2025年《反不正當(dāng)競爭案件應(yīng)急處理程序》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在反不正當(dāng)競爭案件應(yīng)急處理中，接到舉報(bào)后的第一步應(yīng)該是（）A.立即上門調(diào)查取證B.將舉報(bào)信息匿名處理C.通知相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)訴材料D.向舉報(bào)人反饋初步處理意見答案：A解析：接到舉報(bào)后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理程序，第一時(shí)間上門調(diào)查取證是關(guān)鍵步驟，可以獲取第一手證據(jù)材料。匿名處理無法核實(shí)信息真?zhèn)?，?yīng)訴材料準(zhǔn)備需在調(diào)查后進(jìn)行，向舉報(bào)人反饋意見屬于后期環(huán)節(jié)。只有及時(shí)調(diào)查取證，才能為后續(xù)處理提供依據(jù)。2.涉及虛假宣傳的應(yīng)急處理中，查封相關(guān)宣傳物料的主要目的是（）A.追究企業(yè)法律責(zé)任B.阻止不正當(dāng)競爭行為繼續(xù)擴(kuò)大C.收取企業(yè)違約金D.作為訴訟證據(jù)保存答案：B解析：虛假宣傳具有擴(kuò)散性，查封物料能直接阻止其繼續(xù)傳播，防止誤導(dǎo)更多消費(fèi)者。這是應(yīng)急處理中控制損害擴(kuò)大的重要手段。雖然也能作為證據(jù)，但主要目的在于阻止行為繼續(xù)。追責(zé)和收費(fèi)屬于后續(xù)處理環(huán)節(jié)。3.在處理商業(yè)秘密泄露事件時(shí)，最優(yōu)先采取的措施是（）A.公開泄露信息B.立即全公司通報(bào)C.確定泄密源頭并控制信息傳播D.與泄密者協(xié)商解決答案：C解析：商業(yè)秘密泄露應(yīng)急處理的核心是控制損害。優(yōu)先確定泄密源頭并立即采取措施控制信息傳播范圍，能最大限度減少秘密泄露造成的損失。公開信息、全公司通報(bào)可能加速秘密擴(kuò)散，協(xié)商解決需在控制住局面后進(jìn)行。4.應(yīng)急處理程序啟動后，處理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)（）A.獨(dú)自決策所有事項(xiàng)B.立即召集全員會議C.指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查取證D.等待上級指示后再行動答案：C解析：應(yīng)急處理強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速明確分工，指派專人負(fù)責(zé)具體任務(wù)。獨(dú)自決策可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，全員會議效率低下，等待上級指示會延誤時(shí)機(jī)。調(diào)查取證是應(yīng)急處理的核心環(huán)節(jié)，必須優(yōu)先安排專人負(fù)責(zé)。5.涉及不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為的應(yīng)急處理中，重點(diǎn)核查的內(nèi)容是（）A.獎(jiǎng)品數(shù)量是否充足B.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則是否公平C.是否存在故意設(shè)置的中獎(jiǎng)條件D.參與人數(shù)是否達(dá)到要求答案：C解析：不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售的核心在于欺騙性，核查重點(diǎn)應(yīng)是是否存在故意設(shè)置的不合理中獎(jiǎng)條件。獎(jiǎng)品數(shù)量、規(guī)則公平性和參與人數(shù)屬于正常營銷范疇，應(yīng)急處理需聚焦于識別和制止不正當(dāng)手段。6.調(diào)查取證過程中，以下哪種證據(jù)證明力相對較低（）A.當(dāng)事人書面陳述B.現(xiàn)場照片和錄像C.電子交易記錄D.證人證言答案：A解析：證據(jù)證明力排序通常為物證>書證>視聽資料>證人證言。當(dāng)事人書面陳述易受主觀因素影響，不如客觀記錄類證據(jù)可靠。