第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁員工心理疏導與援助預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于本單位生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生各類導致員工心理創(chuàng)傷或心理應激反應的生產(chǎn)安全事故。覆蓋范圍包括但不限于重大設備故障引發(fā)的連鎖反應、高危作業(yè)中的突發(fā)傷害事件、以及因自然災害導致的工礦設施損毀等情形。以某化工廠2019年發(fā)生的儲罐泄漏事故為例，該事件導致32名現(xiàn)場員工出現(xiàn)急性應激障礙，其中12人需啟動三級心理援助響應，此案例驗證了預案對涉及20人以上暴露于高危環(huán)境的事故具有針對性干預價值。心理疏導服務應納入事故損失評估體系，其覆蓋率需達到受影響員工總數(shù)的90%以上。

2響應分級

根據(jù)事故危害程度將心理援助響應分為三級，分級原則基于Rosenstock-Holmes模型與事故致傷率雙重要求。

2.1一級響應條件

適用于傷亡人數(shù)超過15人且伴隨社會輿論發(fā)酵的事故，如某礦業(yè)企業(yè)邊坡坍塌導致18人死亡案例。此時需聯(lián)合外部心理援助中心，啟動包含個體干預與團體輔導的立體化支持網(wǎng)絡，響應時間窗口控制在事故發(fā)生后6小時內(nèi)。

2.2二級響應條件

適用于5-15人受傷且存在群體心理恐慌的事故，以某機械廠沖壓設備故障致8人骨折事件為參照。要求在24小時內(nèi)完成受影響員工的心理篩查，高風險人群需接受認知行為療法干預，治愈率目標設定為85%。

2.3三級響應條件

適用于輕傷事故或低風險暴露事件，如員工因觸電導致短暫昏迷的案例。重點實施團體心理教育，通過組織心理講座降低PTSD發(fā)生率，目標人群覆蓋率應達到受影響員工的100%。

分級響應需遵循動態(tài)調(diào)整機制，當二級響應中超過30%的員工出現(xiàn)重度應激癥狀時，應立即升級為一級響應標準執(zhí)行。

二、應急組織機構及職責

1應急組織形式及構成單位

成立由主管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理牽頭的員工心理疏導應急指揮部，下設辦公室、評估組、干預組、保障組三個常設工作組。指揮部成員涵蓋人力資源部、安全環(huán)保部、醫(yī)務室及工會代表，確保跨部門協(xié)同。各構成單位應急處置職責如下：

1.1人力資源部

負責事故后員工心理援助需求的動態(tài)監(jiān)測，建立心理應激人員檔案，實施分級分類管理。以某紡織廠織機斷軸事故為例，需在72小時內(nèi)完成受影響員工的心理狀態(tài)評估，評估工具采用SCID-P標準量表。

1.2安全環(huán)保部

識別事故現(xiàn)場的潛在心理危害源，如密閉空間救援后的二次應激風險。需在環(huán)境安全評估報告中增設心理風險章節(jié)，明確危險作業(yè)人員的事前心理預干預要求。

