學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海歐華職業(yè)技術(shù)學(xué)院《北京歷史文化概論》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗(yàn)D.積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)2、公共管理中的行政文化對行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異3、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對于促進(jìn)跨部門合作的成功開展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標(biāo)和任務(wù)分工B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制4、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務(wù)對象評估5、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化6、關(guān)于公共部門的組織學(xué)習(xí)，以下哪種學(xué)習(xí)方式能夠促進(jìn)知識的共享和創(chuàng)新？（）A.個體學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.組織間學(xué)習(xí)D.以上都是7、公共管理中的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時效性原則8、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.透明性原則9、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務(wù)專業(yè)性強(qiáng)B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低10、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無限責(zé)任11、公共管理中的行政倫理規(guī)范對于規(guī)范行政行為具有重要作用，以下關(guān)于行政倫理規(guī)范內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規(guī)定C.可以通過教育培訓(xùn)和文化傳承來強(qiáng)化D.應(yīng)隨著社會發(fā)展和價值觀念的變化而調(diào)整12、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋13、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強(qiáng)政府的透明度14、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準(zhǔn)確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進(jìn)公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實(shí)際意義15、關(guān)于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進(jìn)行方案選擇和決策的關(guān)鍵？（）A.問題界定B.方案設(shè)計(jì)C.方案評估D.方案抉擇16、公共服務(wù)市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務(wù)的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場準(zhǔn)入限制D.定期審計(jì)17、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進(jìn)沒有實(shí)際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認(rèn)識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少18、公共服務(wù)的供給模式在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。以下哪種供給模式強(qiáng)調(diào)政府、市場和社會力量的合作？（）A.多元合作供給B.政府主導(dǎo)供給C.市場自主供給D.社會志愿供給19、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學(xué)性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會20、公共服務(wù)的提供需要考慮公平與效率的平衡，以下關(guān)于公平與效率關(guān)系的描述，不正確的是：（）A.公平與效率相互依存、相互促進(jìn)B.追求公平必然犧牲效率C.在一定條件下，公平與效率可以兼顧D.應(yīng)根據(jù)具體情況合理權(quán)衡公平與效率二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請?jiān)敿?xì)闡述公共管理中的公共部門績效獎勵制度，包括獎勵的形式、標(biāo)準(zhǔn)、效果和存在的問題等方面，分析如何完善公共部門績效獎勵制度，激發(fā)員工積極性。2、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門人力資源管理中的培訓(xùn)效果評估，包括評估指標(biāo)、評估方法、評估結(jié)果應(yīng)用等，分析如何提高培訓(xùn)效果評估的科學(xué)性和有效性。3、（本題5分）解釋公共管理中的“社會公平”概念，包括其在公共管理中的內(nèi)涵、衡量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)途徑。4、（本題5分）請分析公共管理中的公共服務(wù)績效管理的國際經(jīng)驗(yàn)，包括其他國家和地區(qū)的成功做法、面臨的問題和解決方案等方面，探討如何借鑒國際經(jīng)驗(yàn)提升我國公共服務(wù)績效管理水平。5、（本題5分）分析公共管理中的公共部門風(fēng)險管理，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對等環(huán)節(jié)，探討如何建立有效的公共部門風(fēng)險管理機(jī)制。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的垃圾分類工作推行一段時間后，效果不佳，居民分類意識淡薄，垃圾混裝現(xiàn)象嚴(yán)重。請研究如何提高垃圾分類的成效。2、（本題5分）某地區(qū)的公共教育資源存在城鄉(xiāng)差距，農(nóng)村學(xué)校師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)備落后。請分析造成這種差距的原因，并提出縮小城鄉(xiāng)教育差距的具體措施。3、（本題5分）某城市的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在服務(wù)內(nèi)容單一、專業(yè)人員短缺等問題。請分析政府應(yīng)如何完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）一個城市的共享單車投放過多，管理不善，造成亂停亂放等問題。分析政府應(yīng)如何規(guī)范共享單車的發(fā)展，提高城市管理水平。5、（本題5分）某城市的公共停車場建設(shè)遭遇土地征收難題。分析政府應(yīng)如何解決土地征收問題，推進(jìn)停車場建設(shè)。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）公共管理中的公共資源管理面臨著資源短缺、浪費(fèi)和不公平分配等問題。請論述如何建立健全公共資源的產(chǎn)權(quán)制度、配置機(jī)制和監(jiān)管體系，提高公共資源的利用效率和公平性，實(shí)現(xiàn)公共資源的可持續(xù)利用。2、（本題10分）分析公