電子交易記錄具有完整的形成過程，現(xiàn)場照片和錄像能直觀反映情況，證人證言需結(jié)合其他證據(jù)綜合判斷。7.應(yīng)急處理過程中，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的主要目的是（）A.形成聯(lián)合調(diào)查小組B.獲取政策支持C.形成統(tǒng)一處理意見D.提高處理效率答案：D解析：協(xié)調(diào)的核心價(jià)值在于整合資源，通過部門協(xié)作提升整體處理效率。聯(lián)合調(diào)查小組、獲取政策支持和形成統(tǒng)一意見都是協(xié)作的具體表現(xiàn)，而非根本目的。應(yīng)急處理強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，效率提升是最直接的收益。8.涉及仿冒他人商號行為的應(yīng)急處理中，首要步驟是（）A.提起訴訟B.發(fā)出警告函C.調(diào)查仿冒行為證據(jù)D.向行業(yè)協(xié)會投訴答案：C解析：應(yīng)急處理遵循"先調(diào)查后處置"原則。仿冒行為認(rèn)定需充分證據(jù)支持，優(yōu)先調(diào)查取證是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。警告函和訴訟屬于后續(xù)處理，行業(yè)協(xié)會投訴屬于第三方渠道，都必須以確鑿證據(jù)為前提。9.應(yīng)急處理報(bào)告應(yīng)包含的關(guān)鍵內(nèi)容是（）A.處理過程詳細(xì)描述B.相關(guān)法律法規(guī)條文C.處理結(jié)果及影響評估D.當(dāng)事人責(zé)任認(rèn)定答案：C解析：應(yīng)急處理報(bào)告的核心價(jià)值在于全面反映事件處置情況。影響評估能體現(xiàn)處理效果，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。過程描述、法律條文和責(zé)任認(rèn)定都是必要內(nèi)容，但影響評估是最關(guān)鍵的組成部分。10.在處理緊急投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)準(zhǔn)處理流程（）A.24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)投訴B.3日內(nèi)完成初步調(diào)查C.7日內(nèi)出具處理意見D.每周召開處理進(jìn)度會議答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)流程應(yīng)聚焦于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制，A項(xiàng)響應(yīng)時(shí)限、B項(xiàng)調(diào)查時(shí)效、C項(xiàng)意見時(shí)限都是常見要求。每周會議屬于內(nèi)部管理措施，非必要環(huán)節(jié)。應(yīng)急處理強(qiáng)調(diào)效率，過度會議可能延誤實(shí)質(zhì)性工作。11.在啟動應(yīng)急處理程序時(shí)，處理部門應(yīng)首先（）A.召開全體員工大會宣布B.向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)并制定方案C.直接聯(lián)系媒體進(jìn)行報(bào)道D.將案件移交給公安機(jī)關(guān)處理答案：B解析：應(yīng)急處理強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)和層級管理。啟動程序的首要步驟是向內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由其決策并授權(quán)制定具體處理方案。召開大會和聯(lián)系媒體屬于后期環(huán)節(jié)，且需有明確指示。將案件移交給公安機(jī)關(guān)需在確認(rèn)涉及刑事犯罪時(shí)進(jìn)行，并非所有不正當(dāng)競爭案件都需要。12.涉及商業(yè)詆毀行為的應(yīng)急處理中，收集證據(jù)的主要途徑是（）A.僅通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控B.查詢競爭對手經(jīng)營信息C.訪談相關(guān)消費(fèi)者D.