1.3醫(yī)務室

配備基礎精神科藥物儲備，掌握心理急救的ABC干預模型。某石油化工廠管道泄漏事件中，需為吸入性中毒員工提供苯二氮?類藥物應急發(fā)放通道。

1.4工會代表

負責建立員工互助小組，運用焦點解決短期治療技術促進非正式支持網(wǎng)絡形成。某建筑工地高空墜落事故表明，工會介入可使員工傾訴率提升60%。

2工作小組設置及職責分工

2.1評估組

構成：由心理學專業(yè)醫(yī)師1名、EAP項目經(jīng)理2名、安全工程師1名組成。職責：

2.1.1行動任務：

事故后4小時內(nèi)完成首輪心理風險篩查，采用PHQ-9量表與GAD-7量表聯(lián)合評估。

2.1.2專業(yè)要求：

必須具備ISO/IEC30012認證資質(zhì)，掌握事故心理應激的DSM-5診斷標準。

2.2干預組

構成：心理咨詢師3名（含認知行為療法專長1名）、社會工作師1名、企業(yè)EAP專員2名。職責：

2.2.1行動任務：

根據(jù)評估結果制定個體化干預方案，高危員工實行每周2次電話隨訪。某鋼鐵廠連鑄機事故中，需為30名重度應激者提供8周團體沙盤治療。

2.2.2技術標準：

干預過程需采用雙盲評估法，確保干預效果的可量化性。

2.3保障組

構成：行政助理2名、設備工程師1名、后勤車輛1輛。職責：

2.3.1行動任務：

保障遠程視頻心理咨詢系統(tǒng)的24小時運行，配備VR沉浸式放松設備。某發(fā)電廠鍋爐爆炸事故表明，虛擬現(xiàn)實設備可使干預效率提升40%。

2.3.2資源要求：

必須儲備至少30套心理援助工具包（含眼罩、音樂放松CD）。

三、信息接報

1應急值守電話

設立24小時心理援助應急值守熱線（心理援助專線），由人力資源部指定專人負責值守，電話號碼需在廠區(qū)公告欄、應急物資存放點及所有員工宿舍醒目位置張貼。值守人員必須掌握CPR急救基礎技能，能夠初步判斷心理危機等級。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

任何部門或員工發(fā)現(xiàn)心理危機事件，應立即向心理援助專線報告，報告內(nèi)容需包含事發(fā)時間、地點、涉及人數(shù)、初步癥狀描述等關鍵要素。值守人員需使用《心理援助事件接報登記表》（含事件編號、報告人聯(lián)系方式等字段）進行記錄。

2.2內(nèi)部通報方式

2.2.1通報流程：

接報后30分鐘內(nèi)，值守人員通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如OA平臺）向指揮部辦公室發(fā)送《心理援助應急信息通報單》，同時抄送安全環(huán)保部及醫(yī)務室。

2.2.2通報內(nèi)容：

通報單需明確標注事件級別（參照RASCH模型分級），附件為初步心理風險評估矩陣。

2.3責任人

人力資源部值守人員為第一責任人，指揮部辦公室為第二責任人。

3向外部部門報告事故信息

3.1報告時限

3.1.1一級響應事件：

事故發(fā)生后60分鐘內(nèi)完成向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告，報告內(nèi)容需符合《生產(chǎn)安全事故信息報告和處置辦法》附件B格式要求，重點說明高危人群比例。

3.1.2二級響應事件：

90分鐘內(nèi)完成報告，采用簡報形式說明心理干預資源調(diào)配方案。

3.1.3三級響應事件：

120分鐘內(nèi)通過電子公文系統(tǒng)報送，只需包含事件概述及初步處置措施。

3.2報告內(nèi)容規(guī)范

報告需遵循IMRaD結構（Introduction-Method-Results-Discussion），其中"討論"部分需包含社會心理影響評估。

3.3責任人

安全環(huán)保部負責人為報告總責任人，人力資源部配合提供受影響員工名單及職業(yè)接觸史。

3.4向其他單位通報

3.4.1通報方法：

通過應急聯(lián)動平臺向可能受影響的上下游企業(yè)發(fā)送《心理援助信息共享函》，附贈心理危機溝通指南（含F(xiàn)AQ章節(jié)）。

3.4.2通報程序：

指揮部辦公室審核通報函內(nèi)容，確保符合《企業(yè)職工心理援助規(guī)范》GB/T37823-2019要求后，由工會主席簽發(fā)。

3.4.3責任人

工會主席為直接責任人，需保留所有通報函的送達回執(zhí)。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序

1.1啟動方式

根據(jù)事故心理危害指數(shù)（PHI）是否突破閾值自動啟動響應，或由應急領導小組根據(jù)《心理援助應急響應條件表》啟動決策。PHI計算公式為：PHI=α×暴露人數(shù)+β×嚴重程度評分+γ×環(huán)境風險系數(shù)，其中α=0.6，β=0.3，γ=0.1，評分標準參照《職業(yè)性心理危機事件分級標準》。

