2025年社區(qū)工作者考試試題庫及完整答案(易錯題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期為（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2020年修正的《城市居民委員會組織法》將居民委員會任期由3年改為5年，與村（居）委會任期同步，易誤選B（原3年任期）。2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一方居民存在言語威脅行為，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧┦牵ǎ?。A.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場B.先安撫情緒再引導(dǎo)理性溝通C.要求威脅方當(dāng)場道歉D.記錄情況后上報(bào)街道處理答案：B解析：調(diào)解糾紛需遵循“先處理情緒，再處理問題”原則。直接報(bào)警可能激化矛盾（A錯誤），強(qiáng)制道歉缺乏法律依據(jù)（C錯誤），拖延上報(bào)可能導(dǎo)致矛盾升級（D錯誤）。3.某社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期，部分未報(bào)名居民要求參與。此時(shí)社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.嚴(yán)格按報(bào)名順序限制人數(shù)B.增加場地容量并調(diào)整課程安排C.建議未報(bào)名者參加下一期D.讓報(bào)名者轉(zhuǎn)讓名額給未報(bào)名者答案：B解析：社區(qū)服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，優(yōu)先滿足實(shí)際需求。限制人數(shù)（A）或推至下一期（C）可能引發(fā)不滿，轉(zhuǎn)讓名額（D）缺乏公平性，調(diào)整安排是最合理選擇。4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的是（）。A.低保對象資格初審B.小區(qū)電梯維修資金使用表決C.獨(dú)居老人定期探訪D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站疫苗接種答案：B解析：電梯維修資金使用屬于業(yè)主共有事務(wù)，由業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定（《民法典》第278條），社區(qū)公共服務(wù)主要涉及政府委托的公共事務(wù)（A、C、D均為社區(qū)服務(wù)內(nèi)容）。5.某社區(qū)擬制定《社區(qū)文明養(yǎng)犬公約》，正確的程序是（）。①公示草案征求意見②召開居民議事會討論③提交居民會議表決④社區(qū)兩委擬定草案A.④→①→②→③B.④→②→①→③C.②→④→①→③D.①→④→②→③答案：B解析：社區(qū)公約制定程序應(yīng)為：社區(qū)兩委擬定草案（基礎(chǔ)）→居民議事會討論修改（協(xié)商）→公示征求全體意見（公開）→居民會議表決通過（法定程序）。易誤將公示放在討論前（A錯誤）。6.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象隱私可能被泄露時(shí)，首先應(yīng)（）。A.立即終止服務(wù)并報(bào)警B.與服務(wù)對象確認(rèn)情況并采取保護(hù)措施C.向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告D.收集證據(jù)后告知相關(guān)部門答案：B解析：隱私保護(hù)的核心是“以服務(wù)對象為中心”，需先與服務(wù)對象溝通確認(rèn)（B正確），直接終止服務(wù)（A）或報(bào)告（C）可能忽視服務(wù)對象意愿，收集證據(jù)（D）可能擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。7.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，部分居民車輛被淹。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.統(tǒng)計(jì)受損車輛信息B.聯(lián)系物業(yè)啟動應(yīng)急排水C.安撫居民情緒并轉(zhuǎn)移未受損車輛D.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司現(xiàn)場查勘答案：C解析：突發(fā)事件處理遵循“生命財(cái)產(chǎn)安全優(yōu)先”原則，轉(zhuǎn)移未受損車輛可防止二次損失（C正確），排水（B）和統(tǒng)計(jì)（A）應(yīng)在確保安全后進(jìn)行，保險(xiǎn)查勘（D）屬后續(xù)處理。8.下列關(guān)于社區(qū)社會組織備案的說法，正確的是（）。A.備案需提交驗(yàn)資報(bào)告B.備案后即具有法人資格C.備案對象為50人以上的組織D.備案由街道辦事處負(fù)責(zé)答案：D解析：根據(jù)《關(guān)于改革社會組織管理制度促進(jìn)社會組織健康有序發(fā)展的意見》，社區(qū)社會組織備案由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)（D正確）。備案無需驗(yàn)資（A錯誤），不具備法人資格（B錯誤），規(guī)模一般不超過50人（C錯誤）。9.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，部分居民反映積分規(guī)則不透明。社區(qū)工作者的正確做法是（）。A.解釋規(guī)則由社區(qū)制定無需公開B.