尋求行業(yè)專家意見答案：C解析：商業(yè)詆毀的核心是虛假信息傳播對商譽(yù)的影響，消費(fèi)者是直接受害者也是關(guān)鍵證人。訪談消費(fèi)者能獲取被侵權(quán)情況的第一手資料，是收集證據(jù)的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、查詢經(jīng)營信息和專家意見都屬于輔助手段。13.在應(yīng)急處理過程中，與當(dāng)事人溝通的主要目的是（）A.推卸自身責(zé)任B.獲取對方合作意向C.確認(rèn)案件基本事實(shí)D.公開處理全過程答案：C解析：與當(dāng)事人溝通是應(yīng)急處理的重要環(huán)節(jié)，核心目的在于核實(shí)和補(bǔ)充案件事實(shí)信息。通過溝通可以了解對方觀點(diǎn)、掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，為后續(xù)處理提供依據(jù)。獲取合作意向、推卸責(zé)任和公開全過程都不是主要目的，有時(shí)甚至是禁止行為。14.應(yīng)急處理方案制定時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.處理人員個(gè)人喜好B.可能造成的負(fù)面影響范圍C.當(dāng)事人過往處理記錄D.處理方案的創(chuàng)意程度答案：B解析：應(yīng)急處理方案的核心在于有效控制風(fēng)險(xiǎn)和損害。制定時(shí)必須優(yōu)先評估可能造成的負(fù)面影響范圍，包括對消費(fèi)者、企業(yè)聲譽(yù)、市場秩序等方面的影響，從而制定針對性措施。個(gè)人喜好、過往記錄和創(chuàng)意并非重點(diǎn)考量因素。15.涉及利用格式條款進(jìn)行不正當(dāng)競爭的應(yīng)急處理中，審查重點(diǎn)應(yīng)是（）A.條款文字是否優(yōu)美B.條款是否盡到提示說明義務(wù)C.條款金額是否合理D.條款是否符合企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：B解析：利用格式條款進(jìn)行不正當(dāng)競爭主要違反公平原則，核心在于是否履行提示說明義務(wù)。審查重點(diǎn)在于條款是否存在利用格式優(yōu)勢作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以及是否以顯著方式提請消費(fèi)者注意。文字、金額和內(nèi)部規(guī)定與不正當(dāng)競爭認(rèn)定無關(guān)。16.調(diào)查取證過程中，以下哪種行為屬于違規(guī)操作（）A.勘驗(yàn)現(xiàn)場B.查詢銀行賬戶C.詢問相關(guān)人員D.拍攝證據(jù)照片答案：B解析：調(diào)查取證必須遵守法律法規(guī)和程序規(guī)定?？彬?yàn)現(xiàn)場、詢問相關(guān)人員、拍攝證據(jù)照片都是合法的調(diào)查手段。查詢銀行賬戶屬于涉及個(gè)人隱私和金融安全的特殊權(quán)限行為，必須獲得法定授權(quán)才能進(jìn)行，否則屬于違規(guī)操作。17.應(yīng)急處理過程中，信息保密的主要對象是（）A.處理人員自身B.當(dāng)事企業(yè)內(nèi)部信息C.涉案消費(fèi)者名單D.調(diào)查取證細(xì)節(jié)答案：C解析：信息保密是應(yīng)急處理的基本要求。其中，涉案消費(fèi)者名單屬于個(gè)人隱私，泄露可能對消費(fèi)者造成二次傷害，是需要重點(diǎn)保密的對象。處理人員、當(dāng)事企業(yè)內(nèi)部信息和調(diào)查細(xì)節(jié)也需要保密，但消費(fèi)者名單的特殊性使其成為最核心的保密內(nèi)容。18.在處理緊急投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于應(yīng)急響應(yīng)措施（）A.立即暫停相關(guān)營銷活動B.向投訴人承諾高額賠償C.啟動內(nèi)部核查程序D.聯(lián)系相關(guān)監(jiān)管部門答案：B解析：應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)聚焦于快速控制損害和解決問題。立即暫停營銷活動、啟動內(nèi)部核查、聯(lián)系監(jiān)管部門都是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急措施。