教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問銷售策略與滿意度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度簽約客戶數(shù)40%30人實(shí)際簽約客戶數(shù)≥目標(biāo)值，得滿分；每少1人，扣5分，最低為0分月度銷售額100萬(wàn)元實(shí)際銷售額≥目標(biāo)值，得滿分；每少10萬(wàn)元，扣5分，最低為0分高價(jià)值客戶簽約率20%實(shí)際簽約客戶中，高價(jià)值客戶占比≥目標(biāo)值，得滿分；每少1%，扣2分，最低為0分復(fù)購(gòu)客戶轉(zhuǎn)化率15%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)占總簽約客戶數(shù)比例≥目標(biāo)值，得滿分；每少1%，扣2分，最低為0分銷售轉(zhuǎn)化周期平均8天實(shí)際平均轉(zhuǎn)化周期≤目標(biāo)值，得滿分；每多1天，扣2分，最低為0分客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分30%4.5分（滿分5分）實(shí)際平均客戶滿意度評(píng)分≥目標(biāo)值，得滿分；每少0.1分，扣3分，最低為0分客戶投訴率低于5%實(shí)際客戶投訴率≤目標(biāo)值，得滿分；每高1%，扣3分，最低為0分客戶推薦率30%客戶推薦新客戶比例≥目標(biāo)值，得滿分；每少1%，扣2分，最低為0分服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率95%客戶服務(wù)問題響應(yīng)及時(shí)率≥目標(biāo)值，得滿分；每少1%，扣2分，最低為0分客戶回訪滿意度90%客戶回訪滿意度≥目標(biāo)值，得滿分；每少1%，扣1分，最低為0分銷售策略創(chuàng)新性創(chuàng)新銷售方案數(shù)量20%2個(gè)/季度實(shí)際提出創(chuàng)新銷售方案數(shù)量≥目標(biāo)值，得滿分；每少1個(gè)，扣4分，最低為0分新渠道開拓成功率1個(gè)成功開拓新銷售渠道數(shù)量≥目標(biāo)值，得滿分；未達(dá)目標(biāo)，不得分銷售策略執(zhí)行有效性目標(biāo)達(dá)成率≥80%創(chuàng)新銷售策略的實(shí)際執(zhí)行效果達(dá)成率≥目標(biāo)值，得滿分；每少10%，扣3分，最低為0分團(tuán)隊(duì)銷售策略分享次數(shù)4次/季度實(shí)際進(jìn)行團(tuán)隊(duì)銷售策略分享次數(shù)≥目標(biāo)值，得滿分；每少1次，扣3分，最低為0分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略分析報(bào)告季度1份按時(shí)提交高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略分析報(bào)告≥目標(biāo)值，得滿分；未提交或質(zhì)量不合格，不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與知識(shí)分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度10%積極參與團(tuán)隊(duì)討論，提供有效建議根據(jù)團(tuán)隊(duì)主管評(píng)價(jià)，得分≥目標(biāo)值，得滿分；評(píng)價(jià)不及格，不得分新人帶教效果帶教新人考核通過率≥90%帶教新人考核通過率≥目標(biāo)值，得滿分；每少5%，扣2分，最低為0分知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量季度貢獻(xiàn)5篇有效文章實(shí)際貢獻(xiàn)知識(shí)庫(kù)文章數(shù)量≥目標(biāo)值，得滿分；每少1篇，扣2分，最低為0分跨部門協(xié)作滿意度跨部門協(xié)作滿意度評(píng)分≥4.0分根據(jù)其他部門主管評(píng)價(jià)，得分≥目標(biāo)值，得滿分；每少0.1分，扣2分，最低為0分銷售培訓(xùn)參與率100%參加公司組織的銷售培訓(xùn)，出勤率100%，得滿分；每少1次，扣2分，最低為0分本考核表旨在全面評(píng)估課程顧問在銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、銷售策略創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，逐項(xiàng)填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：