在社區(qū)公告欄公示積分計(jì)算細(xì)則C.承諾下次活動調(diào)整規(guī)則D.讓居民代表參與規(guī)則修訂答案：B解析：公共事務(wù)需公開透明，公示細(xì)則是最直接回應(yīng)（B正確）。拒絕公開（A）違反居民知情權(quán)，承諾調(diào)整（C）未解決當(dāng)前問題，修訂規(guī)則（D）需先公開現(xiàn)有規(guī)則。10.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人家中有明顯煤氣味，此時(shí)應(yīng)（）。A.立即打開門窗通風(fēng)B.用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤綜.關(guān)閉煤氣閥門并疏散老人D.喚醒老人確認(rèn)情況答案：C解析：煤氣泄漏時(shí)，關(guān)閉閥門（切斷源頭）和疏散人員（保障安全）是首要措施（C正確）。打開門窗（A）可能引入空氣助燃，手機(jī)通話（B）可能引發(fā)火花，喚醒老人（D）可能延誤逃生。11.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)服務(wù)中心（站）的服務(wù)半徑一般不超過（）米。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：規(guī)劃明確要求社區(qū)服務(wù)設(shè)施覆蓋半徑不超過500米，確保居民“15分鐘生活圈”，易誤選300米（小型服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)）。12.某社區(qū)居民因?qū)I(yè)委會選舉結(jié)果有異議，聚集在社區(qū)門口抗議。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系公安部門維持秩序B.邀請居民代表到會議室溝通C.宣讀選舉結(jié)果的合法性文件D.承諾重新組織選舉答案：B解析：群體性事件處理需“先隔離情緒，再解決問題”，引導(dǎo)代表溝通可避免矛盾擴(kuò)大（B正確）。直接報(bào)警（A）可能激化對立，宣讀文件（C）缺乏情感溝通，承諾重選（D）需依法而定。13.下列屬于社區(qū)居民委員會自治權(quán)的是（）。A.決定社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)使用B.對社區(qū)民警進(jìn)行考核C.制定社區(qū)治安管理處罰辦法D.批準(zhǔn)居民戶口遷入答案：A解析：居委會自治權(quán)包括財(cái)產(chǎn)管理權(quán)（A正確）?？己嗣窬˙）屬監(jiān)督建議權(quán)，制定處罰辦法（C）無法律依據(jù)，戶口審批（D）是公安職能。14.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時(shí)，錯誤的做法是（）。A.通過入戶調(diào)查收集信息B.將殘疾兒童信息標(biāo)注在公共臺賬C.定期更新需求數(shù)據(jù)D.對敏感信息進(jìn)行加密存儲答案：B解析：《個人信息保護(hù)法》規(guī)定，居民個人信息需嚴(yán)格保密，殘疾兒童信息屬敏感信息（B錯誤），其他選項(xiàng)符合規(guī)范。15.某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·中秋”活動，預(yù)算不足時(shí)最合理的解決方式是（）。A.減少參與居民數(shù)量B.聯(lián)系駐區(qū)企業(yè)贊助C.降低活動物資標(biāo)準(zhǔn)D.申請街道追加經(jīng)費(fèi)答案：B解析：社區(qū)資源整合是重要工作方法，聯(lián)系駐區(qū)單位共建（B）符合“共商共建共享”原則，減少人數(shù)（A）或降標(biāo)準(zhǔn)（C）影響活動效果，追加經(jīng)費(fèi)（D）需按程序申請且非首選。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者在疫情防控中需遵守的原則包括（）。A.科學(xué)防控B.精準(zhǔn)施策C.全員強(qiáng)制檢測D.尊重居民隱私答案：ABD解析：疫情防控需遵循科學(xué)、精準(zhǔn)原則（A、B），同時(shí)保護(hù)隱私（D），強(qiáng)制檢測（C）違反“自愿+必要”原則。2.下列屬于社區(qū)協(xié)商主要形式的有（）。A.居民議事會B.網(wǎng)絡(luò)議事平臺C.社區(qū)聽證會D.街道工作會議答案：ABC解析：社區(qū)協(xié)商主體是居民、組織、駐區(qū)單位（A、B、C），街道會議（D）屬行政會議，不屬社區(qū)協(xié)商。3.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免（）。A.過度承諾解決所有問題B.分享個人相似經(jīng)歷拉近距離C.泄露其他居民隱私以證明可信D.接受服務(wù)對象贈送的小禮品答案：ACD解析：專業(yè)關(guān)系需保持界限，過度承諾（A）、泄露隱私（C）、接受禮品（D）均違反職業(yè)道德，分享經(jīng)歷（B）可建立信任。4.社區(qū)公共文化服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)圖書館開放B.廣場舞隊(duì)伍管理C.非遺傳承講座D.社區(qū)籃球賽組織答案：ABCD解析：公共文化服務(wù)涵蓋設(shè)施開放（A）、活動組織（B、D）、文化傳承（C），均屬社區(qū)文化服務(wù)范疇。5.某社區(qū)“兒童之家”出現(xiàn)設(shè)施損壞，社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.立即關(guān)閉場所防止事故B.聯(lián)系專業(yè)人員維修C.