2025年國家公務員考試申論練習題及答案(地市級)資料1近年來，基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升服務效能的重要抓手。A市光明社區(qū)試點“智慧管家”平臺，整合政務服務、便民繳費、物業(yè)報修等21項高頻服務，居民通過微信小程序即可完成事項申報。平臺接入社區(qū)120個智能攝像頭，結(jié)合網(wǎng)格管理員巡查數(shù)據(jù)，建立“事件發(fā)現(xiàn)—智能派單—限時處理—結(jié)果反饋”閉環(huán)機制。2024年，該社區(qū)公共事務平均處理時長從3天縮短至6小時，群眾投訴率同比下降42%。社區(qū)王主任介紹：“過去開個證明要跑3個窗口，現(xiàn)在系統(tǒng)自動調(diào)取戶籍、社保等數(shù)據(jù)，‘零材料’就能辦結(jié)，老人孩子都方便?！辟Y料2B縣地處山區(qū)，農(nóng)產(chǎn)品銷售曾長期依賴傳統(tǒng)渠道。2023年，該縣啟動“數(shù)字助農(nóng)”工程，搭建“云田”平臺，一端連接農(nóng)戶，一端對接電商、商超和社區(qū)團購。平臺通過衛(wèi)星遙感和物聯(lián)網(wǎng)傳感器，實時監(jiān)測土壤濕度、作物長勢，提供“種植檔案”；依托大數(shù)據(jù)分析消費趨勢，為農(nóng)戶提供“定制化”種植建議。目前，全縣87%的種植戶加入平臺，特色農(nóng)產(chǎn)品線上銷售額占比從15%提升至48%。更值得關(guān)注的是，平臺開發(fā)“田秀才課堂”模塊，以短視頻、直播形式開展農(nóng)技培訓，累計覆蓋2.3萬人次，培養(yǎng)出500余名“數(shù)字新農(nóng)人”。資料3C街道有300余年歷史，留存大量老宅院、手工作坊等文化遺跡。過去因缺乏系統(tǒng)記錄，部分歷史信息隨老人口述逐漸流失。2024年，街道聯(lián)合高校啟動“記憶傳承”項目，運用3D建模、語音采集等技術(shù)，為127處歷史建筑、8項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)建立數(shù)字化檔案。居民可通過“街道文化云”小程序查看老照片、聆聽傳承人故事，還能參與“虛擬游老街”互動。項目實施后，社區(qū)自發(fā)組建12支“文化解說隊”，老年居民參與社區(qū)活動的積極性提升60%，年輕群體返鄉(xiāng)參與文化保護的案例增加28例。社區(qū)工作者小張說：“數(shù)字化不是把老物件‘鎖’在數(shù)據(jù)庫里，而是讓文化活起來、傳下去?！辟Y料4然而，基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也暴露出一些問題。在D區(qū)幸福里社區(qū)，78歲的李奶奶因不會操作“健康驛站”APP，連續(xù)3次錯過免費體檢預約；社區(qū)“智能議事廳”雖配備語音轉(zhuǎn)寫、遠程參會功能，但60歲以上居民參與率不足15%，反倒是傳統(tǒng)“院壩會”場場爆滿。更令人擔憂的是，某街道“民生數(shù)據(jù)庫”因防護系統(tǒng)漏洞，導致2000余戶居民家庭信息被非法獲取，引發(fā)群眾強烈不滿。此外，部分社區(qū)干部存在“重技術(shù)輕服務”傾向：將“安裝智能設備數(shù)量”“平臺活躍度”作為考核硬指標，卻忽視老年人、殘障人士等群體的實際需求；有的干部過度依賴數(shù)據(jù)報表，對群眾上門反映的“急難小問題”敷衍應對，被群眾批評為“盯著屏幕，冷了人心”。資料52024年10月，中央黨?；鶎又卫硌芯恐行陌l(fā)布《數(shù)字化時代基層治理創(chuàng)新報告》。報告指出：“數(shù)字化是基層治理的‘加速器’，但不是‘替代器’。技術(shù)越先進，越要守住‘以人民為中心’的根本。要警惕‘為數(shù)字化而數(shù)字化’的形式主義，防止技術(shù)邏輯擠壓人文邏輯，確保轉(zhuǎn)型成果真正惠及全體居民?！鄙鐣W專家趙教授強調(diào)：“基層治理的溫度，在于讓每個群體都能平等共享發(fā)展成果。數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要‘向上看’——對接政策、提升效率，更要‘向下看’——關(guān)注特殊群體需求，保留必要的傳統(tǒng)服務方式?！弊鞔鹨螅ㄒ唬└鶕?jù)“給定資料1-3”，概括基層治理中數(shù)字化應用的主要成效。（15分）要求：全面、準確、有條理；不超過200字。（二）“給定資料4”中提到基層治理存在“數(shù)字鴻溝”問題，請分析其具體表現(xiàn)及影響。（20分）要求：分析透徹，邏輯清晰；不超過300字。（三）針對“給定資料”中反映的基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問題，提出解決措施。（25分）要求：措施具體、可行，針對性強；不超過400字。（四）“給定資料”中提到“數(shù)字化是工具，不是目的，基層治理的溫度最終要落在人身上”。請結(jié)合對這句話的理解，聯(lián)系實際，寫一篇文章。（40分）要求：（1）自選角度，自擬標題；（2）參考給定資料，但不拘泥于給定資料；（3）觀點明確，內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)完整；（4）語言流暢；（5）字數(shù)1000-1200字。