2026年高端民宿運營公司傳染病預(yù)防控制管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下高端民宿傳染病預(yù)防控制工作，有效防范傳染病在民宿區(qū)域內(nèi)傳播擴散，保障客群及員工的身體健康和生命安全，維護民宿正常運營秩序，結(jié)合《中華人民共和國傳染病防治法》《公共場所衛(wèi)生管理條例》及高端民宿運營實際，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有高端民宿項目的傳染病預(yù)防、監(jiān)測、控制、應(yīng)急處置等全流程管理工作，行政部、運營部、保潔部、安保部、各民宿項目負責(zé)人及全體員工均需遵守本制度。第三條基本原則（一）預(yù)防為主原則：將傳染病防控融入民宿日常運營全環(huán)節(jié)，提前落實消毒、通風(fēng)、健康監(jiān)測等預(yù)防性措施，降低傳播風(fēng)險；（二）科學(xué)防控原則：依據(jù)疾控部門發(fā)布的防控指南制定措施，采用合規(guī)有效的消毒方法、防護標(biāo)準(zhǔn)，杜絕盲目防控；（三）全員參與原則：所有員工均需掌握基本防控知識和操作技能，主動落實防控要求；（四）依法合規(guī)原則：防控措施需符合傳染病防治相關(guān)法律法規(guī)，配合疾控部門的監(jiān)測、調(diào)查、管控工作；（五）客群保障原則：在落實防控措施的同時，保障客群住宿體驗，及時告知防控相關(guān)注意事項，避免引發(fā)恐慌。第四條職責(zé)分工行政部為傳染病防控歸口管理部門，負責(zé)制定年度防控計劃、采購防控物資、組織防控培訓(xùn)、對接疾控部門；運營部負責(zé)落實客房及公共區(qū)域防控措施，收集客群健康異常信息，協(xié)調(diào)防控期間客群服務(wù)；保潔部負責(zé)民宿區(qū)域的日常消毒、衛(wèi)生清潔，確保消毒頻次和標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)；安保部負責(zé)民宿入口處健康提示、異常人員登記報備，配合做好人員管控；各民宿項目負責(zé)人為本項目防控工作第一責(zé)任人，負責(zé)現(xiàn)場防控指揮、物資調(diào)配、應(yīng)急處置；全體員工需按要求做好個人防護和崗位防控工作，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報；公司管理層負責(zé)審批防控物資采購預(yù)算、審核應(yīng)急處置方案，保障防控工作經(jīng)費投入。第二章日常防控措施第五條員工健康管理（一）健康監(jiān)測：每日上崗前對全體員工進行體溫檢測、癥狀詢問（咳嗽、乏力、咽痛等），記錄健康狀況，體溫≥37.3℃或有疑似傳染病癥狀的，立即停止上崗并要求就醫(yī)，康復(fù)后持有效證明方可返崗；（二）疫苗接種：鼓勵員工按疾控部門要求完成相關(guān)傳染病疫苗接種，重點崗位（保潔、前臺、客房服務(wù)）員工疫苗接種率需達到100%；（三）個人防護：員工在崗期間需按要求佩戴口罩、勤洗手，接觸客用物品后及時消毒，避免與客群無防護密切接觸；（四）培訓(xùn)考核：新員工入職后需在3個工作日內(nèi)完成傳染病防控知識培訓(xùn)，老員工每季度參與1次防控技能復(fù)訓(xùn)，考核通過率需≥95%。第六條客群健康管理（一）健康提示：在民宿入口、前臺、客房內(nèi)張貼傳染病防控提示，告知客群注意個人衛(wèi)生、配合健康監(jiān)測的相關(guān)要求；（二）異常報備：前臺接待時關(guān)注客群健康狀況，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的，主動提醒其做好防護并建議就醫(yī)，必要時協(xié)助聯(lián)系疾控部門；（三）隱私保護：收集客群健康相關(guān)信息時需遵守隱私保護規(guī)定，僅用于防控工作，不得泄露給無關(guān)人員。第七條環(huán)境消毒管理（一）客房消毒：退房后立即對客房進行全面消毒，重點覆蓋床單、被套、毛巾等布草（高溫清洗消毒），水杯、茶具（高溫煮沸消毒），門把手、開關(guān)、遙控器（酒精擦拭消毒），衛(wèi)生間（含氯消毒劑擦拭），消毒完成后通風(fēng)30分鐘以上方可再次入住；（二）公共區(qū)域消毒：大堂、樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等區(qū)域每日至少消毒2次，電梯按鈕、扶手、前臺臺面等高頻接觸部位每2小時消毒1次，配備足夠的免洗洗手液供客群使用；（三）設(shè)施設(shè)備消毒：空調(diào)濾網(wǎng)每周清洗消毒1次，通風(fēng)系統(tǒng)定期維護，確保新風(fēng)量達標(biāo)；洗衣房、布草間每日消毒，避免布草交叉污染；（四）消毒記錄：所有消毒工作需詳細記錄時間、區(qū)域、消毒人員、消毒方式，記錄保存期限不少于6個月。