一社會工作概述會工作社會工作是一種助人的實踐活動。是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。當(dāng)前我國存在著對社會工作的三種不同理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。普通社會工作在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作。行政性社會工作政府部門、企事業(yè)單位和群眾團體中，那些專門從事職工福利、社會救助的人所從事的助人活動。專業(yè)社會工作由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動?！驹囶}演練】1.(單選)關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是()。A.專業(yè)人員在本職工作之外從事的服務(wù)性工作屬于專業(yè)社會工作B.專業(yè)人員在公共衛(wèi)生事件中提供的醫(yī)療服務(wù)屬于專業(yè)社會工作C.專業(yè)社會工作包括在群眾團體中從事的社會救助服務(wù)工作D.專業(yè)社會工作是由受過規(guī)范訓(xùn)練的人員開展的職業(yè)化活動2.(單選)養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供社會工作個案輔導(dǎo)服務(wù)，這項服務(wù)屬于社會工作中的()。A.專業(yè)社會工作B.普通社會工作1本資料僅供內(nèi)部交流使用C.社區(qū)社會工作D.行政性社會工作考點二社會工作的特點專業(yè)助人活動社會工作以利他為目的，以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)的助人活動。注重專業(yè)價值社會工作以解決社會問題、增進人民福利為自己的責(zé)任，以追求社會公正和社會進步為自己的目標(biāo)。強調(diào)專業(yè)方法社會工作的專業(yè)工作方法主要有：個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等。專業(yè)方法是社會工作的重要特點。注重實踐社會工作從本質(zhì)上來說是實踐的?；雍献魃鐣ぷ髡唛_展服務(wù)的過程是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進而解決困難的過程。多方協(xié)同社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題?！驹囶}演練】1.(單選)某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)的某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供送餐服務(wù)，上述做法最能體現(xiàn)社會工作()的特點。A.注重專業(yè)實踐B.注重專業(yè)價值C.促進發(fā)展D.多方協(xié)同2本資料僅供內(nèi)部交流使用3本資料僅供內(nèi)部交流使用考點三社會工作的目標(biāo)服務(wù)對象層面的目標(biāo)1.解救危難：尋求資源(包括物質(zhì)資源和社會資源)支持受助者，幫助他們走出困境；這其中不僅包括物質(zhì)支持，還有心理支持。社會工作的目標(biāo)就是幫助他們脫離危難。2.緩解困難：當(dāng)一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。社會工作的一項重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。3.激發(fā)潛能：激發(fā)受助者被壓抑、被忽視的能力，調(diào)動其內(nèi)在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。4.促進發(fā)展：實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。社會層面的目標(biāo)1.解決社會問題：解決不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展的社會問題。2.促進社會公正：為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障等。文化層面的目標(biāo)1.弘揚人道主義：社會工作竭誠為困難群體服務(wù)的行動和精神，可以通過向社會宣傳，倡導(dǎo)互助、助人精神，促進人們互相關(guān)愛、相互扶助，弘揚人道主義精神。2.促進社會團結(jié)：發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)；建構(gòu)相互關(guān)懷的社會環(huán)。【試題演練】1.(單選)上初中的小鵬沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績明顯下滑，家長與學(xué)校發(fā)現(xiàn)后及時與社會工作者小李取得聯(lián)系，并為小鵬制定出一套擺脫沉迷網(wǎng)絡(luò)的方案，這一舉措反映了社會工作的()目標(biāo)。A.促進發(fā)展B.激發(fā)潛能C.解救危難D.緩解困難2.(單選)社會工作者小王從優(yōu)勢視角出發(fā)，為困境兒童開設(shè)了以“發(fā)現(xiàn)我的閃光點，點燃我的小宇宙”為主題的小組，旨在增強困境兒童的內(nèi)在動機，協(xié)助他們樂觀地面對人生。小王的做法體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)是 ()。A.解救危難B.增進社會團結(jié)C.激發(fā)潛能D.促進社會公正考點四社會工作的要素服務(wù)對象(也稱受助者、案主或工作對象)是社會工作者直接服務(wù)或幫助的對象，是物質(zhì)上、精神上、社會關(guān)系上遇到困難、需要社會工作者提供幫助的個人或群體，是社會工作的基本要素。基本對象孤兒、無依無靠的老人和殘疾人；精神病患者；因失業(yè)而淪為生存困難者。擴大對象一般大眾。社會工作者是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)、從事職業(yè)化社會服務(wù)的人，不僅指單個的社會工作者，也指他們的團隊及其所在的機構(gòu)，是社會工作的基本要素。社會直接服務(wù)(1)服務(wù)提供者：首要角色提供的不是簡單的體力勞動，而是復(fù)合型的服務(wù)。(2)治療者：對有困難、有問題的社會成員的困境診斷和治療。