2025年智能安防系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議合同一、引言與基本信息本合同由以下雙方于2025年簽署：甲方（客戶）：[甲方法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱、傳真]乙方（服務(wù)商）：[乙方法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱、傳真]鑒于甲方希望采購(gòu)并使用乙方提供的智能安防系統(tǒng)服務(wù)，以提升其安防管理水平，乙方同意提供所述服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.甲方同意采購(gòu)并使用乙方提供的智能安防系統(tǒng)服務(wù)，旨在保障甲方位于[具體地址或區(qū)域描述]的[具體建筑或場(chǎng)所類型，如：辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)廠房、住宅小區(qū)等]的安全。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（如適用）、設(shè)備供應(yīng)、安裝調(diào)試、集成聯(lián)調(diào)、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行及后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)。2.本合同項(xiàng)下的智能安防系統(tǒng)主要包含以下子系統(tǒng)及部分設(shè)備：*視頻監(jiān)控系統(tǒng)：包括[數(shù)量]臺(tái)[攝像頭類型，如：高清網(wǎng)絡(luò)半球攝像機(jī)、云臺(tái)攝像機(jī)等]攝像頭，安裝于[具體位置描述]，實(shí)現(xiàn)[具體監(jiān)控功能描述，如：區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)等]。*入侵報(bào)警系統(tǒng)：包括[類型和數(shù)量]的門磁/窗磁探測(cè)器、[類型和數(shù)量]的紅外/微波探測(cè)器、[數(shù)量]個(gè)無(wú)線/有線報(bào)警主機(jī)及報(bào)警按鈕，布防區(qū)域包括[具體區(qū)域描述]，實(shí)現(xiàn)[具體報(bào)警功能描述，如：非法入侵報(bào)警、緊急求助報(bào)警等]。*門禁控制系統(tǒng)：包括[數(shù)量]臺(tái)[類型，如：人臉識(shí)別、指紋、密碼]讀卡器、[數(shù)量]個(gè)電控鎖、[數(shù)量]臺(tái)門禁控制器及[如適用]管理軟件，管理[具體區(qū)域或門禁點(diǎn)描述]。*[如包含其他子系統(tǒng)，請(qǐng)逐一列明，如：周界防護(hù)系統(tǒng)（具體類型）、移動(dòng)偵測(cè)系統(tǒng)、照明控制系統(tǒng)等]。3.乙方提供的所有設(shè)備應(yīng)滿足國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保證其質(zhì)量符合合同約定及相關(guān)技術(shù)規(guī)格要求。4.服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的上述區(qū)域及包含的子系統(tǒng)，具體點(diǎn)位以乙方現(xiàn)場(chǎng)勘查及安裝部署為準(zhǔn)，并最終以雙方確認(rèn)的圖紙或記錄為準(zhǔn)。三、服務(wù)期限與時(shí)間安排1.本合同有效期為自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起[年數(shù)]年，即自2025年[月]月[日]日起至2026年[月]月[日]日止。2.項(xiàng)目實(shí)施階段時(shí)間安排：*乙方應(yīng)于本合同生效后[天數(shù)]日內(nèi)完成所有設(shè)備的交付。*乙方應(yīng)在設(shè)備交付后[天數(shù)]日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)安裝及初步調(diào)試工作。*系統(tǒng)整體調(diào)試及聯(lián)調(diào)工作應(yīng)在[日期或時(shí)間段]前完成。*系統(tǒng)試運(yùn)行期為[天數(shù)]天，自初步調(diào)試完成之日起計(jì)算。*甲方應(yīng)在試運(yùn)行期結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)組織驗(yàn)收。3.運(yùn)維服務(wù)期：自本合同生效之日起[年數(shù)]年/月，或直至系統(tǒng)最終報(bào)廢拆除為止（以較先發(fā)生者為準(zhǔn)）。4.如因甲方原因或不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目延期，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，合同期限相應(yīng)順延。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*甲方的權(quán)利：*有權(quán)要求乙方按照合同約定及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成智能安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（如適用）、設(shè)備供應(yīng)、安裝調(diào)試、集成聯(lián)調(diào)等服務(wù)。*有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方隨時(shí)接受甲方的詢問。*有權(quán)在系統(tǒng)試運(yùn)行合格后，按照合同約定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。*有權(quán)要求乙方提供合同期內(nèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，并監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。*有權(quán)要求乙方對(duì)涉及甲方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。*有權(quán)依據(jù)合同約定收取乙方提供的服務(wù)。*甲方的義務(wù)：*應(yīng)向乙方提供合同約定的項(xiàng)目所需場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)接口等必要條件，并確保其符合設(shè)備安裝和系統(tǒng)運(yùn)行的要求。*應(yīng)指定一名接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)事宜，并及時(shí)提供甲方內(nèi)部所需協(xié)調(diào)支持。*應(yīng)向乙方提供與項(xiàng)目相關(guān)的必要技術(shù)資料和信息，保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。*應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。*應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等工作。*應(yīng)對(duì)通過本系統(tǒng)采集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)男畔⒊袚?dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并確保信息使用的合規(guī)性。