2025年遠(yuǎn)程會議服務(wù)合同協(xié)議合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[服務(wù)商注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[客戶公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[客戶注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]（以下稱甲方為“服務(wù)商”，乙方為“客戶”）第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)商同意向客戶提供遠(yuǎn)程會議服務(wù)，包括但不限于視頻會議、音頻會議、網(wǎng)絡(luò)會議、會議錄制與回放、會議邀請與管理等功能。1.2具體服務(wù)功能包括：支持最多[數(shù)字]個(gè)并發(fā)視頻會議；會議時(shí)長不限；提供屏幕共享、在線白板、實(shí)時(shí)文字聊天等協(xié)作工具；支持會議錄制，并提供[數(shù)字]天的會議錄制存儲空間；提供會議邀請通過郵件或鏈接發(fā)送；提供會議密碼保護(hù)及等待室功能。1.3本合同項(xiàng)下的服務(wù)適用于2025年度，服務(wù)期限自2025年[起始日期]起至2025年[結(jié)束日期]止。1.4服務(wù)商提供的服務(wù)通過其指定的遠(yuǎn)程會議平臺（網(wǎng)址：[平臺網(wǎng)址]）進(jìn)行訪問。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性：服務(wù)商承諾，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)（每日7:00至次日23:00，除外午間維護(hù)時(shí)間），其遠(yuǎn)程會議平臺的整體可用性目標(biāo)達(dá)到99.9%。2.2性能指標(biāo)：會議建立時(shí)間原則上應(yīng)在用戶點(diǎn)擊加入鏈接后30秒內(nèi)；視頻會議過程中，主觀視頻質(zhì)量應(yīng)達(dá)到清晰可辨水平；音頻會議應(yīng)保證會議全程聲音清晰無重大干擾。2.3故障響應(yīng)與解決：對于計(jì)劃外服務(wù)中斷，服務(wù)商應(yīng)在收到客戶通知后[數(shù)字]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步診斷，并在[數(shù)字]小時(shí)內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。對于影響服務(wù)可用性的重大故障，將按SLA承諾進(jìn)行響應(yīng)和處理。第三條訂閱、定價(jià)與支付3.1客戶選擇“[具體套餐名稱]”套餐，該套餐包含[具體描述套餐包含的資源，如每月最多[數(shù)字]次付費(fèi)會議、最多[數(shù)字]個(gè)授權(quán)用戶等]。3.2服務(wù)費(fèi)用：客戶需向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。年費(fèi)為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。首次簽約生效后[數(shù)字]日內(nèi)支付首年費(fèi)用，之后每年度于服務(wù)期限開始前[數(shù)字]日內(nèi)支付下一年的費(fèi)用。3.3支付方式：客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。甲方收款賬戶信息如下：開戶名：[賬戶名]開戶行：[開戶銀行]賬號：[銀行賬號]3.4發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在收到每期服務(wù)費(fèi)后的[數(shù)字]個(gè)工作日內(nèi)，向客戶開具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第四條用戶管理與訪問4.1客戶授權(quán)代表負(fù)責(zé)在其賬戶下創(chuàng)建和管理用戶?？蛻魬?yīng)對其賬戶下用戶的言行及活動承擔(dān)法律責(zé)任。4.2客戶可通過服務(wù)商提供的后臺管理界面進(jìn)行用戶權(quán)限分配、會議設(shè)置等管理操作。4.3會議可通過會議鏈接邀請參會者，可設(shè)置會議密碼或啟用等待室功能進(jìn)行參會者管理。第五條隱私與數(shù)據(jù)安全5.1服務(wù)商承諾遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。5.2服務(wù)商負(fù)責(zé)保護(hù)傳輸中的會議數(shù)據(jù)采用TLS加密，存儲的會議錄制文件進(jìn)行加密處理。5.3客戶對其賬戶下的所有用戶信息及會議數(shù)據(jù)擁有訪問和管理的權(quán)利。服務(wù)商未經(jīng)客戶書面授權(quán)，不得訪問、使用或泄露客戶數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.4合同終止后，服務(wù)商應(yīng)在客戶結(jié)清所有款項(xiàng)后[數(shù)字]日內(nèi)，根據(jù)客戶要求刪除或返回客戶所有未刪除的會議錄制數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)要求其保留。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)商提供的遠(yuǎn)程會議平臺軟件、界面設(shè)計(jì)、服務(wù)流程等均屬于服務(wù)商的知識產(chǎn)權(quán)，客戶僅獲得使用許可，不得進(jìn)行反編譯、破解、修改或用于任何非法目的。6.2客戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的會議內(nèi)容（如錄制文件、共享的屏幕內(nèi)容等），其知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，但服務(wù)商有權(quán)根據(jù)本合同約定及法律法規(guī)進(jìn)行必要的處理（如存儲、備份、技術(shù)維護(hù)）。第七條服務(wù)變更與中斷7.1服務(wù)商如需對服務(wù)內(nèi)容、功能、價(jià)格等進(jìn)行重大變更，應(yīng)至少提前[數(shù)字]日書面通知客戶，并征得客戶同意后方可執(zhí)行。客戶有權(quán)在收到通知后[數(shù)字]日內(nèi)選擇終止本合同。7.2服務(wù)商計(jì)劃進(jìn)行可能影響服務(wù)的維護(hù)，應(yīng)提前[數(shù)字]日通知客戶維護(hù)時(shí)間窗口。7.3對于因技術(shù)升級、系統(tǒng)維護(hù)等必要的服務(wù)中斷，服務(wù)商將努力減少對客戶的影響，并及時(shí)通知客戶。第八條終止與解除8.1客戶有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前[數(shù)字]日書面通知服務(wù)商終止本合同?？蛻粜柚Ц督刂两K止日期的未提供服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)商有權(quán)單方面解除本合同，若客戶出現(xiàn)以下情況：逾期[數(shù)字]日未支付服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款；利用服務(wù)從事違法活動；嚴(yán)重違反SLA承諾等。8.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止使用對方的服務(wù)，并按照約定處理數(shù)據(jù)、費(fèi)用結(jié)算等事宜。服務(wù)費(fèi)按實(shí)際使用時(shí)間及比例結(jié)算。第九條責(zé)任限制與免責(zé)9.1因服務(wù)本身的故障、中斷或技術(shù)問題，導(dǎo)致客戶直接經(jīng)濟(jì)損失的，服務(wù)商在每年累計(jì)不超過人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。該責(zé)任上限包括但不限于違約金、賠償金等。9.2服務(wù)商對因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等）、病毒攻擊、客戶原因（如網(wǎng)絡(luò)問題、操作失誤）、第三方服務(wù)中斷等造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。9.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[數(shù)字]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明，根據(jù)情況可部分或全部免除責(zé)任。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?0.3本保密義務(wù)在本合同終止后[數(shù)字]年內(nèi)持續(xù)有效。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條通知12.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在送達(dá)日或郵寄后第五日（若以郵寄方式）視為有效送達(dá)。第十三條完整協(xié)議13.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。第十四條轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五條可分割性15.1若本合同任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十六條生效16.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。第十七條其他17.1本合同一式[數(shù)字]份，甲方執(zhí)[數(shù)字]份，乙方執(zhí)[數(shù)字]