(2025年)倉儲與配送管理+中央電大試題及答案一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.倉儲管理的基本原則不包括（）A.效率原則B.經(jīng)濟(jì)效益原則C.服務(wù)原則D.及時原則答案：D解析：倉儲管理的基本原則包括效率原則、經(jīng)濟(jì)效益原則和服務(wù)原則，及時原則一般不屬于倉儲管理的基本原則范疇。效率原則要求倉儲作業(yè)要高效進(jìn)行，以降低成本；經(jīng)濟(jì)效益原則強(qiáng)調(diào)倉儲活動要實現(xiàn)盈利；服務(wù)原則是指倉儲要滿足客戶的需求。2.以下哪種貨物適合采用專倉專儲的方式儲存（）A.煤炭B.糧食C.醫(yī)藥品D.鋼材答案：C解析：專倉專儲是指根據(jù)某些貨物的特殊性能，需要專門的保管條件而設(shè)置專用倉庫進(jìn)行儲存。醫(yī)藥品對儲存環(huán)境的溫度、濕度、衛(wèi)生等條件要求嚴(yán)格，需要專倉專儲以保證其質(zhì)量和藥效。煤炭、糧食和鋼材相對來說對儲存條件的特殊要求沒有醫(yī)藥品那么高，一般不需要專倉專儲。3.配送中心在配貨時，以出貨單為準(zhǔn)，按貨物品類順序或儲位順序，由倉庫管理人員到每種貨品的儲位取出適量貨品，然后集中在一起的配貨方式是（）A.分貨式配貨B.播種式配貨C.摘果式配貨D.分揀式配貨答案：C解析：摘果式配貨是指以出貨單為準(zhǔn)，按貨物品類順序或儲位順序，由倉庫管理人員到每種貨品的儲位取出適量貨品，然后集中在一起的配貨方式，就像從果樹上摘果子一樣，逐個品種進(jìn)行揀選。分貨式配貨是將集中揀取的貨物，按照各客戶訂單要求進(jìn)行分類的配貨方式；播種式配貨是把多份訂單集合成一批，把其中每種商品的數(shù)量分別匯總后，從儲存區(qū)取出，集中搬運(yùn)到理貨場，然后根據(jù)各客戶訂單所需該種貨物的數(shù)量進(jìn)行分貨；分揀式配貨并不是常見的標(biāo)準(zhǔn)配貨方式表述。4.庫存管理中的ABC分類法，是按照（）對庫存物品進(jìn)行分類的。A.物品的價值B.物品的數(shù)量C.物品的重要性D.物品的使用頻率答案：A解析：ABC分類法是根據(jù)物品的價值高低對庫存物品進(jìn)行分類的。A類物品是價值高、品種數(shù)量少的物品；B類物品價值和重要性介于A類和C類之間；C類物品是價值低、品種數(shù)量多的物品。這種分類方法有助于企業(yè)對不同價值的物品采取不同的管理策略。5.倉儲合同的標(biāo)的是（）A.倉儲物B.倉儲行為C.倉儲設(shè)備D.倉儲空間答案：B解析：倉儲合同的標(biāo)的是倉儲行為，即保管人提供倉儲保管服務(wù)的行為。倉儲物是倉儲合同的對象，倉儲設(shè)備和倉儲空間是進(jìn)行倉儲活動的條件，但不是倉儲合同的標(biāo)的。6.以下不屬于配送合理化的判斷標(biāo)志的是（）A.庫存標(biāo)志B.資金標(biāo)志C.成本和效益標(biāo)志D.運(yùn)輸標(biāo)志答案：D解析：配送合理化的判斷標(biāo)志包括庫存標(biāo)志（如庫存總量、庫存周轉(zhuǎn)等）、資金標(biāo)志（如資金占用、資金周轉(zhuǎn)等）、成本和效益標(biāo)志（如配送成本、配送效益等）。運(yùn)輸標(biāo)志主要用于貨物運(yùn)輸過程中的識別和標(biāo)識，不屬于配送合理化的判斷標(biāo)志。7.貨物堆碼的基本要求不包括（）A.合理B.牢固C.方便D.美觀答案：D解析：貨物堆碼的基本要求包括合理（根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)、形狀等合理堆碼）、牢固（保證堆碼的穩(wěn)定性，防止貨物倒塌）、方便（便于貨物的裝卸、搬運(yùn)、保管等作業(yè)）。美觀一般不是貨物堆碼的基本要求，雖然在一定程度上整齊的堆碼可能會有美觀的效果，但這不是本質(zhì)要求。8.自動化立體倉庫的主體組成部分不包括（）A.貨架B.巷道堆垛起重機(jī)C.出入庫輸送設(shè)備D.叉車答案：D解析：自動化立體倉庫的主體組成部分包括貨架、巷道堆垛起重機(jī)和出入庫輸送設(shè)備。貨架用于存儲貨物，巷道堆垛起重機(jī)在貨架巷道中進(jìn)行貨物的存取作業(yè)，出入庫輸送設(shè)備用于貨物的進(jìn)出庫輸送。叉車主要用于平面?zhèn)}庫的貨物搬運(yùn)，不是自動化立體倉庫的主體組成部分。9.定期訂貨法的訂貨周期（）A.