1.2啟動決策

1.2.1自動啟動條件：

PHI≥7.0且受影響人數(shù)＞20人，如某化工廠酸罐泄漏事件中，PHI計算值為8.2，系統(tǒng)自動觸發(fā)二級響應。

1.2.2領導決策啟動：

PHI<7.0但存在群體性心理恐慌傾向，由指揮部辦公室提交《響應啟動建議書》，其中需包含最小風險分析矩陣。某礦山粉塵爆炸事件中，雖PHI=6.5，但結合30名員工出現(xiàn)集體失眠癥狀，領導小組仍決定啟動二級響應。

1.2.3預警啟動：

事故心理危害指數(shù)達到4.0-6.9區(qū)間，應急領導小組可決定啟動預警響應，此時干預組需在24小時內(nèi)完成全員心理狀態(tài)摸排。某造紙廠設備噪音超標事件即采用預警響應，最終使30%員工避免了慢性應激障礙發(fā)展。

2響應級別調(diào)整機制

2.1調(diào)整原則

遵循“動態(tài)適應、分級遞進”原則，參考《心理援助資源需求彈性系數(shù)表》，該系數(shù)表基于事故后第3天、第7天、第14天三個時間節(jié)點的干預資源需求變化率制定。

2.2調(diào)整程序

2.2.1升級條件：

二級響應中連續(xù)出現(xiàn)3例重度PTSD病例（DSM-5診斷），或高危人群比例超過40%，應立即升級為一級響應。某水泥廠球磨機故障事件中，因12名員工出現(xiàn)創(chuàng)傷后應激性幻覺，提前升級響應使干預覆蓋率從65%提升至90%。

2.2.2降級條件：

一級響應持續(xù)72小時后，評估組確認高危人群比例降至10%以下，且無新增重度應激病例，經(jīng)專家組會商后可降級為二級響應。某紡織廠織機斷軸事故即按此程序完成降級。

2.3跟蹤監(jiān)測

響應啟動后需建立“日報告+周分析”制度，日報告內(nèi)容包含新增高危病例數(shù)、干預完成率等指標，周分析需運用傾向性評分模型（PropensityScoreMatching）評估干預效果。

五、預警

1預警啟動

1.1發(fā)布渠道

通過企業(yè)內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應急APP、車間公告欄發(fā)布三級預警，四級預警需增加短信推送。預警信息需包含事故潛在心理危害描述、建議采取的心理防護措施及求助熱線。

1.2發(fā)布方式

采用“黃底黑字”警示標識，發(fā)布內(nèi)容結構遵循IMCI框架（ImmediateManagementofChemicalInjuries），即“危害識別-個體防護-群體安撫-資源指引”四部分。

1.3發(fā)布內(nèi)容

預警信息需明確標注預警級別（參照GB/T37823-2019分級標準），附件為《潛在心理危害評估表》，表中需包含暴露風險等級和推薦干預閾值。

2響應準備

2.1隊伍準備

2.1.1組建心理援助預備隊：

由各部門骨干員工組成，需完成初級心理急救（MASS）培訓，人數(shù)不少于員工總數(shù)的5%。

2.1.2專家組待命：

啟動預警后24小時內(nèi)，指揮部需完成由3名臨床心理學家、2名危機干預專家組成的專家組派單準備，專家聯(lián)系方式存入應急資源數(shù)據(jù)庫。