參考答案（一）主要成效：①提升服務效率。整合高頻服務事項，實現(xiàn)“零材料”辦理，壓縮事務處理時長，降低投訴率。②賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。搭建助農(nóng)平臺，監(jiān)測種植數(shù)據(jù)、分析消費趨勢，提升農(nóng)產(chǎn)品線上銷售占比，培養(yǎng)數(shù)字新農(nóng)人。③促進文化傳承。建立歷史建筑、非遺數(shù)字化檔案，通過互動小程序激活文化活力，提高居民參與文化保護積極性。（198字）（二）具體表現(xiàn)：①使用障礙。老年人、殘障人士等群體因操作能力不足，難以使用智能設備和平臺。②功能脫節(jié)。智能議事廳等數(shù)字化設施使用率低，傳統(tǒng)服務形式更受歡迎。③安全隱患。民生數(shù)據(jù)庫防護漏洞導致居民信息泄露。④理念偏差。部分干部重技術(shù)指標輕實際需求，依賴數(shù)據(jù)報表忽視群眾上門訴求。影響：加劇服務覆蓋不均，降低特殊群體獲得感；引發(fā)群眾信任危機，削弱治理公信力；導致資源浪費，制約數(shù)字化轉(zhuǎn)型實效；損害干群關(guān)系，違背“以人民為中心”初衷。（299字）（三）解決措施：①強化適老化改造。在智能平臺增加語音引導、大字體模式，保留社區(qū)服務窗口等傳統(tǒng)渠道，為特殊群體提供“一對一”操作指導。②筑牢數(shù)據(jù)安全防線。完善基層數(shù)據(jù)庫加密技術(shù)，定期開展安全隱患排查，建立信息泄露追責機制。③優(yōu)化考核導向。將“群眾滿意度”“特殊群體覆蓋率”納入數(shù)字化考核指標，減少“設備數(shù)量”“平臺活躍度”等片面指標。④推動服務下沉。組織干部定期入戶走訪，建立“線上平臺+線下走訪”雙軌服務機制，及時解決群眾“急難小問題”。⑤加強宣傳培訓。開展“數(shù)字技能進社區(qū)”活動，針對老年人、農(nóng)戶等群體開設專題培訓班，提升數(shù)字素養(yǎng)。（398字）（四）以數(shù)字之翼托舉基層治理人文溫度從A市“智慧管家”讓證明“零材料”辦結(jié)，到B縣“數(shù)字助農(nóng)”帶火山區(qū)特產(chǎn)，再到C街道“記憶傳承”喚醒文化記憶，數(shù)字化為基層治理注入了強勁動能。但當李奶奶因不會操作APP錯過體檢，當“智能議事廳”門可羅雀而“院壩會”人聲鼎沸，我們更深刻認識到：數(shù)字化是工具，不是目的，基層治理的溫度，最終要落在“人”的身上。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初心，是讓更多人共享發(fā)展成果。技術(shù)的價值，不在于參數(shù)的先進，而在于服務的普惠。當前，我國60歲以上人口已超2.8億，農(nóng)村網(wǎng)民占比僅為28.8%，這些數(shù)據(jù)提醒我們：如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型只關(guān)注“會用的人”，就會把最需要服務的群體排除在外。A市光明社區(qū)的成功，不僅在于開發(fā)了智能平臺，更在于保留了“線下幫辦”服務，讓老年人也能享受便利；B縣“數(shù)字助農(nóng)”平臺增設“語音版”“大字版”，讓文化水平不高的農(nóng)戶也能輕松使用。這啟示我們：數(shù)字化不是“淘汰傳統(tǒng)”，而是“兼容并蓄”，只有讓技術(shù)適應人，而非讓人造應技術(shù)，才能實現(xiàn)真正的“數(shù)字包容”。數(shù)字化手段的運用，必須守住“服務為本”的底線。技術(shù)是手段，服務是核心，若顛倒二者關(guān)系，就會陷入“為數(shù)字化而數(shù)字化”的形式主義。部分社區(qū)干部將“安裝多少攝像頭”“平臺有多少活躍用戶”作為政績，卻對群眾上門反映的“水管漏水”“路燈損壞”等小事敷衍應對；有的地方斥巨資建設“智能展廳”，卻連基本的便民熱線都無人接聽。這種“重技術(shù)、輕服務”的傾向，不僅浪費公共資源，更寒了群眾的心。反觀C街道“記憶傳承”項目，沒有追求“高大上”的技術(shù)堆砌，而是用3D建模記錄老宅院、用語音采集保存?zhèn)鞒腥斯适?，讓?shù)字化真正服務于“留住文化根脈”的核心目標。這說明：技術(shù)越先進，越需要回歸服務本質(zhì)；設備越智能，越需要關(guān)注群眾需求。數(shù)字化治理的升級，需要技術(shù)邏輯與人文邏輯同頻共振。基層治理是“人”的治理，既要用數(shù)字技術(shù)提升效率，更要用人文關(guān)懷溫暖人心。上海長寧區(qū)推出“一鍵呼”智能設備，不僅能監(jiān)測獨居老人的居家安全，還能連接社區(qū)志愿者提供上門陪伴；杭州某街道開發(fā)“需求清單”小程序，居民可隨時上傳訴求，社區(qū)干部“接單”后不僅線上反饋，還主動入戶確認解決情況。這些實踐證明：當技術(shù)嵌入人文關(guān)懷，就能產(chǎn)生“1+1>2”的效果。正如專家所言：“基層治理的溫度，在于讓每個群體都能平等共享發(fā)展成果?！敝挥凶寯?shù)字化帶著溫度落地，才能讓技術(shù)真正成為連接干部與