或變換。2.1.4信息交流的條件和要素(4)符號體系，信息傳遞交流時依附的載體。它包括語言、文字、手勢、表情、信物、烽火狼煙、旗語、計算機語言等，同時還包括這些符號體系內(nèi)部各符號元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及規(guī)則。(5)知識信息庫，人腦知識信息的總稱，包括人所創(chuàng)造的各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。(6)支持條件，信息交流得以實現(xiàn)的保障。它包括：①自然條件，如光、聲、電、空氣在傳導信息時的作用；②技術條件，包括各種通訊技術、存貯、處理技術等等；③社會條件，即信息交流的社會保障體系，如法律、政策等。2.1.4信息交流的條件和要素2.2.1香農(nóng)-維弗的通訊模型

1949年，信息論創(chuàng)始人、美國數(shù)學家香農(nóng)(C.E.Shannon)與維弗(W.Weave)為解決機器間信息互換在當年的《通訊的數(shù)學理論》中提出了著名的通訊模型。2.2信息交流的模式圖2-4Shannon-Weave的通訊模型該模型把信息交流描述成一種單向的線性過程，整個過程由五個環(huán)節(jié)構成。信源負責發(fā)出要傳遞的信息，此信息會經(jīng)編碼器編碼而采用與所經(jīng)渠道相適應的信號形式到達解碼器，解碼器的功能與編碼器相反，它將接收到的信號還原為信息并發(fā)送到交流的目的地，即信宿。噪音指一切傳播者意圖以外的、對正常信息傳遞的干擾。2.2.1香農(nóng)-維弗的通訊模型圖2-4Shannon-Weave的通訊模型1948年，美國政治學家哈羅德·拉斯韋爾（HaroldLasswell）在其發(fā)表的《傳播在社會中的結構與功能》一文中，最早以建立模式的方法對人類社會的傳播活動進行了分析，提出了著名的“5W”模式，即用五個問題的回答來描述傳播行為，分別是誰（who），說了什么（says

What），通過什么渠道（inWhichchannel），對誰（toWhom），取得了什么效果（withWhateffect）。“5W”模式界定了傳播學的研究范圍和基本內(nèi)容，影響極為深遠。2.2.2拉斯韋爾的5W模式圖2-5拉斯韋爾5W模式美國著名傳播學家威爾伯·施拉姆(WilburSchramm)在1955年發(fā)表的論文《傳播如何得以有效進行》中提出了信息交流的三個模式。第一個模式與Shannon-Weave的通訊模型十分相似（如圖2-6（a）所示）。2.2.3施拉姆模型圖2-6施拉姆模型（a）2.2.3施拉姆模型第二個模式中，施拉姆把交流的簡單模式推進為一個比較復雜的模式。他指出，兩個試圖交流的個人必須積累有相當?shù)墓餐?jīng)驗，即在信源和信宿之間，只有在其共同的經(jīng)驗范圍之內(nèi)才真正有所謂的交流，因為只有這個范圍內(nèi)的信號才能為信源和信宿所共享（如圖2-6（b）所示）。圖2-6施拉姆模型（b）第三個模式中，施拉姆模式又進一步發(fā)展成一個表明人類交流的兩個個體之間有相互作用的模式。按照施拉姆的觀點，信息交流雙方都必須將想要表達的意義制成代碼，傳遞給對方，同時須將對方傳送來的信息譯碼并作出解釋以產(chǎn)生意義。通過信息的傳送與反饋，個體之間形成了信息互動。從這個意義上說，信息交流過程就是一個循環(huán)往復、不斷反饋的過程。這個模式也被稱為施拉姆“循環(huán)模式”（如圖2-6（c）所示）。圖2-6施拉姆模型（c）2.2.3施拉姆模型此外，施拉姆還提出了能充分體現(xiàn)大眾傳播特點的“大眾傳播過程模式”，認為構成傳播過程的雙方分別是大眾傳播與受眾，二者之間存在著傳遞與反饋關系（如圖2-6（d）所示）。圖2-6施拉姆模型（d）2.2.3施拉姆模型S-C-R模式是英國信息學家BrainC.Vickery和AlinaVickery提出的關于信息交流和傳遞的模式。信息交流就是從信息從信息源出發(fā)，經(jīng)由各種渠道和媒介，而后傳遞到信息接收方的過程。從形式上看，S-C-R模式的三個要素分別對應于通訊模型中的信源-信道-信宿。而與通訊模型的機器信號傳遞相比，S-C-R模式強調(diào)的是人本社會傳播，涉及到許多人文因素，如社會地位和認知對個人吸收信息的影響等。2.2.4維克利的S-C-R模式圖2-7維克利的S-C-R模式20世紀中葉，美國社會學家H.門澤爾（Menzel）從載體角度對信息交流過程進行了系統(tǒng)的研究，提出了著名的“正式過程”和“非正式過程”交流模型。在這種模型下，社會中的信息交流被分為正式交流和非正式交流兩種基本形式。這一理論經(jīng)前蘇聯(lián)情報學家、教育家А.И.米哈依洛夫整理，得到了廣義的科學交流系統(tǒng)模式。這種模式將科學交流分為正式交流和非正式交流。2.2.5А.И.米哈依洛夫廣義的科學交流系統(tǒng)模式2.2.5А.И.米哈依洛夫廣義的科學交流系統(tǒng)模式正式過程非正式過程個人接觸圖2-8廣義的科學交流系統(tǒng)2.3.1社會信息流的形成社會信息流是一種普遍存在的社會信息現(xiàn)象，是信息從生產(chǎn)者S，經(jīng)過或不經(jīng)過其他社會環(huán)節(jié)，最終轉移到利用者R的流動過程。文字產(chǎn)生之前的口語時代，人類只能在看得著、聽得見的有限范圍內(nèi)面對面地交流。文字和各類符號的出現(xiàn)，信息存貯技術和傳輸技術的發(fā)展，信息的傳播突破了時空的限制。人類的信息需求和利用不斷趨向社會化、綜合化、多樣化，社會信息流變得越來越復雜。2.3信息交流機制2.3.2信息交流與傳播中的棧一個信息鏈：上圖中節(jié)點可以進行信息的存貯、轉換、處理、傳遞，稱為“信息?！薄Ｐ畔?以W表示)，是信息從S向R流動過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)。S與R的直接交流則可稱之為“零棧交流”。其余可以稱之為“棧交流”。圖2-9著者到讀者信息流S與R之間的信息交流可圖示如下：2.3.2信息交流與傳播中的棧圖2-11信息傳播的棧模式信息棧的特征與職能根據(jù)信息棧W的功能特征將其分為時間棧和空間棧。時間棧主要實現(xiàn)信息的時間傳遞，有檔案館、博物館、圖書館、美術館、文獻中心等；空間棧主要實現(xiàn)信息的遠距離傳遞，有新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。