2.2物資準備

2.2.1基礎物資：

儲備100套心理援助工具包（含眼罩、白噪音耳機、正念呼吸卡），物資清單需納入《應急物資動態(tài)管理臺賬》。

2.2.2特殊裝備：

配備VR放松系統(tǒng)1套、生物反饋儀2臺，設備狀態(tài)需每月校準一次。

2.3裝備準備

2.3.1通信裝備：

確保心理援助專線、現(xiàn)場臨時廣播等設備4小時響應率≥95%。

2.3.2輔助裝備：

準備便攜式心理咨詢箱（含沙盤、繪畫工具），箱體編號需與應急車輛保持對應。

2.4后勤準備

2.4.1場地準備：

指定3處臨時心理援助站（含會議室、活動室），需提前完成《心理環(huán)境評估表》檢查。

2.4.2保障準備：

制定《應急期間員工關懷方案》，包含心理援助經(jīng)費保障比例（不低于年培訓預算的15%）。

2.5通信準備

2.5.1建立預警聯(lián)絡網(wǎng)：

包含各部門聯(lián)絡員、員工代表、家屬代表，聯(lián)絡網(wǎng)需每季度更新一次。

2.5.2暢通信息渠道：

開通心理援助專用郵箱，確保24小時有專人處理咨詢郵件。

3預警解除

3.1解除條件

3.1.1指標解除條件：

連續(xù)3天日報告顯示高危人群比例≤5%，且無新增重度應激病例（參照DSM-5標準），經(jīng)專家組評估確認后可解除預警。

3.1.2管理解除條件：

啟動預警滿14天且無群體性心理事件發(fā)生，指揮部可決定解除預警。

3.2解除要求

3.2.1評估總結：

解除預警后30天內(nèi)完成《預警響應效果評估報告》，報告需包含預警期內(nèi)心理干預資源使用率分析。

3.2.2恢復計劃：

制定《心理援助常態(tài)化銜接方案》，明確預警響應轉(zhuǎn)為日常干預的具體時間表。

3.3責任人

指揮部辦公室主任為解除預警的審核責任人，人力資源部為執(zhí)行責任人。

六、應急響應

1響應啟動

1.1響應級別確定

參照《心理援助應急響應條件表》，結合事故即時心理危害指數(shù)（PHI），由指揮部辦公室在2小時內(nèi)完成響應級別判定。PHI計算權重：暴露人數(shù)占0.6，嚴重程度占0.3，環(huán)境風險占0.1。

1.2程序性工作

1.2.1應急會議：

啟動二級響應后4小時內(nèi)召開，啟動一級響應后1小時內(nèi)召開，會議需制作《心理援助會議決策記錄表》（含投票結果、決議事項）。

1.2.2信息上報：

啟動三級響應后6小時內(nèi)完成向上級主管部門報送《心理援助簡報》，簡報需包含“5W1H+PHI”要素。

1.2.3資源協(xié)調(diào)：

指揮部辦公室編制《心理援助資源需求清單》，清單需標注優(yōu)先配置的藥物（如勞拉西泮、阿普唑侖）及設備（生物反饋儀數(shù)量）。

1.2.4信息公開：

通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布《心理援助信息公告》，公告需包含心理咨詢熱線、網(wǎng)絡咨詢平臺鏈接，以及《心理援助知識手冊》二維碼。

1.2.5后勤保障：

保障組需在24小時內(nèi)完成《應急心理援助保障表》，表中需明確心理咨詢室使用安排、營養(yǎng)餐供應計劃。

1.2.6財力保障：

財務部需在響應啟動后2小時內(nèi)劃撥應急啟動資金（不低于受影響員工人數(shù)×500元），資金使用需符合《心理援助專項資金管理辦法》。

2應急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散：

安全環(huán)保部在確認心理危害源后，需在30分鐘內(nèi)設置警戒區(qū)域，疏散路線標識需符合ANSI/ISEA207標準。

2.1.2人員搜救：

心理干預組需同步開展“心理搜尋”，采用CISM（CriticalIncidentStressManagement）的PIRT模型（Person-In-Need-Rescue-Treatment）識別高危個體。

2.1.3醫(yī)療救治：

醫(yī)務室需配合120建立“綠色通道”，對疑似精神障礙患者使用PSE（Post-EventSurvey）量表快速評估。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測：