固定不變B.隨需求量變化C.隨訂貨點(diǎn)變化D.隨庫存水平變化答案：A解析：定期訂貨法是按預(yù)先確定的訂貨時間間隔進(jìn)行訂貨的一種庫存控制方法，其訂貨周期是固定不變的。而訂貨量則根據(jù)訂貨時的實際庫存水平來確定。10.配送中心的核心業(yè)務(wù)是（）A.采購B.儲存C.分揀配貨D.運(yùn)輸答案：C解析：配送中心的核心業(yè)務(wù)是分揀配貨。采購是獲取貨物的環(huán)節(jié)；儲存是對貨物進(jìn)行保管的環(huán)節(jié)；運(yùn)輸是將貨物送達(dá)客戶的環(huán)節(jié)。而分揀配貨是根據(jù)客戶的訂單要求，將貨物從儲存區(qū)揀選出來并進(jìn)行分類、配裝的過程，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確、及時地將貨物配送給客戶，是配送中心實現(xiàn)其服務(wù)功能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1.倉儲的功能包括（）A.儲存功能B.保管功能C.整合功能D.加工功能E.配送功能答案：ABCDE解析：倉儲具有多種功能。儲存功能是倉儲的基本功能，用于存放貨物；保管功能是保證貨物在儲存期間的質(zhì)量和安全；整合功能是將不同來源的貨物進(jìn)行整合，以提高物流效率；加工功能是對貨物進(jìn)行一些簡單的加工處理，如包裝、貼標(biāo)簽等；配送功能是將貨物從倉庫配送到客戶手中。2.影響貨物儲存質(zhì)量的因素主要有（）A.貨物的物理性質(zhì)B.貨物的化學(xué)性質(zhì)C.貨物的生物性質(zhì)D.儲存環(huán)境條件E.儲存設(shè)備答案：ABCDE解析：影響貨物儲存質(zhì)量的因素是多方面的。貨物自身的物理性質(zhì)（如吸濕性、導(dǎo)熱性等）、化學(xué)性質(zhì)（如氧化性、腐蝕性等）和生物性質(zhì)（如呼吸作用、微生物感染等）會影響其儲存質(zhì)量。儲存環(huán)境條件（如溫度、濕度、光照等）對貨物質(zhì)量有重要影響，不合適的環(huán)境可能導(dǎo)致貨物變質(zhì)、損壞。儲存設(shè)備（如貨架的穩(wěn)定性、倉庫的通風(fēng)設(shè)備等）的好壞也會影響貨物的儲存質(zhì)量。3.配送中心的規(guī)劃與設(shè)計應(yīng)遵循的原則有（）A.系統(tǒng)工程原則B.價值工程原則C.發(fā)展原則D.競爭原則E.盡量實現(xiàn)工藝、設(shè)備、管理科學(xué)化的原則答案：ABCE解析：配送中心的規(guī)劃與設(shè)計應(yīng)遵循系統(tǒng)工程原則，將配送中心作為一個整體系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，考慮各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系和協(xié)調(diào)性；價值工程原則，追求以最低的成本實現(xiàn)配送中心的功能；發(fā)展原則，要考慮到未來業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，具有一定的前瞻性；盡量實現(xiàn)工藝、設(shè)備、管理科學(xué)化的原則，提高配送中心的運(yùn)營效率和管理水平。競爭原則一般不是配送中心規(guī)劃與設(shè)計的直接遵循原則，雖然在市場中存在競爭，但規(guī)劃設(shè)計主要關(guān)注自身的功能和效率等方面。4.庫存控制的方法主要有（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法E.安全庫存法答案：ABCDE解析：定量訂貨法是當(dāng)庫存下降到一定水平（訂貨點(diǎn)）時，按固定的訂貨批量進(jìn)行訂貨的方法；定期訂貨法是按固定的訂貨周期進(jìn)行訂貨的方法；ABC分類法通過對庫存物品分類，對不同類別的物品采取不同的庫存管理策略；經(jīng)濟(jì)訂貨批量法是通過計算使庫存總成本最低的訂貨批量；安全庫存法是為了應(yīng)對不確定性因素（如需求波動、供應(yīng)延遲等）而設(shè)置一定數(shù)量的安全庫存。5.倉儲成本主要包括（）A.倉儲持有成本B.訂貨成本C.缺貨成本D.在途庫存成本E.倉儲風(fēng)險成本答案：ABCDE解析：倉儲成本包括多個方面。