第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁信息安全網(wǎng)絡釣魚事件應急預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于本單位因網(wǎng)絡釣魚事件引發(fā)的信息安全事件應急工作。網(wǎng)絡釣魚事件指通過偽造合法網(wǎng)站、郵件或消息，誘騙用戶泄露敏感信息（如用戶名、密碼、銀行卡號等）或執(zhí)行惡意操作（如下載病毒程序、授權(quán)遠程訪問等）的行為。此類事件可能導致數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務中斷甚至經(jīng)濟損失。例如某金融企業(yè)因員工點擊釣魚郵件導致核心數(shù)據(jù)庫被勒索，事件造成日均交易量下降30%，直接經(jīng)濟損失超500萬元，此類事件必須納入應急響應范疇。適用范圍涵蓋所有部門，重點包括IT部門、財務部門、人力資源部門及關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)運營團隊。

2響應分級

2.1分級原則

依據(jù)事件危害程度、影響范圍及控制能力，將網(wǎng)絡釣魚事件應急響應分為四級：特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）。分級原則需綜合考慮攻擊復雜度、受影響用戶數(shù)、系統(tǒng)重要性及恢復時間。例如某跨國公司遭遇APT組織發(fā)起的釣魚攻擊，通過社會工程學手法滲透財務系統(tǒng)，涉及全球20個國家的5000名員工，因攻擊者利用零日漏洞且未部署多因素認證，最終判定為Ⅰ級響應。

2.2分級標準

Ⅰ級：攻擊導致國家級關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受損或超過10%核心系統(tǒng)癱瘓，直接經(jīng)濟損失超1000萬元，或超過5000名用戶敏感信息泄露。例如某電商平臺因釣魚事件導致支付網(wǎng)關(guān)被控制，日均交易損失超200萬元，系統(tǒng)恢復耗時超過72小時，符合Ⅰ級條件。

Ⅱ級：攻擊影響3-10%核心系統(tǒng)，直接經(jīng)濟損失500-1000萬元，或泄露1000-5000名用戶信息，但未造成全國性影響。某制造業(yè)企業(yè)釣魚事件導致ERP系統(tǒng)被黑，供應鏈中斷，損失達800萬元，屬于Ⅱ級。

Ⅲ級：攻擊影響單部門系統(tǒng)或100-1000名用戶，直接經(jīng)濟損失50-500萬元，可控制在單個區(qū)域。如某零售企業(yè)客服系統(tǒng)遭釣魚攻擊，影響200名員工，經(jīng)緊急處置損失控制在50萬元，屬Ⅲ級。

Ⅳ級：僅個別用戶受影響，損失低于50萬元，不影響核心業(yè)務。例如某公司1名員工點擊釣魚鏈接，經(jīng)30分鐘處置恢復，為Ⅳ級。

2.3響應聯(lián)動

不同級別響應需啟動相應級別應急小組，Ⅰ級需成立跨區(qū)域應急指揮部，Ⅱ級由總部應急中心統(tǒng)籌，Ⅲ級由區(qū)域總部負責，Ⅳ級由部門級應急小組處置。同時需根據(jù)事件類型激活第三方協(xié)作機制，如遭遇勒索軟件需聯(lián)系專業(yè)安全廠商，數(shù)據(jù)泄露需聯(lián)合網(wǎng)信部門，分級標準需定期通過紅藍對抗演練驗證。

二、應急組織機構(gòu)及職責

1應急組織形式及構(gòu)成單位

應急工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責的矩陣式管理架構(gòu)?？傊笓]由總經(jīng)理擔任，負責全面決策；副總指揮由分管IT與安全的副總經(jīng)理擔任，協(xié)調(diào)跨部門資源。應急組織構(gòu)成單位包括：

1.1信息安全中心：牽頭單位，負責技術(shù)檢測、攻擊溯源、系統(tǒng)加固，具備CCISO認證資質(zhì)人員占比40%，配備動態(tài)防御平臺、威脅情報系統(tǒng)。

