2025年《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律責(zé)任分析》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.退貨或者更換C.減少價(jià)款D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這包括要求賠償損失、退貨、更換或者減少價(jià)款等方式。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供（）A.商品的價(jià)格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能說(shuō)明D.以上都是答案：D解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、性能說(shuō)明等真實(shí)、全面的信息。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。3.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.承擔(dān)行政責(zé)任C.責(zé)令改正D.以上都是答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)而受到損害，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。虛假?gòu)V告屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。因此，選項(xiàng)A“賠償損失”是正確的。4.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者不能履行約定，應(yīng)當(dāng)按照約定（）A.承擔(dān)違約責(zé)任B.退還預(yù)付款C.賠償損失D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，如果不能履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還預(yù)付款和賠償損失等。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。5.消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.展會(huì)舉辦者要求賠償B.經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.監(jiān)督管理部門(mén)投訴D.以上都是答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。雖然展會(huì)舉辦者可能有一定的監(jiān)管責(zé)任，但主要的責(zé)任主體仍然是經(jīng)營(yíng)者。因此，選項(xiàng)B“經(jīng)營(yíng)者要求賠償”是正確的。6.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。這一規(guī)定旨在加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)B“兩倍”是正確的。7.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者（）A.追償B.要求補(bǔ)償C.要求賠償D.要求分擔(dān)答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。這一規(guī)定明確了銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任關(guān)系，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)A“追償”是正確的。8.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.以上都是答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。虛假宣傳屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者的損失。因此，選項(xiàng)A“承擔(dān)民事責(zé)任”是正確的。9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，可以（）A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督B.向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的訴求C.提起訴訟D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的訴求，并可以依法提起訴訟。這些措施有助于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。10.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是該等規(guī)定（）A.不具有法律效力B.不得作為爭(zhēng)議的依據(jù)C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以作為有效約定D.以上都不是答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。但是，如果這些規(guī)定經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的明確同意，可以作為有效約定。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)尊重消費(fèi)者的真實(shí)意愿。因此，選項(xiàng)C“經(jīng)消費(fèi)者同意可以作為有效約定”是正確的。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)行政責(zé)任B.承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任C.承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.承擔(dān)刑事責(zé)任答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)行為所受到的損害得到充分賠償。因此，選項(xiàng)C“承擔(dān)全部賠償責(zé)任”是正確的。12.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款侵害其合法權(quán)益而受到損失的，可以向（）A.經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.人民法院提起訴訟D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款侵害其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者向人民法院提起訴訟。這些途徑都為消費(fèi)者提供了維護(hù)自身合法權(quán)益的渠道。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。13.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.退貨或者更換C.減少價(jià)款D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這包括要求賠償損失、退貨、更換或者減少價(jià)款等方式。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。14.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供（）A.商品的價(jià)格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能說(shuō)明D.以上都是答案：D解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、性能說(shuō)明等真實(shí)、全面的信息。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。15.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.承擔(dān)行政責(zé)任C.責(zé)令改正D.以上都是答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)而受到損害，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。虛假?gòu)V告屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。因此，選項(xiàng)A“賠償損失”是正確的。16.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者不能履行約定，應(yīng)當(dāng)按照約定（）A.承擔(dān)違約責(zé)任B.退還預(yù)付款C.賠償損失D.以上都是答案：D解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，如果不能履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還預(yù)付款和賠償損失等。因此，選項(xiàng)D“以上都是”是正確的。17.消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.展會(huì)舉辦者要求賠償B.經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.監(jiān)督管理部門(mén)投訴D.以上都是答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。雖然展會(huì)舉辦者可能有一定的監(jiān)管責(zé)任，但主要的責(zé)任主體仍然是經(jīng)營(yíng)者。因此，選項(xiàng)B“經(jīng)營(yíng)者要求賠償”是正確的。18.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。這一規(guī)定旨在加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)B“兩倍”是正確的。19.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者（）A.追償B.要求補(bǔ)償C.要求賠償D.要求分擔(dān)答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。這一規(guī)定明確了銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任關(guān)系，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)A“追償”是正確的。20.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.