2025年虛擬數(shù)字人直播腳本用戶反饋協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方提供的虛擬數(shù)字人直播腳本（以下簡稱“腳本”）的用戶反饋事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“虛擬數(shù)字人直播腳本”是指甲方開發(fā)或提供的，用于指導(dǎo)虛擬數(shù)字人在直播過程中進行表演和互動的文本內(nèi)容、語音內(nèi)容、動作指令等內(nèi)容集合。1.2本協(xié)議所稱“用戶”是指使用甲方提供的虛擬數(shù)字人直播腳本進行直播活動，并有權(quán)向甲方提供反饋的自然人或法人。1.3本協(xié)議所稱“反饋”是指用戶就腳本的內(nèi)容、功能、性能等方面提出的意見、建議、投訴等信息。第二條反饋范圍與方式2.1用戶可以就以下方面提供反饋：(一)腳本內(nèi)容的創(chuàng)意、邏輯、語言表達、情感表達等；(二)腳本中虛擬數(shù)字人的形象、動作、表情的合理性、自然度；(三)直播流程的設(shè)計、節(jié)奏的把握、互動環(huán)節(jié)的設(shè)置等；(四)腳本與實際直播場景的契合度；(五)腳本使用的易用性、穩(wěn)定性；(六)其他與腳本相關(guān)的任何意見或建議。2.2用戶可以通過以下方式提交反饋：(一)通過甲方提供的在線反饋表單提交；(二)通過電子郵件發(fā)送至甲方指定郵箱；(三)通過甲方客服熱線進行反饋；(四)通過甲方應(yīng)用程序內(nèi)的反饋功能提交；(五)雙方約定的其他反饋方式。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶的權(quán)利：(一)享有對腳本提出反饋的權(quán)利；(二)有權(quán)要求了解其反饋的處理進度（如甲方提供此類服務(wù)）；(三)有權(quán)要求甲方對其個人信息保密。3.2用戶的義務(wù)：(一)提供真實、準(zhǔn)確、客觀的反饋信息，不得包含任何虛假、誹謗或惡意攻擊內(nèi)容；(二)遵守本協(xié)議約定的反饋方式；(三)不得利用反饋權(quán)利進行任何違法或違反道德的行為；(四)理解并同意甲方對反饋信息進行收集、存儲、分析和使用。第四條甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：(一)享有收集、存儲、分析和使用用戶反饋的權(quán)利；(二)有權(quán)根據(jù)用戶反饋對腳本進行改進和優(yōu)化；(三)有權(quán)對反饋內(nèi)容進行分類、整理和優(yōu)先級排序。4.2甲方的義務(wù)：(一)建立并維護有效的反饋處理機制，及時處理用戶反饋；(二)對用戶反饋信息中的個人信息進行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露；(三)根據(jù)用戶反饋的合理性和價值，對腳本進行改進和優(yōu)化；(四)如有約定，定期向用戶通報反饋處理情況；(五)尊重用戶的知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)。第五條反饋信息的處理與使用5.1甲方將對收集到的反饋信息進行審核，甄別有效信息，并針對用戶提出的問題和建議進行分類整理。5.2甲方將使用反饋信息進行以下用途：(一)分析用戶需求，改進現(xiàn)有腳本的功能和性能；(二)為開發(fā)新的腳本提供參考和依據(jù)；(三)進行市場調(diào)研和用戶行為分析；(四)提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗。5.3在處理和分析反饋信息時，甲方將采取必要措施保護用戶的匿名性，除非用戶明確同意提供其個人信息。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1用戶提交的反饋信息，除非另有約定，用戶授予甲方在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后[約定年限，例如：三]年內(nèi)，在全球范圍內(nèi)免費、不可撤銷、非獨占地使用、修改、復(fù)制、分發(fā)、展示、表演、許可他人使用該反饋信息的權(quán)利。6.2甲方在改進腳本或開發(fā)新腳本過程中產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。甲方應(yīng)尊重用戶反饋中體現(xiàn)的創(chuàng)意，并在適當(dāng)情況下，對提供有價值反饋的用戶給予認(rèn)可或獎勵。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶信息等任何非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[約定年限，例如：二]年內(nèi)持續(xù)有效。第八條數(shù)據(jù)保護8.1甲方在收集、存儲、使用和傳輸用戶數(shù)據(jù)時，將遵守適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，并采取必要的技術(shù)和管理措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全。8.2甲方承諾僅將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)用戶同意，不會將用戶數(shù)據(jù)用于其他用途。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[約定年限，例如：一年]。9.2協(xié)議期滿前[約定時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[約定年限，例如：一年]。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[約定時間，例如：三十]日書面通知對方終止本協(xié)議。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：(一)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[約定時間，例如：十五]日內(nèi)未能糾正；(二)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[約定仲裁機構(gòu)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]仲裁解決。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條通知12.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并按照本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址發(fā)送。12.2通知在送達后[約定時間，例如：次日]視為有效送達。第十三條可分割性13.1本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十四條完整協(xié)議14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十五條其他15.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。15.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_