教育機構教務管理學生滿意度與課程規(guī)劃績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分學生滿意度管理學生投訴處理及時率40%95%每提前1%計加0.5分，延遲1%扣0.5分，最高不超過5分學生滿意度調查得分4.5分每高于目標0.1分計加1分，低于目標0.1分扣1分，最高不超過10分學生續(xù)報率80%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分學生反饋收集覆蓋率100%完全達標計滿分，每低1%扣2分學生投訴解決率98%每高于目標0.5%計加1分，低于目標0.5%扣1分，最高不超過10分課程規(guī)劃質量課程內容更新率30%90%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分課程匹配度（學生評價）4.3分每高于目標0.1分計加1分，低于目標0.1分扣1分，最高不超過10分課程難度合理性（學生評價）4.2分每高于目標0.1分計加1分，低于目標0.1分扣1分，最高不超過10分課程開發(fā)周期（平均）4個月每提前1個月計加2分，延遲1個月扣2分，最高不超過10分新增課程受歡迎度（學生報名率）85%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分教學資源管理教材/教具及時到位率20%98%每高于目標0.5%計加1分，低于目標0.5%扣1分，最高不超過10分教學設備維護完好率95%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分教學場地/資源預約沖突率5%每低于目標1%計加1分，高于目標1%扣1分，最高不超過10分資源使用效率（周轉率）70%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分資源采購/更新合理性（預算內）100%完全達標計滿分，每超預算5%扣2分，每節(jié)約5%加2分，最高不超過10分團隊協作與溝通跨部門協作完成率10%90%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分教務信息傳達準確率99%每高于目標0.5%計加1分，低于目標0.5%扣1分，最高不超過10分教師培訓組織完成度100%完全達標計滿分，每低1%扣2分教務會議參與度（準時）95%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分團隊沖突解決效率90%每高于目標1%計加0.5分，低于目標1%扣0.5分，最高不超過10分本考核表用于評估教務管理人員在學生滿意度管理、課程規(guī)劃質量、教學資源管理及團隊協作與溝通方面的綜合表現。請根據各項指標的實際完成情況，參照評分標準進行打分。權重分配為：學生滿意度管理40%，課程規(guī)劃質量30%，教學資源管理20%，團隊協作與溝通10%。最終得分=Σ(單項得分×權重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：