1.2IT運維部：負責網(wǎng)絡隔離、設(shè)備修復、備份恢復，需通過等保2.0三級測評，擁有3名認證網(wǎng)絡工程師。

1.3財務部：負責資金調(diào)度、勒索談判，需建立專項應急資金賬戶，資金額度不低于年IT預算的15%。

1.4人力資源部：負責人員安撫、輿情管控，需制定《釣魚事件員工心理疏導手冊》，配備2名EAP專員。

1.5業(yè)務部門：負責業(yè)務切換、數(shù)據(jù)校驗，需建立《核心業(yè)務應急操作手冊》，每季度開展一次切換演練。

1.6外部協(xié)作組：由安全廠商、網(wǎng)安警察組成，需簽訂《應急響應合作協(xié)議》，明確響應時效。

2工作小組設(shè)置及職責分工

2.1技術(shù)處置組

2.1.1構(gòu)成：信息安全中心核心團隊（5人，含2名CISSP）、IT運維部高級工程師（3人）

2.1.2職責：30分鐘內(nèi)完成釣魚郵件溯源，利用沙箱分析附件，執(zhí)行隔離受感染終端，修復系統(tǒng)漏洞（要求72小時內(nèi)完成高危漏洞修復率100%）。

2.1.3行動任務：建立蜜罐系統(tǒng)捕獲攻擊樣本，部署DNS過濾阻止惡意域名，實施EDR全量終端查殺。

2.2資源保障組

2.2.1構(gòu)成：財務部（1人）、采購部（1人）、硬件團隊（2人）

2.2.2職責：2小時內(nèi)啟動應急資金審批通道，協(xié)調(diào)備件供應（要求72小時內(nèi)到貨率90%），建立備用數(shù)據(jù)中心。

2.2.3行動任務：保障備用帶寬（≥100Gbps）、生成式AI（用于內(nèi)容偽造檢測）資源調(diào)撥。

2.3輿情管控組

2.3.1構(gòu)成：人力資源部（2人）、市場部（1人）、法務部（1人）

2.3.2職責：監(jiān)測社交媒體釣魚相關(guān)討論，評估法律風險（需符合GDPR、PIPL要求），制定對外聲明口徑。

2.3.3行動任務：建立輿情監(jiān)測詞庫（含行業(yè)黑話如"薅羊毛群"），制作《媒體溝通清單》（包含5家關(guān)鍵媒體聯(lián)系人）。

2.4業(yè)務連續(xù)性組

2.4.1構(gòu)成：業(yè)務部門負責人（3人）、數(shù)據(jù)管理專員（2人）

2.4.2職責：評估釣魚事件對業(yè)務的影響（需量化關(guān)鍵指標RTO/RPO），啟動降級方案（要求核心交易保留率≥80%）。

2.4.3行動任務：建立《釣魚事件業(yè)務影響評估表》，制定《交易流水異常檢測規(guī)則》。

2.5外部協(xié)調(diào)組

2.5.1構(gòu)成：信息安全中心經(jīng)理（1人）、政府關(guān)系專員（1人）

2.5.2職責：30分鐘內(nèi)確定是否需上報網(wǎng)安部門，協(xié)調(diào)安全廠商提供威脅情報（要求響應時效≤15分鐘）。

2.5.3行動任務：準備《網(wǎng)絡安全事件報告模板》（符合等保要求），建立《安全廠商SLA考核表》。

三、信息接報

1應急值守電話

設(shè)立24小時應急值守熱線（內(nèi)線代碼：6501），由信息安全中心專人值守，配備自動語音應答系統(tǒng)（含釣魚事件專項語音提示），接聽電話需記錄來電者部門、事件簡述、聯(lián)系方式，并立即同步至應急指揮平臺。值班電話每日17:00-次日9:00由人力資源部復核，確保暢通。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

任何部門發(fā)現(xiàn)疑似釣魚事件需通過OA系統(tǒng)《安全事件上報平臺》提交，平臺自動觸發(fā)郵件告警至信息安全中心（5分鐘內(nèi)收到）。緊急情況可直接撥打應急熱線，系統(tǒng)自動記錄接報時間、報告人信息。

2.2內(nèi)部通報方式

信息安全中心在確認事件后30分鐘內(nèi)，通過企業(yè)微信工作群發(fā)布《安全事件通報通知》（模板包含事件級別、影響范圍、處置要求），各部門負責人需在15分鐘內(nèi)確認收到。受影響部門需同步至業(yè)務連續(xù)性組。

2.3責任人

事件報告人：各部門安全聯(lián)絡員，需通過年度安全培訓考核。

信息安全中心：接報響應崗（要求5分鐘響應率≥95%）。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程

Ⅰ級/Ⅱ級事件需2小時內(nèi)通過《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理信息系統(tǒng)》上報至集團總部應急辦，同時抄送法務部（檢查合規(guī)性）。一般事件每月匯總通過系統(tǒng)報送。