*應(yīng)對(duì)乙方提供的用于本合同項(xiàng)下的設(shè)備、軟件及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，非經(jīng)乙方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*乙方的權(quán)利：*有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。*有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件、配合安裝調(diào)試及驗(yàn)收。*有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。*有權(quán)要求甲方對(duì)提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。*在甲方違反合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方限期整改或承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。*乙方的義務(wù)：*應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間進(jìn)度，完成智能安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（如適用）、設(shè)備供應(yīng)、安裝調(diào)試、集成聯(lián)調(diào)等工作，確保系統(tǒng)滿足約定的功能和性能要求。*應(yīng)保證所提供的設(shè)備是全新的、未使用過的，并符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的技術(shù)參數(shù)。*應(yīng)負(fù)責(zé)配備足夠的技術(shù)人員完成本合同項(xiàng)下的服務(wù)，并確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。*應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)安裝調(diào)試，并配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試和試運(yùn)行。*應(yīng)向甲方提供必要的操作使用培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練操作系統(tǒng)。*應(yīng)在系統(tǒng)試運(yùn)行期間及后續(xù)服務(wù)期內(nèi)，按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時(shí)間，提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并處理系統(tǒng)故障。*應(yīng)保證所提供的系統(tǒng)在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，并承擔(dān)因設(shè)備質(zhì)量原因?qū)е碌墓收闲迯?fù)責(zé)任（在設(shè)備保修期內(nèi)，按設(shè)備制造商保修政策執(zhí)行）。*應(yīng)對(duì)通過本系統(tǒng)采集、存儲(chǔ)、傳輸?shù)男畔⒊袚?dān)安全保護(hù)義務(wù)，采取必要的技術(shù)措施防止信息泄露、篡改或丟失。*應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證1.智能安防系統(tǒng)應(yīng)滿足以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：*系統(tǒng)整體可用性不低于99.5%。*視頻監(jiān)控圖像分辨率不低于[具體分辨率，如：1080P]，關(guān)鍵點(diǎn)位圖像清晰度滿足甲方要求。*報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)率應(yīng)低于[百分比]，漏報(bào)率應(yīng)低于[百分比]，報(bào)警響應(yīng)時(shí)間（從觸發(fā)報(bào)警到發(fā)出通知的時(shí)間）不超過[秒數(shù)]秒。*門禁系統(tǒng)正常操作響應(yīng)時(shí)間不超過[秒數(shù)]秒，系統(tǒng)并發(fā)處理能力滿足[數(shù)量]人同時(shí)進(jìn)出需求。*系統(tǒng)應(yīng)具備[具體功能，如：遠(yuǎn)程監(jiān)控、報(bào)警推送、錄像回放、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等]功能。*[根據(jù)項(xiàng)目具體情況補(bǔ)充其他關(guān)鍵性能指標(biāo)]2.乙方提供的所有硬件設(shè)備應(yīng)附有制造商原廠保修，保修期為自設(shè)備安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起[年數(shù)]年。保修期內(nèi)，非因甲方或第三方人為損壞、不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備故障，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。六、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣（大寫）[金額]元整（￥[金額]元）。該費(fèi)用包含但不限于設(shè)備費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)（如適用）、安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、[年數(shù)]年的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)等。2.付款方式如下：*第一期款：本合同生效后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[百分比]%，即人民幣（大寫）[金額]元整（￥[金額]元）。*第二期款：乙方完成所有設(shè)備交付后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的[百分比]%，即人民幣（大寫）[金額]元整（￥[金額]元）。*第三期款：乙方完成系統(tǒng)安裝調(diào)試，并通過甲方驗(yàn)收合格后[天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款剩余的[百分比]%，即人民幣（大寫）[金額]元整（￥[金額]元）。*[如運(yùn)維費(fèi)單獨(dú)支付，請(qǐng)約定支付時(shí)間和方式，例如：每年初支付下一年度運(yùn)維費(fèi)，或按季度支付已發(fā)生服務(wù)的費(fèi)用]。3.甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：*開戶名：[乙方全稱]*開戶行：[銀行名稱及支行]*賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]*乙方變更收款賬戶需提前[天數(shù)]日書面通知甲方。4.所有款項(xiàng)支付均以人民幣結(jié)算。乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。七、維護(hù)與支持1.乙方在本合同約定的服務(wù)期內(nèi)（包括但不限于運(yùn)維期）負(fù)責(zé)智能安防系統(tǒng)的維護(hù)與支持工作。2.