(3)支持者：鼓勵服務(wù)對象在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。4本資料僅供內(nèi)部交流使用5本資料僅供內(nèi)部交流使用工作者的角色角色(4)關(guān)系協(xié)調(diào)者：協(xié)助服務(wù)對象處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。(5)倡導(dǎo)者：向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。服務(wù)角色(1)行政管理者：控制設(shè)計助人過程，與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理。(2)資源籌措者(資源連接者)：社會工作者向相關(guān)部門爭取服務(wù)對象所需要的資源，以解決其問題。(3)政策影響者：向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。社會工作價值觀社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的，是社會工作的靈魂。包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種，是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。是社會工作的核心組成部分。助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)，是社會工作最核心的部分?！驹囶}演練】1.(單選)老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)，社會工作者對李奶奶進行了哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會工作者扮演的角色主要是：A.治療者B.關(guān)系協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者6本資料僅供內(nèi)部交流使用D.資源籌措者2.(單選)關(guān)于社會工作的價值觀,以下說法正確的是()。A、價值觀是社會工作的輔助要素B、社會工作的價值觀是利他主義C、社會工作價值觀只能進過專業(yè)教育形成D、工作者對自己工作的看法不屬于社會工作價值觀的內(nèi)容考點五國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀1.服務(wù)大眾社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。2.踐行社會公正社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務(wù)中與服務(wù)對象一同工作，了解他們的問題和需要，并在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革。3.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值社會工作者對每一位服務(wù)對象都給予關(guān)心和尊重，應(yīng)充分認(rèn)識和理解服務(wù)對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。4.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應(yīng)充分認(rèn)識到人與人之間的關(guān)系的重要性，包括設(shè)身處地為他人著想 (即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。7本資料僅供內(nèi)部交流使用5.待人真誠和守信社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分析自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運用它們開展社會服務(wù)。6.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷掌握新技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉?！驹囶}演練】1.(單選)社會工作者要設(shè)身處地為他人著想、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。這體現(xiàn)了國際社會工作界所推崇的社會工作價值觀中的()。A.待人真誠和守信B.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)C.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性2.(單選)下列關(guān)于國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀的說法中,正確的是A.社會工作者應(yīng)將追求個人利益與服務(wù)對象利益相結(jié)合B.社會工作者應(yīng)公平對待每一位服務(wù)對象,使用相同技巧方法解決問題C.社會工作者應(yīng)接納所有的服務(wù)對象,并忽略他們之間的差異D.社會工作者應(yīng)從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革,在社會政策的推行過程中倡導(dǎo)和尋求積極的社會變革8本資料僅供內(nèi)部交流使用、高頻考點綜合能力概述解析一社會工作概述【試題演練】1.(單選)關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是()。A.專業(yè)人員在本職工作之外從事的服務(wù)性工作屬于專業(yè)社會工作B.專業(yè)人員在公共衛(wèi)生事件中提供的醫(yī)療服務(wù)屬于專業(yè)社會工作C.專業(yè)社會工作包括在群眾團體中從事的社會救助服務(wù)工作D.專業(yè)社會工作是由受過規(guī)范訓(xùn)練的人員開展的職業(yè)化活動【答案】D【解析】專業(yè)社會工作，是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。改革開放以來，特別是近年來，一些受過社會工作教育和培訓(xùn)的人以專業(yè)理念為指導(dǎo)，運用社會工作的專業(yè)知識和方法對困難人群開展服務(wù)。