向投訴人承諾高額賠償屬于過度承諾，可能引發(fā)新的糾紛或承擔(dān)不當(dāng)責(zé)任，不屬于規(guī)范的應(yīng)急響應(yīng)范疇。19.應(yīng)急處理報(bào)告完成后，主要應(yīng)（）A.存檔備查B.分發(fā)相關(guān)方C.公開公示D.燒毀歸檔答案：A解析：應(yīng)急處理報(bào)告是記錄事件處理全過程和結(jié)果的重要文件，具有法定效力。完成后必須進(jìn)行規(guī)范化存檔，作為備查依據(jù)和未來參考。分發(fā)相關(guān)方、公開公示和燒毀歸檔都違背了報(bào)告的嚴(yán)肅性和必要性。20.涉及虛假廣告的應(yīng)急處理中，最直接的效果評估指標(biāo)是（）A.廣告投放成本降低B.消費(fèi)者投訴量變化C.企業(yè)市場份額提升D.媒體曝光度下降答案：B解析：虛假廣告應(yīng)急處理的核心在于消除其負(fù)面影響。消費(fèi)者投訴量是最直接、最直觀的效果評估指標(biāo)，能直接反映處理措施是否有效遏制了虛假宣傳行為。其他選項(xiàng)可能受多種因素影響，不如投訴量變化直接。二、多選題1.啟動反不正當(dāng)競爭案件應(yīng)急處理程序需要滿足的條件通常包括（）A.確認(rèn)存在不正當(dāng)競爭行為B.行為可能造成較大市場影響C.需要立即采取制止措施D.涉及金額必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)E.必須獲得上級批準(zhǔn)答案：ABC解析：應(yīng)急處理程序的啟動基于效率和影響原則。首先需要確認(rèn)存在不正當(dāng)競爭行為（A），其次判斷該行為是否可能造成較大市場影響（B），最后根據(jù)情況判斷是否需要立即采取制止措施（C）。涉及金額和是否獲得上級批準(zhǔn)并非絕對條件，具體視案件性質(zhì)和規(guī)定而定。2.涉及虛假宣傳的應(yīng)急處理中，查封相關(guān)物料的主要依據(jù)包括（）A.物料內(nèi)容違反相關(guān)法律B.物料已實(shí)際用于不正當(dāng)宣傳C.存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)D.物料制作成本較高E.被投訴人要求答案：ABC解析：查封物料作為應(yīng)急措施，主要依據(jù)是物料的違法性（A）、已實(shí)際應(yīng)用（B）以及存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)（C），旨在阻止不正當(dāng)競爭行為繼續(xù)。制作成本、被投訴人要求并非法定依據(jù)。3.商業(yè)秘密泄露事件的應(yīng)急處理措施通常包括（）A.立即切斷泄密途徑B.確定并控制泄密范圍C.對涉密人員進(jìn)行排查D.銷毀已泄露的涉密信息E.對外發(fā)布公告澄清答案：ABCD解析：商業(yè)秘密泄露應(yīng)急處理的核心是控制損害和防止擴(kuò)散。措施包括切斷泄密途徑（A）、確定并控制泄密范圍（B）、排查涉密人員（C）、銷毀已泄露信息（D）。是否發(fā)布公告視情況而定，并非標(biāo)準(zhǔn)措施。4.應(yīng)急處理方案制定時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）A.相關(guān)法律法規(guī)要求B.可能造成的負(fù)面影響C.處理資源的可及性D.當(dāng)事企業(yè)的合作程度E.處理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：ABC解析：制定應(yīng)急處理方案需綜合考慮多方面因素，包括法律法規(guī)要求（A）、可能造成的負(fù)面影響（B）、可用處理資源（C）。當(dāng)事人合作程度會影響方案選擇，但個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)作為主要考量。5.調(diào)查取證過程中，可以采用的方法包括（）A.勘驗(yàn)現(xiàn)場B.詢問相關(guān)人員C.查詢電子數(shù)據(jù)D.尋求專家鑒定E.調(diào)閱公開信息答案：ABCDE解析：調(diào)查取證方法多樣，包括現(xiàn)場勘驗(yàn)（A）、人員詢問（B）、電子數(shù)據(jù)查詢（C）、專家鑒定（D）以及調(diào)閱公開信息（E）。這些方法都能在不同層面獲取證據(jù)支持。6.