倉儲持有成本是指為保持庫存而發(fā)生的成本，如倉儲設(shè)施的折舊、倉儲管理人員的工資等；訂貨成本是指企業(yè)為了實現(xiàn)一次訂貨而進(jìn)行的各種活動的費(fèi)用，如采購人員的差旅費(fèi)、采購手續(xù)費(fèi)等；缺貨成本是指由于庫存不足而造成的損失，如失去銷售機(jī)會的損失、客戶流失的損失等；在途庫存成本是指在運(yùn)輸過程中的庫存所產(chǎn)生的成本；倉儲風(fēng)險成本是指由于各種風(fēng)險因素（如火災(zāi)、盜竊、損壞等）導(dǎo)致的成本。三、判斷題（每小題2分，共10分）1.倉儲活動是物流活動中的一個重要環(huán)節(jié)，它只具有靜態(tài)的儲存功能。（）答案：錯誤解析：倉儲活動不僅具有靜態(tài)的儲存功能，還具有動態(tài)的保管、加工、配送等功能。在倉儲過程中，需要對貨物進(jìn)行保管以保證其質(zhì)量，還可以對貨物進(jìn)行一些簡單的加工處理，并且現(xiàn)代倉儲還與配送緊密結(jié)合，實現(xiàn)貨物的及時配送。2.配送就是運(yùn)輸，二者沒有本質(zhì)區(qū)別。（）答案：錯誤解析：配送和運(yùn)輸有明顯的區(qū)別。運(yùn)輸主要是長距離、大批量的貨物移動，側(cè)重于貨物的空間位移；而配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動，它更強(qiáng)調(diào)服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和個性化，包括了分揀配貨等多個環(huán)節(jié)，不僅僅是運(yùn)輸。3.ABC分類法中，A類物品是最重要的，需要嚴(yán)格控制庫存水平。（）答案：正確解析：在ABC分類法中，A類物品價值高、品種數(shù)量少，對企業(yè)的經(jīng)營和成本影響較大，所以需要嚴(yán)格控制庫存水平，采用較為精確的庫存管理方法，如頻繁訂貨、精確計算訂貨量等，以降低庫存成本，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.倉儲合同是一種諾成合同，自雙方當(dāng)事人意思表示一致時成立。（）答案：正確解析：倉儲合同是諾成合同，只要雙方當(dāng)事人就倉儲合同的主要條款達(dá)成一致意見，合同即成立，而不以倉儲物的交付為合同成立的要件。這與實踐合同（如保管合同，一般以保管物的交付為成立要件）不同。5.自動化立體倉庫可以完全替代傳統(tǒng)倉庫。（）答案：錯誤解析：自動化立體倉庫具有空間利用率高、作業(yè)效率高、管理精確等優(yōu)點(diǎn)，但它也存在建設(shè)成本高、對貨物適應(yīng)性有限等缺點(diǎn)。傳統(tǒng)倉庫雖然在一些方面不如自動化立體倉庫，但它具有靈活性高、建設(shè)成本低等優(yōu)勢，適用于一些對自動化程度要求不高、貨物種類和批量變化較大的情況。所以自動化立體倉庫不能完全替代傳統(tǒng)倉庫，二者可以相互補(bǔ)充。四、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡述倉儲管理的主要內(nèi)容。答：倉儲管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）倉庫規(guī)劃與布局：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需求和物流流程，合理規(guī)劃倉庫的選址、面積、功能分區(qū)等，確定貨架、設(shè)備的布局，以提高倉庫的空間利用率和作業(yè)效率。（2）貨物入庫管理：包括貨物的接運(yùn)、驗收、入庫登記等環(huán)節(jié)。要確保貨物的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，及時辦理入庫手續(xù)，將貨物存放到指定的位置。（3）貨物儲存保管：根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和要求，選擇合適的儲存方式和保管條件，如溫度、濕度控制等，定期對貨物進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保貨物的質(zhì)量和安全。（4）貨物出庫管理：按照客戶的訂單要求，進(jìn)行貨物的揀選、包裝、發(fā)貨等操作，嚴(yán)格執(zhí)行出庫手續(xù)，確保貨物準(zhǔn)確、及時地交付給客戶。