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文檔簡介
集中化管理模式健身服務(wù)協(xié)議甲方(服務(wù)提供方):[填寫公司全稱],統(tǒng)一社會信用代碼:[填寫統(tǒng)一社會信用代碼],以下簡稱“中心”。乙方(消費(fèi)者):[填寫會員姓名],身份證號碼:[填寫身份證號碼],聯(lián)系電話:[填寫聯(lián)系電話],住址:[填寫住址],以下簡稱“會員”。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī),甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,就甲方向乙方提供集中化管理模式的健身服務(wù)事宜,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議,以資共同遵守。第一條定義與解釋1.1甲方系指[填寫公司全稱],負(fù)責(zé)運(yùn)營管理包括但不限于[填寫具體門店名稱或區(qū)域范圍]在內(nèi)的健身場所,并采用集中化模式提供健身服務(wù)的企業(yè)法人。1.2乙方系指根據(jù)本協(xié)議約定享有甲方提供的健身服務(wù)的自然人。1.3集中化管理模式:指甲方通過建立統(tǒng)一的運(yùn)營管理體系,對健身服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施、人員、信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行集中管理或協(xié)調(diào),確保其在所轄范圍內(nèi)的健身場所向會員提供一致或同等質(zhì)量的健身服務(wù)。具體包括但不限于:(一)統(tǒng)一的服務(wù)平臺或信息系統(tǒng),用于會員管理、課程預(yù)約、消費(fèi)記錄等;(二)統(tǒng)一或標(biāo)準(zhǔn)的教練員資質(zhì)認(rèn)證、培訓(xùn)及管理規(guī)范;(三)統(tǒng)一或標(biāo)準(zhǔn)化的健身課程設(shè)置及教學(xué)要求;(四)統(tǒng)一或標(biāo)準(zhǔn)的場地設(shè)施維護(hù)、安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理規(guī)范;(五)統(tǒng)一的會員權(quán)益體系及營銷活動規(guī)則;(六)建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)與投訴處理流程。1.4健身服務(wù):指甲方為會員提供的,在中心所轄健身場所內(nèi)進(jìn)行的,包括但不限于健身場地使用、健身器械使用、參加團(tuán)體健身課程、接受私人教練指導(dǎo)以及其他甲方提供的與健身相關(guān)的增值服務(wù)。第二條協(xié)議標(biāo)的與范圍2.1乙方自愿購買甲方提供的[填寫具體服務(wù)類型,例如:年度會籍]服務(wù)。2.2本協(xié)議約定的服務(wù)期限自[填寫起始日期]起至[填寫終止日期]止,有效期[填寫時長]。2.3乙方享有在甲方指定的[填寫具體門店范圍或所有門店]進(jìn)行健身服務(wù)的權(quán)利。甲方承諾,在集中化管理模式下,乙方在不同指定門店享有的基礎(chǔ)健身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。2.4具體服務(wù)內(nèi)容詳見甲方公示的服務(wù)目錄,或雙方另行確認(rèn)的文件。甲方有權(quán)根據(jù)集中化管理的需要,在提前[填寫通知期限]通知乙方的前提下,調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或課程安排,但調(diào)整不得嚴(yán)重影響乙方核心會員權(quán)益。2.5乙方如需享受本協(xié)議約定服務(wù)之外的增值服務(wù)(如特定私教課程、特色團(tuán)體課、跨門店使用服務(wù)等),需遵守甲方基于集中化管理模式制定的相應(yīng)規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并可能需要另行預(yù)約或支付費(fèi)用。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù):(一)按照本協(xié)議約定及集中化管理的標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)、穩(wěn)定地向乙方提供約定的健身服務(wù)。(二)確保所有指定健身場所的設(shè)施、設(shè)備符合國家安全標(biāo)準(zhǔn),并保持清潔、衛(wèi)生。(三)保障提供服務(wù)的教練員等工作人員具備甲方規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì),并按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)。(四)通過集中的信息系統(tǒng)管理會員信息及服務(wù)記錄,確保信息的準(zhǔn)確性和安全性,并依法保護(hù)乙方個人信息隱私。(五)依據(jù)集中化管理的原則,建立并執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)流程、價格體系、課程表及客戶服務(wù)規(guī)范,并及時向乙方公示。(六)建立統(tǒng)一的客戶服務(wù)渠道和投訴處理機(jī)制,在接到乙方投訴后,應(yīng)在[填寫響應(yīng)時間]內(nèi)予以處理或反饋。(七)采取合理的措施保障健身場所的安全,并可根據(jù)法規(guī)要求提供統(tǒng)一的意外傷害保險選擇或其他安全保障措施。(八)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi),非因乙方原因單方面終止服務(wù)的,甲方應(yīng)按照集中化管理的統(tǒng)一政策,承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,例如退還剩余服務(wù)期的會費(fèi)或按比例折算費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù):(一)享有按照本協(xié)議約定及集中化管理標(biāo)準(zhǔn)獲得健身服務(wù)的權(quán)利。(二)享有訪問甲方提供的、符合集中化管理標(biāo)準(zhǔn)的在線服務(wù)或信息系統(tǒng)的權(quán)利(如適用)。(三)享有了解并監(jiān)督甲方履行本協(xié)議及集中化管理承諾的權(quán)利。(四)有義務(wù)遵守甲方依據(jù)集中化管理模式制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,包括但不限于入場須知、器械使用規(guī)則、消防安全規(guī)定、秩序維護(hù)要求等。(五)應(yīng)按時足額向甲方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。