2025年中職社交媒體運(yùn)營（運(yùn)營策略）試題及答案

班級______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.以下哪種社交媒體平臺更側(cè)重于專業(yè)知識分享和行業(yè)交流？（）A.微信B.微博C.抖音D.知乎2.企業(yè)在社交媒體上發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，最佳的發(fā)布頻率是（）A.每天多次B.每周1-2次C.每月1次D.視情況而定，無固定頻率3.為了提高社交媒體賬號的曝光度，最有效的策略是（）A.購買大量粉絲B.頻繁使用熱門話題標(biāo)簽C.只發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容D.與低質(zhì)量賬號互動(dòng)4.以下哪種社交媒體營銷方式可以快速增加品牌知名度？（）A.舉辦線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)B.定期發(fā)布行業(yè)新聞C.與競品合作D.只針對老客戶推送信息5.分析社交媒體數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)能直接反映內(nèi)容的傳播范圍？（）A.點(diǎn)贊數(shù)B.評論數(shù)C.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)D.閱讀量6.制定社交媒體運(yùn)營策略時(shí)，首先要明確的是（）A.目標(biāo)受眾B.發(fā)布時(shí)間C.內(nèi)容形式D.預(yù)算7.適合在社交媒體上推廣新產(chǎn)品的內(nèi)容形式是（）A.長篇文字介紹B.復(fù)雜的數(shù)據(jù)圖表C.有趣的短視頻D.純圖片展示8.與其他品牌在社交媒體上進(jìn)行合作推廣，最好選擇（）A.同行業(yè)競爭品牌B.互補(bǔ)行業(yè)品牌C.知名度低的品牌D.剛成立的新品牌9.社交媒體運(yùn)營中，建立用戶社群的主要目的是（）A.增加賬號粉絲數(shù)量B.提高內(nèi)容質(zhì)量C.促進(jìn)用戶互動(dòng)和品牌忠誠度D.減少運(yùn)營成本10.要提升社交媒體賬號的活躍度，以下做法錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)回復(fù)用戶評論和私信B.定期舉辦線上線下活動(dòng)C.只關(guān)注活躍用戶D.鼓勵(lì)用戶參與內(nèi)容創(chuàng)作二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.社交媒體運(yùn)營策略中，內(nèi)容策劃需要考慮的因素有（）A.目標(biāo)受眾興趣B.熱點(diǎn)話題C.平臺規(guī)則D.競爭對手內(nèi)容E.發(fā)布時(shí)間2.以下哪些屬于社交媒體平臺的推廣渠道？（）A.搜索引擎廣告B.平臺內(nèi)部推薦C.社交媒體達(dá)人合作D.線下傳單E.口碑傳播3.評估社交媒體營銷效果的指標(biāo)包括（）A.粉絲增長數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客戶滿意度D.廣告投放成本E.內(nèi)容更新頻率4.社交媒體運(yùn)營中，常用的用戶激勵(lì)方式有（）A.積分系統(tǒng)B.等級制度C.專屬福利D.榮譽(yù)勛章E.定期抽獎(jiǎng)5.為了提高社交媒體內(nèi)容的傳播效果，可以采取的措施有（）A.優(yōu)化標(biāo)題和封面B.選擇合適的發(fā)布時(shí)間C.與用戶頻繁互動(dòng)D.制作高質(zhì)量內(nèi)容E.只在一個(gè)平臺發(fā)布三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填入橫線上）1.社交媒體運(yùn)營的核心是建立與用戶的______關(guān)系。2.制定社交媒體運(yùn)營策略的SMART原則中，S代表______，M代表______，A代表______，R代表______，T代表______。3.常見的社交媒體平臺定位類型有______、______、______等。4.社交媒體內(nèi)容的創(chuàng)作方向可以從______、______、______三個(gè)方面入手。5.提高社交媒體賬號權(quán)重的方法有______、______、______等。（至少寫出三種）6.在社交媒體上進(jìn)行話題營銷時(shí)，要注意話題的______和______。7.社交媒體運(yùn)營中的用戶畫像包括______、______、______等維度。8.為了提高社交媒體廣告的精準(zhǔn)度，需要進(jìn)行______和______。9.評估社交媒體運(yùn)營效果時(shí)，需要關(guān)注的長期指標(biāo)有______、______等。10.社交媒體運(yùn)營中，危機(jī)公關(guān)的原則是______、______、______。四、材料分析題（總共2題，每題15分，請根據(jù)所給材料回答問題）材料一：某品牌化妝品在社交媒體上發(fā)布了一系列產(chǎn)品推廣內(nèi)容，包括精美的圖片和詳細(xì)的文字介紹，但點(diǎn)贊數(shù)、評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)都很低。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容雖然詳細(xì)，但缺乏吸引力，沒有突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，且發(fā)布時(shí)間選擇在工作日的深夜。材料二：另一個(gè)品牌運(yùn)動(dòng)裝備在社交媒體上舉辦了一場線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引了大量用戶參與?；顒?dòng)規(guī)則清晰，獎(jiǎng)品豐厚，但在活動(dòng)過程中，出現(xiàn)了一些用戶反映抽獎(jiǎng)不公平的情況，導(dǎo)致部分用戶不滿。1.請分析材料一中化妝品品牌社交媒體推廣失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。2.針對材料二中運(yùn)動(dòng)裝備品牌抽獎(jiǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的問題，提出解決方案，以避免類似危機(jī)再次發(fā)生。五、策劃題（總共1題，每題20分，請根據(jù)以下要求進(jìn)行策劃）某新興的咖啡品牌即將開業(yè)，計(jì)劃在社交媒體上進(jìn)行全方位的推廣，目標(biāo)是吸引年輕上班族成為忠實(shí)客戶。請你為該品牌制定一份社交媒體運(yùn)營策略，包括平臺選擇、內(nèi)容策劃、互動(dòng)活動(dòng)等方面。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.A5.D6.A7.C8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCDE5.ABCD三、填空題1.良好互動(dòng)2.具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)的(Achievable)、相關(guān)的(Relevant)、有時(shí)限(Time-bound)3.內(nèi)容型、社交型、電商型4.用戶需求、熱點(diǎn)趨勢、品牌特色5.持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、保持賬號活躍度、遵守平臺規(guī)則、增加粉絲互動(dòng)等6.熱度、相關(guān)性7.年齡、性別、興趣愛好8.精準(zhǔn)定向、數(shù)據(jù)分析9.品牌忠誠度、用戶口碑10.及時(shí)回應(yīng)、真誠溝通、積極解決四、材料分析題1.失敗原因：內(nèi)容缺乏吸引力，未突出獨(dú)特賣點(diǎn)；發(fā)布時(shí)間不當(dāng)。改進(jìn)建議：挖掘產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)；選擇合適的發(fā)布時(shí)間，如工作日下班后或周末。2.解決方案：重新審視抽獎(jiǎng)規(guī)則，確保公平公正；及時(shí)公布抽獎(jiǎng)結(jié)果，