中醫(yī)診所管理制度及操作規(guī)程

中醫(yī)診所的管理制度和操作規(guī)程一、門診部工作人員守則1.積極發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，全心全意為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。2.服務(wù)過程中要文明禮貌，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。3.尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人一視同仁。4.自覺遵紀(jì)守法，不得收取病人禮金，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。6.服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。7.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。8.保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。二、掛號工作制度1.門診病員應(yīng)先掛號后診病（危重?fù)尵炔∪死猓?.導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該衣、帽整潔，態(tài)度和藹，熱心接待，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，簡化手續(xù)，減少排隊(duì)，耐心解答病員提問。3.收、___必須當(dāng)面點(diǎn)清，認(rèn)真辨別真假鈔票，若遇可疑按___的有關(guān)規(guī)定處理。三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度1.遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范。2.樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)。關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私。3.宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育。4.醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或不實(shí)的醫(yī)學(xué)證明文件。5.對于重危患者，醫(yī)師應(yīng)當(dāng)采取緊急措施，或及時(shí)推薦到有更好醫(yī)療條件的醫(yī)院去就診。6.醫(yī)師應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。7.醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者家屬介紹病情，但應(yīng)注意避免對患者產(chǎn)生不良后果。8.醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。9.醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報(bào)告。四、醫(yī)師處方制度1.經(jīng)注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請獲準(zhǔn)后可以行使處方權(quán)利。2.藥房應(yīng)按照醫(yī)師處方調(diào)配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清楚的地方可以拒絕調(diào)配，并應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師進(jìn)行處方核對。3.對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關(guān)管理制度規(guī)定處理。麻醉藥品，應(yīng)單獨(dú)處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應(yīng)在劑量旁加簽名或注明需要情況。4、在開具飲片處方時(shí)，必須注明煎法、劑量、服法、禁忌等信息。藥品名稱應(yīng)使用正名或慣用藥名，飲片劑量單位應(yīng)使用國家規(guī)定的“克”制，西藥則應(yīng)使用“克、毫升”等通用的國際單位。同時(shí)，中、西藥都必須標(biāo)明劑型。5、藥品及制劑名稱、使用劑量應(yīng)以《中國藥典》及衛(wèi)生部（省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局））頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6、對于違反規(guī)定處方、使用不當(dāng)?shù)乃幤?，藥房有?quán)拒絕調(diào)配。在中藥處方配藥工作中，收方后必須認(rèn)真審查處方的各項(xiàng)內(nèi)容，如病人信息、藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否填寫正確。調(diào)劑人員必須按照處方要求配方，如有問題應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系解決。同時(shí)，藥品應(yīng)按規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)確無誤。對于特殊的藥物，如礦物類、貝殼類、堅(jiān)果類藥物，需按要求打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另行包裝，并在包裝袋上注明用法。醫(yī)生注明急重癥的處方，應(yīng)優(yōu)先配發(fā)。在配藥過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行處方復(fù)核制度，確保配藥無誤。發(fā)藥時(shí)，應(yīng)核對性別、年齡等信息，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項(xiàng)。7、藥房應(yīng)嚴(yán)格管理劇毒、麻醉藥品，設(shè)專人負(fù)責(zé)，專柜保管，并定期檢查銷售和用量情況。藥品應(yīng)分類存放，貼標(biāo)簽準(zhǔn)確無誤。對于新增藥品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知并盡快解決。藥房的器具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。同時(shí)，應(yīng)保持藥房秩序，其他人員不得隨意進(jìn)入，做好安全保衛(wèi)工作。8、為了防范醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生，應(yīng)建立差錯(cuò)事故登記簿，對所發(fā)生的差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查清原因，明確責(zé)任，并依照規(guī)定的《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則》嚴(yán)肅處理，并做好善后工作。對于發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故，除立即組織搶救外，同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。發(fā)生差錯(cuò)事故的部門和個(gè)人要及時(shí)報(bào)告，如不按規(guī)定報(bào)告，其責(zé)任人要承擔(dān)一切后果。9、在傳染病疫情報(bào)告和登記制度方面，應(yīng)在