(六)如需使用預(yù)約服務(wù)(如私教、熱門課程等),應(yīng)遵守甲方的統(tǒng)一預(yù)約規(guī)則和流程。(七)應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人身份信息及健康信息(如需),并配合甲方進(jìn)行會員登記、信息更新及必要的健康篩查。(八)應(yīng)愛護(hù)健身場所的設(shè)施、設(shè)備,不得擅自拆卸、改造或用于非健身用途。(九)對個人信息負(fù)有保密義務(wù),不得泄露給第三方。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[填寫金額]元(大寫:[填寫大寫金額]),該費(fèi)用包含[簡述費(fèi)用包含內(nèi)容,如:在本協(xié)議有效期內(nèi),在指定門店享有的基礎(chǔ)健身服務(wù)]。4.2支付方式:乙方選擇以下第[填寫數(shù)字]種方式支付費(fèi)用:(一)現(xiàn)金支付;(二)銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶:戶名[填寫戶名],賬號[填寫賬號],開戶行[填寫開戶行];(三)通過甲方指定的線上支付平臺支付。4.3甲方應(yīng)根據(jù)集中化管理的統(tǒng)一規(guī)定,為乙方提供[如儲值卡、會員積分等]會員權(quán)益,該等權(quán)益的使用規(guī)則及有效期按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4費(fèi)用調(diào)整:在集中化管理模式下,甲方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或會員權(quán)益內(nèi)容,應(yīng)至少提前[填寫通知期限,通常為三十日或更長]通過公告、郵件或其他甲方認(rèn)可的書面方式通知乙方,并按通知內(nèi)容執(zhí)行。調(diào)整后的費(fèi)用或權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)將適用于全體會員。第五條期限與終止5.1本協(xié)議有效期自[填寫起始日期]起至[填寫終止日期]止。5.2乙方提前終止本協(xié)議的,應(yīng)[填寫具體提前通知期限,如:提前三十日]書面通知甲方,并按照甲方集中化管理的統(tǒng)一規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用。具體費(fèi)用計(jì)算方式為:[詳細(xì)說明計(jì)算方法,例如:剩余服務(wù)期月費(fèi)總額×實(shí)際已享受月數(shù)/協(xié)議約定總月數(shù),或按比例折算]。乙方未支付的費(fèi)用及違約金,甲方有權(quán)在收取剩余費(fèi)用時一并扣除。5.3甲方提前終止本協(xié)議的,應(yīng)向乙方充分說明理由,并按照本協(xié)議約定的剩余服務(wù)期價值進(jìn)行退還或按集中化管理的統(tǒng)一政策處理。因甲方原因(如重大經(jīng)營調(diào)整、品牌更換、無法繼續(xù)提供安全服務(wù)等)導(dǎo)致提前終止的,甲方應(yīng)退還乙方剩余未享用的服務(wù)費(fèi)用。5.4會員轉(zhuǎn)讓:乙方擬轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下權(quán)利義務(wù)的,應(yīng)提前[填寫通知期限]書面通知甲方,并征得甲方同意。甲方有權(quán)基于集中化管理的原則,審核轉(zhuǎn)讓申請,并可能要求乙方支付一定轉(zhuǎn)讓費(fèi)。受讓方需同意遵守本協(xié)議所有條款。甲方不同意轉(zhuǎn)讓的,乙方不得轉(zhuǎn)讓。5.5協(xié)議終止后,乙方的會員資格及相關(guān)權(quán)益根據(jù)甲方集中化管理的統(tǒng)一規(guī)定處理,如儲值卡余額的退還規(guī)則、已購買的私教課程的轉(zhuǎn)讓或繼續(xù)履行方式等。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例,如:萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]的,甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù),直至費(fèi)用結(jié)清或采取其他法律措施。6.2乙方違反本協(xié)議約定,侵害甲方或其他會員權(quán)益,或違反甲方統(tǒng)一規(guī)章制度,造成甲方損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3甲方因集中化管理模式下的運(yùn)營管理失誤(如信息系統(tǒng)故障影響核心服務(wù)、未達(dá)承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等),給乙方造成損失的,應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并采取措施減少損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密(包括但不限于財務(wù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)秘密等)及本協(xié)議內(nèi)容,均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意,任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息,但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)]內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向[填寫仲裁委員會名稱]申請仲裁,按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力。(或:9.2協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向[填寫法院名稱,通常是甲方所在地或合同履行地]人民法院提起訴訟。)第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊,應(yīng)通過書面形式(包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件)發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)提前[填寫通知期限]書面通知對方,否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2本協(xié)議任何部分的修改或
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