2025年社區(qū)工作者試題(全文)附答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1.5分，共22.5分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者組織召開議事會(huì)時(shí)，有居民提出“占用綠地劃線停車”。根據(jù)《城市社區(qū)治理規(guī)定》，社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.直接表決是否通過該提議B.組織專業(yè)人員評(píng)估綠地改造的合法性與可行性C.建議居民自行協(xié)商解決D.上報(bào)街道等待指示答案：B2.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因視力下降無法獨(dú)立完成藥品分類，最適宜采取的介入策略是：A.聯(lián)系志愿者每日上門幫其分藥B.推薦張奶奶入住養(yǎng)老院C.教會(huì)張奶奶使用帶語音提示的智能藥盒D.通知其子女必須輪流照顧答案：C3.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，在需求調(diào)研階段，社區(qū)工作者最應(yīng)優(yōu)先收集的信息是：A.活動(dòng)場(chǎng)地的租金價(jià)格B.居民參與活動(dòng)的興趣點(diǎn)與時(shí)間偏好C.贊助商的合作意向D.街道對(duì)活動(dòng)規(guī)模的限制答案：B4.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者提供的核心保障是：A.發(fā)放交通補(bǔ)貼B.購買人身意外傷害保險(xiǎn)C.提供免費(fèi)工作餐D.頒發(fā)志愿服務(wù)證書答案：B5.某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，規(guī)定每周三由黨支部書記、業(yè)委會(huì)代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人共同接待居民。這一制度體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是：A.政府主導(dǎo)B.多元共治C.居民自決D.市場(chǎng)運(yùn)作答案：B6.社區(qū)工作者在處理居民投訴“快遞柜占用人行道”問題時(shí)，正確的工作流程是：A.聯(lián)系快遞公司→現(xiàn)場(chǎng)查看→協(xié)調(diào)物業(yè)→反饋結(jié)果B.現(xiàn)場(chǎng)查看→聯(lián)系相關(guān)責(zé)任方→協(xié)商解決方案→反饋居民C.直接要求物業(yè)拆除→若物業(yè)拒絕則上報(bào)城管D.組織居民投票決定是否保留快遞柜答案：B7.某社區(qū)80%居民為外來務(wù)工人員，社區(qū)工作者計(jì)劃開展“新市民融入計(jì)劃”，最關(guān)鍵的前期準(zhǔn)備是：A.籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)B.了解新市民的文化背景與實(shí)際需求C.聯(lián)系學(xué)校、醫(yī)院等共建單位D.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)答案：B8.根據(jù)《社區(qū)檔案管理規(guī)范》，社區(qū)居民健康檔案的保管期限應(yīng)為：A.5年B.10年C.30年D.長期答案：D9.社區(qū)工作者在組織“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民為湊積分故意多扔可回收物。此時(shí)應(yīng)采取的最合理措施是：A.取消其積分資格B.增加積分兌換難度C.開展“正確分類”專題培訓(xùn)D.減少可回收物的積分權(quán)重答案：C10.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，居民要求立即捕殺所有流浪犬。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織評(píng)估捕殺的必要性B.張貼公告譴責(zé)居民不文明養(yǎng)犬行為C.組織居民召開協(xié)商會(huì)討論解決方案D.直接聯(lián)系城管部門執(zhí)行捕殺答案：C11.社區(qū)工作者運(yùn)用“個(gè)案管理”方法服務(wù)困境家庭時(shí)，核心步驟是：A.定期上門探訪B.整合醫(yī)療、教育、民政等多方資源C.建立服務(wù)檔案D.制定短期服務(wù)目標(biāo)答案：B12.某社區(qū)“兒童之家”因缺乏專業(yè)人員導(dǎo)致活動(dòng)形式單一，社區(qū)工作者最有效的解決方式是：A.申請(qǐng)街道下派專職社工B.與高校社工專業(yè)建立實(shí)習(xí)合作C.要求社區(qū)工作者輪流值班D.減少兒童活動(dòng)場(chǎng)次答案：B13.社區(qū)黨組織在推進(jìn)“雙報(bào)到”工作（黨員到社區(qū)報(bào)到服務(wù)）時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注：A.統(tǒng)計(jì)黨員報(bào)到人數(shù)B.建立黨員服務(wù)需求與特長的匹配機(jī)制C.要求黨員每月服務(wù)時(shí)長D.拍攝宣傳照片上報(bào)答案：B14.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.分別傾聽雙方訴求B.指出雙方行為的不當(dāng)之處C.