滴滴服務(wù)意向協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[滴滴出行科技有限公司]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)需求方）：姓名：[乘客姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用滴滴出行相關(guān)服務(wù)的需求，甲方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方服務(wù)事宜達(dá)成如下意向協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.出行服務(wù)甲方將根據(jù)乙方的需求，通過其運營的滴滴出行平臺，為乙方提供包括但不限于出租車、快車、專車、豪華車、拼車等多種類型的出行服務(wù)。乙方可通過平臺下單，選擇合適的車型、出行時間和路線等。2.服務(wù)區(qū)域服務(wù)覆蓋甲方運營范圍內(nèi)的城市及周邊地區(qū)，具體范圍以滴滴出行平臺顯示為準(zhǔn)。3.相關(guān)配套服務(wù)甲方還將為乙方提供行程中的安全保障、客服支持等相關(guān)配套服務(wù)，確保乙方出行的順利與安全。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議及滴滴出行平臺規(guī)則，向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。對乙方的乘車需求進(jìn)行合理安排，根據(jù)實際情況調(diào)配合適的車輛和駕駛員。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及運營需要，對服務(wù)內(nèi)容、價格、規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在平臺進(jìn)行公示通知。2.義務(wù)保證提供服務(wù)的車輛具備合法運營資質(zhì)，駕駛員具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，并確保車輛和駕駛員符合安全運營標(biāo)準(zhǔn)。按照約定的時間和路線，安全、準(zhǔn)時地將乙方送達(dá)目的地。如因不可抗力或特殊原因?qū)е滦谐萄诱`或變更，應(yīng)及時通知乙方并提供合理的解決方案。為乙方提供安全、舒適的乘車環(huán)境，車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的設(shè)施設(shè)備。建立健全客服體系，及時處理乙方在服務(wù)過程中遇到的問題和投訴，保障乙方的合法權(quán)益。對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或用于非本協(xié)議約定的其他用途。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的車型、出行時間和路線等服務(wù)。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)駕駛員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方投訴。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議及滴滴出行平臺規(guī)則，按時支付服務(wù)費用。在下單時，如實填寫乘車信息，包括出發(fā)地、目的地、聯(lián)系人等，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息。遵守交通法規(guī)和平臺規(guī)則，文明乘車，不得干擾駕駛員正常駕駛。配合駕駛員的合理安排，如因自身原因?qū)е滦谐萄诱`或變更，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尊重駕駛員的勞動成果，不得故意損壞車輛設(shè)施設(shè)備。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用根據(jù)乙方選擇的車型、出行距離、時間等因素按照滴滴出行平臺公示的價格計算。具體費用明細(xì)在乙方下單時平臺將明確顯示，乙方應(yīng)在下單前確認(rèn)。2.支付方式乙方可通過滴滴出行平臺支持的多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。乙方應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道正常，以保證服務(wù)費用的順利支付。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定提供服務(wù)，如車輛未按時到達(dá)、駕駛員未履行安全駕駛義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于乙方因此另行支付的交通費用、因行程延誤造成的其他經(jīng)濟(jì)損失等。若甲方泄露乙方個人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并采取措施消除不良影響。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部未付費用及違約金。若乙方提供虛假信息或故意干擾駕駛員正常駕駛，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方故意損壞車輛設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照實際損失金額進(jìn)行賠償。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。在有效期屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與