第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)老年志愿服務(wù)管理，規(guī)范志愿服務(wù)活動(dòng)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，根據(jù)《中華人民共和國(guó)志愿服務(wù)法》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)的老年志愿服務(wù)活動(dòng)，包括志愿服務(wù)組織、志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目等。第三條老年志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為原則，以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、服務(wù)老年人自身為宗旨。第四條老年志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵循自愿、平等、互助、誠(chéng)信的原則，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的合法性和有效性。第二章組織管理第五條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)具備以下條件：1.具有明確的組織名稱、章程和辦公場(chǎng)所；2.有健全的組織機(jī)構(gòu)和穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源；3.有明確的志愿服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)對(duì)象；4.有完善的志愿者招募、培訓(xùn)、考核、表彰和激勵(lì)機(jī)制；5.有完善的志愿服務(wù)活動(dòng)管理制度。第六條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)建立健全以下制度：1.志愿者招募制度：明確志愿者招募的條件、程序和方式；2.志愿者培訓(xùn)制度：對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)水平；3.志愿者考核制度：對(duì)志愿者進(jìn)行定期考核，確保志愿服務(wù)質(zhì)量；4.志愿者表彰制度：對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；5.志愿者激勵(lì)機(jī)制：為志愿者提供必要的保障和福利，激發(fā)志愿者參與志愿服務(wù)的熱情。第七條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)定期開展以下工作：1.組織志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)；2.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣；3.對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；4.對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整；5.對(duì)志愿者進(jìn)行跟蹤服務(wù)和關(guān)懷。第三章志愿者管理第八條志愿者應(yīng)具備以下條件：1.年滿18周歲，身心健康；2.具有良好的思想品德和職業(yè)道德；3.具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；4.具有必要的志愿服務(wù)知識(shí)和技能；5.有意愿參與志愿服務(wù)活動(dòng)。第九條志愿者招募程序：1.發(fā)布志愿者招募信息；2.組織報(bào)名和資格審查；3.組織面試和選拔；4.確定志愿者名單；5.與志愿者簽訂志愿服務(wù)協(xié)議。第十條志愿者培訓(xùn)內(nèi)容：1.志愿服務(wù)理念、精神和價(jià)值觀；2.志愿服務(wù)知識(shí)和技能；3.志愿服務(wù)安全知識(shí)和技能；4.志愿服務(wù)心理健康知識(shí)和技能；5.志愿服務(wù)組織管理知識(shí)和技能。第十一條志愿者考核方式：1.定期考核：對(duì)志愿者進(jìn)行定期考核，評(píng)估志愿服務(wù)質(zhì)量和效果；2.項(xiàng)目考核：對(duì)志愿者在具體志愿服務(wù)項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行考核；3.個(gè)人考核：對(duì)志愿者個(gè)人綜合素質(zhì)進(jìn)行考核。第四章志愿服務(wù)項(xiàng)目第十二條老年志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)具備以下條件：1.符合國(guó)家法律法規(guī)和政策要求；2.符合社會(huì)道德風(fēng)尚和志愿服務(wù)精神；3.符合老年人實(shí)際需求；4.有明確的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方式；5.有可行的實(shí)施方案和保障措施。第十三條老年志愿服務(wù)項(xiàng)目類型：1.生活照料服務(wù)：為老年人提供日常生活照料，如洗衣、做飯、購(gòu)物等；2.醫(yī)療保健服務(wù)：為老年人提供醫(yī)療咨詢、健康檢查、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；3.文化娛樂(lè)服務(wù)：為老年人提供文化、娛樂(lè)、體育等活動(dòng)；4.心理關(guān)愛服務(wù)：為老年人提供心理疏導(dǎo)、情感交流等服務(wù)；5.社區(qū)服務(wù)：為老年人提供社區(qū)環(huán)境維護(hù)、鄰里互助等服務(wù)。第五章宣傳與推廣第十四條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)積極開展以下宣傳工作：1.通過(guò)各種媒體宣傳志愿服務(wù)理念和活動(dòng)；2.舉辦志愿服務(wù)活動(dòng)展示和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；3.組織志愿者參與志愿服務(wù)宣傳；4.邀請(qǐng)社會(huì)知名人士和志愿者代表參加志愿服務(wù)活動(dòng)；5.與相關(guān)部門和社會(huì)組織合作，共同推廣志愿服務(wù)。第六章監(jiān)督與評(píng)估第十五條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)建立健全志愿服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的合法性和有效性。第十六條監(jiān)督內(nèi)容包括：1.志愿服務(wù)活動(dòng)的合法性；2.志愿服務(wù)活動(dòng)的安全性；3.志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)范性；4.志愿服務(wù)活動(dòng)的效果。第十七條評(píng)估內(nèi)容包括：1.志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度；2.志愿服務(wù)活動(dòng)的滿意度；3.志愿服務(wù)活動(dòng)的效果；4.志愿服務(wù)活動(dòng)的可持續(xù)性。第七章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十八條對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的志愿者和志愿服務(wù)組織，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條對(duì)違反本制度規(guī)定，損害老年人合法權(quán)益的志愿者和志愿服務(wù)組織，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。