當(dāng)場(chǎng)要求一方立即整改D.協(xié)商制定“噪音控制約定”答案：C15.某社區(qū)擬開展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，計(jì)劃改造小區(qū)邊角空地。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先征求哪類群體的意見？A.社區(qū)老黨員B.空地周邊居民C.物業(yè)公司D.街道包片干部答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者在制定“獨(dú)居老人關(guān)愛計(jì)劃”時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵要素包括：A.老人的健康狀況與生活自理能力B.子女的贍養(yǎng)意愿與經(jīng)濟(jì)能力C.社區(qū)志愿者的服務(wù)時(shí)間與專長D.醫(yī)療、家政等資源的可及性答案：ACD2.根據(jù)《社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，社區(qū)協(xié)商的主要形式包括：A.居民代表會(huì)議B.網(wǎng)格議事會(huì)C.線上微信群討論D.物業(yè)單方面公告答案：ABC3.社區(qū)工作者在宣傳“電子醫(yī)保卡”推廣時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)的群體有：A.青少年學(xué)生B.老年群體C.外來務(wù)工人員D.社區(qū)工作人員答案：BC4.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”的主體包括：A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC5.社區(qū)工作者在處理居民信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.依法、及時(shí)、就地解決問題C.只記錄不處理D.預(yù)防和化解相結(jié)合答案：ABD6.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究答案：ABC7.社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)包括：A.增強(qiáng)居民歸屬感B.傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀C.提升社區(qū)商業(yè)價(jià)值D.促進(jìn)鄰里互動(dòng)答案：ABD8.社區(qū)工作者在開展“家庭關(guān)系輔導(dǎo)”時(shí)，可運(yùn)用的技巧有：A.積極傾聽B.價(jià)值評(píng)判C.情緒疏導(dǎo)D.資源鏈接答案：ACD9.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的使用應(yīng)遵循的原則有：A.便民利民B.開放共享C.收費(fèi)盈利D.安全規(guī)范答案：ABD10.社區(qū)工作者在培育社區(qū)社會(huì)組織時(shí)，可采取的支持措施有：A.提供活動(dòng)場(chǎng)地B.開展能力培訓(xùn)C.給予資金補(bǔ)貼D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表社區(qū)與企業(yè)簽訂合作協(xié)議。（）答案：×2.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，無需接受街道辦事處的指導(dǎo)。（）答案：×3.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)提前告知居民走訪目的并約定時(shí)間。（）答案：√4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心可以向老年人收取合理的服務(wù)成本費(fèi)用。（）答案：√5.社區(qū)未成年人關(guān)愛工作只需關(guān)注困境兒童，普通兒童無需干預(yù)。（）答案：×6.社區(qū)公共事務(wù)決策必須經(jīng)過居民會(huì)議討論通過，不能由居民代表會(huì)議替代。（）答案：×7.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在家庭暴力傾向時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助取證。（）答案：√8.社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作中，居民信息可以用于商業(yè)合作以獲取經(jīng)費(fèi)。（）答案：×9.社區(qū)志愿服務(wù)中，志愿者有權(quán)拒絕超出服務(wù)范圍的工作要求。（）答案：√10.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)注重形式創(chuàng)新，無需考慮居民的實(shí)際參與能力。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3號(hào)樓2單元因下水道堵塞，污水倒灌至1樓王阿姨家中，造成家具受損。王阿姨情緒激動(dòng)，要求樓上10戶居民共同賠償。樓上部分居民認(rèn)為“堵塞是主管道問題，應(yīng)由物業(yè)負(fù)責(zé)”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，甚至出現(xiàn)辱罵行為。