本章的主要內容

◆領導的概念綜述

◆領導有效性理論◆領導方法與藝術

領導的概念和功能什么是領導(1)組織士氣的創(chuàng)造力與定向力（Munson,1921）誘導下屬按照其意欲的方式行事的過程（Bennis,1959）是一種人際關系，在這一關系中他人服從是因為自己想服從，而并非別無選擇（Hogan,1994）改造追隨者，創(chuàng)造可能達到的目標愿景，并清楚明確地告知追隨者實現(xiàn)這些目標的方式方法（Bass,1985）給人們共同的工作賦予意義，使人們能夠理解并為之獻身（Drath,1994）什么是領導(2)對一個有組織的群體施加影響，以推動其實現(xiàn)目標（Roach,1984）個人影響、鼓動和促使他人奉獻于組織的效能和成功的能力（E.H.Sehein,1992）運用制度的、政治的、精神的和其他的資源，激起、促使和滿足追隨者的動機（Burns,1978）領導即行使權威與決定。（R．Dupin）領導是一門促使其部屬充滿信心、滿懷熱情來完成他們任務的藝術(H．koontz)領導與管理領導：是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現(xiàn)組織目標的過程。施加心理影響的人是領導者。領導者為“帥才”，即具有“運籌于帷幄之中，決勝千里于之外”的領導才能。管理：是指通過計劃、組織、領導及控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。管理者一般稱為“將才”，必須重點考慮方案的實施細節(jié)。