他們或在社會工作服務(wù)機構(gòu)內(nèi)，或在某些醫(yī)院、學(xué)校和社區(qū)中開展服務(wù)。專業(yè)社會工作不是一般的助人活動，而是以困難群體為主要對象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動。故正確答案為D。2.(單選)養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供社會工作個案輔導(dǎo)服務(wù)，這項服務(wù)屬于社會工作中的()。A.專業(yè)社會工作B.普通社會工作9本資料僅供內(nèi)部交流使用C.社區(qū)社會工作D.行政性社會工作【答案】A【解析】專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動，養(yǎng)老機構(gòu)的社會工作者為住養(yǎng)老人提供的個案輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)屬于社會工作中的專業(yè)社會工作。社會工作方法分為微觀實踐(個人、家庭、小組及個案管理)和宏觀實踐(組織、社區(qū)和政策)兩大類。個案輔導(dǎo)服務(wù)屬于專業(yè)社會工作方法中的一種。案為A?？键c二社會工作的特點1.(單選)某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)的某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供送餐服務(wù)，上述做法最能體現(xiàn)社會工作()的特點。A.注重專業(yè)實踐B.注重專業(yè)價值C.促進發(fā)展D.多方協(xié)同【答案】D【解析】多方協(xié)同指社會工作者也要與其他人員合作，共同解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。“聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)的某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)”強調(diào)多方努力。案為D。本資料僅供內(nèi)部交流使用考點三社會工作的目標(biāo)【試題演練】1.(單選)上初中的小鵬沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績明顯下滑，家長與學(xué)校發(fā)現(xiàn)后及時與社會工作者小李取得聯(lián)系，并為小鵬制定出一套擺脫沉迷網(wǎng)絡(luò)的方案，這一舉措反映了社會工作的()目標(biāo)。A.促進發(fā)展B.激發(fā)潛能C.解救危難D.緩解困難【答案】D【解析】緩解困難是指當(dāng)一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。社會工作的一項重要任務(wù)就是為困難群體解決困難，使他們恢復(fù)正常生活。小鵬遇到的是學(xué)業(yè)上的困難難以解決，此時社工的舉措反映了社會工作的緩解困難的目標(biāo)。案為D。2.(單選)社會工作者小王從優(yōu)勢視角出發(fā)，為困境兒童開設(shè)了以“發(fā)現(xiàn)我的閃光點，點燃我的小宇宙”為主題的小組，旨在增強困境兒童的內(nèi)在動機，協(xié)助他們樂觀地面對人生。小王的做法體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)是 ()。A.解救危難B.增進社會團結(jié)C.激發(fā)潛能D.促進社會公正【答案】C【解析】激發(fā)潛能是指激發(fā)受助者被壓抑、被忽視的能力，調(diào)動其內(nèi)在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。激發(fā)潛在能力、閃光點，是本身就有而本資料僅供內(nèi)部交流使用不是后天培養(yǎng)的，幫助發(fā)現(xiàn)即幫助挖掘、激發(fā)沒有被發(fā)現(xiàn)的能力，從而之后更加積極樂觀面對。案為C?？键c四社會工作的要素【試題演練】1.(單選)老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)，社會工作者對李奶奶進行了哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會工作者扮演的角色主要是：A.治療者B.關(guān)系協(xié)調(diào)者C.倡導(dǎo)者D.資源籌措者【答案】A【解析】社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對象自身潛能的挖掘，教育者關(guān)注服務(wù)對象新知識和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對象問題的消除，如社會工作者運用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對象克服不適應(yīng)的行為，或者運用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。案為A。2.(單選)關(guān)于社會工作的價值觀,以下說法正確的是()。A、價值觀是社會工作的輔助要素B、社會工作的價值觀是利他主義C、社會工作價值觀只能進過專業(yè)教育形成D、工作者對自己工作的看法不屬于社會工作價值觀的內(nèi)容本資料僅供內(nèi)部交流使用【答案】B【解析】B項正確，A、C、D三項錯誤。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實踐中養(yǎng)成的，是社會工作的靈魂。所以社工對自己工作的看法也屬于社會工作價值觀。社會工作的構(gòu)成要素都很重要，沒有輔助要素。案為B?？键c五國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀【試題演練】1.(單選)社會工作者要設(shè)身處地為他人著想、建立積極和良性的溝通交流關(guān)系、幫助服務(wù)對象建立積極的人生觀，彼此分享和相互幫助。這體現(xiàn)了國際社會工作界所推崇的社會工作價值觀中的()。A.待人真誠和守信B.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)C.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性【答案】D【解析】注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系