智能家居市場(chǎng)推廣及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分市場(chǎng)推廣效果社交媒體互動(dòng)率40%15%根據(jù)微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)計(jì)算，每達(dá)到目標(biāo)值的10%得一分，滿分為5分。市場(chǎng)活動(dòng)參與人數(shù)500人線下或線上推廣活動(dòng)中，實(shí)際參與人數(shù)達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每減少10%扣除1分，最低得分為0分。推廣內(nèi)容質(zhì)量90%以上內(nèi)容獲贊根據(jù)推廣內(nèi)容的點(diǎn)贊、收藏等數(shù)據(jù)評(píng)估，每高于目標(biāo)值5%得一分，滿分為5分。媒體曝光量10篇統(tǒng)計(jì)月度內(nèi)相關(guān)媒體報(bào)道數(shù)量，每達(dá)到目標(biāo)值的1篇得一分，滿分為5分。線索轉(zhuǎn)化率20%推廣活動(dòng)產(chǎn)生的有效銷(xiāo)售線索占總觸達(dá)人數(shù)的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的10%得一分，滿分為5分?？蛻?hù)滿意度客戶(hù)回訪滿意度30%90分通過(guò)電話或在線問(wèn)卷回訪客戶(hù)，滿意度評(píng)分（1-100分制）達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每減少5分扣除1分，最低得分為0分。投訴處理及時(shí)率95%客戶(hù)投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。復(fù)購(gòu)率30%老客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分?？蛻?hù)推薦率15%通過(guò)問(wèn)卷或訪談統(tǒng)計(jì)客戶(hù)推薦給新客戶(hù)的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分?？蛻?hù)留存率80%產(chǎn)品售出后，一定時(shí)期內(nèi)（如6個(gè)月）客戶(hù)未流失的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)售額達(dá)成率20%100萬(wàn)元實(shí)際銷(xiāo)售金額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的10%得一分，滿分為5分。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量50個(gè)月度內(nèi)成功開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)量，每達(dá)到目標(biāo)值的10個(gè)得一分，滿分為5分。客單價(jià)5000元平均每個(gè)訂單的銷(xiāo)售金額，每高于目標(biāo)值500元得一分，滿分為5分。產(chǎn)品推廣率80%推廣的產(chǎn)品在總銷(xiāo)售額中占比，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。銷(xiāo)售回款率95%合同銷(xiāo)售額中實(shí)際回款的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源利用跨部門(mén)協(xié)作效率10%無(wú)重大沖突與產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)的協(xié)作順暢度，無(wú)重大沖突得滿分，每次沖突扣除1分，最低得分為0分。預(yù)算執(zhí)行率95%實(shí)際支出占預(yù)算的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。資源利用率90%已用資源占總可用資源比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。項(xiàng)目按時(shí)完成率90%計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目按期完成的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)的比例，每達(dá)到目標(biāo)值的5%得一分，滿分為5分。本考核表旨在全面評(píng)估智能家居市場(chǎng)推廣及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)崗位的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的具體要求進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分配分別為市場(chǎng)推廣效果40%、客戶(hù)滿意度30%、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)20%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源利用10%。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)對(duì)應(yīng)維度。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：