學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)上海歐華職業(yè)技術(shù)學(xué)院《北京歷史文化概論》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)D.積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)2、公共管理中的行政文化對(duì)行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對(duì)行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒(méi)有差異3、公共管理中的跨部門(mén)合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對(duì)于促進(jìn)跨部門(mén)合作的成功開(kāi)展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標(biāo)和任務(wù)分工B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制4、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)估主體，以下哪個(gè)主體的評(píng)估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級(jí)評(píng)估B.同事評(píng)估C.自我評(píng)估D.服務(wù)對(duì)象評(píng)估5、在公共政策的制定過(guò)程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過(guò)立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無(wú)需經(jīng)過(guò)合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過(guò)行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化6、關(guān)于公共部門(mén)的組織學(xué)習(xí)，以下哪種學(xué)習(xí)方式能夠促進(jìn)知識(shí)的共享和創(chuàng)新？（）A.個(gè)體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織間學(xué)習(xí)D.以上都是7、公共管理中的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則8、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.及時(shí)性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.透明性原則9、公共部門(mén)與非政府組織之間的合作越來(lái)越頻繁。以下哪種情況下，公共部門(mén)更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低10、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對(duì)于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無(wú)限責(zé)任11、公共管理中的行政倫理規(guī)范對(duì)于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠(chéng)等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過(guò)教育培訓(xùn)和文化傳承來(lái)強(qiáng)化D.應(yīng)隨著社會(huì)發(fā)展和價(jià)值觀念的變化而調(diào)整12、公共部門(mén)的績(jī)效管理體系通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋13、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動(dòng)D.增強(qiáng)政府的透明度14、對(duì)于公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評(píng)估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問(wèn)題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評(píng)估方法D.顧客滿意度調(diào)查會(huì)增加公共服務(wù)的成本，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有實(shí)際意義15、關(guān)于公共部門(mén)的決策過(guò)程，以下哪個(gè)階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問(wèn)題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評(píng)估D.方案抉擇16、公共服務(wù)市場(chǎng)化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對(duì)于公共交通服務(wù)的市場(chǎng)化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價(jià)格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場(chǎng)準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)17、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效管理流程，以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效反饋只是一種形式，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際幫助B.績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績(jī)效C.績(jī)效反饋主要是為了批評(píng)員工的不足之處，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤D.績(jī)效反饋會(huì)增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少18、公共服務(wù)的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強(qiáng)調(diào)政府、市場(chǎng)和社會(huì)力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導(dǎo)供給C.市場(chǎng)自主供給D.社會(huì)志愿供給19、公共管理中的公民參與對(duì)于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯(cuò)誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個(gè)人決策D.聽(tīng)證會(huì)20、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進(jìn)B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，包括獎(jiǎng)勵(lì)的形式、標(biāo)準(zhǔn)、效果和存在的問(wèn)題等方面，分析如何完善公共部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工積極性。2、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共部門(mén)人力資源管理中的培訓(xùn)效果評(píng)估，包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用等，分析如何提高培訓(xùn)效果評(píng)估的科學(xué)性和有效性。3、（本題5分）解釋公共管理中的“社會(huì)公平”概念，包括其在公共管理中的內(nèi)涵、衡量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)途徑。4、（本題5分）請(qǐng)分析公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效管理的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，包括其他國(guó)家和地區(qū)的成功做法、面臨的問(wèn)題和解決方案等方面，探討如何借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)提升我國(guó)公共服務(wù)績(jī)效管理水平。5、（本題5分）分析公共管理中的公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的垃圾分類(lèi)工作推行一段時(shí)間后，效果不佳，居民分類(lèi)意識(shí)淡薄，垃圾混裝現(xiàn)象嚴(yán)重。請(qǐng)研究如何提高垃圾分類(lèi)的成效。2、（本題5分）某地區(qū)的公共教育資源存在城鄉(xiāng)差距，農(nóng)村學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)備落后。請(qǐng)分析造成這種差距的原因，并提出縮小城鄉(xiāng)教育差距的具體措施。3、（本題5分）某城市的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在服務(wù)內(nèi)容單一、專(zhuān)業(yè)人員短缺等問(wèn)題。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）一個(gè)城市的共享單車(chē)投放過(guò)多，管理不善，造成亂停亂放等問(wèn)題。分析政府應(yīng)如何規(guī)范共享單車(chē)的發(fā)展，提高城市管理水平。5、（本題5分）某城市的公共停車(chē)場(chǎng)建設(shè)遭遇土地征收難題。分析政府應(yīng)如何解決土地征收問(wèn)題，推進(jìn)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共資源管理面臨著資源短缺、浪費(fèi)和不公平分配等問(wèn)題。請(qǐng)論述如何建立健全公共資源的產(chǎn)權(quán)制度、配置機(jī)制和監(jiān)管體系，提高公共資源的利用效率和公平性，實(shí)現(xiàn)公共資源的可持續(xù)利用。2、（本題10分）分析公