社區(qū)工作者小吳接到投訴后介入處理。問題：（1）小吳應(yīng)采取哪些步驟化解矛盾？（8分）（2）為避免類似問題再次發(fā)生，可提出哪些長效解決方案？（7分）答案：（1）處理步驟：①安撫雙方情緒，分別傾聽訴求，記錄損失情況；②聯(lián)系物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確認(rèn)堵塞原因（如主管道老化、使用不當(dāng)）；③組織三方（王阿姨、樓上居民、物業(yè)）協(xié)商，明確責(zé)任：若因主管道維護(hù)不到位，物業(yè)承擔(dān)維修及部分賠償；若因居民亂扔雜物導(dǎo)致，涉事業(yè)主分擔(dān)責(zé)任；④協(xié)助王阿姨申請(qǐng)社區(qū)公益基金臨時(shí)救助，緩解情緒；⑤簽訂書面調(diào)解協(xié)議，明確賠償方式與期限。（2）長效方案：①推動(dòng)物業(yè)定期疏通公共管道（每季度1次），公示維護(hù)記錄；②在單元門張貼“禁止亂扔雜物”提示，開展“愛護(hù)公共設(shè)施”主題宣傳；③建立單元微信群，居民發(fā)現(xiàn)管道異常及時(shí)上報(bào)；④協(xié)調(diào)街道申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，更換老化主管道。案例2：某社區(qū)有20戶低保家庭，其中12戶存在“就業(yè)意愿低、依賴救助”現(xiàn)象。社區(qū)工作者小李通過走訪發(fā)現(xiàn)，部分居民因年齡偏大、技能單一求職困難，部分因照顧患病家人無法外出工作，還有少數(shù)存在“懶漢”思想。問題：（1）小李應(yīng)如何評(píng)估低保家庭的就業(yè)需求？（7分）（2）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)針對(duì)性的就業(yè)幫扶方案。（8分）答案：（1）需求評(píng)估方法：①入戶訪談：了解家庭成員結(jié)構(gòu)、健康狀況、求職經(jīng)歷、職業(yè)技能；②問卷調(diào)查：統(tǒng)計(jì)就業(yè)意向（全職/靈活就業(yè)）、可工作時(shí)間、期望薪資；③能力測(cè)評(píng)：聯(lián)合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估勞動(dòng)能力、技能水平；④分類建檔：分為“有能力無機(jī)會(huì)”“有家庭負(fù)擔(dān)”“無就業(yè)意愿”三類。（2）幫扶方案：①針對(duì)“有能力無機(jī)會(huì)”群體：聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)開發(fā)保潔、保安等崗位，提供免費(fèi)技能培訓(xùn)（如家政、綠化），協(xié)調(diào)企業(yè)給予試用期補(bǔ)貼；②針對(duì)“有家庭負(fù)擔(dān)”群體：對(duì)接社區(qū)食堂、日間照料中心提供“彈性工作制”崗位，聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助照顧家人；③針對(duì)“無就業(yè)意愿”群體：開展“就業(yè)改變生活”主題講座，邀請(qǐng)成功就業(yè)的低保戶分享經(jīng)驗(yàn)，逐步減少“無條件救助”，將就業(yè)參與與救助額度掛鉤；④建立跟蹤機(jī)制：每月回訪就業(yè)情況，協(xié)助解決崗位適應(yīng)問題，對(duì)就業(yè)穩(wěn)定者給予“就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)金”。五、論述題（共2題，每題8.5分，共17分）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在推進(jìn)“共建共治共享”基層治理中的角色定位。答案：社區(qū)工作者是基層治理的“橋梁紐帶”“協(xié)調(diào)者”“服務(wù)者”和“引導(dǎo)者”。①橋梁紐帶：上傳下達(dá)，將居民需求轉(zhuǎn)化為政策建議，向居民解釋政策內(nèi)涵（如老舊小區(qū)改造方案）；②協(xié)調(diào)者：整合社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社會(huì)組織等多元主體，推動(dòng)協(xié)商（如停車位分配）；③服務(wù)者：針對(duì)特殊群體（老人、兒童、困難家庭）提供個(gè)性化服務(wù)（如居家養(yǎng)老、課后托管）；④引導(dǎo)者：培育居民自治意識(shí)，組織議事會(huì)、志愿服務(wù)隊(duì)，推動(dòng)“要我參與”向“我要參與”轉(zhuǎn)變（如垃圾分類督導(dǎo)隊(duì)）。例如，在社區(qū)微更新項(xiàng)目中，工作者通過組織居民設(shè)計(jì)、監(jiān)督施工、維護(hù)成果，實(shí)現(xiàn)從“政府干、居民看”到“一起想、一起建”的轉(zhuǎn)變。2.隨著城市化進(jìn)程加快，社區(qū)人口流動(dòng)性增強(qiáng)，居民間熟悉度降低。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法，論述如何提升社區(qū)居民的歸屬感。答案：提升歸屬感需從“情感聯(lián)結(jié)”“參與體驗(yàn)”“文化認(rèn)同”三方面入手。①情感聯(lián)結(jié)：開展“鄰里節(jié)”“百家宴”等活動(dòng)，設(shè)計(jì)“社區(qū)記憶館”“老照片展覽”，喚醒共同記憶；針對(duì)新市民，組織“家鄉(xiāng)文化分享會(huì)”