服務(wù)設(shè)計設(shè)計改進(jìn)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[]年[]月[]日在[]簽訂：甲方（客戶）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方公司聯(lián)系人電子郵箱]乙方（設(shè)計方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人電子郵箱]鑒于甲方希望對自身提供的服務(wù)進(jìn)行設(shè)計改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)；乙方擁有專業(yè)的服務(wù)設(shè)計團(tuán)隊(duì)和豐富的服務(wù)設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)計改進(jìn)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1服務(wù)設(shè)計指通過一系列方法和技術(shù)，對服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、實(shí)施和評估的過程，旨在創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)價值。1.2設(shè)計方指接受甲方委托，負(fù)責(zé)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計改進(jìn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個人。1.3甲方指委托設(shè)計方進(jìn)行服務(wù)設(shè)計改進(jìn)的企業(yè)或組織。1.4服務(wù)設(shè)計成果指設(shè)計方在服務(wù)設(shè)計改進(jìn)過程中產(chǎn)出的所有成果，包括但不限于用戶研究報告、服務(wù)藍(lán)圖、流程圖、原型設(shè)計、視覺設(shè)計等。1.5服務(wù)水平協(xié)議指雙方可以另行約定服務(wù)水平協(xié)議，明確服務(wù)改進(jìn)的具體目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間等。第二條設(shè)計方義務(wù)2.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：根據(jù)項(xiàng)目需求，組建具備相應(yīng)專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.2進(jìn)行需求分析：深入了解甲方提供的服務(wù)現(xiàn)狀、用戶需求、業(yè)務(wù)目標(biāo)等，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析。2.3制定設(shè)計方案：根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的服務(wù)設(shè)計改進(jìn)方案，包括但不限于用戶研究、服務(wù)策略、服務(wù)流程、服務(wù)界面等。2.4產(chǎn)出設(shè)計成果：按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，完成服務(wù)設(shè)計成果的制作，并提交給甲方。2.5進(jìn)行設(shè)計驗(yàn)證：與甲方共同對服務(wù)設(shè)計成果進(jìn)行驗(yàn)證，確保其符合甲方需求和服務(wù)目標(biāo)。2.6提供設(shè)計培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，提供必要的設(shè)計培訓(xùn)，幫助甲方理解和使用服務(wù)設(shè)計成果。2.7持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)甲方反饋和市場變化，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)設(shè)計，確保其始終保持最佳狀態(tài)。2.8保密義務(wù)：對甲方提供的商業(yè)秘密和confidentialinformation進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條甲方義務(wù)3.1提供必要信息：及時向設(shè)計方提供與項(xiàng)目相關(guān)的所有必要信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)、市場信息等。3.2配合項(xiàng)目實(shí)施：積極配合設(shè)計方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，包括參與需求調(diào)研、設(shè)計方案討論、設(shè)計成果驗(yàn)證等。3.3確認(rèn)設(shè)計成果：在收到設(shè)計成果后，按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)，并及時反饋意見。3.4支付設(shè)計費(fèi)用：按照本協(xié)議約定，及時足額支付設(shè)計費(fèi)用。3.5提供反饋意見：對服務(wù)設(shè)計成果提出建設(shè)性的反饋意見，幫助設(shè)計方改進(jìn)設(shè)計。3.6保密義務(wù)：對設(shè)計方提供的商業(yè)秘密和confidentialinformation進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)設(shè)計方書面同意，不得向任何第三方泄露。第四條項(xiàng)目管理4.1溝通機(jī)制：雙方建立有效的溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目會議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展、解決問題、協(xié)調(diào)資源等。4.2變更管理：任何一方需要對項(xiàng)目進(jìn)行變更時，應(yīng)提前書面通知對方，并與對方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.3風(fēng)險管理：雙方應(yīng)共同識別項(xiàng)目風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。第五條費(fèi)用及支付方式5.1設(shè)計費(fèi)用：設(shè)計費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行協(xié)商確定，本協(xié)議暫定為人民幣[]元（大寫：[]元整）。具體費(fèi)用構(gòu)成和支付節(jié)點(diǎn)詳見附件一（本協(xié)議中不包含附件一，僅為示例），如無附件一，則按以下方式約定：設(shè)計費(fèi)用采用固定總價方式，包含所有設(shè)計服務(wù)費(fèi)用及稅金。甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂后[]日內(nèi)支付總費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元（大寫：[]元整），作為項(xiàng)目啟動費(fèi)；設(shè)計成果初步完成后，甲方應(yīng)于[]日內(nèi)支付總費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元（大寫：[]元整）；項(xiàng)目最終成果交付并經(jīng)甲方確認(rèn)后[]日內(nèi)，支付剩余總費(fèi)用的[]%，即人民幣[]元（大寫：[]元整）。5.2支付方式：甲方應(yīng)將設(shè)計費(fèi)用支付給設(shè)計方。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在付款前向設(shè)計方提供相應(yīng)的銀行賬戶信息。5.3發(fā)票：設(shè)計方應(yīng)在收到甲方支付的設(shè)計費(fèi)用后[]日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[]稅率發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)設(shè)計成果的知識產(chǎn)權(quán)：除甲方明確授權(quán)外，服務(wù)設(shè)計成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。設(shè)計方保留在行業(yè)內(nèi)展示和交流相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（不泄露甲方具體商業(yè)信息）的權(quán)利。6.2保密成果的知識產(chǎn)權(quán)：雙方共同開發(fā)的涉及保密信息的服務(wù)設(shè)計成果的知識產(chǎn)權(quán)，按照雙方另行簽訂的保密協(xié)議執(zhí)行。如雙方未另行簽訂保密協(xié)議，則雙方均不得擅自向第三方泄露或用于協(xié)議外的目的。第七條違約責(zé)任7.1設(shè)計方違約：如果設(shè)計方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：未能按時交付符合要求的設(shè)計成果，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[]%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[]%；設(shè)計成果質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求設(shè)計方在[]日內(nèi)進(jìn)行修改，若修改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求設(shè)計方退還已支付的設(shè)計費(fèi)用，并賠償由此給甲方造成的損失。7.2甲方違約：如果甲方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：未能按時支付設(shè)計費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向設(shè)計方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)[]%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[]%；未能及時提供必要信息或配合項(xiàng)目實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延誤責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2仲裁：如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭議提交[]仲裁委員會，按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3訴訟：如果雙方在協(xié)議中明確選擇訴訟方式，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。爭議解決時，應(yīng)適用中華人民共和國法律。第九條協(xié)議期限9.1本協(xié)議的有效期為自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章之日起[]個月/年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。9.2協(xié)議期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。如雙方未在協(xié)議期滿前[]日內(nèi)書面通知對方不續(xù)簽，本協(xié)議自動續(xù)期[]個月/年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[]次。第十條其他10.1協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，任何一方在滿足以下條件之一時，可以書面通知對方解除本協(xié)議：（1）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后[]日內(nèi)未能糾正；（2）對方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，且不可抗力影響持續(xù)超過[]日。10.2不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政策變化等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。10.3協(xié)議生效：本