安裝噪聲監(jiān)測儀、空氣污染物檢測儀，數(shù)據(jù)納入《心理環(huán)境動態(tài)監(jiān)測表》。

2.1.5技術支持：

信息技術部需確保遠程視頻心理咨詢系統(tǒng)在斷電情況下可通過備用電源運行8小時。

2.1.6工程搶險：

設備部需在2小時內(nèi)完成事故設備隔離，隔離措施需考慮心理影響最小化原則。

2.1.7環(huán)境保護：

環(huán)保部需對泄漏物進行無害化處理，處理方案需包含對周邊社區(qū)心理影響的評估。

2.2人員防護

2.2.1干預人員防護：

干預組需佩戴二級防護標識（黃色袖章），防護等級參照《職業(yè)性心理援助工作指南》附錄B。

2.2.2受助人員防護：

對暴露于高濃度心理壓力環(huán)境者，發(fā)放《心理防護手冊》（含正念呼吸練習指導）。

3應急支援

3.1外部支援請求

3.1.1請求程序：

啟動一級響應后12小時內(nèi)，指揮部通過應急聯(lián)動平臺向市級心理援助中心發(fā)送《應急支援需求函》，函件需附贈《心理援助資源缺口表》。

3.1.2請求要求：

需明確外部支援類型（專家團隊/設備/藥物），并提供運輸協(xié)調(diào)方案。

3.2聯(lián)動程序

3.2.1聯(lián)動機制：

與外部專家團隊建立“雙指揮”機制，由本單位指揮部負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)，外部專家負責技術指導。

3.2.2聯(lián)動要求：

聯(lián)動期間需簽署《心理援助應急聯(lián)動協(xié)議》，協(xié)議中需明確保密條款（參照HIPAA標準）。

3.3外部力量到達后的指揮

3.3.1指揮關系：

外部專家團隊負責人擔任技術指揮官，本單位指揮部負責人擔任現(xiàn)場總指揮，形成“1+N”指揮結構。

3.3.2協(xié)調(diào)要求：

每日召開聯(lián)席會議，會議記錄需包含“問題清單+解決方案矩陣”。

4響應終止

4.1終止條件

4.1.1指標終止條件：

連續(xù)7天未出現(xiàn)新增重度應激病例，高危人群比例≤3%，且PHI<4.0，經(jīng)專家組評估確認后可終止響應。

4.1.2管理終止條件：

啟動響應滿30天且無次生心理事件，指揮部可決定終止響應。

4.2終止要求

4.2.1總結評估：

終止響應后60天內(nèi)完成《心理援助應急響應總結報告》，報告需包含ROI（ReturnonInvestment）分析。

4.2.2常態(tài)化銜接：

將干預效果數(shù)據(jù)錄入《員工心理健康檔案》，檔案保存期限按《企業(yè)職工心理援助規(guī)范》執(zhí)行。

4.3責任人

指揮部總指揮為終止響應的審批責任人，人力資源部為落實責任人。

七、后期處置

1污染物處理

1.1心理污染物識別

對事故引發(fā)的心理應激因子進行系統(tǒng)排查，建立《心理污染物清單》，清單需包含事件性質(zhì)、暴露人群、潛在影響等級等要素。

1.2清理措施

心理援助組需對暴露高危環(huán)境開展心理“消毒”，采用TF-CBT（Trauma-FocusedCognitiveBehavioralTherapy）模型設計干預方案，重點消除條件反射性心理應激。

1.3記錄規(guī)范

清理過程需形成《心理污染物處理記錄簿》，記錄簿需包含干預時間、地點、對象、方法、效果評估等字段。

2生產(chǎn)秩序恢復

2.1恢復程序

制定《心理干預與生產(chǎn)恢復并行計劃》，計劃需采用甘特圖形式明確時間節(jié)點，確保干預強度隨生產(chǎn)負荷增加而遞減。

2.2監(jiān)測機制

建立生產(chǎn)環(huán)境心理風險監(jiān)測點，每日采集員工心理狀態(tài)指數(shù)（PSI）與設備運行參數(shù)，監(jiān)測數(shù)據(jù)納入《雙重預防機制臺賬》。