2.3.2信息交流與傳播中的棧信息棧的職能從S或前棧獲取信息，并加以處理、轉換、存貯、積累和選擇；對R或后棧傳遞信息。信息棧雖然經(jīng)常被R當成直接信息源，但實質(zhì)上它僅僅是信息交流中的一個節(jié)點，其真正的信息來源是分散于各個時代、各個地區(qū)的信息生產(chǎn)者S，他們是社會信息的初始來源。信息中心、圖書館、數(shù)據(jù)中心等的職能只是信息傳遞的社會機制。2.3.2信息交流與傳播中的棧信息交流分為直接交流(零棧交流)與間接交流(棧交流)，直接交流是由S、R直接完成信息傳遞。而間接交流由于交流者雙方(S，R)無法直接實現(xiàn)，信息交流需要在人與人之間完成。信息交流中的社會代理(或中介)是指信息交流雙方(S或R)在信息交流過程中由于無法直接將信息傳遞給另一方(R或S)，于是將信息交流行為轉移到社會中的信息棧，由信息棧代理S或R來傳遞交流信息，從而完成信息交流。信息棧被稱為代理者(A)，棧交流被稱為社會代理交流。2.3.3直接交流與社會代理交流直接交流與社會代理交流的比較(1)直接交流的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒有社會因素的介入；而社會代理交流則是借助于社會系統(tǒng)的介入才完成的交流。直接交流生動、直觀、反饋迅速、時間間隔短；而社會代理交流則沒有這些特征。(2)直接交流中，源信息(即S提供的信息)或需求信息(R提出的信息)是直接溝通的，信息內(nèi)容不會受到社會系統(tǒng)的干預和控制；而社會代理交流的源信息和需求信息均需由A代理，由于表述與轉換因而常常發(fā)生變化。許多專職的社會代理信息機構比較嚴謹，直接交流則具有較大的隨意性。2.3.3直接交流與社會代理交流直接交流與社會代理交流的比較(3)S—R直接交流都是共時交流，而社會代理交流既有共時交流，又有歷時交流，歷時交流又有回溯式和未來式兩種，其信息傳遞的時間范圍及空間范圍都比較大，且能有效地對S、R進行匹配。(4)直接交流是S—R關系，社會代理是S—A—R關系(5)當A出現(xiàn)多級代理時，根據(jù)其傳遞性特點，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。2.3.3直接交流與社會代理交流信息交流中的交換過程信息交換過程是指信息自S流向R，而R則以相應行為對S予以回報的過程。(1)S—R式。信息直接從S流向R，S與R直接完成交流，這種交流回報可以是經(jīng)濟式的，也可以是社會式的。(2)S—A—R式。在S(A)—R傳遞中，R只與A聯(lián)系，而A與R的聯(lián)系既可以是經(jīng)濟式也可以是社會式的，它們之間的聯(lián)系獨立于S—A的關系。同樣在回報關系上，S—A中S所獲的回報來自于A，而A又從R獲得回報，R所給予的回報可以傳遞、也可以不傳遞給S。雖然信息具有傳遞性，且是S→R，但回報卻不具備傳遞性，而且往往是滯后的傳遞。2.3.3直接交流與社會代理交流(1)多向主動傳遞

