實(shí)踐活動(dòng)題目:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查一、實(shí)踐目的探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況素養(yǎng)提升心智訓(xùn)練通過(guò)本次活動(dòng)，在調(diào)查的途中與每一位調(diào)查者深入交流，共同探討網(wǎng)購(gòu)的種種問(wèn)題，鍛煉了人與人之間的交流。充分了解到調(diào)查背景如今穿梭與車水馬龍的城市，享受工業(yè)時(shí)代給我們帶來(lái)的科技成果。不知不覺(jué)中，科技時(shí)代已經(jīng)悄悄向我們走來(lái)，特別是互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)加的出現(xiàn)，它們?cè)谟绊懯澜缃?jīng)濟(jì)的同時(shí)也在改變了人們的日常生活。其中網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)生就是一個(gè)特殊的例子。并且一些時(shí)尚的消費(fèi)者已經(jīng)深深的感受到了網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的方便。如今，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)上購(gòu)物憑借其沒(méi)有地域限制的優(yōu)勢(shì)，快速的消除了廠家與需求者之間因?yàn)檫h(yuǎn)近問(wèn)題從而影響購(gòu)物積極性的障礙性因素。使人們?cè)絹?lái)越喜歡在網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物。從我國(guó)目前情況來(lái)說(shuō)，改革開放三十年以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在短短的時(shí)間里發(fā)生了天翻地覆的變化。正逐漸轉(zhuǎn)變以為互聯(lián)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上購(gòu)物的模式在運(yùn)營(yíng)成本低廉、方便快捷等方面有很大優(yōu)勢(shì)，很大程度上降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，在短短的時(shí)間里上網(wǎng)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物的人也越來(lái)越多，網(wǎng)上購(gòu)物的出現(xiàn)，正在默默的改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。但無(wú)論任何事物的發(fā)展都有兩面性。如今消費(fèi)者針對(duì)購(gòu)物的投訴也越來(lái)越多，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興方式但在消費(fèi)行為上也存在許多問(wèn)題，然而大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，正可以作為探究有關(guān)購(gòu)物問(wèn)題的典例調(diào)查目的探索大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，去幫助大學(xué)生安全方便的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上國(guó)務(wù)開拓市場(chǎng)。調(diào)查計(jì)劃調(diào)查內(nèi)容:大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)情況調(diào)查地點(diǎn):西安市閻良區(qū)航空學(xué)院調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機(jī)抽樣調(diào)查調(diào)查時(shí)間:2019年6月24日-7月19日實(shí)踐內(nèi)容調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果分析問(wèn)卷分析關(guān)于本次調(diào)查問(wèn)卷，總共發(fā)放了70份調(diào)查問(wèn)卷，回收問(wèn)卷69份。調(diào)查學(xué)生的性別、年級(jí)層次圖1男女比例 圖2年級(jí)層次人數(shù)本次調(diào)查總?cè)藬?shù)69人，男生30人占中比重43%；女生39人占總比重57%。本次調(diào)查對(duì)象主要為大一、大二學(xué)生，小部分為大三、大四學(xué)生。其中大一人數(shù)最多為40人，大二23人，大三1人。大四5人。分析:在校大學(xué)生購(gòu)物人群中女生占大多數(shù)，其中大一大二占比較多。大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因圖3網(wǎng)購(gòu)原因本次調(diào)查，其他7人，占3%；網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制42人，占18%；實(shí)體店難以買到24人，站10%；時(shí)尚有趣25人，占11%；價(jià)格便宜37人，占16%；品種齊全39人，占17%；翻遍快捷58人，占25%。從總體來(lái)看，方便快捷，節(jié)省時(shí)間為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要原因。其次為網(wǎng)絡(luò)時(shí)間不說(shuō)限制，品種齊全，價(jià)格便宜等。分析:現(xiàn)在大學(xué)城附近尚未建成，學(xué)生購(gòu)物不便且周圍物價(jià)偏高，所以大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)購(gòu)，方便省事價(jià)格低廉。大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)主要商品至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購(gòu)買什么種類的物品，男生和女生之間的差異，男生主要購(gòu)買服飾鞋帽為46%，其次為生活日用品21%，電子產(chǎn)品為10%，書籍8%，飾品6%，其他7%，化妝品2%，而女生主要夠買服飾鞋帽，其次為化妝品，在女生中占41%，31%，總的來(lái)說(shuō)服飾鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋生活日用品為19.6%，飾品為12%,化妝品為10%，電子產(chǎn)品我7.6%，書籍為7.6%，其他為4.3%。分析:大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)種類差異且集中，這主要因?yàn)槿后w愛(ài)好不同，手中大小不同。