3.2報告內(nèi)容

報告需包含事件時間、發(fā)現(xiàn)部門、攻擊類型（如：偽造OA登錄頁）、受影響范圍（終端數(shù)、數(shù)據(jù)類型）、已采取措施、潛在影響（參考NISTSP800-61r2格式）。

3.3報告時限

Ⅰ級：30分鐘

Ⅱ級：1小時

Ⅲ級：2小時

Ⅳ級：24小時

3.4責任人

總指揮：審核報告最終版本。

信息安全中心：撰寫報告初稿（要求準確率≥98%）。

4向外部通報事故信息

4.1通報方法

涉及數(shù)據(jù)泄露（超過下限標準）需通過《網(wǎng)絡安全應急響應工作指引》流程，7日內(nèi)向網(wǎng)信辦書面報告，同時通知受影響用戶（含身份驗證步驟）。通過加密郵件發(fā)送《個人信息泄露情況說明》。

4.2通報程序

法務部先行評估法律風險（要求出具《風險評估函》），信息安全中心提供技術(shù)細節(jié)支持。

4.3責任人

法務部：牽頭組織外部通報（要求合規(guī)性審查通過率100%）。

信息安全中心：提供技術(shù)支撐材料。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序

1.1手動啟動

信息安全中心接報后30分鐘內(nèi)提交《事件初步評估報告》（含事件特征、潛在影響、已采取措施），應急領(lǐng)導小組在1小時內(nèi)召開電話會議，根據(jù)《響應分級標準》決定啟動級別。決策需記錄至《應急指揮日志》，由總指揮簽字確認。

1.2自動啟動

當事件指標觸發(fā)預設(shè)閾值時（如：釣魚郵件點擊率＞5%部門用戶數(shù)、勒索軟件加密終端數(shù)＞20臺），應急指揮平臺自動生成預警，觸發(fā)Ⅰ級/Ⅱ級響應程序。

1.3預警啟動

事件未達響應條件但出現(xiàn)升級征兆（如：攻擊者嘗試橫向移動、外部威脅情報出現(xiàn)相似攻擊手法），應急領(lǐng)導小組可決定啟動預警狀態(tài)，信息安全中心每日16:00發(fā)布《事態(tài)跟蹤簡報》（含威脅指標：TTPs、工具、基礎(chǔ)設(shè)施）。

2響應級別調(diào)整

2.1調(diào)整條件

a.事件范圍擴大：受影響系統(tǒng)數(shù)量增加或跨區(qū)域擴散。

b.攻擊復雜度提升：出現(xiàn)零日漏洞利用、多階段攻擊鏈。

c.控制能力下降：安全措施被繞過、攻擊者掌握核心憑證。

d.外部壓力增加：監(jiān)管部門介入或勒索要求升級。

2.2調(diào)整程序

由技術(shù)處置組提交《級別調(diào)整建議函》（附《事態(tài)發(fā)展曲線圖》），應急領(lǐng)導小組在2小時內(nèi)審議。調(diào)整需同步至所有參與單位，原響應小組轉(zhuǎn)為支援角色。

2.3避免誤區(qū)

防止因恐慌導致的過度響應（如：全廠斷網(wǎng)），或僥幸心理引發(fā)的響應不足（如：僅清查郵件附件），需建立《響應效果評估矩陣》（包含檢測率、恢復率、成本效益比）動態(tài)優(yōu)化決策標準。

五、預警

1預警啟動

1.1發(fā)布渠道

通過企業(yè)級安全態(tài)勢感知平臺（CSP）發(fā)布，覆蓋所有終端（推送率≥98%），同時同步至內(nèi)部安全通訊群（如企業(yè)微信安全專有頻道）、應急廣播系統(tǒng)。

1.2發(fā)布方式

采用分級預警機制：黃色預警通過郵件+短訊（標題：【安全預警】釣魚郵件高發(fā)風險），紅色預警增加APP彈窗（顏色代碼：RGB255,0,0）。

1.3發(fā)布內(nèi)容

必須包含：威脅類型（如：冒充法務部審批郵件）、檢測指標（釣魚郵件特征碼）、影響范圍（可能波及部門）、防范措施（驗證發(fā)件人數(shù)字簽名）、處置時限（24小時內(nèi)完成驗證）。