應(yīng)急處理過程中，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的必要性體現(xiàn)在（）A.獲取專業(yè)支持B.避免重復(fù)處理C.形成處理合力D.提高處理效率E.分擔(dān)處理責(zé)任答案：ABCD解析：與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的主要目的在于整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。具體體現(xiàn)為獲取專業(yè)支持（A）、避免重復(fù)工作（B）、形成處理合力（C）以及提高整體效率（D）。責(zé)任分擔(dān)不是協(xié)調(diào)的主要價(jià)值。7.涉及仿冒他人商號行為的應(yīng)急處理中，需要核查的內(nèi)容有（）A.商號的注冊情況B.使用行為的虛假性C.是否造成市場混淆D.當(dāng)事人的主觀故意E.商號的實(shí)際影響力答案：ABCD解析：仿冒商號行為的認(rèn)定需綜合多方面因素。包括商號注冊情況（A）、使用行為的虛假性（B）、是否造成市場混淆（C）、當(dāng)事人主觀故意（D）。商號影響力是相關(guān)考慮，但非核心核查內(nèi)容。8.應(yīng)急處理報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容通常有（）A.事件基本事實(shí)概述B.處理過程詳細(xì)描述C.處理結(jié)果及影響評估D.相關(guān)法律法規(guī)適用情況E.后續(xù)改進(jìn)建議答案：ABCDE解析：規(guī)范的應(yīng)急處理報(bào)告應(yīng)全面反映事件處理情況，包括事件概述（A）、處理過程（B）、結(jié)果及影響評估（C）、法律適用（D）以及后續(xù)建議（E）。這些內(nèi)容構(gòu)成報(bào)告的基本要素。9.在處理緊急投訴時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)（）A.快速響應(yīng)B.有效控制損害C.規(guī)范操作D.公開透明E.適當(dāng)承諾答案：ABC解析：應(yīng)急響應(yīng)的核心要求是快速響應(yīng)（A）、有效控制損害（B）和規(guī)范操作（C）。公開透明是原則，但需適度；適當(dāng)承諾需謹(jǐn)慎，可能帶來新問題。10.應(yīng)急處理程序的意義在于（）A.提高處理效率B.規(guī)范處理行為C.保障當(dāng)事人權(quán)益D.維護(hù)市場秩序E.減少行政成本答案：ABCD解析：應(yīng)急處理程序的主要意義在于通過規(guī)范化和效率化處理，提高效率（A）、規(guī)范行為（B）、保障權(quán)益（C）、維護(hù)秩序（D）?？赡荛g接影響成本，但不是主要目的。11.啟動反不正當(dāng)競爭案件應(yīng)急處理程序需要滿足的條件通常包括（）A.確認(rèn)存在不正當(dāng)競爭行為B.行為可能造成較大市場影響C.需要立即采取制止措施D.涉及金額必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)E.必須獲得上級批準(zhǔn)答案：ABC解析：應(yīng)急處理程序的啟動基于效率和影響原則。首先需要確認(rèn)存在不正當(dāng)競爭行為（A），其次判斷該行為是否可能造成較大市場影響（B），最后根據(jù)情況判斷是否需要立即采取制止措施（C）。涉及金額和是否獲得上級批準(zhǔn)并非絕對條件，具體視案件性質(zhì)和規(guī)定而定。12.涉及虛假宣傳的應(yīng)急處理中，查封相關(guān)物料的主要依據(jù)包括（）A.物料內(nèi)容違反相關(guān)法律B.物料已實(shí)際用于不正當(dāng)宣傳C.存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)D.物料制作成本較高E.被投訴人要求答案：ABC解析：查封物料作為應(yīng)急措施，主要依據(jù)是物料的違法性（A）、已實(shí)際應(yīng)用（B）以及存在擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)（C），旨在阻止不正當(dāng)競爭行為繼續(xù)。制作成本、被投訴人要求并非法定依據(jù)。13.商業(yè)秘密泄露事件的應(yīng)急處理措施通常包括（）A.立即切斷泄密途徑B.確定并控制泄密范圍C.對涉密人員進(jìn)行排查D.