多向主動傳遞是S或A針對整個社會的需要將自己生產(chǎn)或收集到的信息主動傳遞給事先未確定的接收者(R)。(2)單向主動傳遞

單向主動傳遞是S或A將信息傳遞給事先確定的接收者(R)(3)多向被動傳遞

多向被動傳遞事先也沒有確定的接收者，是A面向整個社會開展的信息服務，也稱為無向被動傳遞。(4)單向被動傳遞單向被動傳遞主要指由S或A開展的信息咨詢服務，這種信息傳遞也稱為有向被動傳遞。2.3.4信息傳遞模式2.4.1網(wǎng)絡信息交流的興起網(wǎng)絡作為一種新興的信息載體，與傳統(tǒng)的載體相比，具有許多不可比擬的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：①網(wǎng)絡的傳播與更新速度快，提供了最快捷、最便利的傳播方式；②信息量大，內(nèi)容豐富；③檢索方便，便于保存；④超文本和多媒體的結合，豐富了網(wǎng)絡信息內(nèi)容；⑤交互性強，這是網(wǎng)絡媒體最獨特的特征之一，用戶可以及時獲取信息以及其他用戶的回應和反饋，形成雙向交流。2.4網(wǎng)絡應用：網(wǎng)絡信息交流根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》，截至2010年6月，我國網(wǎng)民主要網(wǎng)絡應用使用行為主要包括信息獲取、交流溝通、網(wǎng)絡娛樂、商務交易四大類。可以看出，以網(wǎng)絡工具為媒介的信息交流呈高速增長，除了電子郵件、論壇等傳統(tǒng)方式外，以博客、社交網(wǎng)站為代表的新型交流方式正日益受到人們的青睞。2.4.1網(wǎng)絡信息交流的興起表2-1各類網(wǎng)絡應用使用狀況及用戶增長（1）網(wǎng)絡信息交流模式該模式中，信息用戶分為四種：①網(wǎng)絡信息的生產(chǎn)者②網(wǎng)絡信息發(fā)布者③網(wǎng)絡信息執(zhí)行者④網(wǎng)絡信息使用者將網(wǎng)絡信息交流過程分為三個階段：信息產(chǎn)生階段信息交流階段信息接收階段。2.4.2網(wǎng)絡信息交流的模式及特點圖2-12網(wǎng)絡信息交流模式（2）網(wǎng)絡環(huán)境下的正式交流與非正式交流和傳統(tǒng)信息交流不同，網(wǎng)絡環(huán)境下無論是正式信息交流還是非正式信息交流，都是以網(wǎng)絡載體為媒介，信息的存在和傳輸形式都是基于網(wǎng)絡，他們之間載體的界限被模糊化，因而對二者的定義和類別劃分需要進行新的分析，可以從以下兩個方面來展開。2.4.2網(wǎng)絡信息交流的模式及特點網(wǎng)絡信息交流的來源：①來自于傳統(tǒng)正式交流渠道的信息②網(wǎng)絡原創(chuàng)信息網(wǎng)絡信息交流的實現(xiàn)途徑：①web發(fā)布類②網(wǎng)絡搜索引擎③電子郵件類④BBS論壇類⑤實時交互類網(wǎng)絡環(huán)境下非正式交流相對于傳統(tǒng)非正式交流，具有一些明顯的優(yōu)勢：第一，網(wǎng)絡非正式交流可以不受時間和空間的限制，更加方便，大大提高了交流的效率。第二，網(wǎng)絡非正式交流的間隔時間更短，交流更迅速、更快捷，可非常方便地以實時方式與同行進行切磋交流。第三，網(wǎng)絡非正式交流的成本更低。與此同時，網(wǎng)絡信息的可信度、網(wǎng)絡安全問題、網(wǎng)絡非正式交流方式使用的普及度等也是網(wǎng)絡非正式交流需要解決的問題。2.4.2網(wǎng)絡信息交流的模式及特點（3）網(wǎng)絡信息交流中的棧我們把網(wǎng)絡信息交流所需要的載體、使用工具和平臺，統(tǒng)稱為網(wǎng)絡信息交流的中介。根據(jù)中介對信息交流內(nèi)容控制程度的不同，可以將其劃分為純技術型中介、內(nèi)容選擇控制型中介和內(nèi)容完全控制型中介。與之相對應，可將網(wǎng)絡信息交流分為零棧交流、準棧交流和有棧交流。2.4.2網(wǎng)絡信息交流的模式及特點短信QQBlogRSS開放存取專業(yè)