圖4網(wǎng)購(gòu)主要商品每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)費(fèi)用圖5網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)費(fèi)用大多數(shù)學(xué)生每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)為100—300占36%,其次為301—500，占22%，100占20%，500—1000占13%，極個(gè)別為1000以上占9%。分析:多大多數(shù)大學(xué)生是無(wú)收入的消費(fèi)群體，網(wǎng)上購(gòu)物頻率合理，并試個(gè)人情況而有所差異，九成多大大學(xué)生都不買過(guò)貴的商品，足見大學(xué)生的防范意識(shí)很強(qiáng)，擔(dān)心一旦被騙損失過(guò)大，價(jià)格分布的程度是由常購(gòu)買種類所決定的。喜歡的促銷方式 圖6喜歡的促銷方式分析:打折促銷對(duì)學(xué)生吸引較大問(wèn)題與對(duì)策網(wǎng)購(gòu)上常見的問(wèn)題網(wǎng)購(gòu)上最大的優(yōu)勢(shì)是商品齊全，選擇余地大，價(jià)格明朗且便宜；但最大的不足就是交易地點(diǎn)不同，消費(fèi)者無(wú)法做到“眼見為實(shí)”，并且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其他糾紛，交涉起來(lái)有點(diǎn)困難。所以，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我們有必要知道網(wǎng)上存在的問(wèn)題。容易受騙，當(dāng)代大學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)常被騙，就是因?yàn)椴荒芸吹綄?shí)物，難以辨別真假，相比于如果在實(shí)品店里面購(gòu)買可以看到實(shí)物，還可以辨別真假。真是因?yàn)榫W(wǎng)上不能看到實(shí)物，只有圖片可以借鑒，從而得了不法分子可乘之機(jī)，渾水摸魚，網(wǎng)購(gòu)也就成為了消費(fèi)者進(jìn)行辨別真假和不法分子們進(jìn)行貍貓換太子的游戲了。從而造成消費(fèi)者收到的商品與宣傳片上資料不符。并且一些精明的商家還能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)匿名的方式躲過(guò)調(diào)查，利用監(jiān)管難度大，隱蔽性強(qiáng)，傳播快的特點(diǎn)大型虛假?gòu)V告和欺詐之道，那些商家往往打著“跳樓價(jià)”“超值大獎(jiǎng)等著你拿”一類的旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球，階級(jí)勤奮消費(fèi)者的權(quán)益，卻在為自己牟利。交貨延遲。客戶在付款后總是不能不能按照送貨時(shí)間收到貨物，甚至有的人出現(xiàn)付款后收不到貨物。當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大、中型城市。目前我國(guó)的商品配送的問(wèn)題得到了進(jìn)一步改善，但在一些中小城市中還在采用著比較落后的運(yùn)輸方式，正是因?yàn)檫@樣才會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得最慢。退貨困難，大部分人反映網(wǎng)上購(gòu)得的貨物想要退掉往往會(huì)遇到阻礙，反映商家往往找種種理由來(lái)拒絕退貨，有的時(shí)候甚至直接改變格式合同從而達(dá)到不想退貨的目的。售貨服務(wù)差，還有人反映銷售員服務(wù)差，一點(diǎn)商品出了問(wèn)題，商家有的甚至直接推掉，就算一些有售后服務(wù)，也只是隨便應(yīng)付一下，很多問(wèn)題根本得不到解決，甚至有的商家對(duì)出售的商品不開發(fā)票，這就是傳說(shuō)中的無(wú)“三包”，這種商家不負(fù)責(zé)，售后服務(wù)無(wú)法得到保證。隱私權(quán)被侵犯，隱私權(quán)問(wèn)題是現(xiàn)在消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題，也是目前網(wǎng)絡(luò)安全的主要大敵。但是有些商家為了擴(kuò)大銷售額，甚至將以前消費(fèi)者的信息，經(jīng)濟(jì)狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等不停的向消費(fèi)者的郵箱里轟炸，為此以推銷自己的產(chǎn)品，更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益將消費(fèi)者的信息賣給他人。解決策略首先，要做到一挑二問(wèn)三記錄。一挑，即挑選店鋪。切記要在一些知名的大型購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行選擇商品，然后要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪，因?yàn)樗麄円话愣际墙?jīng)過(guò)了實(shí)名認(rèn)證，店主的資料齊全，并且店內(nèi)還有一定的保障。因此“一挑”非常重要。二問(wèn)，即詳細(xì)詢問(wèn)。首先要你要針對(duì)你所需要的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行詳細(xì)地咨詢。一定要詢問(wèn)清楚后再?zèng)Q定是否購(gòu)買，千萬(wàn)不要盲目的認(rèn)為差不多，就進(jìn)行直接購(gòu)買，否則出了問(wèn)題，吃虧的就是自己。三記錄，一定要保存證據(jù)，儲(chǔ)存好相關(guān)的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問(wèn)題，處理起來(lái)也會(huì)有所憑證。魔高一尺道高一丈，只要消費(fèi)者理性購(gòu)物，遇事多思考，不法商家就沒(méi)有多少可乘之機(jī)。建議學(xué)生:了解網(wǎng)上購(gòu)物的常識(shí)，培養(yǎng)理性的購(gòu)物心態(tài)，提高安全意識(shí)，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。學(xué)校:開展有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的宣傳教育，提高大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物等流行新鮮事物的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用氛圍。實(shí)踐結(jié)果通過(guò)本次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們從問(wèn)卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品比較滿意。