第八條物資保障管理（一）物資儲備：行政部按民宿床位數(shù)量儲備足量防控物資，包括口罩、消毒液（酒精、含氯消毒劑）、體溫槍、一次性手套、免洗洗手液等，儲備量需滿足15天以上使用需求；（二）物資管理：防控物資專人保管，分類存放（避免酒精等易燃易爆品違規(guī)存放），定期檢查保質(zhì)期，及時更換過期物資；（三）物資發(fā)放：按需向各崗位發(fā)放防控物資，確保員工有充足的防護用品開展工作。第三章重點時段防控第九條傳染病高發(fā)季防控（一）提前部署：疾控部門發(fā)布傳染病高發(fā)預(yù)警后，行政部需在3個工作日內(nèi)制定強化防控方案，增加消毒頻次（公共區(qū)域每日消毒4次）、補充防控物資；（二）員工管控：高發(fā)季期間減少員工聚集性活動，要求員工非必要不前往人員密集場所，每日增加1次健康監(jiān)測；（三）客群告知：通過預(yù)訂平臺、前臺告知等方式，提醒高發(fā)季入住客群配合民宿防控措施，做好個人防護。第十條重大節(jié)假日防控（一）預(yù)案制定：節(jié)假日來臨前10個工作日，各民宿項目制定專項防控預(yù)案，明確人員分工、物資保障、應(yīng)急處置流程；（二）人員調(diào)配：增配保潔、安保人員，保障消毒、監(jiān)測工作及時到位，避免因客群增多導(dǎo)致防控措施落實不到位；（三）應(yīng)急值守：節(jié)假日期間安排專人24小時值守，負責(zé)防控異常情況處置和上報。第四章應(yīng)急處置第十一條疑似病例處置（一）隔離管控：發(fā)現(xiàn)客群或員工出現(xiàn)傳染病疑似癥狀時，立即引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)域（獨立房間、通風(fēng)良好），避免與其他人員接觸；（二）信息上報：1小時內(nèi)上報行政部及當(dāng)?shù)丶部夭块T，說明人員基本信息、癥狀、停留區(qū)域等情況，配合疾控部門開展流調(diào)；（三）全面消殺：對疑似病例停留過的區(qū)域、接觸過的物品立即進行終末消毒，暫停該區(qū)域使用，經(jīng)疾控部門評估合格后方可恢復(fù)；（四）人員排查：排查與疑似病例有密切接觸的員工和客群，按疾控要求落實隔離、監(jiān)測措施，及時告知相關(guān)注意事項。第十二條確診病例處置（一）運營調(diào)整：根據(jù)疾控部門要求，必要時暫停部分區(qū)域或整店運營，疏散無關(guān)人員，配合做好封控管理；（二）溯源配合：全面提供確診病例在民宿的活動軌跡、接觸人員等信息，協(xié)助疾控部門開展溯源工作；（三）恢復(fù)評估：疫情解除后，需經(jīng)疾控部門現(xiàn)場評估合格，完成全面終末消毒，方可恢復(fù)正常運營，并向客群公示防控整改情況。第五章監(jiān)督考核第十三條監(jiān)督檢查（一）日常檢查：行政部每日抽查各崗位防控措施落實情況，重點檢查消毒記錄、員工健康監(jiān)測記錄、物資儲備情況；（二）定期檢查：每月開展1次全面防控檢查，覆蓋所有區(qū)域和崗位，形成檢查報告，記錄存在的問題；（三）整改跟蹤：對檢查發(fā)現(xiàn)的問題（如消毒不達標(biāo)、物資不足），明確整改責(zé)任人和完成時限，整改完成后及時復(fù)查，確保問題閉環(huán)。第十四條考核獎懲（一）獎勵措施：年度防控工作考核優(yōu)秀的員工，給予績效獎金（基本工資的5%-10%）或評優(yōu)資格；在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的，給予專項現(xiàn)金獎勵；（二）懲罰措施：未按要求落實防控措施的員工，扣減當(dāng)月績效獎金的10%-20%，并限期整改；因防控不到位導(dǎo)致傳染病傳播風(fēng)險的，追究相關(guān)責(zé)任人及項目負責(zé)人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同；涉嫌違法的移交司法機關(guān)處理。第六章附則第十五條制度修訂本制度可根據(jù)國家傳染病防控法規(guī)更新、疾控部門防控指南調(diào)整、民宿運營實際情況等，由行政部提出修訂建議，經(jīng)公司管理層審議通過后修訂，修訂后需在5個工作日內(nèi)告知全體員工。