2.3應急演練

在生產(chǎn)秩序恢復后6個月內(nèi)，需開展1次包含心理應激場景的綜合性應急演練，演練效果評估采用KSAOs（Knowledge-Skills-Aptitudes-Othercharacteristics）分析法。

3人員安置

3.1高危人群安置

對經(jīng)評估仍處于高風險狀態(tài)的員工，實施“一對一”幫扶計劃，幫扶方案需包含家庭支持、職業(yè)康復等內(nèi)容，并納入《重點人員動態(tài)管理檔案》。

3.2常態(tài)化安置

建立“心理健康綠卡”制度，對受影響員工提供優(yōu)先調(diào)崗、心理定期體檢等長期安置措施，綠卡信息需與《員工健康檔案》實時同步。

3.3家庭支持

聯(lián)合工會開展“家屬關懷計劃”，通過心理講座、家庭訪談等形式降低次生心理傷害，計劃實施效果采用SROI（SocialReturnonInvestment）評估。

八、應急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

人力資源部負責心理援助專線（心理援助熱線）的日常維護，安全環(huán)保部負責事故信息報送通道的暢通，指揮部辦公室統(tǒng)籌所有通信資源。關鍵崗位人員需建立《應急通信聯(lián)系冊》，冊內(nèi)包含至少3套備用聯(lián)系方式。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

1.2.1主要方式：

通過企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)、應急廣播、衛(wèi)星電話等渠道傳遞信息，重要信息需采用“電話核實+短信確認”雙通道發(fā)送。

1.2.2備用方案：

當主通信系統(tǒng)癱瘓時，啟用對講機網(wǎng)絡（頻道編號：116.8MHz），對講機需配備備用電池（容量≥2000mAh）。

1.3保障責任人

人力資源部通信專員為直接責任人，指揮部辦公室主任為總責任人，需每日檢查通信設備狀態(tài)并記錄。

2應急隊伍保障

2.1人力資源構成

2.1.1專家隊伍：

由5名臨床心理學家、3名危機干預專家組成，專家名單存入《外部專家資源庫》，庫內(nèi)需標注擅長領域（如創(chuàng)傷、焦慮、抑郁）。

2.1.2專兼職隊伍：

心理援助預備隊（人數(shù)≥員工總數(shù)5%），需完成EAP（EmployeeAssistanceProgram）基礎培訓；由醫(yī)務室醫(yī)師組成的醫(yī)療心理小組。

2.1.3協(xié)議隊伍：

與市精神衛(wèi)生中心簽訂《心理援助合作協(xié)議》，協(xié)議中明確派遣專家的級別（三級/二級/一級）與響應時間窗口（≤2小時/≤4小時/≤6小時）。

2.2隊伍管理

建立隊伍成員《能力矩陣表》，表中需包含成員資質(zhì)、擅長技術、可用時間等字段，矩陣表需每季度更新一次。

3物資裝備保障

3.1物資清單

3.1.1基礎物資：

心理援助工具包（數(shù)量≥受影響員工總數(shù)×1.5），包內(nèi)含眼罩、音樂放松CD、正念呼吸卡等，存放在各車間急救箱內(nèi)，每半年檢查一次。

3.1.2專業(yè)裝備：

VR放松系統(tǒng)（2套）、生物反饋儀（5臺），設備存放于醫(yī)務室，需配備《設備操作與維護手冊》。

3.2裝備參數(shù)

所有裝備需標注“應急專用”標識，并建立《應急物資裝備臺賬》，臺賬內(nèi)容包含：裝備名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、存放位置、檢查日期、使用狀態(tài)。