第八章附則第二十條本制度由全國(guó)老年志愿服務(wù)工作委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)老年志愿服務(wù)的管理，規(guī)范志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)志愿服務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)的老年志愿服務(wù)組織、志愿者和志愿服務(wù)活動(dòng)。第三條老年志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、服務(wù)老年人為目標(biāo)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播正能量。第四條老年志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）自愿原則：志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是自愿的，不得強(qiáng)迫。（二）平等原則：志愿者與受助者之間應(yīng)當(dāng)平等相待，尊重對(duì)方。（三）誠(chéng)信原則：志愿者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，遵守志愿服務(wù)承諾。（四）安全原則：確保志愿服務(wù)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。（五）效益原則：注重志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際效果，提高服務(wù)質(zhì)量。第二章組織管理第五條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）有明確的組織宗旨和章程。（二）有固定的辦公場(chǎng)所和必要的設(shè)施設(shè)備。（三）有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度。（四）有穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍。第六條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）宣傳志愿服務(wù)理念，招募、培訓(xùn)、管理志愿者。（二）策劃、組織、實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目。（三）開展志愿服務(wù)交流與合作。（四）維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。（五）接受政府和社會(huì)監(jiān)督。第七條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全以下管理制度：（一）志愿者招募制度：明確招募條件、程序和方式。（二）志愿者培訓(xùn)制度：制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高志愿者服務(wù)能力。（三）志愿服務(wù)項(xiàng)目管理制度：明確項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)流程。（四）志愿者管理制度：規(guī)范志愿者注冊(cè)、考核、表彰和退出程序。（五）志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理制度：確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透明。第三章志愿者管理第八條志愿者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）年滿18周歲，具備完全民事行為能力。（二）具有良好的思想道德品質(zhì)和志愿服務(wù)精神。（三）具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。（四）自愿參加志愿服務(wù)活動(dòng)。第九條志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守志愿服務(wù)組織章程和規(guī)章制度。（二）積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，完成服務(wù)任務(wù)。（三）維護(hù)志愿服務(wù)組織的形象和聲譽(yù)。（四）保護(hù)受助者的隱私和權(quán)益。（五）接受志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)和考核。第十條志愿者享有以下權(quán)利：（一）了解志愿服務(wù)組織的工作情況。（二）參加志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。（三）獲得志愿服務(wù)證書和表彰。（四）對(duì)志愿服務(wù)組織的工作提出意見和建議。（五）要求志愿服務(wù)組織為其提供必要的工作條件和安全保障。第四章志愿服務(wù)活動(dòng)管理第十一條志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：（一）項(xiàng)目策劃：明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。（二）項(xiàng)目實(shí)施：按照策劃方案開展志愿服務(wù)活動(dòng)。（三）項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估。（四）項(xiàng)目總結(jié)：總結(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第十二條志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：（一）確保志愿服務(wù)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。（二）尊重受助者的意愿和需求。（三）保護(hù)受助者的隱私和權(quán)益。（四）合理使用志愿服務(wù)資源。（五）加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳和推廣。第五章經(jīng)費(fèi)管理第十三條老年志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括：（一）政府財(cái)政撥款。（二）社會(huì)組織捐贈(zèng)。（三）企業(yè)贊助。（四）其他合法途徑。第十四條老年志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）?？顚Ｓ迷瓌t。（二）公開透明原則。（三）效益最大化原則。第十五條老年志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)建立健全以下制度：（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度。（二）經(jīng)費(fèi)審批制度。（三）經(jīng)費(fèi)使用登記制度。（四）經(jīng)費(fèi)審計(jì)制度。第六章監(jiān)督與考核第十六條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，接受政府、社會(huì)和志愿者監(jiān)督。第十七條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)定期對(duì)志愿者進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（一）志愿服務(wù)態(tài)度。（二）志愿服務(wù)能力。（三）志愿服務(wù)成果。（四）志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。