第1篇第一章總則第一條為規(guī)范樓宇收費行為，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本樓宇內(nèi)所有收費項目，包括但不限于物業(yè)費、公共能耗費、停車費、維修基金等。第三條樓宇收費工作應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費政策，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，加強收費管理人員的培訓(xùn)，提高收費服務(wù)質(zhì)量。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條樓宇收費項目包括但不限于以下內(nèi)容：1.物業(yè)費：包括物業(yè)公共服務(wù)費、物業(yè)專項服務(wù)費、物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行維護費等。2.公共能耗費：包括水、電、燃?xì)?、供暖等公共能耗費用。3.停車費：包括地面停車費、地下停車費等。4.維修基金：包括住宅專項維修資金和公共部位維修基金。5.其他收費：如家政服務(wù)費、快遞代收費等。第六條物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公共服務(wù)費：根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，參照當(dāng)?shù)匚飪r部門的規(guī)定確定。2.物業(yè)專項服務(wù)費：根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定，參照市場行情確定。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備運行維護費：根據(jù)設(shè)備運行維護成本和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定確定。第七條公共能耗費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.水、電、燃?xì)?、供暖等公共能耗費用，按照國家及地方相關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。2.住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備用電，按實際用電量計費。第八條停車費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.地面停車費：根據(jù)地理位置、停車難易程度等因素，參照市場行情確定。2.地下停車費：根據(jù)地下停車場的建設(shè)成本、運營成本和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定確定。第九條維修基金收費標(biāo)準(zhǔn)：1.住宅專項維修資金：按照《住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。2.公共部位維修基金：根據(jù)公共部位維修的實際需要和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定確定。第十條其他收費項目，按照市場行情和業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定執(zhí)行。第三章收費流程第十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的收費管理部門，負(fù)責(zé)收費工作的組織實施。第十二條收費管理部門應(yīng)建立健全收費臺賬，詳細(xì)記錄收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額、收費時間等信息。第十三條收費管理部門應(yīng)定期向業(yè)主公示收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。第十四條收費管理部門應(yīng)按照以下流程收費：1.收費通知：收費管理部門在收費前，向業(yè)主發(fā)送收費通知，告知收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間等信息。2.收費確認(rèn)：業(yè)主收到收費通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)是否繳納費用。3.收費繳納：業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬等方式繳納費用。4.收費記錄：收費管理部門在收費后，應(yīng)及時將收費記錄歸檔。第四章收費管理第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，包括收費流程、收費記錄、收費監(jiān)督等內(nèi)容。第十六條收費管理人員應(yīng)具備以下條件：1.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。2.熟悉國家有關(guān)收費政策和規(guī)定。3.具備一定的財務(wù)管理知識。第十七條收費管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1.不得擅自改變收費標(biāo)準(zhǔn)。2.不得擅自減免收費。3.不得泄露業(yè)主個人信息。4.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對收費工作進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第五章業(yè)主權(quán)益保障第十九條業(yè)主對收費有異議的，可以向物業(yè)管理企業(yè)提出，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到異議后及時核實，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)業(yè)主。第二十條業(yè)主對收費有重大異議的，可以向當(dāng)?shù)匚飪r部門投訴。第二十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布收費情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第六章附則第二十二條本細(xì)則由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。第二十四條本細(xì)則未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本細(xì)則為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范樓宇收費管理，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本樓宇內(nèi)的所有收費項目，包括物業(yè)費、停車費、公共設(shè)施使用費等。第三條樓宇收費管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費政策，確保收費合法、合理。第四條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)樓宇收費的管理工作，業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人應(yīng)予以支持和配合。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條樓宇收費項目包括但不限于以下內(nèi)容：（一）物業(yè)費：包括公共區(qū)域清潔、綠化、維護、安保、設(shè)施設(shè)備運行及維修等費用。（二）停車費：包括地面停車費、地下停車費等。（三）公共設(shè)施使用費：包括健身房、游泳池、閱覽室等公共設(shè)施的使用費用。（四）其他收費：包括裝修押金、垃圾清運費、電梯廣告費等。第六條物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）物業(yè)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定。（二）物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含物業(yè)公司的正常運營成本和合理利潤。（三）物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，調(diào)整方案由業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第七條停車費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面停車費和地下停車費按車型、時段、停車區(qū)域等因素確定收費標(biāo)準(zhǔn)。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮周邊停車場收費水平，確保合理。