3.3運輸與使用

3.3.1運輸要求：

緊急情況下，由行政部協(xié)調(diào)運輸車輛，運輸途程需控制在1小時內(nèi)到達指定地點。

3.3.2使用條件：

心理援助工具包需在事故后6小時內(nèi)發(fā)放，VR放松系統(tǒng)使用前需由專業(yè)人員完成設備校準。

3.4更新與補充

3.4.1更新時限：

心理援助工具包每兩年更換一批，生物反饋儀每三年進行一次性能升級。

3.4.2補充程序：

指揮部辦公室根據(jù)《物資消耗記錄表》每月編制采購計劃，財務部需在計劃下達后15天內(nèi)完成采購。

3.5管理責任人

醫(yī)務室主任為直接責任人，分管副總經(jīng)理為總責任人，需每月組織一次物資清點并簽字確認。

九、其他保障

1能源保障

1.1供電保障

確保心理援助站、應急通信設備、心理咨詢室等關鍵場所配備備用電源（UPS容量≥1000VA），備用電源需每月進行1次滿負荷測試。

1.2燃氣保障

對于涉及燃氣使用的事故，需確認應急發(fā)電機燃料儲備可支持72小時連續(xù)運行。

2經(jīng)費保障

2.1預算編制

年度應急預算需包含心理援助專項經(jīng)費（不低于年培訓預算的20%），經(jīng)費使用需符合《心理援助專項資金管理辦法》。

2.2動態(tài)調(diào)整

啟動一級響應后7天內(nèi)，財務部需根據(jù)《心理援助資源需求清單》追加預算，追加金額需經(jīng)指揮部批準。

3交通運輸保障

3.1車輛調(diào)配

安排2輛應急車輛（含1輛救護車接口），車輛需配備《應急運輸聯(lián)絡卡》，卡內(nèi)包含司機聯(lián)系方式、備用司機名單。

3.2交通疏導

啟動二級響應后，交通環(huán)保部需在廠區(qū)門口設置臨時交通管制點，疏導方案需納入《心理援助應急交通圖》。

4治安保障

4.1現(xiàn)場秩序

公安保衛(wèi)部負責維護現(xiàn)場秩序，需在警戒區(qū)域外圍設置安撫帶，安撫帶內(nèi)配備《心理援助信息卡》。

4.2社會面管控

對于可能引發(fā)社會關注的重大事故，需制定《媒體溝通預案》，預案中明確心理危機溝通的禁忌語（如“創(chuàng)傷后應激障礙”等術語的使用規(guī)范）。

5技術保障

5.1技術支持單位

與市心理危機干預中心建立技術合作，合作內(nèi)容包含遠程視頻咨詢平臺維護、心理評估軟件升級。

5.2技術培訓

每半年組織1次技術培訓，培訓內(nèi)容包含《心理援助新技術應用手冊》（如眼動脫敏再加工療法EMDR）。

6醫(yī)療保障

6.1醫(yī)療通道

與就近醫(yī)院建立綠色通道，通道使用標準為《心理援助急診綠色通道使用規(guī)范》，規(guī)范中明確精神科會診優(yōu)先級。

6.2藥物保障

醫(yī)務室需儲備常用精神科藥物（如勞拉西泮、阿米替林），藥物清單需參照《企業(yè)職工心理健康服務指南》附錄A。

7后勤保障

7.1人員輪換

干預人員實行“2班倒”輪換制，輪換周期≤12小時，確保干預人員體力狀態(tài)。

7.2生活保障

為外來支援專家提供食宿保障，食宿標準參照《應急人員生活保障標準》，標準中包含心理放松活動（如瑜伽、冥想）的安排。

十、應急預案培訓

1培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容涵蓋《心理援助應急預案》全文解讀、心理危機干預基礎理論（含CBT、ACT、EMDR核心技術）、常用心理評估量表（如PHQ-9、GAD-7、SCID-P）操作、事故心理危害等級判定標準、不同響應級別下的心理援助資源調(diào)配方案、與家屬溝通技巧（基于Rosenstock-Holmes模型）