第十八條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)考核不合格的志愿者進(jìn)行教育和幫助，對(duì)嚴(yán)重違反志愿服務(wù)組織章程和規(guī)章制度的志愿者，可以取消其志愿者資格。第七章附則第十九條本制度由中華人民共和國(guó)民政部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范老年志愿服務(wù)管理，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。各級(jí)民政部門、志愿服務(wù)組織和社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)共同努力，推動(dòng)老年志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范老年志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮老年志愿者的積極作用，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)志愿服務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)的老年志愿服務(wù)活動(dòng)，包括志愿服務(wù)組織、志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目等。第三條老年志愿服務(wù)應(yīng)以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民為宗旨，遵循自愿、互助、奉獻(xiàn)、進(jìn)步的原則，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，傳播正能量。第四條老年志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：（一）以人為本，尊重老年人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益；（二）依法管理，保障志愿服務(wù)活動(dòng)的合法性和規(guī)范性；（三）公開透明，確保志愿服務(wù)活動(dòng)的公正性和公信力；（四）注重實(shí)效，提高志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。第二章組織管理第五條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)具備以下條件：（一）有明確的組織宗旨和志愿服務(wù)項(xiàng)目；（二）有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度；（三）有固定的辦公場(chǎng)所和必要的設(shè)施設(shè)備；（四）有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源和保障措施。第六條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）宣傳志愿服務(wù)理念，招募、培訓(xùn)、管理志愿者；（二）策劃、組織、實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目；（三）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量；（四）維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，保障志愿服務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行；（五）加強(qiáng)與政府、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等部門的溝通與合作。第七條老年志愿服務(wù)組織應(yīng)建立健全以下管理制度：（一）志愿者招募、培訓(xùn)、考核制度；（二）志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)估制度；（三）志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理制度；（四）志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度；（五）志愿服務(wù)檔案管理制度。第三章志愿者管理第八條老年志愿者應(yīng)具備以下條件：（一）年滿60周歲，身體健康，具備一定的文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)；（二）自愿參加志愿服務(wù)活動(dòng)，熱心公益事業(yè)；（三）具備一定的服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)；（四）遵守志愿服務(wù)組織的規(guī)章制度。第九條老年志愿者應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)和志愿服務(wù)組織的規(guī)章制度；（二）積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)；（三）尊重服務(wù)對(duì)象，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；（四）接受志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)和考核；（五）維護(hù)志愿服務(wù)組織的形象和聲譽(yù)。第十條老年志愿者享有以下權(quán)利：（一）了解志愿服務(wù)組織的宗旨、規(guī)章制度和志愿服務(wù)項(xiàng)目；（二）接受志愿服務(wù)組織的培訓(xùn)和考核；（三）獲得志愿服務(wù)活動(dòng)的信息和資料；（四）獲得志愿服務(wù)活動(dòng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（五）對(duì)志愿服務(wù)組織的工作提出意見和建議。第四章志愿服務(wù)項(xiàng)目第十一條老年志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)遵循以下原則：（一）貼近老年人生活，滿足老年人需求；（二）具有社會(huì)效益，促進(jìn)社會(huì)和諧；（三）符合國(guó)家法律法規(guī)和政策導(dǎo)向；（四）具備可行性、可持續(xù)性。第十二條老年志愿服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）關(guān)愛空巢老人，提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)；（二）開展健康教育，普及健康知識(shí)，提高老年人健康水平；（三）參與社區(qū)治理，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；（四）傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；（五）參與環(huán)境保護(hù)，倡導(dǎo)綠色生活。第五章經(jīng)費(fèi)管理第十三條老年志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括：（一）政府財(cái)政撥款；（二）社會(huì)捐贈(zèng)；（三）志愿服務(wù)組織自籌；（四）其他合法收入。第十四條老年志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫糜谝韵路矫妫海ㄒ唬┲驹刚哒心?、培訓(xùn)、考核；（二）志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃、實(shí)施、評(píng)估；（三）志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳、推廣；（四）志愿服務(wù)組織管理；（五）其他必要支出。第十五條