零售科技企業(yè)銷售業(yè)務(wù)代表績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)比例評分，例如：完成率100%得滿分，完成率80%得80%，以此類推。季度銷售額增長率20%與上季度銷售額對比，增長率達(dá)到20%得滿分，增長率為10%得50%，未達(dá)10%不得分。重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占比60%考核期內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)品線銷售額占總銷售額比例，達(dá)到60%得滿分，50%得75%，40%得50%，低于40%不得分。新客戶開發(fā)數(shù)量15考核期內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量，每開發(fā)1個(gè)新客戶得10%，最多得100%。合同續(xù)約率90%考核期內(nèi)續(xù)約合同金額占總合同金額比例，達(dá)到90%得滿分，80%得70%，70%得50%，低于70%不得分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分通過客戶滿意度調(diào)查，平均得分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.1分扣5%，最低不得分?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢的比例，達(dá)到95%得滿分，90%得80%，85%得60%，低于85%不得分。客戶回訪頻率每月至少2次考核期內(nèi)對客戶進(jìn)行有效回訪的次數(shù)，每月至少2次得滿分，每月1次得50%，每月0次不得分。重點(diǎn)客戶維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行率100%按計(jì)劃完成對重點(diǎn)客戶的維護(hù)活動(dòng)，執(zhí)行率100%得滿分，90%得80%，80%得60%，低于80%不得分?？蛻袅魇士刂频陀?%考核期內(nèi)客戶流失率低于5%得滿分，高于5%不得分。市場拓展能力新市場/渠道開發(fā)數(shù)量20%3個(gè)考核期內(nèi)成功開拓的新市場或新渠道數(shù)量，每個(gè)得30%，最多得100%。市場活動(dòng)參與度100%按計(jì)劃參與公司組織的市場活動(dòng)，參與率100%得滿分，80%得70%，60%得50%，未參與不得分。競爭對手分析報(bào)告質(zhì)量優(yōu)秀提交的競爭對手分析報(bào)告質(zhì)量被評為優(yōu)秀得滿分，良好得70%，一般得50%，較差不得分。銷售提案撰寫數(shù)量20份考核期內(nèi)撰寫的高質(zhì)量銷售提案數(shù)量，每撰寫2份得10%，最多得100%。市場反饋收集效率每周至少1次按計(jì)劃收集市場反饋信息，每周至少1次得滿分，每周0次不得分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人能力跨部門協(xié)作滿意度15%4.0分通過跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查，平均得分達(dá)到4.0分得滿分，每低0.1分扣5%，最低不得分。銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度超出團(tuán)隊(duì)平均水平20%個(gè)人銷售業(yè)績超出團(tuán)隊(duì)平均水平20%得滿分，持平得70%，低于平均水平10%得50%，低于平均水平20%不得分。培訓(xùn)參與度100%按計(jì)劃參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，參與率100%得滿分，80%得70%，60%得50%，未參與不得分。銷售知識庫貢獻(xiàn)度每月至少1篇考核期內(nèi)在銷售知識庫中貢獻(xiàn)的內(nèi)容數(shù)量，每月至少1篇得滿分，每月0篇不得分。個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完成度100%按計(jì)劃完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，完成度100%得滿分，80%得70%，60%得50%，低于60%不得分。本考核表用于評估零售科技企業(yè)銷售業(yè)務(wù)代表的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，并確保評分標(biāo)準(zhǔn)的一致性?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升決策的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，如有特殊調(diào)整需經(jīng)管理層審批。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