領導者的影響力：

是指領導者影響和改變下屬心理和行為的能力。包括權力影響力和非權力影響力。領導者權力影響力屬于強制性影響力，有強迫和不可抗拒性，常常以外部壓力的形式起作用。被影響著表現(xiàn)為被動和服從。◆合法權力：來自于領導者所擔任的職務◆獎賞權力：對于下屬認為有價值的獎勵擁有控制權◆強制權力：對下屬懲罰措施的控制權。引起下屬的恐懼與焦慮非權力影響力：無強制或懲罰，下屬在心理上是自覺自愿的接受領導者的影響?！羝犯褚蛩兀簝?yōu)秀的道德、品行、高尚的人格受人尊敬，能帶來巨大影響。◆知識、能力因素：有真才實學、有能力的領導者更加使人敬佩?！舾星橐蛩兀侯I導與下屬良好的情感溝通，使人產生親切感，心理距離近，容易接受影響。領導者常用的影響手段以身作則：帶頭遵守規(guī)定，不搞特殊化；直截了當：告訴下屬你希望他們做什么，做到何種程度；逢迎討好：以友好的方式提出工作要求；理性：告訴下屬為什么要這樣做；利益交換：通過互利互惠影響下屬；尋找上級的援助：利用上級的權力影響下屬；玩笑：利用玩笑善意的提醒。有效領導者的特質權力動機：控制資源的強烈需求（積極果斷的行使權力、著力于思考改變他人的行為和想法、考慮自己在周圍人中的地位）激情：對工作充滿熱情（熱愛自己的工作、客戶與員工、熱衷于完成工作）認知能力：很好的問題解決能力（擅長某一專業(yè)能力，對問題高屋建瓴的見解）有效領導者的特質自信：切合實際的自信，重壓之下保持冷靜；勇氣：敢想敢干毫不畏懼的氣概，勇敢的支持創(chuàng)新變革或倡導維持現(xiàn)狀，并勇敢的承擔責任；幽默感：釋放緊張情緒，解除戒備心，消除敵意、增進團隊合作。心理學家吉伯在1969年的研究報告中，指出天才的領導者的7項待質：①善言辭；②外表英俊瀟灑；③智力過人；④具有自信心；⑤心理健康，⑥有支配他人的傾向；⑦外向而敏感特質理論的最近研究，發(fā)現(xiàn)與領導有效性有關的關鍵能力：驅力：追求目標的內在動機領導動機：使用社會化的權力影響他人以獲取成功正直：可信賴性以及把話語變?yōu)樾袆拥囊庠?。自信：相信自己的領導才能，堅信有能力實現(xiàn)目標。智慧：處理信息、分析選項并發(fā)現(xiàn)機會的能力高于一般人。商業(yè)知識：了解其運作的商業(yè)環(huán)境，幫助其準確的決策和為組織帶來成功情緒智力：基于自我監(jiān)控的人格，確保優(yōu)秀領導者具有更強調情境敏感性以及在必要時適應環(huán)境的能力。管理方格理論管理方格理論是管理心理學家羅伯特·布萊克和簡·莫頓提出來的。其理論根據(jù)認為，最有效的領導者應該是一位既關心工作，同時又關心員工的人。關心工作是指領導者更關注與工作過程相關的因素，如生產過程、產品質量、銷售以及服務質量等。對人的關心包括對友誼、自尊以及公平的報酬等方面的關注。關心工作與關心員工這兩個因素的組合可以揭示出領導者的類型，以這兩個要素為縱坐標和橫坐標即組成了管理方格。領導管理方格：對生產的關心對員工的關心155199高高低鄉(xiāng)村俱樂團隊管理貧乏型管理中庸管理任務型管理生命周期理該理論由俄亥俄州大學的卡門（Kaeman）教授提出的。要觀點是，領導者的行為要與被領導者的成熟度相適應，即隨著被領導者的成熟度逐漸提高，領導者的領導領導方式要進行相應的改變。員工成熟度的平均水平經歷著一個發(fā)展的過程，即由不成熟、初步成熟到比較成熟、和成熟的過程。由此，領導者的領導方式也要隨之進行改變，主要的領導方式有授權式、參與式、說服式和命令式領導生命周期理論模型關系行為高低任務行為高低成熟度成熟比較成熟初步成熟不成熟授權式參與式說服式命令式領導有效性的權變理論20世紀60年代以后，領導有效性的研究的主流又轉入到“權變理論”，即情境理論的階段，這權變理論認為，領導的有效性不決定于領導領導者不變的品質和行為，而是決定于領導者、被領導者和情境條件三者的配合關系，即領導的有效性是領導者、被領導者和領導情境三個變量的函數(shù)。領導有效性＝f（領導者，被領導者，領導情境）比較有代表性的權變領導理論有：菲德勒的領導有效性權變模型、路徑－目標領導理論、生命周期理論等。菲德勒的領導有效性的權變模型（1）菲德勒認為，任何形態(tài)的領導方式都可能是有效的，關鍵在于領導風格和具體的組織情境的匹配。領導效果的好壞取決于3個因素條件：領導者與被領導者的關系、任務的結構和職位的權力。這3個因素的不同情況可組合8中領導情境。菲德勒通過研究表明：情境有利程度和領導風格共同決定有效性。菲德勒的領導有效性的權變模型（2）菲德勒開發(fā)了最難共事者量表（即LPCLeast-preferred-coworkerscal）用來測量領導者的領導風格。并得出結論：低LPC得分者主要以任務取向來自我激勵的。高LPC得分者主要以關系取向來進行自我激勵的。菲德勒的領導權變模型人員導向型領導任務導向型領導領導－員工關系任務結構職位權力好好好好差差差差高高高高低低低低結構強結構強結構強結構強結構差結構差結構差結構差0高低最差合作伙伴得分魅力型領導理論最近幾年，組織中領導者的魅力影響已經開始并越來越引起人們的興趣。，它被稱為“可以點燃追隨者的精力和許諾的一把火”。有魅力的領導者具有鼓舞和激發(fā)人們斗志的能力，能夠對人們特別是追隨者產生一種情感上的影響，能夠感染人們的心靈和思想，甚至能夠使追隨者產出高于期望的績效。魅力型領導者應具有的特征：具有自信且信任下屬；對下屬有高度的期望；有理想化的愿景；具有個性化的樣板出眾的辯才和說服技巧專業(yè)技術、知識與才能美國《財富》的一篇文章幽默地描述了一位有魅力的領導者所具有的特點：“他上了一個二流大學，并沒有獲得一個MBA頭銜。但是他有一種氣質。他說服人們去做他們不想做的事情。人們?yōu)樗P平山丘，沖過火海，赤腳在玻璃上行走。…”內隱領導理論

內隱領導理論是指人們“內心”關于領導者和領導行為的概念、看法、觀點和信念體系。它存在于人們的頭腦之中，既涉及領導者是什么和應該是什么樣的問題。人們對領導行為的感知、描述和評價將受到這種內隱領導理論的影響。追隨者的內隱領導理論決定著對領導行為的解釋從而影響工作滿意度和組織績效。中國人內隱領導理論的八維結構：