2響應準備

2.1隊伍準備

a.指揮層：由應急領(lǐng)導小組進入待命狀態(tài)，每日15:00召開15分鐘例會。

b.技術(shù)組：核心人員手機保持24小時暢通，EDR管理員準備遠程接入工具包。

c.支援組：財務部準備應急預算，后勤部檢查備用機房供電。

2.2物資準備

a.技術(shù)物資：準備釣魚郵件樣本（含5種以上變體）、備用鍵盤（防宏病毒）。

b.備份物資：核心數(shù)據(jù)備份介質(zhì)（RPO≤15分鐘標準）。

2.3裝備準備

a.監(jiān)控裝備：部署網(wǎng)絡流量分析工具（Zeek），設(shè)置釣魚攻擊檢測規(guī)則。

b.隔離裝備：準備3臺交換機用于快速網(wǎng)絡分區(qū)。

2.4后勤準備

a.駐點安排：關(guān)鍵崗位人員（如財務審批崗）安排至安全區(qū)域。

b.生活保障：為應急人員提供臨時休息場所（配備咖啡、藥品）。

2.5通信準備

a.建立應急通訊錄（包含廠商技術(shù)支持電話、政府聯(lián)絡人）。

b.預存應急線路：準備2條物理隔離的電話線路。

3預警解除

3.1解除條件

a.72小時內(nèi)未發(fā)生新增感染。

b.安全部門完成全網(wǎng)查殺（確認無存活惡意程序）。

c.威脅情報顯示攻擊者已放棄行動。

3.2解除要求

需由技術(shù)處置組出具《預警解除評估報告》（附《全網(wǎng)安全掃描報告》），經(jīng)總指揮審批后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并記錄至《預警處置臺賬》。

3.3責任人

信息安全中心：牽頭組織解除評估。

應急領(lǐng)導小組：最終審批決策。

六、應急響應

1響應啟動

1.1響應級別確定

依據(jù)《響應分級標準》，結(jié)合《事件影響評估表》（需包含受影響終端數(shù)、業(yè)務中斷時長、數(shù)據(jù)泄露量等量化指標），由技術(shù)處置組在接報后1小時內(nèi)提出級別建議，應急領(lǐng)導小組在30分鐘內(nèi)最終確認。

1.2程序性工作

1.2.1應急會議

啟動后2小時內(nèi)召開首次應急指揮會（采用視頻會議+線下同步模式），明確分工，會議紀要需包含決策事項、責任分工、時間節(jié)點。

1.2.2信息上報

按照第三部分規(guī)定時限向上級及外部報告，同時啟動《事件進展周報》制度（首報在24小時內(nèi)）。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

資源保障組根據(jù)《資源需求清單》（含人力、裝備、資金）啟動調(diào)配程序，建立《資源到位跟蹤表》。

1.2.4信息公開

輿情管控組根據(jù)《媒體溝通口徑表》統(tǒng)一發(fā)布信息，初期以內(nèi)部通報為主（通過OA公告、企業(yè)微信推送）。

1.2.5后勤保障

為應急人員提供必要的工作場所、餐食，醫(yī)療救治組準備急救藥品。

1.2.6財力保障

財務部啟動《應急資金審批綠色通道》，實行單據(jù)電子化審批（審批時限≤1小時）。

2應急處置

2.1現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

對疑似感染區(qū)域?qū)嵤┪锢砀綦x（張貼《警戒標識》），禁止無關(guān)人員進入，由IT運維部負責實施。

2.1.2人員搜救

本預案不涉及物理搜救，但需對受影響的業(yè)務人員進行心理疏導（安排EAP專員介入）。

2.1.3醫(yī)療救治

如發(fā)生因攻擊導致的人身傷害（如長期加班導致的過勞），由人力資源部聯(lián)系指定醫(yī)療機構(gòu)。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

技術(shù)處置組利用SIEM平臺（如Splunk）實時監(jiān)控異常登錄、數(shù)據(jù)外傳行為，設(shè)置告警閾值（如：5分鐘內(nèi)超過5%的財務系統(tǒng)賬號異常登錄）。