（5）庫存管理：運(yùn)用科學(xué)的方法對庫存水平進(jìn)行控制，確定合理的訂貨點(diǎn)、訂貨批量和安全庫存，降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，同時要進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，保證賬實相符。（6）倉儲設(shè)備管理：對倉庫內(nèi)的貨架、叉車、輸送機(jī)等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命和作業(yè)效率。（7）倉儲安全管理：制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全管理制度，包括防火、防盜、防潮、防爆等措施，保障倉庫人員和貨物的安全。（8）倉儲成本管理：對倉儲活動中的各項成本進(jìn)行核算、分析和控制，采取有效的措施降低倉儲成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2.簡述配送中心的作業(yè)流程。答：配送中心的作業(yè)流程一般包括以下幾個主要環(huán)節(jié)：（1）訂單處理：接收客戶的訂單信息，對訂單進(jìn)行審核、分類、匯總等處理，確定訂單的有效性和需求內(nèi)容，為后續(xù)的作業(yè)提供依據(jù)。（2）采購：根據(jù)訂單需求和庫存情況，制定采購計劃，向供應(yīng)商采購所需的貨物。采購過程包括選擇供應(yīng)商、簽訂采購合同、跟蹤采購進(jìn)度等。（3）進(jìn)貨入庫：貨物到達(dá)配送中心后，進(jìn)行接貨、驗收，檢查貨物的數(shù)量、質(zhì)量是否符合要求，然后辦理入庫手續(xù)，將貨物存放到指定的倉庫位置。（4）儲存保管：對入庫的貨物進(jìn)行妥善的儲存保管，根據(jù)貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的儲存方式和條件，定期對貨物進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保貨物的質(zhì)量和安全。（5）分揀配貨：根據(jù)訂單要求，從儲存區(qū)將貨物揀選出來，并按照客戶訂單進(jìn)行分類、配裝。這是配送中心的核心作業(yè)環(huán)節(jié)，需要高效、準(zhǔn)確地完成。（6）流通加工：根據(jù)客戶的需求，對貨物進(jìn)行一些簡單的加工處理，如包裝、貼標(biāo)簽、分割、組裝等，以提高貨物的附加值和滿足客戶的個性化需求。（7）出貨檢驗：對配裝好的貨物進(jìn)行再次檢驗，檢查貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否符合訂單要求，確保出貨的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。（8）配送運(yùn)輸：將檢驗合格的貨物裝載到運(yùn)輸車輛上，按照配送路線和時間表，將貨物及時、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。（9）信息處理與反饋：在整個作業(yè)流程中，對各個環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行收集、整理、分析和傳遞，及時反饋作業(yè)情況和客戶信息，以便對作業(yè)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.簡述庫存管理的作用。答：庫存管理具有以下重要作用：（1）保證生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性：適當(dāng)?shù)膸齑婵梢栽谠牧瞎?yīng)或產(chǎn)品需求出現(xiàn)波動時，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行和銷售的及時滿足，避免因缺貨而導(dǎo)致生產(chǎn)中斷或失去銷售機(jī)會。（2）平衡供需矛盾：在生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在時間和空間上的差異，庫存可以起到緩沖的作用，平衡供需之間的矛盾。例如，生產(chǎn)具有季節(jié)性，但消費(fèi)是全年性的，通過庫存可以將旺季生產(chǎn)的產(chǎn)品儲存起來，在淡季供應(yīng)市場。