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，調(diào)整方案由業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第八條公共設(shè)施使用費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）公共設(shè)施使用費按實際使用情況計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮設(shè)施設(shè)備維護成本和運營成本。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期調(diào)整，調(diào)整方案由業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。第九條其他收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）裝修押金：根據(jù)裝修工程規(guī)模和期限確定押金金額。（二）垃圾清運費：按垃圾產(chǎn)生量計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況確定。（三）電梯廣告費：根據(jù)廣告面積、位置、期限等因素確定收費標(biāo)準(zhǔn)。第三章收費流程第十條收費流程如下：（一）物業(yè)管理公司制定收費方案，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。（二）物業(yè)管理公司向業(yè)主、使用人發(fā)放收費通知，明確收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等。（三）業(yè)主、使用人按照收費通知要求繳納費用。（四）物業(yè)管理公司對繳費情況進行登記，建立收費臺賬。（五）物業(yè)管理公司定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費情況。第四章收費管理第十一條物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全收費管理制度，確保收費工作規(guī)范、有序。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)定期對收費情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)接受業(yè)主、使用人和社會的監(jiān)督，對投訴、舉報及時處理。第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)妥善保管收費款項，確保資金安全。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費情況，接受監(jiān)督。第五章違規(guī)處理第十六條業(yè)主、使用人未按時繳納費用的，物業(yè)管理公司可采取以下措施：（一）書面催繳。（二）暫停公共設(shè)施使用。（三）依法追討欠款。第十七條物業(yè)管理公司違反收費規(guī)定的，由業(yè)主大會或業(yè)主委員會責(zé)令改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條業(yè)主、使用人、物業(yè)管理公司因收費問題發(fā)生爭議的，可依法向有關(guān)部門投訴、舉報。第六章附則第十九條本細(xì)則由業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十條本細(xì)則自發(fā)布之日起施行。（注：本細(xì)則字?jǐn)?shù)共計2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范樓宇收費行為，維護業(yè)主、使用人及管理方的合法權(quán)益，確保樓宇的正常運行和管理，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本樓宇的所有收費項目，包括但不限于物業(yè)費、公共設(shè)施設(shè)備使用費、停車費、裝修保證金、水電氣費等。第三條樓宇收費工作應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，確保收費的合法性和合理性。第四條樓宇管理方應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強收費管理，提高服務(wù)質(zhì)量。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條收費項目1.物業(yè)費：包括物業(yè)服務(wù)費、公共區(qū)域清潔費、綠化養(yǎng)護費、秩序維護費等。2.公共設(shè)施設(shè)備使用費：包括電梯使用費、健身房使用費、游泳池使用費等。3.停車費：包括地面停車費、地下停車費等。4.裝修保證金：為保證裝修施工質(zhì)量，對裝修戶收取的保證金。5.水電氣費：包括生活用水、用電、用氣費用。6.其他收費項目：根據(jù)實際情況，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，可增加其他收費項目。第六條收費標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)費：根據(jù)國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。2.公共設(shè)施設(shè)備使用費：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用成本和市場需求，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。3.停車費：根據(jù)市場行情和本樓宇實際情況，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。4.裝修保證金：根據(jù)裝修成本和施工要求，制定合理的保證金標(biāo)準(zhǔn)。5.水電氣費：按照國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。6.其他收費項目：參照同類項目收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本樓宇實際情況，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。第三章收費程序第七條收費流程1.管理方制定收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審核通過。2.管理方通過公告、通知等形式，向業(yè)主、使用人公開收費項目及標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主、使用人按照收費通知要求，按時繳納費用。4.管理方對繳納費用情況進行登記，建立收費臺賬。5.管理方定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費情況。第八條收費方式1.現(xiàn)金支付：業(yè)主、使用人可直接到管理方收費處繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主、使用人可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納費用。3.網(wǎng)上支付：業(yè)主、使用人可通過樓宇管理平臺進行網(wǎng)上支付。4.其他方式：經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，可采用其他收費方式。第四章收費管理第九條收費管理原則1.依法收費：嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)政策法規(guī)，確保收費合法。2.公開透明：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、程序公開透明，接受業(yè)主、使用人監(jiān)督。3.合理收費：收費合理，確保業(yè)主、使用人合法權(quán)益。4.安全保密：對業(yè)主、使用人個人信息嚴(yán)格保密。第十條收費管理措施1.建立健全收費管理制度，明確收費職責(zé)和權(quán)限。2.建立收費臺賬，詳細(xì)記錄收費項目、金額、時間等信息。3.定期對收費情況進行自查，確保收費合法、合規(guī)。4.加強收費人員培訓(xùn)，提高收費服務(wù)質(zhì)量。5.對違規(guī)收費行為，及時糾正，并向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告。第五章爭議處理第十一條業(yè)主、使用人對收費有異議的，可向管理方提出書面申請，管理方應(yīng)在接到申請之日起七個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二條業(yè)主、使用人對管理方的答復(fù)不滿意，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門投訴。第十三條業(yè)主、使用人可通過法律途徑解決收