銷毀已泄露的涉密信息E.對外發(fā)布公告澄清答案：ABCD解析：商業(yè)秘密泄露應(yīng)急處理的核心是控制損害和防止擴(kuò)散。措施包括切斷泄密途徑（A）、確定并控制泄密范圍（B）、排查涉密人員（C）、銷毀已泄露信息（D）。是否發(fā)布公告視情況而定，并非標(biāo)準(zhǔn)措施。14.應(yīng)急處理方案制定時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）A.相關(guān)法律法規(guī)要求B.可能造成的負(fù)面影響C.處理資源的可及性D.當(dāng)事企業(yè)的合作程度E.處理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：ABC解析：制定應(yīng)急處理方案需綜合考慮多方面因素，包括法律法規(guī)要求（A）、可能造成的負(fù)面影響（B）、可用處理資源（C）。當(dāng)事人合作程度會影響方案選擇，但個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)作為主要考量。15.調(diào)查取證過程中，可以采用的方法包括（）A.勘驗(yàn)現(xiàn)場B.詢問相關(guān)人員C.查詢電子數(shù)據(jù)D.尋求專家鑒定E.調(diào)閱公開信息答案：ABCDE解析：調(diào)查取證方法多樣，包括現(xiàn)場勘驗(yàn)（A）、人員詢問（B）、電子數(shù)據(jù)查詢（C）、專家鑒定（D）以及調(diào)閱公開信息（E）。這些方法都能在不同層面獲取證據(jù)支持。16.應(yīng)急處理過程中，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的必要性體現(xiàn)在（）A.獲取專業(yè)支持B.避免重復(fù)處理C.形成處理合力D.提高處理效率E.分擔(dān)處理責(zé)任答案：ABCD解析：與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的主要目的在于整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。具體體現(xiàn)為獲取專業(yè)支持（A）、避免重復(fù)工作（B）、形成處理合力（C）以及提高整體效率（D）。責(zé)任分擔(dān)不是協(xié)調(diào)的主要價(jià)值。17.涉及仿冒他人商號行為的應(yīng)急處理中，需要核查的內(nèi)容有（）A.商號的注冊情況B.使用行為的虛假性C.是否造成市場混淆D.當(dāng)事人的主觀故意E.商號的實(shí)際影響力答案：ABCD解析：仿冒商號行為的認(rèn)定需綜合多方面因素。包括商號注冊情況（A）、使用行為的虛假性（B）、是否造成市場混淆（C）、當(dāng)事人主觀故意（D）。商號影響力是相關(guān)考慮，但非核心核查內(nèi)容。18.應(yīng)急處理報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容通常有（）A.事件基本事實(shí)概述B.處理過程詳細(xì)描述C.處理結(jié)果及影響評估D.相關(guān)法律法規(guī)適用情況E.后續(xù)改進(jìn)建議答案：ABCDE解析：規(guī)范的應(yīng)急處理報(bào)告應(yīng)全面反映事件處理情況，包括事件概述（A）、處理過程（B）、結(jié)果及影響評估（C）、法律適用（D）以及后續(xù)建議（E）。這些內(nèi)容構(gòu)成報(bào)告的基本要素。19.在處理緊急投訴時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)措施應(yīng)（）A.快速響應(yīng)B.有效控制損害C.規(guī)范操作D.公開透明E.適當(dāng)承諾答案：ABC解析：應(yīng)急響應(yīng)的核心要求是快速響應(yīng)（A）、有效控制損害（B）和規(guī)范操作（C）。公開透明是原則，但需適度；適當(dāng)承諾需謹(jǐn)慎，可能帶來新問題。20.應(yīng)急處理程序的意義在于（）A.提高處理效率B.規(guī)范處理行為C.保障當(dāng)事人權(quán)益D.維護(hù)市場秩序E.減少行政成本答案：ABCD解析：應(yīng)急處理程序的主要意義在于通過規(guī)范化和效率化處理，提高效率（A）、規(guī)范行為（B）、保障權(quán)益（C）、維護(hù)秩序（D）?？