維護(hù)服務(wù)包括：*定期巡檢：按照約定的頻率（如每月/每季度）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行外觀檢查和性能抽查。*故障響應(yīng)與修復(fù)：在服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)建立7x24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制。接到甲方故障報(bào)修通知后，應(yīng)在[小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（非工作時(shí)間按電話接聽順序響應(yīng)），并在[小時(shí)數(shù)/工作日數(shù)]小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)于遠(yuǎn)程可解決的問題，應(yīng)盡快遠(yuǎn)程協(xié)助解決。故障修復(fù)應(yīng)在[工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成。*軟件升級(jí)：在系統(tǒng)軟件出現(xiàn)重大漏洞或可提供顯著改善的功能升級(jí)時(shí)，乙方應(yīng)在必要時(shí)（以不影響系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行為前提）進(jìn)行升級(jí)，并提前通知甲方。*備件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，因設(shè)備自身質(zhì)量問題需更換備件時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供；保修期外，備件按成本價(jià)提供，并可能收取相應(yīng)的更換服務(wù)費(fèi)。3.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，為現(xiàn)場(chǎng)排查和修復(fù)故障提供必要條件。八、驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：本合同第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和性能指標(biāo)，以及國(guó)家、行業(yè)相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。2.驗(yàn)收程序：系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)，乙方應(yīng)書面通知甲方進(jìn)行正式驗(yàn)收。甲方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：系統(tǒng)功能完整性、運(yùn)行穩(wěn)定性、各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)、設(shè)備安裝是否規(guī)范美觀、操作培訓(xùn)是否到位等。驗(yàn)收過程應(yīng)有甲方相關(guān)人員簽字確認(rèn)。3.驗(yàn)收結(jié)果：如驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽署《智能安防系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到甲方書面指出的不合格項(xiàng)后[天數(shù)]日內(nèi)完成整改，并再次申請(qǐng)驗(yàn)收。整改次數(shù)不超過[次數(shù)]次。若最終仍無(wú)法通過驗(yàn)收，雙方應(yīng)協(xié)商處理方案，可能涉及費(fèi)用調(diào)整、合同解除等。九、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因合同的變更、解除或終止而失效。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。雙方員工及授權(quán)代表應(yīng)對(duì)其接觸到的保密信息承擔(dān)同等保密義務(wù)。3.保密期限自本合同生效之日起至合同終止后[年數(shù)]年。十、違約責(zé)任1.乙方的違約責(zé)任：*若乙方未能按合同約定的時(shí)間交付設(shè)備或完成服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款[百分比]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總價(jià)款的[百分比]。逾期超過[天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。*若乙方提供的設(shè)備質(zhì)量不符合約定，或系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于更換設(shè)備、減免部分服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的直接損失等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。*若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，損失金額不低于[具體金額或計(jì)算方式]。*若乙方未能按合同約定提供維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)不及時(shí)或修復(fù)效果不佳，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。持續(xù)違約的，甲方有權(quán)解除合同。2.甲方的違約責(zé)任：*若甲方未能按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[百分比]的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總價(jià)款的[百分比]。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部款項(xiàng)及違約金。*若甲方未能提供必要的工作條件或配合乙方進(jìn)行安裝調(diào)試、驗(yàn)收等，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，乙方服務(wù)時(shí)間相應(yīng)順延，且甲方仍需按原合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。*若甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，損失金額不低于[具體金額或計(jì)算方式]。3.不可抗力：*因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。十一、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。十二、合同的變更、解除與終止1.本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有約定外，發(fā)生下列情況之一時(shí)，任何一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同：*(a)另一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。*(b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。*(c)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。*(d)法律規(guī)定的其他可以解除合同