特教機(jī)構(gòu)溝通協(xié)議書(shū)甲方：名稱：[甲方特教機(jī)構(gòu)全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為專業(yè)的特殊教育機(jī)構(gòu)，致力于為特殊需求兒童提供教育、康復(fù)等服務(wù)；乙方可能因與甲方存在業(yè)務(wù)往來(lái)、子女教育安置等各種原因需要與甲方進(jìn)行溝通交流。為了明確雙方在溝通事宜中的權(quán)利義務(wù)，保障溝通的順利進(jìn)行，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、溝通服務(wù)內(nèi)容及方式1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供關(guān)于特殊教育相關(guān)事務(wù)的溝通服務(wù)，包括但不限于解答乙方對(duì)特殊教育政策、甲方教學(xué)課程、兒童評(píng)估與安置等方面的疑問(wèn)；協(xié)助乙方了解兒童在甲方機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)、生活情況；根據(jù)乙方需求提供個(gè)性化的教育建議等。2.溝通方式雙方可通過(guò)以下方式進(jìn)行溝通：面對(duì)面溝通：乙方可預(yù)約到甲方機(jī)構(gòu)與甲方指定的工作人員進(jìn)行面對(duì)面交流，地點(diǎn)為甲方機(jī)構(gòu)內(nèi)[具體地點(diǎn)]。電話溝通：雙方可通過(guò)[甲方聯(lián)系電話]、[乙方聯(lián)系電話]進(jìn)行電話溝通。電子郵件溝通：甲方指定郵箱為[甲方郵箱]，乙方郵箱為[乙方郵箱]，重要事項(xiàng)可通過(guò)電子郵件進(jìn)行溝通確認(rèn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方如實(shí)提供與溝通事項(xiàng)相關(guān)的信息，以便準(zhǔn)確解答疑問(wèn)和提供服務(wù)。根據(jù)溝通事項(xiàng)的復(fù)雜程度和實(shí)際情況，合理安排溝通時(shí)間和方式。2.義務(wù)安排具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的工作人員與乙方進(jìn)行溝通，確保溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。對(duì)乙方提出的問(wèn)題和需求應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)，一般問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出初步意見(jiàn)，并持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。為乙方保守在溝通中知悉的乙方及其相關(guān)人員的隱私信息，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)就特殊教育相關(guān)的任何問(wèn)題向甲方進(jìn)行咨詢和溝通。有權(quán)對(duì)甲方的溝通服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)如實(shí)向甲方提供與溝通事項(xiàng)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確信息，包括但不限于兒童的基本情況、過(guò)往病史、教育經(jīng)歷等。按照雙方約定的溝通方式和時(shí)間積極配合溝通，如因乙方原因?qū)е聹贤ㄑ诱`或無(wú)法進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。尊重甲方工作人員，不得進(jìn)行侮辱、誹謗等不當(dāng)行為，維護(hù)溝通環(huán)境的和諧與正常秩序。三、溝通費(fèi)用及支付方式1.溝通費(fèi)用本次溝通服務(wù)為[免費(fèi)/有償]服務(wù)。若為有償服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費(fèi)金額或收費(fèi)計(jì)算方式]。2.支付方式若有費(fèi)用支付，乙方應(yīng)在[具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)]前，將溝通費(fèi)用支付至甲方指定賬戶：開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在溝通及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未及時(shí)回應(yīng)乙方問(wèn)題、泄露乙方隱私信息等，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向乙方支付違約金[具體違約金額]。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未如實(shí)提供信息、不配合溝通等，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：向甲方支付違約金[具體違約金額]。如因乙方違約導(dǎo)致甲方為解決問(wèn)題而增加額外費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期限]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。