用社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)墊付費(fèi)用D.向居民說明情況并征求意見答案：BCD解析：設(shè)施損壞需及時(shí)維修（B），費(fèi)用可先用辦公經(jīng)費(fèi)（C），并向居民公開（D），關(guān)閉場所（A）影響服務(wù)，應(yīng)在維修期間采取臨時(shí)措施。6.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時(shí)，正確的做法有（）。A.傾聽雙方陳述不偏袒B.指出矛盾主要責(zé)任方C.引導(dǎo)雙方尋找解決方法D.建議通過法律途徑解決答案：ACD解析：調(diào)解需中立（A）、引導(dǎo)自主解決（C）、必要時(shí)建議法律途徑（D），直接指責(zé)任方（B）可能激化矛盾。7.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特征的是（）。A.自愿性B.有償性C.組織性D.公益性答案：ACD解析：志愿服務(wù)以自愿（A）、公益（D）、有組織（C）為特征，有償（B）不屬于。8.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD解析：應(yīng)急管理涵蓋預(yù)防（A、B、C）和處置（D）全流程。9.社區(qū)工作者在錄入人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息有（）。A.戶籍地址B.聯(lián)系方式C.健康狀況D.宗教信仰答案：ABC解析：人口信息需核實(shí)與服務(wù)相關(guān)的基本信息（A、B、C），宗教信仰（D）屬個人隱私，無需強(qiáng)制登記。10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的目標(biāo)包括（）。A.主體多元化B.方式法治化C.參與全民化D.服務(wù)精準(zhǔn)化答案：ABD解析：治理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)多元主體（A）、法治方式（B）、精準(zhǔn)服務(wù)（D），“全民化”（C）不現(xiàn)實(shí)，應(yīng)是“廣泛參與”。三、案例分析題（共3題，每題15分）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，連續(xù)3天出現(xiàn)停水現(xiàn)象，居民聚集在社區(qū)服務(wù)中心門口要求解決。部分居民情緒激動，指責(zé)社區(qū)“不作為”，還有人拍攝視頻準(zhǔn)備上傳網(wǎng)絡(luò)。問題：如果你是社區(qū)工作者，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場處置：立即上前安撫情緒，說明“已聯(lián)系自來水公司排查”，引導(dǎo)居民選派3-5名代表到會議室溝通（避免群體聚集）。（2）信息公開：通過社區(qū)微信群、公告欄同步最新進(jìn)展（如“管道破損位置已定位，預(yù)計(jì)2小時(shí)內(nèi)修復(fù)”），回應(yīng)居民“為何未提前通知”的質(zhì)疑（解釋“突發(fā)故障無預(yù)兆”）。（3）應(yīng)急保障：聯(lián)系附近公共廁所、超市設(shè)置臨時(shí)接水點(diǎn)，為行動不便老人送水上門，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（4）后續(xù)跟進(jìn)：修復(fù)后組織“小區(qū)管網(wǎng)改造”居民議事會，爭取維修資金，制定定期巡檢制度，避免類似問題。易錯題點(diǎn)：遺漏“選派代表”步驟導(dǎo)致場面失控；未提供臨時(shí)解決方案引發(fā)二次不滿；未推動長效機(jī)制建設(shè)。案例2：獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女在外地工作，日常由社區(qū)工作者小李定期探訪。某日小李發(fā)現(xiàn)張奶奶家中凌亂，身上有淤青，追問后張奶奶含糊說“自己摔倒”。小李懷疑存在隱性家暴（保姆虐待），但張奶奶拒絕報(bào)警。問題：小李應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）保護(hù)隱私：關(guān)閉門窗，降低音量，避免信息泄露。（2）深度溝通：用“我很擔(dān)心您的安全”“您需要我怎么幫助”等共情語句，引導(dǎo)張奶奶說出真相（如“是不是保姆讓您不舒服了？”）。（3）聯(lián)系支持：若張奶奶仍拒絕報(bào)警，聯(lián)系其子女說明情況（獲取親屬支持），同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警、婦聯(lián)工作人員到場（專業(yè)介入）。（4）持續(xù)關(guān)注：增加探訪頻次，安裝一鍵呼叫設(shè)備，與保姆溝通明確服務(wù)規(guī)范（若確為保姆問題，協(xié)助張奶奶更換保姆）。易錯題點(diǎn)：強(qiáng)行報(bào)警侵犯老人自主權(quán)；未聯(lián)系子女和專業(yè)機(jī)構(gòu)導(dǎo)致問題反復(fù)；未采取技術(shù)手段預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。案例3：某社區(qū)推行“垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放”，但部分居民因早出晚歸錯過投放時(shí)間，將垃圾隨意丟棄在樓道。物業(yè)清理后貼出“罰款通知”（無法律依據(jù)），居民與物業(yè)發(fā)生沖突。問題：社區(qū)工作者應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決？答案要點(diǎn)：（1）