2.1.5技術(shù)支持

聯(lián)系安全廠商提供惡意代碼分析、系統(tǒng)修復服務，要求提供《技術(shù)支持服務記錄》。

2.1.6工程搶險

IT運維部負責隔離受感染系統(tǒng)、恢復備份，遵循《系統(tǒng)恢復操作規(guī)程》（RTO目標≤4小時）。

2.1.7環(huán)境保護

如涉及物理介質(zhì)污染（如U盤感染），需按照《電子廢棄物處理規(guī)范》進行消毒處理。

2.2人員防護

a.技術(shù)處置人員需佩戴防靜電手環(huán)，使用專用工具進行數(shù)據(jù)恢復。

b.進入污染區(qū)域需穿著N95防護服，配備眼罩、手套。

c.所有防護措施需記錄在《現(xiàn)場處置日志》。

3應急支援

3.1請求支援程序

當事件超出本單位處置能力時（如：遭遇國家級APT攻擊），由總指揮簽署《外部支援申請函》，通過《應急協(xié)作平臺》向指定單位（如：網(wǎng)安警察、國家級應急中心）發(fā)出請求。

3.2聯(lián)動程序

a.明確外部力量到達后的對接人（信息安全中心經(jīng)理擔任）。

b.提供本單位的《應急通信錄》、《設(shè)施設(shè)備清單》。

c.建立聯(lián)合指揮機制，由先到達的最高級別指揮員統(tǒng)一指揮。

3.3外部力量到達后的指揮關(guān)系

a.指揮權(quán)移交：由本單位總指揮向外部指揮員介紹情況，簽署《指揮權(quán)移交書》。

b.協(xié)同處置：按照外部指揮員指令開展行動，同時保持本單位指揮體系運行。

c.指揮權(quán)回歸：處置完畢后，由外部指揮員簽署《指揮權(quán)回歸書》。

4響應終止

4.1終止條件

a.攻擊源被完全清除（具備證據(jù)鏈）。

b.所有受影響系統(tǒng)恢復運行（通過《系統(tǒng)功能驗證表》確認）。

c.無新增感染事件（連續(xù)72小時監(jiān)控）。

4.2終止要求

由技術(shù)處置組提交《應急終止評估報告》（需包含《攻擊溯源報告》、《系統(tǒng)加固報告》），應急領(lǐng)導小組在24小時內(nèi)召開會議確認，總指揮簽署后發(fā)布《應急終止公告》。

4.3責任人

技術(shù)處置組：牽頭組織評估。

應急領(lǐng)導小組：最終決策。

七、后期處置

1污染物處理

1.1技術(shù)處置

對疑似感染的網(wǎng)絡設(shè)備、存儲介質(zhì)進行專業(yè)消毒處理，采用專業(yè)級消毒液（如季銨鹽類）對鍵盤、鼠標等進行擦拭消毒，消毒效果需通過《消毒效果驗證報告》（使用ATP檢測儀）確認。

1.2物理銷毀

對于無法徹底清除病毒或存在法律風險的存儲介質(zhì)（如U盤、硬盤），按照《信息安全存儲介質(zhì)銷毀規(guī)范》（符合NISTSP800-88附錄A標準）進行物理銷毀，并記錄《銷毀記錄表》（包含介質(zhì)編號、銷毀時間、執(zhí)行人）。

1.3數(shù)據(jù)凈化

對恢復的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行病毒掃描和完整性校驗（使用哈希值比對工具），確保無殘余惡意代碼，必要時進行數(shù)據(jù)重建。

2生產(chǎn)秩序恢復

2.1業(yè)務系統(tǒng)恢復

按照制定的《業(yè)務系統(tǒng)恢復優(yōu)先級表》（核心交易系統(tǒng)優(yōu)先級最高），分階段恢復業(yè)務運行，每恢復一個系統(tǒng)需進行《系統(tǒng)功能壓力測試》（模擬峰值流量）。

2.2安全加固

完成系統(tǒng)修復后，需進行《全面安全評估》（包含滲透測試、代碼審計），補齊漏洞，重新評估安全等級，必要時調(diào)整訪問控制策略。

2.3人員培訓

針對釣魚事件暴露出的問題，組織全員開展《安全意識強化培訓》（培訓覆蓋率100%），重點講解郵件風險識別、密碼安全策略，并開展釣魚郵件模擬演練。

3人員安置

3.1心理疏導

對受事件影響的員工（特別是關(guān)鍵崗位人員）提供專業(yè)心理支持服務（安排EAP服務熱線），建立《員工心理狀態(tài)跟蹤表》。

3.2工作調(diào)整

根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，對失職人員進行《安全責任追究》（依據(jù)公司制度），對表現(xiàn)突出的應急人員給予表彰，并適當調(diào)整其崗位。

3.3經(jīng)濟補償

對因事件導致工作延誤或財產(chǎn)損失的員工，按照《應急人員補助標準》（參照工傷認定標準）給予一次性補助，財務部負責落實。

八、應急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

信息安全中心負責應急通信的技術(shù)支撐，人力資源部負責人員聯(lián)絡信息的維護。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