（3）降低成本：合理的庫存管理可以降低采購成本、生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本。通過批量采購可以獲得價格優(yōu)惠，減少采購次數(shù)，降低采購費(fèi)用；適當(dāng)?shù)膸齑婵梢允股a(chǎn)過程更加穩(wěn)定，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；合理安排庫存還可以優(yōu)化運(yùn)輸路線和運(yùn)輸批量，降低運(yùn)輸成本。（4）提高客戶服務(wù)水平：有足夠的庫存可以及時滿足客戶的訂單需求，縮短訂單交貨期，提高客戶的滿意度和忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。（5）規(guī)避風(fēng)險：庫存可以在一定程度上規(guī)避市場價格波動、供應(yīng)中斷等風(fēng)險。例如，當(dāng)原材料價格上漲時，企業(yè)可以利用庫存中的原材料維持生產(chǎn)，避免成本上升；當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)問題導(dǎo)致供應(yīng)中斷時，庫存可以保證企業(yè)的生產(chǎn)和銷售不受太大影響。（6）促進(jìn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)：合理控制庫存水平，減少庫存積壓，可以使企業(yè)的資金得到更有效的利用，加快資金的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的資金使用效率。五、案例分析題（25分）某家電制造企業(yè)在全國設(shè)有多個倉庫，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的儲存和配送。隨著市場需求的不斷變化和企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，該企業(yè)面臨著庫存管理成本高、配送效率低等問題。企業(yè)決定對倉儲與配送管理進(jìn)行優(yōu)化。（1）請分析該企業(yè)庫存管理成本高、配送效率低可能的原因。答：該企業(yè)庫存管理成本高、配送效率低可能有以下原因：庫存管理成本高的原因庫存策略不合理：可能沒有根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況、市場需求預(yù)測等因素制定合理的訂貨點(diǎn)、訂貨批量和安全庫存，導(dǎo)致庫存積壓或缺貨情況頻繁發(fā)生，增加了庫存持有成本和缺貨成本。庫存信息不準(zhǔn)確：倉庫管理系統(tǒng)可能存在數(shù)據(jù)更新不及時、不準(zhǔn)確的問題，導(dǎo)致管理人員無法準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)量和狀態(tài)，從而可能進(jìn)行不必要的采購或庫存積壓。倉儲布局不合理：倉庫的空間布局可能沒有充分考慮貨物的出入庫頻率、存儲要求等因素，導(dǎo)致貨物存儲混亂，增加了貨物的搬運(yùn)距離和時間，提高了倉儲作業(yè)成本。貨物分類管理不善：沒有對不同價值、不同銷售速度的產(chǎn)品進(jìn)行有效的分類管理，對所有產(chǎn)品采用相同的管理策略，導(dǎo)致高價值產(chǎn)品可能沒有得到重點(diǎn)管理，而低價值產(chǎn)品卻占用了過多的庫存資源。配送效率低的原因配送路線規(guī)劃不合理：沒有根據(jù)客戶的地理位置、訂單數(shù)量和配送時間要求等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃配送路線，導(dǎo)致車輛行駛里程過長、配送時間過長，增加了配送成本和時間。車輛調(diào)度不合理：可能存在車輛閑置或超載的情況，沒有充分利用車輛的運(yùn)輸能力，導(dǎo)致運(yùn)輸效率低下。配送中心與倉庫之間的銜接不暢：在貨物的裝卸、搬運(yùn)、交接等環(huán)節(jié)可能存在流程繁瑣、信息傳遞不及時等問題，導(dǎo)致貨物在配送中心和倉庫之間的流轉(zhuǎn)時間過長，影響了配送效率。信息溝通不暢：企業(yè)內(nèi)部各部門之間（如銷售部門、倉儲部門、配送部門等）以及與客戶之間的信息溝通可能不順暢，導(dǎo)致訂單