以上都是答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。虛假宣傳屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者的損失。因此，選項(xiàng)A“承擔(dān)民事責(zé)任”是正確的。二、多選題1.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.退貨或者更換C.減少價(jià)款D.檢查商品E.要求經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明商品缺陷答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這包括要求賠償損失、退貨、更換或者減少價(jià)款等方式。檢查商品和要求經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明商品缺陷雖然也是消費(fèi)者的權(quán)利，但并非直接針對(duì)商品不符合質(zhì)量要求時(shí)的救濟(jì)措施。因此，選項(xiàng)ABC是正確的。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供（）A.商品的價(jià)格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能說(shuō)明D.商品的生產(chǎn)日期E.商品的使用方法答案：ABCD解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)、全面的信息。這包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、性能說(shuō)明以及使用方法等。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的。3.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.承擔(dān)行政責(zé)任C.責(zé)令改正D.承擔(dān)民事責(zé)任E.要求退貨答案：AD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)而受到損害，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失并承擔(dān)民事責(zé)任。虛假?gòu)V告屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。行政責(zé)任和責(zé)令改正可能是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰措施，而非消費(fèi)者直接要求的救濟(jì)措施。要求退貨則取決于具體情況，并非所有虛假?gòu)V告情況都適用。因此，選項(xiàng)AD是正確的。4.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者不能履行約定，應(yīng)當(dāng)按照約定（）A.承擔(dān)違約責(zé)任B.退還預(yù)付款C.賠償損失D.承擔(dān)行政責(zé)任E.公開(kāi)道歉答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，如果不能履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還預(yù)付款、賠償損失等。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)行為所受到的損害得到充分賠償。行政責(zé)任和公開(kāi)道歉并非經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)的法律責(zé)任。因此，選項(xiàng)ABC是正確的。5.消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.展會(huì)舉辦者要求賠償B.經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.監(jiān)督管理部門(mén)投訴D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴E.人民法院提起訴訟答案：BDE解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，主要可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償（B），也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（D），或者向人民法院提起訴訟（E）。展會(huì)舉辦者可能有一定的監(jiān)管責(zé)任，但通常不是直接的責(zé)任主體，除非有明確的過(guò)錯(cuò)。監(jiān)督管理部門(mén)投訴也是一種途徑，但主要是向政府部門(mén)反映問(wèn)題。因此，選項(xiàng)BDE是正確的。6.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍（B）。這一規(guī)定旨在加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)B是正確的。7.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者（）A.追償B.要求補(bǔ)償C.要求賠償D.要求分擔(dān)E.要求退款答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償（A）。這一規(guī)定明確了銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任關(guān)系，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)A是正確的。8.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.賠償消費(fèi)者損失E.公開(kāi)道歉答案：ABD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（A），賠償消費(fèi)者損失（D），并可能承擔(dān)行政責(zé)任（B）。被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公開(kāi)道歉可能是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰措施，而非對(duì)消費(fèi)者的直接救濟(jì)。因此，選項(xiàng)ABD是正確的。9.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，可以（）A.對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督B.向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的訴求C.提起訴訟D.發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息E.對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督（A），向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的訴求（B），提起訴訟（C），發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息（D）。對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰（E）通常是監(jiān)督管理部門(mén)的職責(zé)，而非消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要職能。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的。10.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，但是該等規(guī)定（）A.不具有法律效力B.不得作為爭(zhēng)議的依據(jù)C.經(jīng)消費(fèi)者同意可以作為有效約定D.經(jīng)消費(fèi)者理解可以作為有效約定E.經(jīng)消費(fèi)者簽字可以作為有效約定答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。但是，如果這些規(guī)定經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的明確同意（C），可以作為有效約定。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)尊重消費(fèi)者的真實(shí)意愿。因此，選項(xiàng)C是正確的。11.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)行政責(zé)任B.承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任C.承擔(dān)全部賠償責(zé)任D.承擔(dān)刑事責(zé)任答案：BC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，造成消費(fèi)者損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任（B），并在有故意或重大過(guò)失的情況下承擔(dān)全部賠償責(zé)任（C）。行政責(zé)任（A）和刑事責(zé)任（D）通常是針對(duì)更嚴(yán)重違法行為或造成嚴(yán)重后果的情況。因此，選項(xiàng)BC是正確的。12.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款侵害其合法權(quán)益而受到損失的，可以向（）A.經(jīng)營(yíng)者要求賠償B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.人民法院提起訴訟D.監(jiān)督管理部門(mén)投訴答案：ABCD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用格式條款侵害其合法權(quán)益而受到損失的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償（A），可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（B），也可以向人民法院提起訴訟（C），還可以向監(jiān)督管理部門(mén)投訴（D）。這些途徑都為消費(fèi)者提供了維護(hù)自身合法權(quán)益的渠道。因此，選項(xiàng)ABCD是正確的。13.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.退貨或者更換C.減少價(jià)款D.檢查商品E.要求經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明商品缺陷答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這包括要求賠償損失（A）、退貨、更換（B）或者減少價(jià)款（C）等方式。