建立應急通信錄（包含內(nèi)部關(guān)鍵崗位手機號、外部協(xié)作單位熱線），配備衛(wèi)星電話（2部）作為備用通信手段。通過企業(yè)微信安全專有頻道發(fā)布指令，重要信息使用加密郵件傳輸。

1.3備用方案

當主通信網(wǎng)絡中斷時，啟動《備用通信方案》（包含BGP路由切換、短信平臺備份），確保指令傳遞時效。

1.4保障責任人

信息安全中心經(jīng)理：負責應急通信系統(tǒng)運行維護。

人力資源部主管：負責應急人員聯(lián)絡信息管理。

2應急隊伍保障

2.1人力資源

a.專家組：由5名內(nèi)外部安全專家組成（內(nèi)部2名、外部3名），具備CISSP/CISP認證，每月召開1次形勢分析會。

b.專兼職隊伍：IT運維部（30人）、財務部（5人）作為骨干力量，需通過《應急響應技能考核》（含釣魚郵件識別實操）。

c.協(xié)議隊伍：與3家安全廠商簽訂《應急支援協(xié)議》（響應時效≤4小時），明確服務范圍和費用標準。

2.2隊伍管理

定期組織《多部門協(xié)同演練》（每年2次），評估隊伍協(xié)同效率（要求響應閉環(huán)時間≤3小時）。

3物資裝備保障

3.1物資清單

a.技術(shù)物資：EDR終端（500套）、惡意代碼分析平臺（1套）、網(wǎng)絡流量分析設(shè)備（2臺）。

b.備份物資：核心數(shù)據(jù)備份介質(zhì)（磁帶庫100GB）、備用鍵盤鼠標（100套）。

c.防護物資：N95口罩（500個）、防護服（20套）、消毒液（500ml/瓶）。

3.2裝備參數(shù)

a.EDR終端：具備終端行為監(jiān)控、威脅隔離功能，支持遠程指令下發(fā)。

b.網(wǎng)絡流量分析設(shè)備：支持實時包捕獲、協(xié)議識別，具備ASIC加速處理能力。

3.3存放位置

技術(shù)物資存放于信息安全中心（上鎖鐵柜），備份物資存放于備用機房（恒溫恒濕環(huán)境），防護物資存放于人力資源部急救箱。

3.4運輸及使用條件

物資出庫需填寫《應急物資領(lǐng)用單》，重要設(shè)備需由2人同行護送，使用前檢查設(shè)備狀態(tài)。

3.5更新及補充

每季度對物資進行盤點（要求準確率≥99%），EDR軟件需每月更新病毒庫，防護物資按消耗量補充。

3.6管理責任人

信息安全中心主管：負責技術(shù)物資管理。

后勤部專員：負責備份物資和防護物資管理。

3.7臺賬建立

建立《應急物資裝備臺賬》（電子版，包含物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、負責人），每年更新1次。

九、其他保障

1能源保障

1.1備用電源

應急指揮中心、核心機房配備UPS不間斷電源（容量≥30KVA，保障4小時運行），備用發(fā)電機（功率≥500KVA）定期啟動測試（每月1次）。

1.2能源調(diào)度

電力部門負責保障應急期間電力供應，建立《應急供電協(xié)調(diào)機制》。

2經(jīng)費保障

2.1預算安排

年度預算中設(shè)立應急專項資金（占IT預算15%），用于物資購置、專家服務。

2.2使用流程

實行“一支筆”審批，總指揮授權(quán)財務部經(jīng)理審批額度≤5萬元的支出。

3交通運輸保障

3.1車輛安排

配備2輛應急保障車（含通訊設(shè)備），由后勤部管理。

3.2路線規(guī)劃

預先規(guī)劃3條應急疏散路線（避開交通樞紐）。

4治安保障

4.1現(xiàn)場秩序

公安處負責維護應急現(xiàn)場秩序，設(shè)立警戒帶。

4.2信息安全

加強網(wǎng)絡邊界防護，防止信息泄露。

5技術(shù)保障

5.1平臺支持

建設(shè)安全運營中心（SOC），集成SIEM、EDR、威脅情報平臺。

5.2專家支持

與3家安全研究機構(gòu)簽訂《技術(shù)支撐協(xié)議》。

6醫(yī)療保障

6.1應急救治

與附近醫(yī)院