品德人際敏感性專制工作內驅力智力男性氣質外表吸引力工作感召力內隱領導理論領導者授權的策略與方法授權的意義授權將領導者從煩瑣的雜務中解放出來，為領導者從事更重要的活動節(jié)省了寶貴時間。授權使追隨者得到了鍛煉和成長的機會。授權使組織系統(tǒng)得到鞏固。授權具有激勵功能，它向下屬傳遞了被信任的信號，他們的成長是非常重要的。有技巧的授權能提高工作本身的意義和員工的滿意度，使整個組織的管理水平、能力及活力得到提升。授權中存在的誤區(qū)認為授權太浪費時間認為授權是責任的轉移認為授權有危險認為下屬不能勝任工作擔心授權自己被“架空”授權的方法決定授權的內容決定授權對象任務清晰具體指明目標而不是確定程序對績效進行監(jiān)控多贊許，少責備領導者樹立威信的方法什么是領導者的威信領導者的威信是指領導者在下屬的心理上所受到的肯定、尊敬和信任程度，是下屬對領導者的主觀評價威信反應了領導者和下屬的心理距離，威信越高，與下屬的心理距離越短，反之亦然威信決定著領導者的影響力和執(zhí)行力領導者的威信的構成：政治威信：體現(xiàn)在下屬對領導者的政治立場、政治信念和政策水平的信任；道德威信是下屬對領導者的道德觀念、道德修養(yǎng)和道德行為的認可和接受程度；職業(yè)威信是下屬對領導者的專業(yè)知識、專業(yè)技能和領導才能的肯定和信任程度；虛懷若谷是領導者職業(yè)素養(yǎng)的必然要求，也是領導者職業(yè)威信的具體體現(xiàn)。實踐證明，領導者威信是領導行為有效性堅強的支柱。領導者的虛假威信主要有以下幾種形式：壓服威信：員工敢怒不敢言，領導者自己反而感到自己很有威信；夸夸其談威信：對下屬空洞說教，言之無物，員工表面認可，背后指責，領導者自我感覺良好；妄自尊大威信：領導者自高自大，盛氣凌人，員工表面上忠誠，背后唾罵，領導者覺得自己有威信；收買威信：利用自己的職位權力收買人心以換取員工的支持，這種交易式的收買具有短期的效果卻得不到員工的長期的認可。距離威信：領導者有意與員工保持距離以抬高自己的身份，這樣的威信也是虛假的，最終也難以得到員工的認可、理解和支持。領導者樹立威信的策略與方法（4）領導者樹立威信的方法：正確對待權力和威信的關系，做到有權有威，相輔相成。加強自身修養(yǎng)，發(fā)揮非權力因素對領導者威信形成的積極作用。正確處理領導者與員工之間水平距與情感距的關系。

領導者與員工之間的水平距領導者的威信＝——————————————領導者與員工之間的感情距領導者的四種威信:感情距水平距大大小小既敬又親敬而不親親而不敬不敬不親領導者的決策心理

只有合作——才能雙贏“囚徒困境”的啟示西蒙與有限理性決策決策分為兩種：程序化決策和非程序化決策。前者是完全理性決策遵循最優(yōu)化原則；后者是有限理性決策，遵循“滿意”性原則。

組織中層決策是程序化決策，組織上層是非程序化決策。赫伯特·西蒙(HerbertA.Simoa

收入水平得分收入水平權重事業(yè)發(fā)展得分事業(yè)發(fā)展權重城市檔次得分城市檔次權重各方案合計得分方案一90.560.350.27.3方案二80.580.360.27.6方案三60.570.3100.27.1方案四50.5100.370.26.9領導者的情緒智力自我認知（覺察自己的內部情緒）自我情緒管理（平衡自己的心情如焦慮、緊張、恐懼、憤怒等）自我激勵（面對困難的希望與樂觀）同情心（感知他人情緒的敏感性、設身處地為他人考慮）積極的人際關系（社交技巧與能力）領導者的會議管理方法管理心理學家古斯（Guth）和肖（Shaw）提出了召開會議的七點注意事項確定是否需要召開會議列出會議目標按議程表進行事先提供相關資料使會議盡可能地方便鼓勵參與。做好會議紀錄。領導者的時間管理繁重的工作與輕松的工作交叉做困難的工作抽出“大塊”時間集中做，零散的小事插空做充分利用上班和下班的“黃金30分”學會使用“便簽”紙條大的任務分成階段性的目標來完成給計劃留有“彈性”，別讓計劃制造無意義壓力做點自己喜歡的事常與家人、好友在一起，享受輕松時刻領導者職業(yè)生涯管理的步驟（1）綜合評估與職業(yè)定