并且誒普遍認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買比較方便，能節(jié)約時(shí)間；且價(jià)格比市面上=商品的價(jià)格底，樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)，態(tài)度等都帶改善等等。淘寶、京東、支付寶、商家信譽(yù)、......這些詞語(yǔ)已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生的常用詞，在校園里、在宿舍，如何買到物便宜又實(shí)惠的好東西，經(jīng)常能聽到這樣的問(wèn)題，如今在學(xué)校內(nèi)外的快遞收發(fā)點(diǎn)每天都十分熱鬧，特別是在雙十一這種人為造出來(lái)的購(gòu)物節(jié)日里，十平米大小的收發(fā)室是不管是里面外面都堆滿了琳瑯滿目的包裹，快遞員們忙的不亦樂(lè)乎。如今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，相比于在實(shí)品店里購(gòu)物，越來(lái)越多的人選擇去網(wǎng)購(gòu)，而大學(xué)生作為走在社會(huì)潮流前端的人自然而然就成了網(wǎng)購(gòu)的主力軍，雖然沒(méi)有固定的收入，但還是會(huì)不亦樂(lè)乎地逛淘寶、京東、凡客等購(gòu)物平臺(tái)，去購(gòu)買自己所需要的商品。如今促使大學(xué)生們網(wǎng)購(gòu)的原因多種多樣，在網(wǎng)上購(gòu)物物品眾多、可以選擇的更多，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只需要在宿舍里面用一臺(tái)電腦就可以滿足自己，在網(wǎng)上購(gòu)買自己喜歡的東西，并且不需要出去到實(shí)體店去里面購(gòu)買、再把東西提回到家，選擇網(wǎng)購(gòu)的話，會(huì)有專門的快遞公司把你購(gòu)買的物品送到樓下或家里，自己只需要拿貨簽收就好了，網(wǎng)購(gòu)真的方便了很多人，尤其是宅男宅女。但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，還有許多問(wèn)題我們需要考慮，比如網(wǎng)絡(luò)上買的東西質(zhì)量和其他方面是否有保障，我們的利益是否會(huì)受損，還有網(wǎng)絡(luò)存在其他我們所看不見的問(wèn)題，值都是我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中要注意的問(wèn)題。盡管經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，使大學(xué)生無(wú)法進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，大學(xué)生便成為中高收入的人群，購(gòu)買力也將大大提升，。所以，大學(xué)生的購(gòu)買力不能僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，應(yīng)該將目光集中于他們未來(lái)的終身價(jià)值，固定的收入能夠提升大學(xué)生的消費(fèi)力，它們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。如今的中國(guó)就業(yè)壓力巨大，甚至有很多的的大學(xué)畢業(yè)生都無(wú)法找到工作。網(wǎng)購(gòu)，這是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。正是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)為他們提供工作崗位。網(wǎng)購(gòu)為人們提供了就業(yè)的崗位，讓人們的生活更加豐富多彩，也為更多大學(xué)生以后就業(yè)提供了很好的選擇。通過(guò)本次調(diào)查，我們從問(wèn)卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出:總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品比較滿意。并且誒普遍認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買比較方便，能節(jié)約時(shí)間；且價(jià)格比市面上=商品的價(jià)格底，樣式等比較齊全。當(dāng)然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)，態(tài)度等都帶改善等等。實(shí)踐體會(huì)首先要感謝航空學(xué)院學(xué)生們的積極參與，本次調(diào)查雖然未能涵蓋多有大學(xué)生，但從中可以映射出當(dāng)時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中的基本現(xiàn)狀。網(wǎng)上購(gòu)物成功地使用了高科技帶肋的便利，我們相信它在大校園的不斷完善，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，最終與傳統(tǒng)的購(gòu)物形式形成并駕齊驅(qū)的局面甚至最終取代傳統(tǒng)的市場(chǎng)購(gòu)物。我們也相信，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購(gòu)物的甜頭，在不久的將來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)方面調(diào)查問(wèn)卷第1題您的性別：[單選題]A男B女第2題你所在的年級(jí)？[單選題]A大一B大二C大三D大四第3題你過(guò)去3個(gè)月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買東西？[單選題]A是B否第4題你選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是？[多選題]A方便快捷，節(jié)省時(shí)間B品種齊全C價(jià)格便宜D時(shí)尚有趣E實(shí)體店難以買到F網(wǎng)購(gòu)時(shí)間不受限制G其他第5題你在網(wǎng)上主要購(gòu)買哪些東西？[多選題]A服飾鞋帽B飾品C電子產(chǎn)品D生活日用品E化妝品F書籍第7題你覺(jué)得你的生活費(fèi)是否富裕？[單選題]A富裕B不富裕第8題你平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用是多少錢？[單選題]A100元以內(nèi)B100—300元C301—500元第9題你喜歡的促銷方式有哪些？[多選題]A免郵費(fèi)B打折C送分送禮物D贈(zèng)送優(yōu)惠券E其他第10題你對(duì)網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段