2025/07/31中西醫(yī)結合門診服務規(guī)范Reporter:_1751850234CONTENTS目錄01

中西醫(yī)結合門診概述02

服務流程規(guī)范03

服務標準與質量控制04

患者溝通與教育05

持續(xù)改進與創(chuàng)新中西醫(yī)結合門診概述01門診定義與特點

門診服務的定義門診是醫(yī)療機構為患者提供非住院醫(yī)療、診斷和治療服務的場所。

中西醫(yī)結合的特色傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代西醫(yī)的融合，在門診中提供更為全面的診療服務。

患者就診流程在綜合門診，病人歷經掛號、診斷及治療等環(huán)節(jié)，完成了整個就醫(yī)過程。門診服務目標

提高治療效率結合中西醫(yī)治療，力求縮短治療周期，增強疾病康復效果及患者滿意度。

優(yōu)化患者體驗強化患者診療體驗，推行量身定制、溫馨細致的醫(yī)療護理，減輕患者就醫(yī)壓力。服務流程規(guī)范02患者接待流程

初步診斷通過了解患者的病史及進行簡易檢查，接待人員對患者進行初步判斷并給予分診協(xié)助。

預約安排根據病人的狀況及醫(yī)生的排班表，為患者挑選恰當的就醫(yī)時段，并予以預約確認。

健康教育向患者提供疾病預防、治療和康復相關的健康教育資料，增強患者自我管理能力。診斷與治療流程

初步診斷醫(yī)生通過詢問病史和進行身體檢查等方法，對病人病情進行初步認識，以此為基礎開展進一步的治療工作。

輔助檢查根據初步診斷結果，安排必要的輔助檢查，如血液分析、影像學檢查等。

制定治療方案綜合診斷結果和檢驗資料，醫(yī)生將為患者量身打造治療方案，涉及藥物治療和物理治療等方面。

治療實施與跟進按照治療方案進行治療，并定期復查，根據患者反應調整治療計劃，確保療效。藥物使用與管理

合理用藥指導中醫(yī)與西醫(yī)融合的門診須給予患者用藥輔導，保障病人正確掌握藥物使用及劑量，以防出現(xiàn)副作用。

藥物相互作用監(jiān)測醫(yī)生必須密切關注患者使用的中西藥之間的潛在沖突，以避免因藥物相互作用而減弱治療效果或增加不良影響?；颊咿D診流程門診服務的定義門診是指醫(yī)療機構為患者提供非住院的診斷、治療和康復服務。中西醫(yī)結合門診特色中醫(yī)西醫(yī)融合門診整合了古老中醫(yī)智慧與先進西醫(yī)技術，全方位滿足患者健康需求?；颊呔驮\流程在綜合性中西醫(yī)結合門診，患者將享受到從掛號、診斷、治療到健康指導的一站式服務流程。服務標準與質量控制03服務標準制定初步診斷接待人員通過問診收集患者基本信息，初步了解病情，為后續(xù)治療提供依據。分診導診依據病情嚴重程度及專業(yè)要求，對患者實施分類導診，安排至對應的中西醫(yī)科室治療。預約管理確?；颊叩玫角‘數木歪t(yī)時間，以便他們能迅速獲得專業(yè)醫(yī)生的診斷與治療。質量控制措施

合理用藥指導中醫(yī)與西醫(yī)結合的診療點需給予患者用藥指引，確保他們對藥物的正確使用及劑量有充分了解。藥物相互作用監(jiān)測在醫(yī)院門診，需關注中西藥之間的潛在沖突，以避免不良后果，確?；颊哂盟幇踩７招Чu估

提供個性化治療方案融合中醫(yī)西醫(yī)之長，為病人量身打造特定治療方案，增強治療成效。優(yōu)化患者就醫(yī)體驗運用中醫(yī)西醫(yī)結合的診療模式，優(yōu)化就診流程，縮短患者候診時長，增強患者就醫(yī)體驗。患者溝通與教育04溝通技巧與方法初步診斷醫(yī)生通過詢問病情和進行身體檢查等方法，對患者實施初步的診斷，并明確病情狀況和治療方案。詳細檢查依據初步判斷，進行必要的實驗室檢測、影像檢測等，以便獲得更詳盡的病情資料。制定治療方案結合診斷結果，醫(yī)生會與患者溝通，制定個性化的治療計劃，包括藥物治療、物理治療等。治療實施與跟進執(zhí)行治療方案，并定期對患者進行隨訪，評估治療效果，必要時調整治療計劃。健康教育內容

初步診斷醫(yī)護人員通過了解病史及進行基礎檢查，對患者進行初步判斷及分流服務。

建立病歷檔案為每位患者建立電子病歷檔案，詳細記錄個人健康信息和治療歷史。

預約后續(xù)治療依據患者狀況挑選恰當的醫(yī)師，同時預定所需的檢驗與治療時段。持續(xù)改進與創(chuàng)新05服務改進機制合理用藥指導中醫(yī)西醫(yī)結合的診療中心應給予患者個性化的用藥建議，保障他們準確用藥，減少藥物副作用的風險。藥物管理規(guī)范制定嚴格的藥品管控體系，涵蓋藥品的購買、存放、分配及回收環(huán)節(jié)，以保證藥品的安全與高效。創(chuàng)新實踐案例門診服務的定義

門診是指醫(yī)療機構為患者提供非住院的診斷、治療和康復服務