檢查商品（D）和要求經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明商品缺陷（E）雖然也是消費(fèi)者的權(quán)利，但并非直接針對(duì)商品不符合質(zhì)量要求時(shí)的救濟(jì)措施。因此，選項(xiàng)ABC是正確的。14.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供（）A.商品的價(jià)格B.商品的產(chǎn)地C.商品的性能說(shuō)明D.商品的生產(chǎn)日期E.商品的使用方法答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)、全面的信息。這包括商品的價(jià)格（A）、產(chǎn)地（B）、生產(chǎn)日期（D）、性能說(shuō)明（C）以及使用方法（E）。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，選項(xiàng)ABCDE是正確的。15.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）A.賠償損失B.承擔(dān)行政責(zé)任C.責(zé)令改正D.承擔(dān)民事責(zé)任E.要求退貨答案：AD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)而受到損害，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失（A）并承擔(dān)民事責(zé)任（D）。虛假?gòu)V告屬于欺詐行為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。行政責(zé)任（B）和責(zé)令改正（C）可能是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰措施，而非消費(fèi)者直接要求的救濟(jì)措施。要求退貨（E）則取決于具體情況，并非所有虛假?gòu)V告情況都適用。因此，選項(xiàng)AD是正確的。16.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如果經(jīng)營(yíng)者不能履行約定，應(yīng)當(dāng)按照約定（）A.承擔(dān)違約責(zé)任B.退還預(yù)付款C.賠償損失D.承擔(dān)行政責(zé)任E.公開(kāi)道歉答案：ABC解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，如果不能履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任（A），包括退還預(yù)付款（B）、賠償損失（C）等。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)行為所受到的損害得到充分賠償。行政責(zé)任（D）和公開(kāi)道歉（E）并非經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)的法律責(zé)任。因此，選項(xiàng)ABC是正確的。17.消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）A.展會(huì)舉辦者要求賠償B.經(jīng)營(yíng)者要求賠償C.監(jiān)督管理部門(mén)投訴D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴E.人民法院提起訴訟答案：BDE解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，主要可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償（B），也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（D），或者向人民法院提起訴訟（E）。展會(huì)舉辦者可能有一定的監(jiān)管責(zé)任，但通常不是直接的責(zé)任主體，除非有明確的過(guò)錯(cuò)。監(jiān)督管理部門(mén)投訴（C）也是一種途徑，但主要是向政府部門(mén)反映問(wèn)題。因此，選項(xiàng)BDE是正確的。18.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍E.五倍答案：B解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍（B）。這一規(guī)定旨在加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)B是正確的。19.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者（）A.追償B.要求補(bǔ)償C.要求賠償D.要求分擔(dān)E.要求退款答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果屬于生產(chǎn)者的責(zé)任，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償（A）。這一規(guī)定明確了銷售者和生產(chǎn)者之間的責(zé)任關(guān)系，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，選項(xiàng)A是正確的。20.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)（）A.承擔(dān)民事責(zé)任B.承擔(dān)行政責(zé)任C.被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.賠償消費(fèi)者損失E.公開(kāi)道歉答案：ABD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任（A），賠償消費(fèi)者損失（D），并可能承擔(dān)行政責(zé)任（B）。被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照（C）和公開(kāi)道歉（E）可能是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處罰措施，而非對(duì)消費(fèi)者的直接救濟(jì)。因此，選項(xiàng)ABD是正確的。三、判斷題1.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任之一，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的真實(shí)、全面的信息，包括價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等。這些信息有助于消費(fèi)者做出明智的購(gòu)買決策，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。因此，題目表述正確。3.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)行政責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)而受到損害的，主要可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任，例如賠償損失。行政責(zé)任通常是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為由相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行處罰。因此，消費(fèi)者直接要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)行政責(zé)任是不準(zhǔn)確的。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，如果經(jīng)營(yíng)者不能履行約定，則無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)時(shí)，如果不能履行約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還預(yù)付款、賠償損失等。這是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)行為所受到的損害得到充分賠償。因此，經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者在展覽會(huì)、促銷活動(dòng)中購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，主要可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者向人民法院提起訴訟。展會(huì)舉辦者如果存在過(guò)錯(cuò)，也可能需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，只能向經(jīng)營(yíng)者要求賠償?shù)恼f(shuō)法是錯(cuò)誤的。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款的三倍。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。因此，增加賠償?shù)慕痤~為三倍的表述是錯(cuò)誤的。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，可以對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，向有關(guān)部門(mén)反映消費(fèi)者的訴求，支持消費(fèi)者提起訴訟等。這些措施有助于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。因此，題目表述正確。8.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。這些規(guī)定無(wú)效，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平交易秩序。因此，題目表述正確。9.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，但無(wú)權(quán)要求增加賠償。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者不僅有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，還有權(quán)要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。這一規(guī)定旨在加大對(duì)欺詐行為的懲罰力度，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，無(wú)權(quán)要求增加賠償?shù)恼f(shuō)法是錯(cuò)誤的。因此，題目表述錯(cuò)誤。10.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)信息作虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任