赡荛g接影響成本，但不是主要目的。三、判斷題1.應(yīng)急處理程序僅適用于已經(jīng)發(fā)生的反不正當(dāng)競爭行為。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)急處理程序不僅適用于已經(jīng)發(fā)生的行為，也適用于正在發(fā)生或即將發(fā)生的、可能造成嚴(yán)重后果的不正當(dāng)競爭行為。其目的是快速響應(yīng)、控制損害，防止事態(tài)擴(kuò)大。因此，預(yù)防性應(yīng)急準(zhǔn)備也是該程序的一部分。2.在應(yīng)急處理過程中，可以優(yōu)先考慮保護(hù)自身企業(yè)利益最大化。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)急處理應(yīng)在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能僅僅追求自身利益最大化而損害他人合法權(quán)益或違反公平競爭原則。應(yīng)當(dāng)平衡各方利益，依法、公平、合理地解決問題，維護(hù)市場秩序。3.調(diào)查取證過程中，任何部門都可以自行決定查詢當(dāng)事人財(cái)務(wù)信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：查詢當(dāng)事人財(cái)務(wù)信息通常涉及個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，需要嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，并通常需要獲得相應(yīng)授權(quán)或滿足特定條件（如涉及刑事犯罪等）。任何部門不能自行決定查詢，必須遵守程序規(guī)定。4.應(yīng)急處理報(bào)告需要經(jīng)過內(nèi)部審批流程。（）答案：正確解析：應(yīng)急處理報(bào)告是正式文件，通常需要經(jīng)過內(nèi)部審批流程，確保報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、客觀性以及處理的合規(guī)性。內(nèi)部審批也是規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任的重要環(huán)節(jié)。5.涉及虛假宣傳的應(yīng)急處理中，道歉是最主要的措施。（）答案：錯(cuò)誤解析：道歉是處理虛假宣傳的一種方式，但并非最主要的措施。根據(jù)情況，更主要的措施可能包括立即停止虛假宣傳、查封相關(guān)物料、消除影響、賠償損失等。道歉通常是在消除影響、承擔(dān)責(zé)任后的補(bǔ)充措施。6.商業(yè)秘密泄露后，只要及時(shí)發(fā)布公告，就可以不再采取其他措施。（）答案：錯(cuò)誤解析：發(fā)布公告可以起到一定的澄清作用，但并不能替代其他必要措施。商業(yè)秘密泄露后，通常還需要采取切斷泄密途徑、控制泄密范圍、追究泄密者責(zé)任等措施，以最大限度地減少損失。7.應(yīng)急處理程序啟動后，處理期限通常會有所延長。（）答案：正確解析：應(yīng)急處理強(qiáng)調(diào)效率和及時(shí)性，但在復(fù)雜情況下，確保處理的準(zhǔn)確性和全面性可能需要更多時(shí)間。因此，啟動應(yīng)急處理程序后，處理期限相較于常規(guī)程序可能會有所延長，但目標(biāo)仍然是盡快有效解決問題。8.調(diào)查取證過程中，證人證言不需要經(jīng)過核實(shí)。（）答案：錯(cuò)誤解析：證人證言是重要的證據(jù)來源，但必須經(jīng)過核實(shí)才能作為定案依據(jù)。核實(shí)可以通過詢問、對比、查證等多種方式進(jìn)行，以確保證言的真實(shí)性、客觀性和合法性。9.在處理緊急投訴時(shí)，可以適當(dāng)簡化處理流程。（）答案：正確解析：緊急投訴意味著問題具有緊迫性，可能造成較大影響。在這種情況下，可以適當(dāng)簡化處理流程，快速響應(yīng)、快速處理，以盡快控制損害，防止事態(tài)惡化。但這并不意味著完全放棄規(guī)范，必要的程序還是要保證的。10.應(yīng)急處理程序的意義在于提高處理效率，與維護(hù)市場秩序無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：應(yīng)急處理程序的主要意義之一在于